Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 64231
Kirjoituksia 174728

Spotify Unlimited



Highlighted

Spotify Unlimited

Kommentaattori
Viestejä 52 kpl

Spotify Unlimited

1/18
Hei

Vaihdoin omilta sivuilta Spotify Premium tilauksen Unlimitediin 13.12.2010. Sain tekstiviestin teiltä 13.12.2010 klo16:54 että uusi tunnus tulee 24h sisällä sähköpostiin, mutta en ole saanut sitä vielä.
Vastaa
0 tykkäystä
17 vastausta
Highlighted

Vanhan Palstan telialainen
Vanhan Palstan telialainen
Viestejä 163 kpl

2/18
Muutos näyttää jo toteutuneen eli Spotify Premium on muutettu Spotify Unlimitediksi. Mikäli tunnusten kanssa on vielä epäselvyyttä, voit jättää yhteydenottopyynnön sivuiltamme tunnuksia hoitavalle taholle. Lisää tällöin viestiin myös vanha Premium-tunnuksesi.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 52 kpl

3/18
Uusi käyttäjätunnus on tiedossa mutta lisenssikoodi vielä puuttuu.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 52 kpl

4/18
Tämä on se sähköposti viesti jonka sain 13.12

Hyvä asiakkaamme,
Kiitos tilauksestasi. Sonera Spotify tilisi on muutettu Sonera Spotify Unlimited käyttäjätunnukselle [uusi]. Lisenssi koodi, jonka tarvitset aktivoidaksesi palvelun lähetetään sinulle erillisessä sähköpostiviestissä 24 tunnin kuluessa.



Laitoin nyt viestin tuonne verkkokaupan asiakaspalveluun koskien ei-saapunutta lisenssikoodia ja sieltä vastattiin näin

Hei,
Spotify Premium tilisi on päivitetty Spotify Unlimitediksi eli käyttäjätunnuksesi on edelleen [vanha]
Jos salasananne on unohtunut, voimme lähettää teille uuden.

Terveisin,
Satu R
Sonera Kodin Palvelut
0600 100 100


Mulla on tuo salasana tallessa ja kokeilin nyt näillä vanhoilla Premium-tunnuksilla ja toimii. Onko tämä nyt Unlimited vaikka spotify-ohjelman otsikossa lukee edelleen Premium?
Tarkistin vielä spotify-tilin tiedot niin sen mukaan olen edelleen Premium-käyttäjä.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Vanhan Palstan telialainen
Vanhan Palstan telialainen
Viestejä 163 kpl

5/18
Kyllä asia näyttää olevan kunnossa eli 14.12.2010 alkaen laskutetaan Spotify Unlimitedia.

Palvelun pitäisi päivittyä myös Spotify-ohjelmaan heti muutosta seuraavalla kirjautumiskerralla. Mikäli sen kanssa on ongelmaa, voit vielä pyytää lisäohjeistusta tuon saman yhteydenottolomakkeen kautta.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 52 kpl

6/18
Kirjauduin uudestaan vanhalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla, mutta en huomaa että tämä olisi päivittynyt mitenkään. Spotify-tilin Your Account-tietojen mukaan olen vieläkin Premium-käyttäjä.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Vanhan Palstan telialainen
Vanhan Palstan telialainen
Viestejä 749 kpl

7/18
Asiakastietojemme mukaan käytössäsi on Spotify Unlimited. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme lomakkeella, mikäli Spotify-palvelussasi näkyy edelleen Premium-versio.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Uusi keskustelija
Viestejä 5 kpl

8/18
Hei!
Itselläni sama ongelma kuin Karkolla:
16.12. vaihdan asiakaspalvelun kautta Premiumin Unlimitediksi, koska asiakaspalvelija saa minut uskomaan, että Soneran kautta asia hoituu aivan yhtä näppärästi kuin PayPal-palvelua käyttämällä.
17.12. saan viestin, jossa Unlimited-tilini koodi ilmoitetaan saapuvaksi 24 tunnin sisällä. Koodia ei saavu, eikä tili muutu.
21.12. soitan aamupäivällä odottelun jälkeen asiakaspalveluun, jossa asia luvataan viedään eteenpäin.
21.12. laitan myöhemmin viestiä asiakaspalveluun sähköpostitse, koska mitään ei tapahdu.
5.1. olen jälleen puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluun, josta luvataan vuorokauden sisään tilin vaihtaminen.
7.1. saan laitehuollosta viestin, jossa on jostain syystä uusi salasana Spotify-tiliini. Premium on yhä käytössä Unlimitedin sijaan.
Olen pettynyt palveluunne, ja toivon, että asia korjaantuu pikimmiten.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Vanhan Palstan telialainen
Vanhan Palstan telialainen
Viestejä 276 kpl

9/18
malakias: Käytössäsi on tuo valitsemasi Spotify Unlimited vaikka ohjelma koneellasi jostain syystä kertoo, että käytössäsi olisi Spotify Premium. Spotify Unlimited on aktivoitunut 17.12.2010.

Selvityksessä on, miksi tuo Spotify näyttää edelleen tuota vanhaa tietoa, vaikka tuote on muuttunut.
Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 52 kpl

10/18
Hei

Tein silloin joulukuussa sen palvelupyynnön ja sieltä kertoivat että premium-tilini jatkuu 14.1.2011 asti ja sitten se muuttuu automaattisesti unlimitediksi. Tuolla spotifyn tilitiedoissa lukee kyllä vieläkin että olisin premium-käyttäjä.

edit: sain nyt laajakaistalaskun joulukuulta ja siinä on kai laskutettu ihan oikein eli spotify(unlimited) maksoi 2,88€ 14.12-31.12 väliseltä ajalta
Vastaa
0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.