Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
eijaksaisi
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

4G ei toimi Herttoniemessä

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Muutin juuri Helsingin keskustasta Herttoniemeen. Nyt ei enää vain toimi puhelimen netti. Putoaa yhtäkkiä 0. Parhaimmillaan ollut 25/15-nopeudet. 200mbs pitäisi olla huippuna. Uusi Telialta ostettu puhelin ja tukeen oltu yhteydessä.

 

Mikä tähän auttaa vai auttaako mikään? Osaako joku suositella toista palveluntarjoajaa, joka pystyisi edes perusnettiä puhelimeen tarjoamaan. Nyt ei edes google-haku onnistu keskipäivällä aina, kun tulee aikakatkaisu. Tämä on ihan vitsi.

7 vastausta
kustaa1967
Konkari
  • 441 custom-general.kudos
  • 980 custom-general.replies
  • 27 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@eijaksaisi  kirjoitti:

Muutin juuri Helsingin keskustasta Herttoniemeen. Nyt ei enää vain toimi puhelimen netti. Putoaa yhtäkkiä 0. Parhaimmillaan ollut 25/15-nopeudet. 200mbs pitäisi olla huippuna. Uusi Telialta ostettu puhelin ja tukeen oltu yhteydessä.

 

Mikä tähän auttaa vai auttaako mikään? Osaako joku suositella toista palveluntarjoajaa, joka pystyisi edes perusnettiä puhelimeen tarjoamaan. Nyt ei edes google-haku onnistu keskipäivällä aina, kun tulee aikakatkaisu. Tämä on ihan vitsi.


Kuuluvuuskartan mukaan Herttoniemen keskustassa kyllä on hyvä verkkopeitto niin 4G:llä kuin 5G:lläkin.

Täältä voit tutkia osoitteesi tilannetta.

 

https://www.telia.fi/asiakastuki/kuuluvuuskartta 

 

Jos kyse on kuuluvuudesta sisätiloissa ja uudehkossa rakennuksessa , niin niissä yleensä on ns. selektiivilasit , jotka blokkaavat radioaaltoja varsin tehokkaasti. Sisäkuuluvuus on silloin aika huonoa.

Mikäli kuitenkaan ei ole em. asiasta kyse , niin suosittelen hankkimaan kaikkien operaattoreiden prepaidit ja testaamaan , millä toimii parhaiten. Sitten voi siirtää nykyisen liittymän sille operaattorille.

Merja_J
Moderaattori
Moderaattori
  • 888 custom-general.kudos
  • 1306 custom-general.replies
  • 83 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@eijaksaisi  kirjoitti:

Muutin juuri Helsingin keskustasta Herttoniemeen. Nyt ei enää vain toimi puhelimen netti. Putoaa yhtäkkiä 0. Parhaimmillaan ollut 25/15-nopeudet. 200mbs pitäisi olla huippuna. Uusi Telialta ostettu puhelin ja tukeen oltu yhteydessä.

 

Mikä tähän auttaa vai auttaako mikään? Osaako joku suositella toista palveluntarjoajaa, joka pystyisi edes perusnettiä puhelimeen tarjoamaan. Nyt ei edes google-haku onnistu keskipäivällä aina, kun tulee aikakatkaisu. Tämä on ihan vitsi.


Hei @eijaksaisi  ja tervetuloa Yhteisöön! Kuten @kustaa1967 tuossa jo vinkkasikin niin Prepaidit on hyvä keino testata mikä omassa kodissa kuuluu parhaiten. Sitä piti vielä kysymäni että onko tuo kuuluvuusongelma vaan sisätiloissa vai onko ulkona sama juttu? Entä onko se tiettyyn kellonaikaan tapahtuva juttu vai ihan pitkin päivää? Haluatko jotain maamerkkiä antaa missä päin Herttoniemeä asustelet niin voidaan yrittää tarkemmin kurkata miltä alueella näyttää. 

| Telia Yhteisön moderaattori | Apple iPhone 12 | Apple Watch SE | C More
eijaksaisi
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Selviteltiin teidän asiakaspalvelun kanssa ja ilmeisesti siis ongelmana vain, että tulee liian paljon käyttäjiä samaan aikaan, jolloin sitten hetkellisesti kaikki putoaa meillä nollaan. Testasin niin DNA-prepaid ei pudottanut nettiä ainakaan testissä. Eli varmaankin pakko vaihtaa, kunnes Telia saa ratkaistua tämän ongelman ja hommaa lisää puhtia 4g-verkkoon.

 

Kiitos.

Katjane
Moderaattori
Moderaattori
  • 222 custom-general.kudos
  • 514 custom-general.replies
  • 30 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@eijaksaisi  kirjoitti:

Selviteltiin teidän asiakaspalvelun kanssa ja ilmeisesti siis ongelmana vain, että tulee liian paljon käyttäjiä samaan aikaan, jolloin sitten hetkellisesti kaikki putoaa meillä nollaan. Testasin niin DNA-prepaid ei pudottanut nettiä ainakaan testissä. Eli varmaankin pakko vaihtaa, kunnes Telia saa ratkaistua tämän ongelman ja hommaa lisää puhtia 4g-verkkoon.

 

Kiitos.


Hyvä, että tillanne on tarkistettu. Harmillista, ettei meidän yhdeydet siellä ole toimineet toivotulla tavalla. Asiakaspalvelusta laitetaan aina ruuhkaisesta paikasta palautetta eteenpäin ja nämä palautteet ovat ensiarvoisen tärkeitä, kun verkon parannuksia suunnitellaan. 

Telia Yhteisön moderaattori | iPhone 11 | Sarjat ja elokuvat |
eijaksaisi
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Testattiin vielä niin kuuluvuus tuntuu vaihtuvan käytön mukaan eikä niinkään ainakaan vain lasista johtuen, koska välillä maksimi yli 50 ja välillä sitten vain 0-10 eli kaukana siitä, mitä luvattu ja mistä maksetaan.

 

Tässä näkyy piikkiaikojen nopeustestiä: https://teliacompany.speedtestcustom.com/result/61e6bd50-6d6c-11ec-8703-97f476145bdf

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 158 custom-general.kudos
  • 879 custom-general.replies
  • 76 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Vaihteleeko kuuluvuus siis puhelimen ylälaidassa vai vaihteleeko nopeus? Ruuhkainen verkko voi tosiaan aiheuttaa ongelmaa yhteyksiin, mutta sen ei tulisi vaikuttaa kuuluvuuteen (ellei koko kaista ole niin tukossa että puhelimen on pakko vaihtaa toiseen taajuuteen).

Jos kuuluvuus on vaihtelevaa, esim. lasien vuoksi, niin myös latausnopeus voi olla vaihtelevaa.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa

osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.

snow28
Kunniajäsen
  • 138 custom-general.kudos
  • 341 custom-general.replies
  • 14 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@eijaksaisi  kirjoitti:

Testattiin vielä niin kuuluvuus tuntuu vaihtuvan käytön mukaan eikä niinkään ainakaan vain lasista johtuen, koska välillä maksimi yli 50 ja välillä sitten vain 0-10 eli kaukana siitä, mitä luvattu ja mistä maksetaan.

 

Tässä näkyy piikkiaikojen nopeustestiä: https://teliacompany.speedtestcustom.com/result/61e6bd50-6d6c-11ec-8703-97f476145bdf


Telialla on Herttoniemessä vielä aika paljon pelkkiä vanhoja LTE1800-tukiasemia, joten sisäkuuluvuus saattaa heikentyä sen takia. Sitten ruuhkaisina aikoina nopeus tippuu entisestään. Siihen ainakin tuo erittäin heikko upload-nopeus viittaa, että signaalin voimakkuus sisällä on huono.

 

Telialla on tulossa massiivinen päivitys käytännössä koko Herttoniemen alueen tukiasemiin nyt tammi-maaliskuun aikana, joten uskoisin että tilanne paranee sen jälkeen merkittävästi. Kaikkiin tukiasemiin tulee myös LTE800, joka parantaa sisäkuuluvuutta, muitakin lisätaajuuksia saattavat laittaa tukiasemasta riippuen. Lisäksi 5G:n myötä kapasiteettia tulee paljon lisää.

 

snow28_1-1641497791745.png