Telian ja toimialan uutiset

    Mikä on Snapchat?   Snapchat on sosiaalisen median video- ja kuvapalvelu, joka toimii mobiilisti. Palveluun voi laittaa 10 sekunnin kestolla videoita tai kuvia. Snapchat eroittuu muista palveluista niin, että palveluun lähetetyt viestit poistuvat 24h jälkeen. Kuvan voi toki ottaa itsellensä talteen kuvankaappauksena. Palvelu on ladattavissa ilmaisena Android- ja iOS-laitteille.   Miksi Sonera liittyi Snapchatiin?   Haluamme olla edelläkävijöiden joukossa sosiaalisen median maailmassa Pyrimme tavoittamaan ihmisiä ketkä eivät käytä Facebookia tai Twitteriä Meillä on paljon erilaisia tarinoita talon sisällä joita haluamme jakaa teille   Mitä hyödyt seuraamalla Soneran Snapchatia?   Pääset kurkistamaan Soneran esiripun taakse ja tutustut mielenkiintoisiin persooniin Seuraamalla meitä pääset näkemään videon välityksellä erilaisia tapahtumia Luvassa on tuotetestauksia (mm. Marshall London ja Samsung Galaxy S6 Edge+) Kanavan tarkoituksena on tuottaa

    Matkalaukut *check* Lentoliput *check* Hotellivaraukset *check* Autovuokraus *check* Passit *check* Sonera Sopiva *check*    Tässä olivat meidän "matkaeväät" kun lähdimme lasten kanssa kiertelemään ympäri Tanskaa. Reissua oli odotettu jo kuukausia, jännityksellä ja ilolla. Kannatti, sillä kaiken kaikkiaan matka oli erittäin onnistunut, kaikille löytyi matkalta jotain mieleistä: Äidille sisustusideoita toinen toistaan mielenkiintoisemmissa liikkeissä, iskälle autolla huristelua pitkin maita ja mantuja sekä lapsille huvipuistoseikkailuja Tivolissa ja Legolandissa :smileyvery-happy:   Reittimme Tanskassa kulki Kööpenhaminasta Billundiin ja sieltä Odenseen ja takaisin Kööpenhaminaan.   Voitte arvatakin, että känny oli vähän väliä kädessä kun kuvattiin maisemia ja toisiamme. Dataa, viestiä ja puhelua pukkasi nuorison luureista kavereille ja sukulaisille, somesta puhumattakaan: "Kato pappa täällä on tällainen laite!"," Ihana meri!"," Äiti kirkuu vuoristorad

    Meidän pesue on Spotifyn suurkuluttajia koko porukka. Musiikki soi lähestulkoon aina, ja ikähajontaa perheessä on sen verran, että biisejä kuunnellaan laidasta laitaan.  Yksi hienoimmista tunteista ikinä on se, kun kuulee uuden, hyvän biisin, joka oikeasti pysäyttää kuuntelemaan. Tuntuu, että siitä on ikuisuus, kun viimeksi osui omalle kohdalle tämmöinen elämys, en edes muista mikä biisi oli kyseessä. Joskus sitä löytää uudelleen bändejä tai artisteja, jotka on jostain syystä vähän unohtunut. Itse bongasin pari päivää sitten Mark Knopflerin kappaleen What it is. Mahtava biisi, enkä voi käsittää, miten se olikin päässyt unohtumaan! Tuleeko sulle mieleen joku elämää suurempi biisi, tai artisti, joka ehdottomasti kannattaa lisätä Spotify-listaan? Vinkkejä otetaan vastaan, enemmän kuin mielellään! Hyvällä säkällä saattaa löytyä semmoinen helmi, että saa pitkästä aikaa fiilistellä, että onpa mahtava biisi, miten mä en ole kuullut tätä aiemmin!  

    Onko sinulla tullut vastaan sellaista tilannetta jossa prepaidistasi loppui saldo ja just silloin tuli joku tilanne jonka takia sinulla olisi pitänyt päästä heti soittamaan lyhyt puhelu kotiin tai sitten esim. kaverille? Onko lapsellasi käytössä Easy prepaid eikä hän ole päässyt soittamaan kotiin saldon loputtua?     Jatkossa tällaiset akuutit ja lyhyet yhteydenpidot onnistuu vaikka saldo olisi loppunut :) Sonera Easyyn voit nyt määritellä kaksi niin sanottua turvanumeroa joihin voit soittaa tai laittaa viestiä vaikka prepaidisi saldo olisi loppunut. Turvanumerot voivat olla vaikka kaverien numeroita, lapsen prepaidissa vanhempien numerot ja niin edelleen.   Turvanumerot voivat olla mitä tahansa kotimaan matkapuhelinnumeroita ja saldon loputtua voit soittaa ja laittaa viestejä niihin yhteensä 3min edestä ja 3 tekstiviestiä, maksutta.   Soneran Easy prepaid -asiakkaana Turvanumero-ominaisuus on sinulla käytössäsi automaattisesti, sinun ei tarvitse teh

    Koko asiakkuuden hallinta yhdellä kirjautumisella   Minun Sonera –mobiilisovellus uudistui keväällä ja kehitys jatkuu. Uudessa versiossa on raikkaampi ja selkeämpi käyttöliittymä, mutta merkittävin parannus sovelluksessa on se, että voit nyt hallita koko asiakkuuttasi yhdellä kirjautumisella.   Minun Sonera -sovellukseen kirjaudutaan asiakkaana (= liittymän omistajana) Sonera Tunnuksella tai käyttäjänä puhelinnumerolla. Kirjautumisen jälkeen eteesi aukeaa näkymä omistamistasi liittymistä ja liittymää klikkaamalla pääset hallinnoimaan ko. liittymän tietoja ja palveluita. Tällä hetkellä sovelluksesta pystyy hallinnoimaan kaikkia mobiililiittymiä ja tuomme myöhemmin sovellukseen myös laajakaista- ja kaapeli-tv -liittymät saman kirjautumisen ja asiakkuuden alle.     Kätevä saldoseuranta   Sovellus on erityisen kätevä saldotiedon seuraamiseen, jolla pysyt myös ajan tasalla esimerkiksi lastesi matkapuhelinkäytöstä. Saldokertymän; puheen, tekstivi

      Uudistamme tarjoomaamme 6.5. jotta se vastaisi entistä paremmin tämän päivän asiakastarpeita. Muutoksella haemme yksinkertaisuutta ja selkeitä etuja asiakkuudesta. Meille on tärkeää, että koet olevasi arvostettu ja saavasi aina etua asiakkuudestasi. Nyt käytössäsi olevat palvelut säilyvät ennallaan, mutta uudistuva palveluvalikoimamme on rakennettu vastaamaan myös sinun muuttuvia tarpeitasi vastaavaksi.   Haluamme tarjota sinulle lupauksemme mukaisesti enemmän elämää: niin perinteisemmän yhteydenpidon kuin uusien viihde- ja musiikkipalvelujenkin avulla. Kuuntele lempimusaa, katso leffa tai juttele rakkaillesi – missä ja milloin se kulloinkin sinulle sopii.   Suurin ulos päin näkyvä muutos tapahtuu ilmeessämme. Muutamme markkinoinnin ilmettä ja tapaamme puhua asiakkaillemme. Kerromme jatkossa vähemmän meistä itsestämme, tuotteista tai megabiteistä ja enemmän asiakkaiden elämästä. Sankarin paikka on sinun, ei meidän.   Toivomme uuden ilmeemme miellyt

  Joko huomasit että tarjoan sinulle Klaanin jäsenenä rahanarvoista etua? Jos et niin tsekkaahan yksityisviestisi tai jos olet ihan just liittynyt Klaaniin niin sähköpostisi, siellä on kaksi alennuskoodia Soneran lisälaitekauppaan joilla saat alennettuun hintaan joko Urbanear Plattan -kuulokkeet tai Case Scenario -vara-akun esimerkiksi puhelimille tai tabletille. Klaanietu on voimassa maaliskuun loppuun asti. Kts. näiden Klaanietu-tarvikkeiden tiedot Soneran lisätarvikekaupasta: Urbanears kuulokkeet ja Case Scenario vara-akku (ja tsekkaa tosiaan alennuskoodi niiden tilaamista varten joko yksityisviesteistäsi tai sähköpostistasi). Minulla itselläni on nämä molemmat ja olen kyllä tykästynyt molempiin! Käytän näitä Urbanearsin kuulokkeita töissä Spotifyn kuunteluun sekä päivittäisissä puhelinpalavereissa. Kuulokkeet ovat siis päivittäin käytössä useita tunteja ja korvat eivät väsy pidemmissäkään sessioissa.  Sen lisäksi että Urbanearsit on pakattu tyylikkäästi ne ovat myös tosi hienon näk

    Apua käyttöönottoon   Ostit juuri uudenkarhean puhelimen Sonera Kaupasta, nyt mietitkin että miten tämän käyttöönotto tapahtuu? Miten siirretään yhteystiedot, valokuvat ja videot uuteen puhelimeen? Entäpä asetukset ja sähköposti? Millään et jaksaisi koko loppuiltaa käyttää siihen että tuskailet puhelimesi kanssa näitä juttuja.   Enää ei onneksi tarvitsekaan!   Helpsonin palvelupisteet löydät seuraavilta paikkakunnilta: Rovaniemi Helsinki: Forum sekä Itäkeskus Tampere: koskikeskus Vantaa: Jumbo Turku: Yliopistonkatu Hämeenlinna: Goodman Kouvola: Veturi Jyväskylä: Forum   Pisteistä saat apua käyttöönotossa, laiteongelmissa/vianselvityksessä sekä esimerkiksi tietoturvaohjelmiston asennuksessa. Apua saat, olit sitten kuluttaja tai yritysasiakas. :) Suunnitteilla on tuoda pisteitä myös muihinkin Sonera Kauppoihin. Hinnaston, sekä aukioloajat löydät Täältä.       Ville Helpsonin palvelupisteeltä kertoo, että useimmiten apua tarvitaan tietoje

    Mikään ei ole niin ärsyttävää, kuin katkennut internet-yhteys juuri silloin, kun pitäisi katsoa Sonera Viihteestä lätkää tai tehdä etätöitä kotikonttorilla. Valitettavasti kaikkia vikatilanteita ei voida ennakoida saati sitten estää: joskus kaivinkoneen kauha osuu tärkeään kaapeliin tai sitten uusi ohjelmistopäivitys verkossa käyttäytyy vähän hassusti. Mutta se mitä voidaan vian yllättäessä tehdä, on hoitaa viestintä kunnolla.   Katkoksia yhteyksien toimintaan tapahtuu oikeastaan kahdesta syystä: joko kyseessä on vikatilanne tai sitten verkossa tehdään muutostöitä. Häiriöistä ja muutoksista viestitään Sonera.fi:n häiriötiedotteet –sivulla, Facebookissa sekä Twitterissä ja tietenkin myös perinteisessä asiakaspalvelussa. Parhaimmassa tapauksessahan tämän saman tiedon saisi aina reaaliajassa vaikkapa tekstarilla omaan puhelimeen, ettei tietoa tarvitse erikseen hakea vaikkapa sieltä toimimattomasta internetistä. :smileymad: Nyt se on mahdollista!   L

    Oletko jo huomannut, että kirjautuessasi Omille Sivuille sivut huolehtivat sinusta laskujen suhteen - sivut kertovat jos lasku on erääntynyt ja myös sen milloin seuraava lasku erääntyy?   Toinen uudistus on se että jos maksat jatkossa laskusi Omien Sivujen kautta niin lasku näkyy nyt heti maksettuna Laskuarkistossa. Aikaisemmin siihen meni - pankista riippuen - kahdesta noin neljään pankkipäivään. Tämä uudistus helpottaa laskujen seurantaa, jatkossa tiedät helpommin mikä lasku on avoinna ja mikä ei.   Miltä nämä pari pientä uudistusta tuntuvat, onko näistä sinulle hyötyä? Mitä uudistuksia vielä kaipaisit Omille Sivuille kun puhutaan laskuihin ja maksamiseen liittyvistä asioista?   ---     Alla näkymä kun kirjauduin Omille Sivuille ja siellä näkyy nyt nuo kaksi uutta ilmoitusta.   Ilmoituksen kautta pääsin nyt siis myös maksamaan laskun. Alla kuvankaappaus kun klikkasin yllä olevassa kuvassa näkyvästä linkistä "Siirry maksamaan". Pääsen siis

    Meiltä postitetaan päivittäin aikamoinen määrä erilaisia nettitikkuja, reitittimiä ja puhelimia ja jokaisessa paketissa lähtee mukana ainakin pieni pikaohje. Laitteiden ohjeet ovat usein saatavilla myös sonera.fi-sivuilla. Myös meidän oma henkilökunta asiakas- ja vikapalvelussa käyttää samoja ohjeita ongelmia ratkottaessa ja osa ohjeista on lähetettävissä asiakkaalle myös tekstarilla tai sähköpostilla. Laiteohjeita tarvitsee myös Helpson-palvelu, jossa keskitytään täysin laitepuolen asioihin. Täällä Klaanissa ohje herättää keskustelua, jos siinä on tulkinnan varaa.   Laiteohje on siis pätkä tekstiä, mahdollisesti kuvia ja parhaimmillaan suuri apu ongelmatilanteessa. Koska laitteet muuttuvat ja ohjeetkin saattavat vanhentua, niitä päivitetään jatkuvasti. Viime aikoina ohjeita on lähinnä lisätty ja tarkistettu, sen sijaan nyt ohjesivuston uudistuksen myötä ohjeistusta selkeytetään ja ohjeiden löytymistä helpotetaan. Tällä hetkellä minä vastaan laiteohjeiden sisällön t

    Moikka kaikille!   Sonera uudistuu jatkuvasti ja haluamme kerätä asiakkailtamme palautetta siitä, mikä toimii ja mikä ei. Nyt keskitytään erityisesti puheliittymien ominaisuuksiin.   Klaanilaisilla on nyt iso mahdollisuus vaikuttaa siihen millainen on unelmien matkapuhelinliittymä. Mikä meillä on tällä hetkellä hyvin ja miten voisimme tästä vielä parantaa?   Ohessa olisi muutama kysymys, johon toivoisin teiltä vastausta. Eli nyt rakennetaan unelmien matkapuhelinliittymää!    Pitäisikö puhelut veloittaa käytön mukaan vai paketissa? Paljonko arvioit käyttäväsi minuutteja kuukaudessa? Pitäisikö viestit ja multimediaviestit veloittaa käytön mukaan vai paketissa? Paljonko arvioit lähettäväsi viestejä kuukaudessa? Mikä on Sopiva nettinopeus matkapuhelinliittymääsi (Mbit/s)?J Jos valittavana on kaksi nettipakettivaihtoehtoa, kumman valitsisit? a) Ennalta määritelty määrä (Gt) nettiä, jossa edullisempi hinta b) Rajaton tiedonsiirto Kuinka paljon liittym

  Oletko koskaan kaivannut tietoa esimerkiksi:   - Erilaisista tilastoista autolla ajamiesi matkojen suhteen - Ajotavoistasi ja -käyttäytymisestäsi - Reitin varrella olevista taukopaikoista, ravintoloista yms - Reitin varrella tapahtuvista, mahdollisesti matkaasi vaikuttavista tekijöistä kuten sääolot, ruuhkat, tietyöt, onnettomuudet ja niin edelleen - Autosi vioista ja diagnostiikasta   Jos vastauksesi on kyllä niin meillä saattaa olla sinulle ratkaisu - Sonera Matkalainen. Se on avoimeen pilottikäyttöön avattava palvelu joka tarjoaa näitä ja paljon muita tietoja autolla liikkuvan hyödynnettäväksi.   Sonera Matkalainen - palvelussa on kaksi eri pilottiversiota:   1. Älypuhelinsovellus (sovellus näyttää kelikamerat ja kertoo tietyö- ja onnettomuustilanteet sekä käyttäjien lisäämät merkinnät esim. taukopaikoista). Sovellus on maksuton.   2. Älypuhelinsovellus sekä autoon asennettava päätelaite (edellä mainittujen lisäksi saat ilmoituksia matkan varrella tap

    Kirjoittelin taannoin meidän Sonera Sopiva -liittymästä jonka kanssa hommat toimivat samaan hintaan ja samalla tavalla seitsemässä maassa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa --> linkki.     Tässä kirjoituksessa otan käsittelyyn muun maailman ja nimenomaan mobiilidatan käytön.   Vuosia vuosia sitten netin käyttämisestä ulkomailla saattoi tulla todella isot laskut, tätä nykyä tilanne on ihan eri kahdesta syystä:   Liittymissämme on automaattisesti ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto joka turvaa sen ettei netin käytöstä ulkomailla tule kuin korkeintaan 62 euron lasku (tai joku muu summa jos olet itse muuttanut rajaa tai jopa poistanut sen kokonaan käytöstä) Hinnat ovat tulleet alas vuosien takaisesta.   Miten netinkäyttö ulkomailla hinnoitellaan?   Hinnoittelussa on kaksi vaihtoehtoa jotka määräytyvät kohdemaan mukaan:   Käytetyn tiedonsiirron mukaan ja/tai Tiedonsiirrolle on vuorokausikoh

    Miltä tuntuisi päästä testaamaan ensimmäisten joukossa uutta lanseerattavaa palvelua? Nyt se on mahdollista, lanseeraamme tietoturvapalvelun nimeltä Sonera Turvapaketti. Hae mukaan testiryhmään!   Sonera Turvapaketti toimii sekä kaikilla päätelaitteilla käyttöjärjestelmästä riippumatta (puhelin/tabletti/tietokone) että kaikilla liittymillä (Soneran ja muiden operaattoreiden matkapuhelinliittymät/laajakaistaliittymät ja niin edelleen).   Valitsemme testiryhmään 100 jäsentä ja he saavat palkinnoksi Turvapalvelun käyttöönsä 6kk ajaksi maksutta + kaikki jotka antavat testiryhmälle lähetettävän palautelomakkeen kautta palautetta palkitaan 20eur arvoisella S-ryhmän lahjakortilla.   Lue tarkemmat tiedot testiryhmän kutsukirjeestä --> linkki. Ilmoittaudu testiryhmään tämän linkin kautta --> linkki.   Hyviä hetkiä testaamisen parissa ja kun olette testailleet uutta palvelua niin kertokaa siitä kommentteja myös tässä blogikirjoituksessa 🙂>  

  Uudistamme jo jonkin aikaa käytössä ollutta Ohjeet ja vinkit -sivustoa. Olemme kiinnittäneet uudistuksessa huomiota mm. käytettävyyteen päätelaitteesta riippumatta. Ohjeiden etsiminen ja selaaminen on nyt aiempaa helpompaa käytätpä sitten tietokonetta, puhelinta tai tablettia.   Tämä uusi ohjeet ja vinkit -osio tulee aikanaan näkyviin Sonera.fi :lle mutta tässä beta-vaiheessa uudistettu sivu löytyy tämän linkin kautta --> linkki.   (Vertailun vuoksi tässä linkki nykyiseen Ohjeet ja Vinkit -osioon --> linkki.)   Uudistettua ohjesivustoamme voidaan käyttää kahdella tapaa:   1. Etsi ohjeita Aihealueet -listauksen kautta.   Valitse sivun vasemmasta reunasta aihealue josta haluat löytää ohjeita:   Tässä esimerkissä klikkasin kohdasta "Spotify, sähköposti ja muut lisäpalvelut" ja tämän jälkeen pääsen valitsemaan tarkemmin että mistä palvelusta haluan saada lisätietoja tai ohjeita:   Valitsin "Spotify Premium" ja pääsen selaamaan ohjeita siihe