Arkisto

Ostinpa tuossa uuden puhelimen ja harmikseni huomasin että nykyinen sim-korttini ei siihen käykään koska uuteen menee microsim eikä tavallinen.Viitsittekö ystävällisesti siis lähettää minulle tuollaisen microsim-kortin? Koko puhelinnumeroani en tässä ala kertomaan mutta tuolta profiilista löytyy asiakasnumero ja sillä liittymäni jonka loppunumerot ovat 807.SoneraKaupassa en pääse käymään koska täällä ei sellaista ole.Asiakaspalveluun en lähde soittelemaan, kerrankin jonotin valehtelematta kaksi tuntia ja sitten puhelu katkesi. Soitin uudelleen ja jonotin puoli tuntia, sitten luovutin. Kiitos vaan siitä ilosta.Kysytään nyt sitten vielä tässä samassa hötäkässä että onko mitenkään mahdollista nostaa liittymän netti-pakettia, ilman että puhe- ja tekstiviesti-määrät lisääntyy? Ei ole tarvetta enemmille minuuteille ja txt-määrille kun on käytössä kamu-numerot.

Kaukosäätimeni ei enää vaihda kanavaa ja koitin vaihtaa pattereita jo kertalleen.

miksi netti yhteys pätkii .jo monta viikkoa.täytyykö vaihtaa liittymää.

hei! mul on toi mix kanavapaketti 6kk sopimuksella mutta nyt tarvisin ton total paketin kuukaudeksi.onnistuuko?

Hei,Normaalisti kuukausilaskuni on ollut 19-20 euroa mutta nyt tullut lasku onkin 35€ ja risat. Mikä tähän on syynä?

Tyhmä kysymys mutta; Mistä tiedän kumpi mulla nyt on? Näenkö sitä mistää? Soneran sivuilla en näe muuta kuin että kodin netti teho ja valokuitu.Kysyn siksi koska en ole vielä modeemia hommannut ja nettikään ei ole vielä tullut niin en voi testatakaan.

niin pimeitä kanavia mtv3 total paketissa molemmat sport hd 1 ja 2 myös mtv3 hd mykkänä ja niin myös nelonen hd . viasat sport kanava paketin hoodeet näkyy normaalisti...et missä mättäääää...

Tänään kytketty kaapeli laajakaista ja päivitin Mac-osoitteen tällä hetkellä olevaan modeemiin. DS ja US valot jäävät palamaan mutta ONLINE valo vain vilkkuu. Kokeiltu eri antenni pistokkeista ja sama kaikkialla. Onko yhteys varmasti päällä vai voiko olla käyttäjässä vika? Tarpeeksi kauan kun odottelee niin DS ja US valot alkavat vilkkua ja ONLINE valo sammuu kokonaan.

Sonera kauppasi minulle 100 megan laajakaistayhteyden.Minulla on taloyhtiö laajakaista ja modeemi on ZyXEL P-870HN.Ihmettelin kun nopeus ei lisääntynyt ollenkaan ja kone hidastelee välillä. Nopeustestit ovat antaneet nopeudeksi 34-42 Mbit. Elikkä kaukana luvatusta nopeudesta. Ongelmaa selvittäessäni huomasin, että kone käyttää langatonta yhteyttä, elikkä hitaus johtuu siitä. Olen nyt yrittänyt yhdistää yhteyttä verkkojohdon kautta, mutta se ei onnistu millään. Tulee viesti, että yhdistetään WAN Miniport(PPPOE):n kautta.Sen jälkeen tulee viesti virhe 651. Olen yrittänyt muodostaa uutta laajakaistayhteyttä, mutta kone tarjoaa ainoastaan langatonta yhteyttä. Missähän vika mahtaa olla. Onko modeemi viallinen. Nyt maksan kuitenkin aivan turhasta kun en saa luvattua nopeutta ja tekee mieli purkaa sen vuoksi koko sopimus.

No moi!Kuka voisi auttaa kun tallennukset pätkii, kun vikapalvelu ei pysty? Tätä on jatkunut n. puolitoista kuukautta. Eli tallennukset pysähtelee n.1-2 sekunnin ajaksi, sitten muutama nykäys ja välilläpikselöityminen ja terävä särähdys. Esim tunnin tallenteessa tämä tapahtuu pahimmillaan 30 kertaa.Siis joka toinen minuutti. Keskimääräinen pätkimismäärä ehkä siinä 15 kertaa tunnissa. Raivostuttavaa.Olen useaan otteeseen ollut yhteydessä Soneran vikapalveluun. On vaihdettu digiboksia, tehty tehdasasetusten palautuksia, virta pois, virta päälle, piuhat tarkastettu useaan otteeseen.Ei auta, pahenee vaan. Ensimmäinen vuosi meni tosi hyvin, ei mitään ongelmaa.Livekuva ihan priimaa, ainostaan tallennukset tökkii.Nettiyhteys toimii myös hyvin. Ainoastaan nopeus on hidas. Pitäisi olla 100M, mutta toistuvissamittauksissa ainoastaan n. 24-28M. VDSL 2 valokuidulle luvataan kuitenkin vähintään se 50M.Tänään viimeisin yhteydenotto Vikapalveluun. Ehdotti vaihtoehdoksi palveluntarjojan vaihtamista.En

Hei!Olen kuullut mahdollisesti käytössä olevan liittymän virheenkorjauksen käytöstä poistamisen laskevan ping - vasteaikoja. Mikäli liittymässämme on käytössä kyseinen virheenkorjaus, olisiko se mahdollista ottaa pois käytöstä?

Eli on tässä jo useamman päivän ollut ongelma joka esiintyy about joka kymmenes minuutti, tulee katkos nettiyhteydessä joka kestää alle minuutun. En enää keksi mitä pitäisi tehdä. Olen katkaissut virran modeemista jo useasti, irroittanut puhelinkaapeli, painanut reset nappia, kokeillut yhteyttä myös langattomana, ole palauttanut modeemmin tehdasasetukset ja ladannut jopa Sonera avustajan. Mikään ei auta ja alkaa mitta täyttymään. Kanavat toimii moitteetta mutta netti EI!!! HELP!!!!

Hei, vaihdoin helmikuun lopussa liittymäni Minun Sonerasta Näppärään. Ja helmikuussa oli laskussa sekä veloitus Minun Soneran liittymästä, mutta myös jo Näppärä -paketista. Eli tuplasti maksoin. Miksi laskutettiin Näppärästä, vaikka oli kuun loppu hyvin lähellä ja maksoin tietty vielä entisen liittymän? Voisiko asiaa korjata näin jälkeenpäin?terveisin annaria

Ostin moisen käytettynä, ja edellisen omistajan mukaan lukituksen pitäisi poistua kesäkuussa. Olen kuitenkin myymässä pois uuden puhelimen tieltä, ja olis kiva saada tuo lukitus pois jo nyt. Onnistuuko?IMEI on 013175006581180 ja iPhone IMEI:n mukaan se on lukossa. Itelläni ei ole toisen operaattorin korttia ni en voi viedä hommaa loppuun asti. Mutta jos saisi sen aluille, niin auttais asiaa.

Tilasin teiltä 22.04.2014 kodin netti plus ADSL laajakaistan ja jonkun modeemin, en ole saanut vielä edes tilausvahvistusta tai tietoa puhelimeeni milloin netti tulee toimintaan. Palvelusopimus kyllä tuli postissa jossa kerrotaan mitä olen tilannut ja milloin.

Hei!Kun kirjoitan viestiä(tai mitä vaan) ja käännän puhelimen oikealla kyljelle, eli myötäpäivään, H-kirjain ei toimi. Kun kosketan h-kirjaimen päällä tulee g-kirjain, tai vaihtoehtoisesti J. Ostin puhelimeni soneran verkkokaupasta 7.4.2014, enkä ole sitä mihinkään kolhinut ym. Viestiäkirjoittaessa H-kirjain toimii kun puhelin on pystyasennossa tai vasemmalla kyljellä.Olen kokeillut päivittää puhelinta sekä palauttaa tehdasasetukset, mutta näistä ei ole mitään apua.Kuinka toimin, lähetänkö puhelimen takaisin ja saan uuden tilalle vai?

Kerrostaloon vedettiin muutama vuosi sitten Soneran Extra. Nyt harkitaan kiinteistöliittymän hankintaa. Talossa on runsaasti (DNA:n) lankapuhelimia. Liekö yksiselitteistä vastausta siihen, voiko noita käyttää vielä senkin jälkeen, jos otamme Soneran valokuituyhteyden joka kämppään?

Minulla on käytössä netti taloyhtiön kautta ja haluan päättää sen. Yritin soittaa asiakaspalveluun hoitaakseni asian, mutta jono oli 30min. Kuinka toimin tämän asian kanssa?

Olen ollut Soneran laajakaista-asiakas jo useamman vuoden.Nyt kesällä muutamme ja katselin saatavuutta uuteen osoitteeseen ja voiko pitää paikkansa että 33710 alueella Tampereella ei saa Soneralta kuin hassua 8 M:n liittymää?On meinaan hirveä pudotus nykyisesta 100 M:n liittymästä!!-J-

Sonera neuvoo käyttämään joko webmailia tai jotain koneelle asennettua sähköpostiohjelmaa. Itselläni on Wndows XP ja Outloo Express. Nyt kun updatetaan windows 7 se ilmoittaa, että Outlook Express ei toimi sillä alustalle. Pitäisi ostaa Outllook 2013. (135 euroa) Onko jokin ilmaisohjelma jota voitte suositella. Haluan ohjelman, joka tuo kaikki palvelimella olevat viestit näkyviin. Onko vaikkapa Firefox Thunderbird tähän sopiva ratkaisu. Olen ollut tyytyväinen Soneran sähköpostiin, enkä haluaisi ryhtyä käyttämään esi. Gmailia.

Elikkä onkos tänne Pukarolle tiedossa 4g laajentamista tämän vuoden aikana?Nyt löytyy 2-3 tolppaa ja latausnopeus on n. 20 megaa. Asun 4g kuuluvuuden rajoilla, niin ajattelin kysyä, että oletteko laajentamassa täällä Pukarolla tuota aluetta.

Moikka,viihdepaketin digiboxin kaukosäätimestä on irronnut vieteri joka pitää patterit paikoillaan. Nyt sitten lakkasi toimimasta kokonaan. Onko mahdollista saada uutta?

Moro!Pitäis asennella tuo Sonera Viihde, mutta Intenon boksi ei löydä verkkoa, eli "broadband" valo ei missään vaiheessa jää palamaan, vaan vilkkuu ja vilkkuu. Yhteys testattu päivän aikana vanhemmilla adsl-bokseilla ja ne löytää verkon säpäkästi... Mistä moinen mahtaa johtua? Vai kestääkö Intenolla nousta verkkoon jotain kolme päivää?

Hei, ihmettelen hieman että toistaiseksi voimassa olevani Perusnetti 8/1mb hinta olisi noussut aluksi 35€ ja nyt 50€ ja kun netin hinta on ollu jo pisemmän aikaa 30€. Ensimmäisen 50€ laskun maksoin juuri nyt kun oli mennyt jo vanhaksi ja sain muistutuksen mutta seuraavaan haluaisin jo jonkun selvityksen.Ja toinen juttu että jos hinta näin korkeana tulee pysymään haluaisin uusia 2 vuoden sopimukseni.

maksoin just vanhalla laskulla rahoituslaskun pois niin meneekö se silti perillä vaikka kyseellä oli vanha lasku mut katoin että viitenumero on sama kaikissa vanhoissa laskuissa