Arkisto

Terve,Tarkistaisitteko liittymäni toimivuuden? Yhteyden nopeus on poikkeuksetta huomattavasti alhaisempi kuin minulle myyty palvelu. Sisäänpäin liikenne on parhaimmillaankin vain 1mb/s luokkaa ja myyty liittymä kymppimegainen. Kiitoksia jo etukäteen.

Terve,Kerrostalossamme oli tulipalo, kaikki asukkaat ovat evakossa ja remonttiarvio vähintään 4kk. Tällä hetkellä netti josta maksamme ei siis toimi, koska nähtävästi piuhatkin saivat jotain vaurioita, ja vaikka toimisikin niin emme pääse sitä käyttämään.Saisiko tähän jotain ratkaisua ettei meidän tarvitsisi maksaa tyhjästä koko tätä aikaa? Laskutus tai liittymä tauolle kunnes remontti on valmis ja talo on taas asumiskelpoinen?

Hei,Sain eilen tekstiviestin Soneralta, jossa todettiin, että tilaamani laajakaistayhteys asennetaan 2.4.2014. En kuitenkaan ole tilannut kyseistä laajakaistayhteyttä, johtuen lähinnä siitä, että sellainen on ollut olemassa jo vuoden verran. Täytyykö minun jotenkin reagoida tähän asiaan vai onko tekstiviesti lähetetty vahingossa?

Joku perheenjäsen oli irrottanut laturin sähköverkosta, ja laitteen akku oli tyhjentynyt. Kun olen ladannut sitä nyt niin kauan, että akun latautumista osoittava liike näytön oikeassa yläkulmassa on loppunut, en saa puhelinta herätetyksi henkiin. Painettuani mitä tahansa hallintanappulaa syttyy taustavalo - sammuakseen sitten hetken kuluttua. Yritin myös vanhanaikaista boottia: irrotin SIM-kortin hetkeksi, ja laitoin sen takaisin; irrotin myös laturipistokkeen laitteesta hetkeksi. Kumpikaan toimi ei auttanut, vaan jälkimmäisen seurauksena latausta osoittava indikaattori näytössä alkoi taas liikkua, ikään kuin akku olisi ollut tyhjä ja jälleen alkanut latautua. Mikä neuvoksi?

Hei,Sunnuntai iltana meni netti poikki, modeemissa DSL ja Internet valot paloivat normaalisti, joten päättelin, että hetkellinen katkos olisi kyseessä. Kuitenkin maanantai aamuna vielä oli netti poikki, valot edelleen paloivat, mutta tietokoneella (johdolla kiinni) ja kännykällä (WLAN) ei nettiin päässyt. Verkkoyhteyksissä luki "Ei Internet yhteyttä".Tämän jälkeen päätin käynnistää modeemin uudelleen ja netti alkoi toimimaan, pätkien, noin 10-15min välein tulee noin 5-60sec katkos. Tätä on nyt jatkunut yli päivän verran jo. Perus netin selailuahan tuo ei juuri haittaa, mutta kaikkea muuta kyllä.Ongelmaa olen yrittänyt korjata seuraavin keinoin ilman tulosta:Johdolla/WLAN. (tämä tietysti tarkottaa myös eri verkkoadapterilla kokeilua)Modeemi eri puhelinpistokkeesta.Vaihtamalla johtoa puhelinpistokkeen ja modeemin välillä.Modeemin asetusten resettausta.Lisäksi mainittakoon, että WLAN on suojattu.Ongelma on siis joko modeemissa (3.5 vuotta vanha Zyxel HW660-D1) tai Soneran puolelta tai tal

Terve, huomasin maanantaina että tämä VDSL-yhteys oli katkennut. Laitoin muutama päivä sitten vikailmoituksen mutta siitä ei ole kuulunut mitään. Modeemi on ZTE:n ZXDSL 931, joka oli toiminut tähän asti ihan hyvin.Modeemissa palaa vain WLAN- ja LAN-valot, ja yhteys sen ja koneen välillä on kunnossa. IP-osoitetta se ei vain tunnu saavan. Testasin toisella puhelinjohdolla ja tulos oli sama. Toisella modeemilla en jaksa kokeilla koska sellaista ei ole saatavilla.

Olispa mielenkiintosta kuulla mitähän tarkoittaa taasen...Maksukehotus tuli laskusta, jota ei ole ikinä kotiin saapunutkaan -Sopimus päättyi ja näin ollen odottelin laskua, kun tätä varten olen paperisena sen tahtonut.Tässä kuussa olen koittanut 3 kertaa, eri ajankohtina käydä katselemassa Omat Sivut kohdasta käyttäjätunnuksillani, missä vaiheessa lasku on ja onko vielä tulossa mutta tunnukset on suljettu, vai mitä hittoa? ... Kysynpähän vaan miksiköhän, kun siellä kerran on vielä laskuja tuloillaan vielä?Kun koitan kirjautua tunnuksillani sisään, tulee kohta joka viestii että olet kirjautunut ulos..Tässä työpäivän jälkeen todella kiva alkaa tällaisia vatvomaan, on juu..Laskuarkistoon olisi kiva vielä päästä.Asiakasnumero: 3000954697 jos tätä kautta nyt jotain selvyyttä saisi, ettei tarvitse maksaa itseään taas kipeeksi jonottelusta, kun siellä päiväsaikaan on taas 45 min jonot.

Hei!Sain Soneralta laskun nettitikusta koko kuukaudelta vaikka uuden lskutusjakson jälkeen nettitikku oli käytössäni ainoastaan 11.2-16.2.2014. Määräaikaisuuteni päättyi 11.2.2014 ja halusin pitää nettitikun käytössä vielä 16.2 asti sillä olin reissussa, mutta minulta veloitetaan koko kuukausi? Eikö asiakaspalvelussa olisi pitänyt mainita että minulta tullaan veloittamaan koko kuukausi eikä vain 5 päivästä niin kuin luulin. Olisin tietenkin pitänyt nettitikun 10.3 asti jos olisin tälläisen tiennyt... Voisin sanoa että melko törkeää, kalliiksi kävi 5 päivän nettitikun käyttö!

Heipä vaan,Sellaista kyselen, että kun minulla on Sonera rahoituksen kautta Iphone 5S, ja soneran liittymä (ei määräaikaisuutta) niin voinko halutessani vaihtaa liittymän tarjoajaani ilman, että se vaikuttaa millään tavalla puhelimen rahoituksiin (eli siis samalla tavalla maksetaan, kuin nyt, vaikka liittymä vaihtuisi jollekin toiselle operaattorille)?Pikainen vastaus olisi tarpeen, vaikka edes foorumeiden "konkareilta", jos ei Soneran väki heti ehdi vastata.~Nasse

Jos tilaisin sonera viihde paketin taloyhtiöntarjouksesta jossa valokuitu yhteys mukana ja muuttaisin uuteen asuntoon jatkuisiko tarjous vaikka taloyhtiö vaihtuisi. Tai mitä jos uudessa asunnossa ei olisi valokuitua, voisiko sopimuksen perua vaikka se olisi 24kk tarjous.

Hei! Ongelmani on seuraava. Otin käyttöön sonera viihteen noin 1,5 vuotta sitten. Sopimuskausi päättyy 13.8.2014. Muutin uuteen vuokra-asuntoon jokin aika sitten ja nyt sain tietää koko taloyhtiöön asennetaan laajakaistayhteys Tampereen puhelimesta ja vanhat sopimukset täytyy irtisanoa. Onko siis millään muotoa mahdollista irtisanoa nykyistä viihde/laajakaista sopimusta vaikka sopimuskautta on vielä jäljellä koska en itse tähän tilanteeseen voi vaikuttaa?

Mistähän löytyy Sonera Finance'n laskutusarkisto? Omien sivujen laskutusarkistossa se eivät näy.

Olisiko hyvä, jos sieltä näkisi tarkemmin, paljonko jäljellä, ..10gt rajaan?Minä kokeilin tyhjennä historia-toimintoa, Hilink sivulta..Ei varmaan ollut hyvä ajatus, kun se nollautui, ja pitäs kuitenkin seurata, milloin tuo 10gt raja tulee täyteen, kun sitten joutuu kokemaan tämän hidastumisen.. ?Nyt homma perustuu muistiini, että muistan paljonko olin kuluttanut, ennenkuin tyhjensin tilastohistorianMinulla on jonossa uusi 31pv jakso, mutta ei ehkä hyvä ole, jos välillä on joku hidas jakso sitten?pitäisiköhän näitä kehittää jotenkin? pitäisi sen mahdollisen hitaan jakson olla semmoinen, että saisi perusasiat toimimaan edestai joillekin enemmän käyttäville, tarjotaanko tai pitäisikö tarjota jollain lisämaksulla sitä, ettei gigatavut pääse loppumaan??

Hei! Sain juuri Sonera Viihdepaketin MTV Total kanavapaketilla. Muuten kaikki on "täydellistä", mutta järkytys oli suuri kun huomasin että ensi kuussa alkava Game of Thrones tulee C more series -kanavalta ja sitä ei näemmä näykään IPTV:ssä HD:na. Tuo sarja oli yksi suurimmista syistä hankkia koko kanavapaketti ja nytkö minun on tyytyminen SD-tasoiseen kuvanlaatuun? Onko teillä tietoa koska series -kanava ja mahdollisesti loputkin C more -kanavat siirtyvät HD-aikaan? Nykyinen tilanne tuntuu ERITTÄIN turhauttavalta ja vanhanaikaiselta. Kiitos!

Mistä pääsen tekemään yksityishenkilönä reklaamaation?

Hei! 24/1 adsl-laajakaistamme nopeus on hidastunut tässä parin viikon aikana useita megoja. Ennen nopeustestistä tuli sellaisia 17-18 megan lukemia, nyt maksimi mitä tämä antaa on jotain 12-13 luokkaa. Joskus voi olla vähemmänkin, saattaa hipoa kymmentä megaa. Vasteaikakin tuntuu heittelevän välillä kovasti, kestää joskus tosi kauan ennen kuin jokin nettisivu vastaa. Noissa äsken tekemissäni nopeustesteissänikin tuo pingi on tavallista korkeampi, aikaisemmin se oli vain 12-15 luokkaa.Tässä pari äsken tehtyä nopeustestiä:http://www.speedtest.net/result/3386545435.pnghttp://www.speedtest.net/result/3386548378.pnghttp://www.speedtest.net/result/3386550465.pngMistähän tämä johtuu, tämä alkaa kuitenkin välillä tuntua jo aika hitaalta peruskäytössäkin?

Hello, I have received every month my sonera bill by e mail to this following e mail: jerryjoe@hotmail.fr but unfortunately I deleted by mistake my phone bill so i do not remember my reference number and what is my lasku päivä. Could you help me to send me agian the bill. Thanks, David Barthelemy

Hei Sonera,Menetitte juuri asiakkaan. Helmikuussa 2v kytkyliittymäni päätyttyä olin viime kuukauden vaihtamatta liittymää. Ilmeisesti jotkut kytkyyn liittyvät edut raukesivat tämän 2v jakson loputtua seurauksena minulla oli n. 50e isompi puhelinlasku kuin jos olisin vaihtanut liittymäni ja teidän operaattori olisi tehnyt pari hassua klikkausta tietoneelta. Minulle ei ilmoitettu tästä liittymän kallistumisesta mitään, ja vaikka seurasin aktiivisesti Minun Sonera applikaatiosta puhelinlaskuani, oli lopullinen lasku silti paljon suurempi kuin mitä tämä sovellus näytti. Tällaiseen toimintaan ei kyllä ole teknisin perustein 2010-luvulla mitään oikeutusta ja mulle tuli vedätetty olo. Äänestänkin siis lompakollani ja luulen että yhdestä mehevästä laskusta huolimatta tekin jäätte kyllä tässä hommassa tappiolle pitkällä aikavälillä.

Olen ottanut uuden nettitikkuliittymän Soneralta ja sain ensimmäisen laskuni. Siinä oli yllättävä kertamaksu 3,89 euroa josta en ollut etukäteen tietoinen. Tältä samaiselta keskustelupalstalta huomasin kyselyn samasta aiheesta otsikolla Higher invoice. Teen nyt uuden viestin samasta aiheesta koska vastaus ei voi olla sama eli en ole saanut paperilaskua. Jo tekemässäni palvelusopimuksessa lukee kirjallisena sähköpostilasku, ja senhän tulisi olla maksuton.Jään odottelemaan kiinnostuneena selitystä tämän lisämaksuun.

Terve, minulla on 100 megan kaapelinetti kotona joka pätkii turhauttavan paljon päivittäin. Tämä ei ole oikeastaan lainkaan toiminut sitten vaihdon ADSLstä (kuukausi sitten). Laite on Ciscon EPC3825. Siihen päivitettiin firmware pari viikkoa sitten. Ei auttanut. Laite on kiinni ethernet kaapelilla pari kuukautta vanhaan iMaciin, sekä WLANin yli uuteen MacBook Pro koneeseen. Yhteys toimii yhtä huonosti molemmilla. Väliaikaisesti toimii kyllä nopeasti, sitten taas tavalliset nettisivut kuten sonera.fi eivät lataudu moneen minuuttiin.Torulf

Sonera-viihde kaukosäätimen patteriluukusta on vieteri irronnut ja se ei toimi. Onko mahdollista saada uutta tilalle? Digiboksini on Motorola VIP 1003 IPT. Väliaikaisesti voin käyttää kännykän Kakea.

HeiSähköpostiin tulee aina välillä outoja viestejä. Outoja siksi, että ovat huonolla suomella kirjoitettuja ja siksi ei tiedä pitäääkö ottaa vakavasti.Muutama ilmoitus tullut sähköpostin tilasta ja nyt vanhenemisesta?Lähettäjä:sonera@sonera.fi <as18035@salleurl.edu>24. maaliskuuta 2014 12:18Aihe: Postilaatikko ValidationVarsinainen tekstiosa:Rakas INET Webmail Käyttäjä.Huomioithan, että postilaatikko on vanhentunut. Klikkaa alla linkkipäivittää postilaatikkoon.[u:2viarres]http://sonerahelp.yolasite.com/contact-us.php[/u:2viarres]Copyright © 2013 INET Help DeskOnko tällainen sähköposti teiltä lähtöisin?Pitäisikö annettua linkkiä klikata?Ystävällisin terveisinLiisa Viljasen puolestaTapio Viljanenp. 040 5757 446

Hei,Asun HOASin asunnossa, ja asuntoon kuuluu soneran nettiyhteys. Kun muutin asuntoon vuoden vaihteessa oli ilmainen perusnopeus muistaakseni 2 megaa, jonka koin riittämättömäksi ja päivitin nopeuden 100 megaiseksi. Nyt kuitenkin ilmainen perusnopeus nousi 50 megaan, mikä riittää minulle vallan mainiosti, ja vaihtaisin mieluusti takaisin tähän ilmaiseen vaihtoehtoon. Minulla omien sivujen mukaan näyttäisi olevan toistaiseksi voimassa oleva sopimus.Onko minun mahdollista vaihtaa tuo liittymäni takaisin tuohon ilmaiseen vaihtoehtoon, eli ilmeisesti perua tämä 100 megan sopimus, ja jos on miten tuo onnistuu? En löytänyt ainakaan tuolta omilta sivuilta mitään keinoa muuttaa/perua liittymääni.

Turun keskustassa -66 valmistuneessa kerrostalossa pätkii sekä kuva että ääni niillä uusilla HD kanavilla, joiden kanavapaikkanumerot ovat 400 paikkeilla Samsung LE40C655L televisiossa. Poistettu 200 paikkeilla ollut, toimi hyvin samoin kuin muut sillä alueella.Onko vika kaapelissa, taloverkossa, laitteessani vai missä?

Asennettu 20 päivä, nyt tulin asunnolle, vihreä valo värähtelee välillä nopeasti, yhteyttä ei oleModeemini on zyxel prestige 660H-61 toimiiko yhteyteni sillä, tämä on kodin perusnetti, 10M valokuidulla ymmärtääkseni - asiakkaaksi olen tullut Lanworldin kautta. Modeemi näyttää olevan mallia adsl 2+ vihreä valo palaa kiinteänä mutta värisee välillä vähän aikaa. iMacin diagnostiikka näyttää että nettiä ei ole, airportin kenttä on sen sijaan OkOlen saanut tekstiviestillä joitakin tunnuksia javakuutuksen että tarvitsen niitä, mutta mhin?Asiakasnumeroni on 346-******