Arkisto

Hei.Miten voi olla mahdollista, että minulle on tehty uusi 24kk määräaikainen sopimus ADSL liittymästä, sekä Viihde paketista?Jätin teidän asiakaspalveluun yhteydenottopyynnön liittyen osoitteenmuutosta.Asiakaspalvelija otti yhteyttä sovittuun aikaan ja saimme osoitteenmuutoksen hoidettua.Asiakaspalvelija tarjosi samalla uutta 24kk määräaikaisuutta, koska voimassa oleva päättyy 04/2014.Kieltäydyin kohteliaasti, koska en halunnut tehdä päätöstä siltä istumalta, vaan sovimme että saan uuden yhteydenoton Soneralta kun sopimuskausi on päättymässä.KUITENKIN..Ihmettelin outoja päivämääriä laskussa ja kävin tarkistamassa Omat Tiedot sivulta asioita.Sieltä selvisi, että ADSL-liittymä ja Viihdepaketti ovat voimassa 29.2.2016 asti ja uusi sopimus on astunut voimaan 28.2.2014.OSOITTEENMUUTOS ASTUI VOIMAAN 28.2.2014!Mitä ihmettä täällä tapahtuu?!?PIKAISTA YHTEYDENOTTOA!

Heippa,Kun on puhelimen ja liittymän hankkinut kytkyllä, mistä näkee paljonko puhelimesta on vielä maksamatta ja koska sopimus on ollut sen 2 vuotta "täynnä"?!

Muutin juuri asuntoon, jossa on hoasnet. Ongelmana kuitenkin on että kun kytken kaapelin kiinni seinään, valittaa tietokone ettei kaapelia ole kytketty. Olen käsittänyt että koneen kytkennän jälkeen selaimen pitäisi ohjautua automaattisesti tilaussivulle, mutta sen sijaan se valittaa vain ettei yhteyttä saada internettiin.

Asun Helsingin Kalasatamassa HOASin kiinteistössä. Soneralta tuli pari viikkoa sitten kirje, että laajakaistayhteys nopeutuu ja muutostyöt saattavat aiheuttaa katkoksia laajakaistayhteyteen (http://www.hoas.fi/www/hoaswww.nsf/sp?o ... tent3BFE3E).Onko mahdollista, että tämän takia osalla kiinteistön asukkaista kaapeli-tv ei ole viime viikon tiistaista lähtien näkynyt lainkaan (singaalia eikä näin ollen kanavia löydy), vai onko kyse jostain muusta ongelmasta josta tulisi ilmoittaa Soneralle?

Hei,olin hakemassa maksuaikaa laajakaistalaskulle laskuarkistossa itsepalveluna. Se ei onnistunut, ilmaantui teksti: Tekninen virhe. Ota yhteys asiakastukeen.Mistähän on kyse?T. Liisa Perttu, as.nro: 1023192936, laskun eräpv. 17.3.2014

huawei prepaid mokkulassa tulee semmoinen musta lätyskä, jonka voisi asettaa lisäantenniksi ilmeisesti?ohjeista tai mistään ei oikein löydy, mihin se pitää tökätä?usb-liitäntäkohdan likellä on jonkinnäköistä reikää, mutta ei ainakaan helpolla mene mihinkään paikoilleen?lisäantenni lienee turha mutta onko se niin turha, että sen paikalleen asennusta ei todellakaan ohjeisteta mukana tulevissa oppaista mitenkään ja netistä ei löytynyt mitään??Huawei E3131Nopea perustikkuTämä nettitikku tukee jopa 21 Mbit/s verkonnopeutta, ja on lisäksi älykäs kumppani. Ei enää ohjelmistojen asennusta: laita tikku koneeseen ja aloita surffaus! Myyntipakkaukseen kuuluu myös lisäantenni, jolla parannat kuuluvuutta (johtoa noin 40 cm). Tikun muistikapasiteettia laajennat tarpeen mukaan mikro-SD-muistikortilla, ja voit käyttää tikkua myös muistitikkuna.Kiitos jos joku opastaa ja tuolleen.. joskus sääkelit tms. tai liikkuminen eri paikkaan voi heikentää kuuluvuutta, ehkä tuota tarvis joskus tai mitä se haittaa

Tuli puhelimeen viesti että lasku maksamatta. Maksoinlaskun perjantainamuttei ole vielä auennut. Aukeaako ollenkaan?

em tekstiviestejä kilahteli La 22.2. ap puolenkymmentä kpl:tta.Puoliunessa klikkasin vahingossa ensimmäistä "HÄTÄSOITTOA" viestiä....ei vastausta mutta viesti hävisi puhelimelta.Myöhemmin tulleet t-viestit poistin puhelimelta.Kattelen juuri uutta puhelinlaskua ja ym päivänä numeropalvelu? veloittaa €6,42(palveluosuus)Launtaina en kuitenkaan mihinkään palveluihin soittanut.Saako Soneralta tarkemman selvityksen minkä yrityksen palvelua ko veloitus koskee?Puhelimen(Lumia620)näytölle tulee myös kerran päivässä epämääräinen nimetön päivityspyyntö.Onkohan puhelimessa virus ja onko siihen mitään tarkistusmahdollisuutta?// enska

Hei,Luin juuri otsikon mukaisen uutisen kanavapaketit-sivulta. Onko ennakkotietoa saavatko suomalaiset C More-asiakkaat mitään tämän poistuvan kanavan tilalle? Aikaisemmin paketista lähti se Premier HD-valioliigakanava. Olisi hyvää palvelua asiakkaita kohtaan Soneran osalta saada tilalle esim. kauan kaivatut HD-versiot C More Seriesistä ja C More Hitsistä.

Ostin Scout Guard 550-8M riistakameran. Tarvitsen seuraavat Soneran tiedot kameran asetuksiin:- server- port- apnKiitokset.

Laitetaanpa ainaisen marinan lisäksi hieman positiivistakin palautetta Soneran suuntaan.Tilasin aikoinaan 2010 Soneran KotiTV -paketin ja alkuun reilu parin vuoden ajan oli jatkuvasti jonkinlaisia pieniä häiriöitä ja ongelmatilanteita laitteiston tai kanavien kanssa. Nyt on viimeisen vuoden aikana kaikki toiminut moitteettomasti ja kanavapakettien lopettaminen/vaihtaminen puhelimitse on ollut helppoa ja uusi kaukosäädinkin tullee helposti tämän palstan kautta.T. Tyytyväinen asiakas ( tällä hetkellä )

Ipadissa oleva liikkuva netti on tosiaankin ollut jumissa jo lauantaista asti. Asetukset olen tarkistanut ja laitoin sim-kortin kannettavaan, mutta sama jumittamine jatkui sielläkin. Häiriöistä ei ainakaan ole ilmoitettu, joten mistähän kiikastaa?

Jos iPhone 5s:n Puhelin-sovelluksessa painaa Puheposti-välilehteä, näkyviin tulee seuraavanlainen virheilmoitus: "Cannot Connect to Voicemail. Call your service provider for assistance".Soneralla on ollut ongelmia iPhonen vastaajatoiminnon kanssa jo yli kaksi vuotta. Miten tämä em. virheilmoitus korjataan? Milloin Sonera ottaa Visual Voicemailin käyttöön?

Miten nopeasti liittymä avautuu? Eilen ostettu puolen päivän jälkeen eikä vieläkään ole "rekisteröity verkkoon"?

Hei Ensimmäisessä matkapuhelinliittymälaskussani (114 1130 1640) on väärä kuukausimaksu.Kyselin aiemmin keskustelussa (http://www5.sonera.fi/keskustele/viewtopic.php?f=97&t=17344) tuosta väärästä kuukausimaksusta, joka luki Omilla Sivuillani.Kuinka toimin?

Hei! Eli langaton yhteys ei toimi oikein kunnolla, en tiedä missä on vika, mutta jos otan irti wlan tikun ja laitan takaisin sen, niin toimii taas kuin normaalisti mutta 5-10min päästä mikään selain ei aukea vaan lataa ja lataa ja myös jos pelaan jotain peliä, niin se vaan jää paikoilleen. Pikkuveljellä ei kyllä tätä ongelmaa ole vaikka langatonta käyttää myöskin. Missä saattaisi piileä vika?

Hei,olen pyytänyt soneran laskuja yrityksen sähköpostiosoitteeseen, mutta tuli viimeksikin minun henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen.Voisitteko te muuttaa ja laittaa seuraavasta laskusta alkaen yrityksen nimelle: Sinun koti ja tukipalvelusija sähköpostiosoitteeseen:sinunktp@gmail.com Kiitos.J.K. Yrityksellä on kaksi puhelinumeroa, 0401927733 Dezamits Otto ja 0409692708 Pirik JuliannaTerveisin,Julianna Pirikoikeutettu yhteyshenkilö

Puu on kaatunut linjalle, vetää lankoja tiukalle: osoite Varisvaarantie Ilomantsi.Pylväsnumerosta 90/19 pohjoiseen päin (oli tienvarressa, luin siksi siitä numeron) noin puolenkymmentä pylvästä niin siinä. Näkyy tielle tuo puu.En löytänyt nettisivuilta ilmoituslomaketta tällaiselle asialle teiltä ja PKS:lle soitin, eivät tunteneet omakseen, sanoivat, että soneran pylväitä ovat.Viestini voi poistaa kunhan homma on edennyt teillä vikapäivystykseen.Ei ole omassa käytössä tuo linja, ihan ulkopuolisena ilmoittelen kun satun hoitamaan alueella teistöä ym.

MoikkaMeillä on viime kesänä otettu mokkula, josta on jaettu netti 2 kännykkään, 2 iPadiin ja telkkariin. Syksyn toimi hienosti ja pystyi katsomaan Netflixistä elokuvia ilman että katkesi kertaakaan. Toimi paremmin, kuin DNA laajakaista, joka meillä aiemmin oli... Nyt kuitenkin tämän alkuvuoden ollut todella hidas ja pätkinyt vähän väliä, vaikka käytetty vain yhtä laitetta kerrallaan eli ylikuormitusta ei ole. Kännyköiden oma 3G on nopeampi, mutta sekin pätkii välillä... Mistä mahtaa johtua? Ai juu, ja Pyhärannassa ollaan.

Yrittäessäni käyttää Internetiä Soneran LTE:n avulla iPhone 5s:llä alkaa tuo virheilmoitus olemaan enemmän sääntö kun poikkeus. Tilapalkissa lukee "LTE", kuuluvuustolppia on 5/5, mutta kun avaan selaimen ja yritän siirtyä jollekin sivulle, näyttöön tulee vain tuo virheilmoitus.Virheilmoitus ilmestyy useimmin liikkuvassa ajoneuvossa, mutta joskus virheilmoitus tulee myös paikallaan ollessa, ja toisinaan LTE toimii myös autossa.Virheilmoitus tulee niin usein, että se tekee käytön miltei mahdottomaksi. Käytännössä on vain helpompaa laittaa LTE pois, jotta netti toimisi.Miksi Sonera kuvittelee, että asiakkaat haluaisivat maksaa LTE-liittymistä enemmän, jos niiden mukana tulee vain huonompi toimivuus?Virheilmoitus on "Could not activate celluar data network", jos kielen vaihtaa englanniksi.

Hei.Olisiko valistuneita veikkauksia siihen, miksi puhelimesta kuuluu soittaessa häiriöääntä, joka muistuttaa jossain määrin ääntä, jota kuuluu digitelevisiosta silloin kun kuva pikselöityy. Jonkinlaista kilahtelua kolahtelua. Ongelmaa esiintyy opiskelupaikkakunnallani Joensuussa, mutta ei vanhempien kotipaikkakunnalla Nurmeksessa. Laitteistossa vika ei siis tuntuisi olevan. Olen lisäksi testannut Joensuussa sim-kortillani toistakin puhelinta ja siinäkin tätä häiriöääntä kuuluu. Puhelun toinen osapuoli ei ilmeisesti häiriöääntä kuule. Häiriöäänien ilmaantumisajankohtaa en tarkalleen muista, mutta mielestäni ongelma taisi ilmetä vasta tämän vuoden puolella.

Hei.Tilasin noin kaksi vuotta sitten soneran valokuitu liittymän ja sainkin Soneralta melko hyvän tarjouksen. Puhelimessa sovimme toistaiseksi voimassa olevasta liittymästä. Sain vähän aikaa sitten tekstiviestin määräaikaisen liittymän päättymisestä, jota ihmettelin koska en ole määräaikaista liittymää tilannut.Soitin asiasta asiakaspalveluun jossa ainoa vastaus oli, että olen tilannut määräaikaisen liittymän koska tilausvahvistuksessa näin sanotaan. Pyysin kopiota sopimuksesta, koska olin lähes varma, että puhelimessa sovittiin nimenomaan toistaiseksi voimassa olevasta, eikä määräaikaisesta sopimukseta. Asiakaspalvelija vetosi sähköpostiosoitteeseeni lähetettyyn tilausvahvistukseen (ei ole tullut ikinä perille) ja sanoi tämän tilausvahvistuksen olevan sopimus?! Laskuissa tosiaan lukee, että sopimus olisi määräaikainen, mutta en ole laskuja ikinä sen tarkempaa tutkiskellut, koska ei ole ollut mitään tarvetta.Jos puhelimessa on sovittu eri ehdoista, mitä tilausvahvistuksessa lukee, ei t

Moi.Tuli maksukehoitus, eikä alkuperäistä ole koskaan näkynyt. Summakin aika outo 8,24€Eikä tuossa lue mitä tuo lasku koskee.Mikähän tämän tarina?

Hei! Olin soneran asiakkaana tässä reilu vuosi takaperin ja silloin ongelmaksi muodostui takkunettiOnko kuuluuvuus ongelmaan vielä mitään korjausta tullut Tammela:n riihivalkaman alueelle (nuottalahdentie) Jätin kuuluvuus palautetta tunnisteella MBOSS_43195 silloin

Puhelin toimi aamulla normaalisti, nyt kuitenkin ilmoittaa "Ei verkkoa". Olen viisi kertaa resetoinut puhelimen ja nollannut verkkoasetukset. Hankala soittaa soneran asiakaspalveluun kun ei puhelin toimi. En voi myöskään kokeilla sim kortin toimivuutta muissa puhelimissa koska minulla on mikrosim mikä ei taas vanhempiin iphoneihini käy.....