Arkisto

Sain kotiini ensimmäisen laskun puhelimestani jonka kämppis sitten oli heittänyt roskiin, en kerennyt maksaa laskua ja nyt kysynkin että miten menettelen?

Ostin uuden puhelimen verkkokaupan kautta ja liittymäksi suositeltiin Sopiva Superia hintaan 19,90/kk. Hyväksyin suosituksen ja vanha liittymä päivitettiin Superiksi hintaan 29,90/kk. Hyväksyin liittymän päivityksen, mutta ihmettelen suuresti, että tilauksen yhdellä sivulla hinta on 19,90 ja tilauksen edetessä se vaihtuu kymppiä kalliimmaksi!

Hei!Minulle ei ole vielä tullut laskua jonka pitäisi erääntyä 6.3. (edellisessä laskussa lukee niin). Laskua ei myöskään näy laskuarkistossa. Normaalisti saan laskun sähköpostiin ja se näkyy laskuarkistossa jo pari viikkoa ennen eräpäivää. Onko laskutustahti jotenkin muuttunut vai miksi laskua ei näy missään?

Hei,Maksoin 28.2.2014 laskun nro 71924416 mutta maksoin sen vahingossa väärällä viitenumerolla 31301715376548 (oikea viite olisi ollut 31405719244161).Maksoin siis joulukuun laajakaistalaskuni marraskuun laajakaistalaskun viitenumerolla... ja lisäksi hieman myöhässä kun eräpäivä oli jo 17.2.2014Ja maksoin samalla kertaa myös tammikuun laajakaistalaskun, mutta siinä meni kaikki numerot oikein ja lisäksi ajallaan.Jos tällaisen tiedon saisi laskutukseen välitettyä niin kiva olisi :)Kiitos.

Hei!Tein muuttoilmoituksen joka tulee voimaan 4.2.2014. Silloin siirryn liittymään joka sisältyy vuokraan. Joudunko nykyisen liittymän osalta vielä maksamaan koko helmikuun ajalta, sillä sitä asiakaspalvelu ei kertonut keskustellessamme muutosta?Kiitos!

Muutimme uuteen osoitteeseen tammikuussa. Tein muuttoilmoituksen 31.12.13 ja pyyntö oli, että netti siirtyy uuteen osoitteeseen 8.1.2014. Soneran nettisivuilla luki, että siirto tapahtuu muutamassa päivässä. Halutusta siirtopäivästä meni kuitenkin 15 pv. kunnes viihdepalvelu oli taas käytössä eli virallinen siirtopäivä oli 23.1.2014. Miksi laskulla ei ole hyvitetty myöhästymistä?

Moi! Pystyykö poistettuja puhelutietoja näkemään/saamaan mistään? Kiitos.

Moi!minulla on huawein e3276 nettitikku ja siihen Aito 4G Max liittymä. Liittymän nopeus on koko ajan heikentynyt viime syksystä jolloin tämän ostin. Silloin pääsin jopa 60Mb/s latausnopeuksiin mutta nyt se on siinä 10 MB/s tiennoilla, joskus voi olla 20Mb/s. Tikku ollut samassa kohtaa aina mutta nyt saan vain 1/5 palkkia 3/5 sijaan mikä oli ihan normaali pari kk sitten. Tänään aamulla ei edes löytänyt 4g verkkoa, vain 3g mutta siihen ei pystynyt yhdistämään.(varmaan joku huoltokatko tai virhe) Osoitteeni on: idrottsgatan 5 Mariehamn.juuh eli kokeilin taas nopeuksia niin tämä on tulos:[img]http://www.speedtest.net/result/3326313428.png[img]

Sukulaiseni hankki Sonera Viihdepaketin, jonka mukana tuli Motorolan 1853 digiboksi ja kaksi langatonta lähetin/vastaanotin yksikköä.Heillä oli entuudestaan käytössä Telewellin TW-501v3 (b) ADSL-modeemi. vuosimallia about. 2011PC on kytketty ADSL:n porttiin 1 ja uusi langaton lähetin/vastaanotin kytkettiin porttiin 2.TV toimii niin kauan hyvin kunnes lähti tietokoneella surffailemaan netissä. Onko tuossa modeemissa jokin asetus pielessä?Modeemin asetusvalikossa on portit 1&2 valittu (WAN tilaan) (2), portti 3 ja 4 bridget1 (VLAN)DHCP-serveri on käytössä.Paketin mukana tullut manuaali ei ota kantaa siihen miten modeemi pitäisi konfiguroida.Mitä tässä kannattaisi kokeilla?Kiitos.

Moro,On aika paska homma tuo kun nyt päivitty nuo asetukset 14.1, niin ei saa enää 2G päälle, tuli tuo pelkkä 4G valinta pois/päälle. Nyt iPhone huopaa 3G ja 2G välillä ja akku huutaa hoosiannaa, saako tuota 14.0 versiota miten takas? Silloin kun olis älynnyt painaa ei kun tarjosi tuota päivitystä, luulin että ei siinä mikään asetus muutu, mutta niin vaan muuttui.

Hei! Minulla oli iphone 4S ostettu kytkykaupalla, mutta siitä meni lasi rikki joten ostin uuden samsung S4 kytkykaupalla. Myin iphoneni eteenpäin ja kaikki laskut on maksettu mitä puhelimesta oli hintaa jäljellä. Puhelimessa on ilmeisesti lukitus koska kaverini SIM-kortti ei kelpaa siihen edes iTunesin kautta. Olemme jo kuukauden yrittänyt saada puhelinta toimimaan, mutta mikään ei tunnut auttavan! Puhelimen IMEI-koodi on: 01318600351724

Ostin iPhone 4S:n käytettynä puolitoista vuotta sitten. Käytin siinä tämän puolentoista vuoden ajan Soneran liittymää. Nyt vaihdoin liittymää pois teiltä ja uusi liittymä tuli voimaan tänään. Nyt puhelin sanoo, ettei tue toisen operaattorin sim-korttia, eli on ilmeisesti lukittu teidän liittymäänne. Miten asian kanssa kuuluisi toimia?muokkaus: imei koodi 013031000354506

Hei. Tilasin eilen yömyynnistä puhelimen ja liittymän. Valitsin toimitustavaksi kotiinkuljetus, mutta nyt muistin että olen ulkomailla ensi viikolla ja nykyinen liittymäni ei toimi ulkomailla (ei yhteyttä). Joten minuun ei saada yhteyttä. Siispä kysyn voiko toimitustavan muuttaa kotiinkuljetuksesta vaikka lähimpään postiin? vai mihin tuo paketti sitten menee kun en ole kotona ja minuun ei saa yhteyttä. paketin olen maksanut jo.

Hei,Miten saan siirrettyä tietoturvan uudelle laitteelle? Vanhan koneen lisenssiavain ei kelpaa uudessa laitteessa. Lisenssinhän pitäisi kattaa kolme laitetta?

Hei.Olen hankinut Sonera Sopiva Fiksu paketin, jossa on 7 mb/s nettiyhteys. Ekana 3 päivänä oli hyvää nettiyhteys eli vähän alle 7. Sen jälkeen alkoi olla aina alle 1mb/s samassa paikassa. Nyt tuli ilmoitus ,että netti on käytetty melkein loppuun ja kohta se hidastuu enemmän, kun tilasin paketin siellä ei ollut maininta että se olisi rajallinen, vaan toistenpäin netti oli rajaton. Sen takia haluan irtisanoa heti sopimuksemme tämän takia.Miten se onnistuu?

Melkein heti puolenyön jälkeen pimenivät täällä Espoossa kaapeli-tv-kanavat taajuudella 242,00 MHz, kuten Sub, Ava ja TV5. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun kaapelikanavia pimenee puolenyön jälkeen. Vaikuttaa systemaattiselta tekniseltä vialta. Tämä keskustelufoorumi taitaa olla ainoa tapa antaa palautetta. Toivottavasti löydätte vian!

18.2. päivätty kirje tuli missä kerrotaan Totalin kolmen kanavan poistamisesta. Paljonko kanavapaketin hinta laskee kun siitä poistuu nämä kanavat?

MTV Total -paketista poistuu kolme kanavaaMTV on päättänyt poistaa MTV Total -paketista MTV Sarja-, MTV Komedia ja MTV Fakta XL -kanavat. Kanavat poistuvat kaikilta operaattoreilta vähäisen katselun vuoksi 31.3.2014Kanavien poistumisella ei ole vaikutustu kanavapakettien hintoihin!!eli maksat saman hinnan paketista ja mitään ei saa noiden tilalle,niinkö tämä menee!!!

HeiElikkäs ongelmana on nyt viikon jo ollut netin toimimattomuus. Modeemina on Zyxelin P-660HN-TxA v2. Modeemissa olevat DSL ja INTERNET valot eivät pala, eikä internettiin saa yhteyttä. Olen jo kokeillut oman modeemin lisäksi kahta muuta modeemia, mutta nissäkään ei internet valo pala eikä yhdistä nettiin. Kaikki omat konstit alkavat olla lopussa, joten toivon että löytäisin täältä asiaan ratkaisun.

Olen ollu tammikuun 10.1.2014 asti laajakaista asiakas Torniossa ja sonera lupas lähettää laskun mailiin.Mulla on Luukun maili umpeutunu jostain syystä:(harvoin käytän) ja mahdollisesti lasku on siellä ja toivon että lähetätte uuden laskun. Ettekä heti karhua.Nyt toimii muuten e-laskutus soneran kanssa.T:Jone K

Olen Omilla sivuillani matkapuhelimeni hallintasivulla (sillä ensiksi aukeavalla), miten ihmeessä saan paperilaskuni muutettua sähköpostilaskuksi???????? Ei ole vähäisintäkään viitettä. Kaikki linkit palaavat tähän kirottuun "etusivuun". Terv. hraK

Hei,Mikähän mahtaa olla ongelmana kun olen ladannut uuteen Nokia Lumia 520-puhelimeeni soittolistani käytettäväksi offline-tilassa, niin yhtäkkiä Spotify tai Sonera onkin hävittänyt aiemmin lataamani listan ja listaa pitääkin kuunnella online-tilassa netti päällä vaikka onkin rajaton Saunalahden netti? Todella ärsyttävää. Spotifyssä pöytäkoneella ei pysty synkata soittolistaa puhelimen kanssa kun hyväksyy vaan Iphonet ja Androidit. Korjausta tilanteeseen? Jos tämä Sonerasta johtuu että minulla on Saunalahti niin lopetan Soneran kautta Spotifyn tilaamisen ja jatkan tilausta heidän itsensä kautta. Kiitos.

Miten saan poistetuksi matkapuhelimestani kotisoiton? Haluan liittyä kamupalveluun, mutta se edellyttää kotisoiton poistoa. Pikaisesta vastauksesta kiittäen Liisa.

Hei,teillä on kaksi päivää liian lyhyt kuukausi eli laskutusjakso oli saamassani laskussa 13.1.-10.2.2014, kun sen olisi pitänyt olla täysi kuukausi eli 13.1.-12.2.2014. Miksi näin lyhennätte kuukautta kahdella päivällä ja otatte silti täyden hinnan kuukausimaksusta ???

Kaukosäädin lopetti toiminnan. Säädin ei ole pudonnut eikä siinä ole mitään ulkoisia merkkejä, pattereiden vaihtokaan ei auttanut.