Arkisto

KYLLÄ SUOMI ON KANSAINVÄLINEN ,MUTTA KAI SONERALLA SENTÄÄN OLIS VARAA LÄHETTÄÄ ASIAKASKIRJEET SENTÄÄN SUOMEKS,KUN EI TOI ENKLANNINKIELI OIKEIN SUJU.

Mokkulassani on ilmeisesti joku käyttörajoitus, koska se ilmoitti että 80% käytetty. Mistä saan tietää paljonko siinä on käyttöaikaa ja mistä voi ladata lisää vai voiko ladata lisää? Olen saanut mokkulani kiinteän laajakaista kylkiäisenä

Onko Soneran kytky iPhone 5S SIM/operaattorilukittu ?

Kyseessä kytkypuhelin, josta olen maksanut noin puolivuotta, mitä tehdä ?

HeippaOlisin kysynyt kun viime viikolla soitin asiakaspalveluun ja minulle pitäisi vaihtaa numero mutta ei vielä ole kuulunut mitään milloinko se vaihtuu ?

Eikö soneralla ole liikkuvaa laajakaistaa ipadille. Tarkoitan siis samalla lailla kytkyllä kun on noita samsungin tabletteja :O ?!!

Lyhyestä virsi kaunis. Tompassa uusin firmis, Sampassa samoin (vakio), ja WLAN-yhteys katkeaa sampasta. Esim. käyn kaupassa ja tulen kotiin, näyttää että yhteys on, mutta bitti ei liiku. Ongelma ratkeaa Tompan asetuksiin menemällä ja poistamalla Samppa sieltä, johan toimii taas seuraavaan kertaan. Vanhemmalla Tompan firmiksellä ei ollut tätä ongelmaa. Mikä avuksi?

Aikaisemmin aamulla laitoin tänne viestiä mutra sain jo hoidettua asian soneran asiakaspalvelijan kanssa.

Sonera viihteen ohjelmaoppaassa on ollut jo jonkin aikaa seuraava vika:Kun hakukenttään kirjoittaa minkä tahansa haun, tuloksena on pari sivua Kuutosen "Me rakastamme musiikkia"-ohjelmaa ja seassa ehkä joku FST-kanavan ohjelma.Motorolan digiboksin kanssa tuo haku on tallennettaessa välttämätön paha, koska toista yhtä surkeaa ja hidasta EPG:tä ei yksinkertaisesti ole olemassa.

Yhteys katkesi tänä aamuna, DSL valo palaa, mutta Internet valo ei pala. Kotikonstein vika ei tunnu korjaantuvan.

Moi,Päätin aloittaa firmwaren päivittämisen kyseiseen ADSL-modeemiin, kun uudempi versio on saatavilla. Sain tämän Soneralta muutama viikko sitten. Päivittäminen ei sitten onnistunutkaan, sillä kun menin hallintasivulle, jossa tuon voi suorittaa sekä valitsin tiedoston (*.bin) ja klikkasin Upload - tiedosto vain häviää eikä mitään tapahdu.Mitä tässä tapauksessa voi tehdä, että ongelman pystyisi kiertämään / selvittämään? Olisi ihan mukava saada uusi firmware paikoilleen.(Firmware uusin versio on: 340BYF10C0, ja latasin sen ZyXELin sivuilta.)http://www.zyxel.com/support/download_library/product/p_660hn_txa_series_7.shtml?c=gb&l=en&pid=20110505131211&tab=Firmware-Tomi

HeiMinulla on käytössä Soneran Koti-TV -palvelu, jossa digiboksina Motorola VIP1003. Sivuillanne kerrotaan boksin esittelyssä näin:"Ulkoiset kaiuttimet voidaan kytkeä stereoiden tmv. kautta digiboksin RCA-liitännällä tai HDMI-liitännällä. Ulkoisten kaiuttimien käyttö vaatii oman vahvistimen." Onko digiboksin äänilähtöä mahdollista yhdistää Philips Blu-ray -kotiteatterijärjestelmään, jonka takapaneelista löytyy vain kaksi RCA-sisäänmenoa (punainen ja valkoinen)? Motorolan ainoa HDMI-liitäntähän pitää olla kytkettynä televisioon.

Oletan, että tätä kautta voi ottaa yhteyttä soneran asiakaspalveluun. Pyytäisin soneran asiakaspalvelua ottavan yhteyttä meidän kotinumeroon ja asia koskee asiakasnumeroa 54638 kaapelitv asioita ja kanavapaketteja. Henkilö joka voi hoitaa asiaa puolestani on Maria Nieminen ja henkilötunnuksen voitte varmentaa puhelimitse koska näin julksesti ei henkilötitetoja jaella. Soittakaa hänelle asiakasnumeroonii 54638 liittyen. N. 040 5880325 mielellään tänään. Kiitos

eilen laitoin tilaukseen reittimen.....onko mahdollista että laite on loppuviikosta perillä..

Siirryin Saunalahdesta teille ja huomasin, että Omilla Sivuilla lukee, että lisäpalvelu Puheluerittelyt 2,08€/kk. Saunalahdella ko. palvelu oli ilmainen kaikille asiakkaille. Onko tämä nyt joku erillisjuttu tai ilmainen tietyille asiakkaille?Tiedän kyllä, että laskun mukana saa puheluerittelyt, mutta haluan nähdä ne myös verkosta kesken laskutuskauden.Saunalahdella päivittyy käsittääkseni tunneittain nuo, että mihin on soitettu ja tekstattu.EDIT: Huomasin, että sivulla http://www.sonera.fi/asiakastuki/hinnas ... elist=3163lukee, että "Jatkuvan puheluerittelyn kuukausimaksu, jos sähköinen lasku". Minulla on sähköinen lasku käytössä, mutta näyttää silti, että 2,08€/kk tuolla lisäpalveluissa. En uskalla aktivoida tuota, jos tässä meinataan jotain toista asiaa.

Käytössämme oleva, Viihde TV-pakettiin kuuluva, Motorola VIP 1003 IPTV-digiboxin kaukosäädin ei toimi oikeastaan enää lainkaan. On alusta asti temppuillut, mutta nyt ei useimmiten tapahdu mitään haluaisi katsoa ohjelmatarjontaa tai tallenuksia tai ohjelma tietoja eli se keskeisimmän hallintanäppäimistön painikkeet eivät toimi.

Nopeudesta tarkoitan sillä, että maksimissaan tulee 24/1 ja ymmärrän kyllä sen, että nopeudet putoaa aina mutta tuo on jo aika matala? Turun aluella, 20320.

Asuntoomme tulee Soneran valokuituyhteys tuulikaapissa sijaitsevassa sähkökaapissa olevaan huoneistojakamoon. Ennenkuin otimme käyttöön Soneran Viihde TV:n (johon muuten olemme tyytyväisiä), oli sähkökaapissa olevan reitittimen kautta ethernet yhteys kaikkiin viiteen huoneeseen (joista kolme yläkerrassa). Thomsonin palvelureititin rajoitti tilanteen täysin eli nyt se on suoraan kytketty sisään tulevaan yhteyteen. Meillä on kuitenkin yläkerran huoneessa (Thomson, TV ja digiboxi alakerrassa, mikään johtojen vetäminen Thomsonista ei tule kysymykseen) pöytäkone ja olisi ihan mukava saada 100 megan liittymästä mahdollisimman paljon irti eli käyttää sitä johdon päässä ei pätkivällä alakerrasta tulevalla Thomsonin WLAN-yhteydellä. Tarvitisimme myös muidenkin huoneiden ethernetpistokkeisiin yhteyden.Mikä on Soneran ratkaisu asialle? Ei kai Viihde TV voi sitoa muiden järjestelmien ja laitteiden toimintaa. Jotain pitäisi keksiä tai sitten jossain vaiheessa luopuako ko. Viihde TV-paketista?

Heipä hei Soneran väki!Elikkä ois seuraavanlaista ongelmaa tarjolla: laajakaista(valokuitu) meni totaalisesti pois käytöstä joskus puoli kymmenen aikaan illalla ja eipä oo aamullakaan näkynyt. Kokeiltu kaikki kotikonstit läpi, tuntuma on että se ei ole täällä päässä vika. Kiitos etukäteen avusta. :)

Hei! Tilasin verkkokaupasta 27.8.13 Samsung Galaxy tab 2 10.1 - laitteen. Normaali toimitusaika 2-7 vrk. Sivuilla ilmoitettiin, että heti saatavilla. No, ei ole näkynyt vieläkään. Olisi kiva tietää, että koskahan mahdollisesti tuo tilaamani laite toimitetaan? Jotenkin ajattelin, että jos laite on heti saatavilla, niin en viikko kaupalla tilausta joutuisi odottamaan. Olen myös lähdössä viikon kuluttua ulkomaille ja todella olisin halunnut laitteen mukaan.

Hei,Viimeisen kuukauden aikan boksi toistuvasti vetää itsensä tilaan, jossa sekä kuva että ääni pätkivät. Tähän auttaa boksin uudelleenkäynnistys - mielestäni joka toinen päivä ei kuitenkaan pitäisi odotella muutamaa minuuttia, että laite josta on maksanut alkaa toimia.Nyt myöskään tallennukset ei näy. - buuttailin reitittimen ja palautin tehdasasetukset - kaikki toimi vähän aikaa, mutta ei enään. Omasta mielestäni reitittimen buuttaus ei voi olla ainut toimenpide jolla tilanteesta selvitään, lisäksi osa muista reitittimeen kytketyistä laitteista vaatii asetuksien muutoksia tehdasasetuksiin, näiden tekeminen uudestaan joka buutin jälkeen vie yllättävän paljon aikaa.Toivottavasti teiltä löytyy siis jotain rakentavampaa ehdoitusta kun buuttaa kaikki laitteet ja katsotaan sitten uudestaan.

Mistä johtuu aika yleiset ongelmat ohjelmakirjastossa? Ohjelmakirjastoon ei pääse katsomaan ohjelmia vaan herjaa virhekoodia 613. Tämä vika esiintyy melko usein. Kyse on kuitenkin maksullista palveluista ja olisi toivottavaa niiden toimivan. Virhekoodin tullessa mihinkään maksettuun ohjelmakirjastoon ei pääse katsomaan ohjelmia.

Tallennusten kanssa on jatkuvasti pientä ongelmaa. Joko tallennettujen ohjelmien luettelo on tyhjä tai siitä ei voida katsoa nahoituksia, 10 minuutin tai 3h kuluttua se voi taas toimia. Näitä tilanteita ei ole ehkä ihan päivittäin, mutta useita kertoja viikossa. Joskus käy myös niin että on tallentunut eri ohjelma, eli tallenuksen nimsessä on oikea ohjelman nimi, mutta itse tallennus on ihan eri ohjelma. Onkohan nämä pikku puutteet tiedossa ja korjaantumassa? Jotain hyvitystä näistä pitäisi saada.

Eilisestä illasta lähtien ensin pätki ja sitten kello 18.30 lähtien ei ole näkynyt ollenkaan.

Taas kun ois ollut aikaa katella nauhoituksia niin ei käynnisty lukee yhteysvirhe. ole ystävällinen ja yritä myöhemmin uudelleen. Virhekoodi:525Ärysyttää tämmösiä tulee hirveen usein joskus auttaa johonkin virhekoodi numeroon kun käynnistää palvelun uudestaan mut tähän sekään ei auttanut taas ehtii nauhotuksia sit kadota ennen kun ehdin katsomaan.miksi ne säilyy vain kolmekuukautta ?