Arkisto

Nettiyhteyteni katkeaa joka yö n. klo 0.15 - 0.45 välisellä ajalla. Yhteyden saa toimimaan sulkemalla modeemin hetkeksi ja käynnistämällä uudelleen. Käytössä taloyhtiölaajakaista10 Mbit/s VDSL2. Mistä tuollainen vika johtuu ja miten sen saisi korjattua?

Tilasin surffilauta 3g liittymän jossa mainittiin että liittymässä on aito 4g. Surffilauta 4g liittymästä poiketen siinä listattiin nopeudeksi hitaampi 21Mbit/s. Tämä oli sopiva minulle koska halusin vain LTE verkon muuut hyödyt mutten tarvinut täyttä kaistaa. Myyjälle asian kyllä ilmaisin juurikin niin että haluan edullisimman LTE verkkoa käyttävän liittymän.Liittymän aktivoiduttua en kuitenkaan saanut galaxy s4 puhelintani näyttämään LTE verkkoa vaikka kuinka yritin löytää sopivaa sijaintia. Surffasin soneran sivuille ja huomasin 4g pallukan poistuneen Surffilauta 3g liittymän vierestä. Onko tämä nyt mahdollista että liittymän ominaisuudet vaihtuvat ennen kuin olen sitä hetkeäkään kerennyt käyttää? Vai oliko tässä jokin virhe? Otin kuvankaappauksen liittymätyypeistä tilauksen aikaan:http://kekkis.com/surffilauta3g.pngTympeää kun näin vaivaa ja vaihdoin saunalahdelta soneraan, jotta saisin hieman edullisemmin LTE verkkoa käyttävän liittymän.

Hei,tein sopimuksen tuplaliittymästä puhelinmyyjän kautta ja silloin oli puhe 25 e/kk kuluista. Kuitenkin juuri saamassani laskussa kuukausimaksuksi on laitettu 35,18 euroa ajalta 1.6.2013-30.6.2013. Jonkinlainen virhehän tässä on oltava, vaikka puhelinmyyjä minua olisi vetänytkin nenästä.TerveisinPasi

Hei,Nummisen alueella(04660) on ollut jo pitempään isoja ongelmia puheluiden kuuluvuuden suhteen. Onko asiaan tulossa parannusta jossain vaiheessa?

Hei!Sain tänään laskun joka on jo maksettu kertaalleen. Lasku on ajalta 01.05.2013-31.05.2013.Veloitukset näkyvät tilitapahtumissa verkkopankissa. Miksi lasku pitäisi maksaa uudelleen?

TV-toisto pätkii ajoittain, yleensä iltaisin 20-21 aikoihin. välillä häiriö on katkeilevaa ääntä, välillä kuvakin pysähtyy ja joskus tallennetun ohjelman toisto loppuu kokonaan. Asiasta olen tehnyt kaksi vikailmoitusta, mutta häiriö toistuu epäsäännöllisesti.Voisiko naapuriin 1-2 vuotta sitten noussut radioamatööriasema aiheuttaa häiriön? ADSL-talokaapeli tulee noin 1,5 km:n matkan kuparilla maassa ja järven pohjassa. Piuha ohittaa 30 metrisen maston noin 100 m päästä. Radiolähettimessä on tehoja 1,5 kW. Tosin juttujen mukaan itse rakennetuissa värkeissä on varaa ylittää tuo teho moninkertaisesti.

Hei, viimeisimmässä laskussani (lasku nro. 69566273) on mainittu määräaikainen sopimus voimassa 14.06.2015 saakka ja liittymänhallinnassa lukee määräaikainen sopimus voimassa 15.11.2014 saakka, kumpikohan noista pitää oikeasti paikkaansa?Lisäksi laskussa on laskutettu uudella hinnalla 20,06€/kk 10 päivän ajalta, vaikka uuden summan piti olla 19,90€/kk, tämä summa minulle sanottiin puhelimessa ja sama summa oli esillä myös Soneran JVA:n asukkaiden infotilaisuudessa.

en saa mms viestiä auki puhelimessa enkä omilla sivuilla ,alkaa hermot pettää jo, ei ollut ennen ongelmaa toisen operaattorin leivissäjoo,olen tarkistanut asetukset

Hei, katselin netistä tarkemmin kun laskussani lukee 8M/1M ja eräällä sivulla kävin kokeilemassa mikä on nettini nopeus ja se näytti aika lailla tuota 1M. Osoitteellani kokeilin täällä soneran sivustolla, että tähän saisi vain tuota 8M nettiä, eikö siis nopeampaa ole tiedossa?

Hei.Missähän mahtaa viipyä MTV3 Sportin tämän kuun lasku, olen aina maksanut laskut ajallaan ja nyt tietysti tulee maksumuistutus koska en ole maksanut laskua. Miten voin maksaa, koska laskua ei ole tullut?Moi. Pauli

Hei,Minulla loppui MTV3 Total paketin määräaikainen tilaus 22.7. Kävin teidän kivijalkamyymälässänne n. kuukausi sitten sopimassa, että tilaus ei jatku tämän jälkeen, mutta kanavat näkyvät vieläkin. Voisitteko nyt lopettaa paketin!-W-

Minulla on puhelin, jossa on tavallinen Sim-kortti. Nyt olen ostamassa puhelinta, jossa on mikro-sim. Kun vaihdan tuohon puhelimeen, voinko säilyttää entisen numeroni? Liittymä pysyisi täysin entisellään, Sonera Sopiva perhepalvelussa. Eli miten on? Asialla on kiire.

Hei! Vaihdoin matkapuhelinliittymäni kuukausi sitten teille Soneraan. Sain äskettäin ensimmäisen laskuni, jossa kuukausimaksu on sopimuksen mukaisesti ihan oikein 19,90 e, mutta laskutusjakso on 24.6. - 16.7., eli vain kolme viikkoa ja kaksi päivää! Yritin soittaa teille pyytääkseni asian korjaamista, mutta jonotusaika on niin pitkä, että 020 -numeroon soittamalla puhelu tulee varsin kalliiksi. Yritin myös kirjautua soittopyyntölistalle, mutta siellä ei ole yhtään vapaita aikoja. Voitteko korjata asian tätä kautta? Ystävällisin terveisin,

Hei,Rupesin tuossa herättyäni ihmettelemään kun ei päässyt nettiin ollenkaan, joten kävin buuttaamassa modeemin, jonka jälkeen modeemin internet-valo on näyttänyt pelkkää punaista. Kokeilin modeemin resetointia, mutta silti huutaa punaista.Mitä tämä punainen valo tarkoittaa ja voinko tehdä asialle jotain?

Lueskelin tuossa että Elisan verkkoon on tullut sekä Arirang World että NHK World kanavat.Soneran verkosta näyttäisi löytyvän tuo Arirang tällä hetkellä, mahtaakohan NHK olla tulossa joskua myöhemmin?

Hei!Haluaisin tietää mihin asti nykyinen kanavapakettini on voimassa ja milloin ja miten voin sen irtisanoa? Asiakasnumeroni on 241825.

Moi,milloinkahan (ainakin) Oulussa Aleksanterinkatu 8:aa vaivaava netin toimimattomuus saadaan hoidettua kuntoon? Viime torstaina soitin asiakaspalvelurobotille, joka sanoin, että "Liittymänne kuuluu alueellisen vian piiriin"... Ois ihan kiva, että alkais toimia, kun kerran siitä joutuu maksamaankin...

Ostettu uusi kannettava tietokone ja ei suostu yhdistämään langattomaan verkkoon. Mahdollisesti verkkosovitin ja verkkoreititin ovat eri laatua, koska uusissahan koneissa on tuo 802.11n ja modeemissa näkyy vain 802.11 b+g, että tarvitseeko uusi modeemi hankkia, että pystyy uudella koneella nettiä selailemaan?TietokoneLenovo Essential B590ModeemiTW-EA510 ADLS Modem Router

Joo semmonen että kun osassa kaapeliverkkoa näkyy noita viasatin kanavia hdna aika monta niin miksi viihteen puolella vain yksi? Onko näitä viasatin hd kanavia tulossa sd kanavien tilalle viihteeseen tai edes lisää viasatin hd kanavia?

Postiluukusta tipahti kirje jossa kerrotte nostavanne paperilaskun hinnan 2,90€ / lasku 1.7.2013 alkaen ja suosittelette vaihtamaan sähköiseen laskuun.Netpostin myötä voin nyt vakavasti harkita sähköisen laskun tilaamista. Kuitenkin yrittäessäni tilata Netpostista laskuja sain ilmoituksen ettei tämä onnistu. Kysyin asiaa Netpostin tuesta ja sieltä vastattiin seuraavaa:"Tietojemme mukaan TeliaSonera lähettää Netpostiin laskujaan ainoastaan e-laskuina, ei sähköisinä kirjeinä. Koska Netpostissa ei tällä hetkellä ole mahdollista tehdä uusia e-laskupalvelusopimuksia johtue Itella Pankki Oy:n osakekannan myynnistä Säästöpankkien Pankki Oy:lle, et valitettavasti voi vastaanottaa tässä vaiheessa TeliaSoneran lähettämiä laskuja Netpostiisi."Joten kysyisinkin miten saan teidän lähettämät elaskut Netpostiin?

Kävin eilen Tukholmassa. Yritin käyttää karttoja Lumia 900:ssani, mutta Telian verkko ei auennut. Asetuksissa verkkovierailut oli sallittu ja verkkona oli puhelimen mukaan Telia. Myöskään nettiyhteydet eivät auenneet. Mikä oli vikana?

Laskulleni näkyi jälleen ilmestyneen kuluttajasuojaviranomaisen kannan mukaanaiheeton veloitus paperilaskusta Ilmoitin asiasta Soneran laskutukseen ja sieltä sanottiin ettälaskuttavat kunnes oikeuden kannanotto asiaan selviääLieneekö tuo järkevää ärsyttää ja karkoittaa asiakkaat kilpailijoille, varsinkin kunkuluttajasuojaviranomaisen kanta usein sekä enteilee, että noudattaa lain kirjainta

Hei!Otin itselleni nettitikun (Aito 4G Teho, Huawei E3276) tuossa vajaa viikko sitten ja on se 14 päivän kokeiluaika. Noh, täällä missä asun ei tuo 4G toimi odotetulla tavalla, mutta 3G toimii. Kävin vaihtamassa liittymäni Omilta Sivuilta tuoksi Liikkuva netti plus:ksi. Omilla sivuilla vaihto näkyy ihan ok. Ajattelin vain varmistaa että onhan nyt niin että tämä Omilla sivuilla vaihto riittää ja voin luottaa siihen että kun tuo 14 päivän koeaika menee umpeen niin minulla on sopimus tähän Likkuva netti plussaan eikä enään tuohon Aito 4G Tehoon? Ja se sopimus on sen 24 kk hintaan 12,90e + tuo Huawei E3276 = 3e/kkEikä tuota nettitikkua tarvitse vaihtaa tämän liittymän vaihdoksen vuoksi? En ole aikaisemmin ollut nettitikkujen kanssa tekemisissä niin siksi mietin tätä... :)

Voiko Sonera viihde palvelua käyttää taloudessa jossa on useampi TV. Eli voiko yhteyttä jotenkin jakaa?

Miten on mahdollista ja missä on vika, etteivät digiboksit ja televisiot osaa automaattisesti valita oikea kuvasuhdetta? Kun katsoo vanhoja tv-ohjelmia, kuten Pulttibois ja Pulmuset, joutuu kuvasuhteeksi valitsemaan joko televisiosta tai digiboksista 4:3, mutta sitten mainoskatkoissa joutuu venkslaamaan ja yleensäkin ohjelmien jälkeen. Eikö nyt nykyisten Smart-televisioiden aikakaudella, luulisi television osaavan päätellä mikä kuvasuhde on valittava, automaattisesti.