Arkisto

Semmoinen asia hieman ihmetyttää kun sain kirjeen Intrum Justitialta että sonera on vaihtanu laskuttajaa. Ei siinä muuten mutta eikö laskujen kuukausierien pitäisi olla samat mitä on ollut sopimuksen teko vaiheessa ja joita on tullut maksettua jo yli puoli vuotta? Eihän niitä voi noin vain korottaa ja pyöristää tasasummaan vaikka laskuttaja vaihtuisikin?!?!? Vastausta odotellessa ?!

Olen odotellut Samsung Note 8 ja nimenomaan kalliimpi 4G versiota Soneran verkkokauppaan, että pääsisi uusimaan kytkysopimuksen.. Vaan ei ole näkynyt vielä.. Olisi kiva kun Sonera saisi Note 8 4G mahdollisimman pian verkkokauppaan, jotta pääsemme tilaamaan Soneran kautta edullisemmin 700 euron uutuus laitteen..

Hei,Suljin eilen liittymäni tilapäisesti Omat sivut-palvelussa, sillä puhelimeni varastettiin. Hankin tänään uuden puhelimen ja sim-kortin, mutta kortti ei toimi.Voisitteko aktivoida liittymäni niin että saan uuden puhelimen käyttööni vai pitääkö minun tulla jonnekin myymälään käymään? Olisi hienoa jos se onnistuisi näin netin välityksellä. En voi soittaa asiakaspalveluun, sillä liittymäni ei toimi.Terveisin,Susanna

MoiThomson TG789vn WLAN ei toimi. Laitteesta oli virrat poissa pari päivää ja kun virrat laitettiin uudelleen päälle, ei langaton enää toimi. LAN -> internet toimii ok.Olen resetoinut laitteen sekä käyttöliittymästä että laitteen sivussa oelvasta nastasta, käynnistänyt uudelleen, poistanut langattomat laitteet ja yrittänyt asentaa uudelleen -ei auta.WLAN asetuksia muuttaminen ei onnistu Home Network > Interfaces-> 6.Wireless information -kautta.Jos asetuksia yrittää muuttaa, jää laite jumiin ja näytössä näkyy vain valkoinen sivu.Mikäpä avuksi??

HeiHäiriötiedotteissa lukee:Cid vastausringissä vikaa, vikaa tutkitaan.Cid-vastauringissä on vikaa, kirjautuminen ei onnistu.Vikaa tutkitaan ja pyrimme korjaamaan sen mahdollisimman pian. Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.Mihin kirjautuminen ei onnistu?Kun jälleen kerran sonera tv ei toimiIlmoittaa virhekoodi 714

Asun kerrostalossa jossa on taloyhtiön sopimus ja sitä kautta tullut soneran asiakkaaksi koska tarjous oli houkutteleva ja halpa. Yhteys on tosin kaikkea muuta kuin mitä odotin. Netti katkeaa miltei päivittäin useasti oudoilla tavoilla, joskus osittain (Mm. Skype toimii mutta muut ohjelmat ei, DNS häiriö?) ja välillä se katkeaa täydellisesti. Kun katkos tapahtuu, olen yrittänyt liittää tietokoneen johdolla suoraan jakamoon (rajaen vian pois reitittimestä) ja olen myös päätynyt aina samoihin tuloksiin oli käytössä pöytätietokone, läppäri tai puhelin. Vika tosin korjaantuu aina jonkin ajan kuluttua itsestään mutta päivittäiset 10-30 minuutin katkokset ovat useasti ollut jo kovaa päänvaivaa. Miksi näin tapahtuu?

Tilasin tuplanetti kaapelilaajakaistan, joka piti ymmärtääkseni kytkeä 17.6. mutta vielä tänään 22.6. ei viestiä kytkemisestä ole tullut. Modeemin ja nettitikun sain postitse parissa päivässä. Kauanko kytkemisessä normaalisti kuluu aikaa? "Omat sivut" kertovat minulla olevan vanha ADSL yhteyteni, joka onneksi toimii tälläkin hetkellä.

Onko ftp-puolella jotain ongelmaa päällä, kun ei tunnukset kelpaa vaikka on ihan varmastikin oikein kun ne paperilta kirjoitan ja salasana ei VOI olla väärin kun muutin senkin jo niin pöljän idioottivarmaksi?Käytossä AtomFTP joka pelittää kyllä mulla palveluntarjoajilla.HUOM! Oikea tunnus korvattu tekstillä (tunnus).Yhdistetään kohteeseen "Sonera" (personal.inet.fi)...Palvelimen osoite selvitettyYhdistetään osoitteeseen 194.251.244.142220 Service ready for new user.USER (tunnus)331 User name okay, need password for (tunnus).PASS530 Authentication failed.QUIT221 Goodbye.Yhteys katkaistiinDisconnectedVirheellinen käyttäjätunnus tai salasana

Hei!Ostin Soneralta tabletin jota maksan erissä. Olen monet kerrat yrittänyt tehdä e-laskua, kun paperilasku on niin kallis. Joka kerta tulee kuitenkin ilmoitus, että e-lasku on epäonnistunut. Saisinko tarkat ohjeet, miten saan e-laskun käyttööni. Kiitos!

Terve,3G dualcarrier yhteys on minulle aivan uusi asia, joten saako kyseisestä laatikosta pakotettua erikseen dc-yhteyteen, vai onko se automaattisesti heti päällä? Ja mihinkä suuntaan kannattaa suunta-antenni suunnata, kun asun vähänkyrön keskustassa?

Miten on mahdollista; puhelimessa on datapaketti, mutta Whatsapp:lla lähetetyt viestit kirjautuvat tekstiviesteihin?Aiemmin näin ei ole käynyt, mutta viimeisimmässä laskussa oli lähes 100 euron yllätys tästä syystä?Whatsapp:ia on käytetty muutaman kuukauden ajan ja tähän asti ei mitään ylimääräistä ole laskuun tullut?

Mitä minun nyt pitää tehdä, kun mobiilivarmenteeni tunnusluku on suljettu, kun yritin liian monta kertaa väärää lukua?

Tein viimeviikolla vikailmoituksen nopeuden hiipumisesta. Keskiviikkona tuli soitto Soneraltatarkistelimme vähän asiota puhelimessa ja homma lähti asentajille. Torstaina tekstari asentajilta vikailmoitus käsitelty. Ainakin vielä toimii yli 14 megalla koko ajan. Nopeaa toimintaa.Kiitos ja kumarrus.

Hei!Olen muuttanut pysyvästi Sveitsiin 1.4.2013 ja ilmoittanut myös väestörekisteriin osoitteeni ulkomailla.Olen ymmärtänyt että tässä tilanteessa minun ei tarvitse maksaa suomalaisen matkapuhelinliittymän laskuista arvonlisäveroa. Onko teillä tähän joku lomake minkä täyttämällä asia saadaan hoidettua?

Olen juuri tilannut soneran netin android tabletilleni ja tilauksen yhteydessä valitsin myös sonera tietoturvan. Sitä ei kuitenkaan ilmeisesti saa android - laitteelle?Nyt joudun ostamaan f-securen ohjelman erikseen, vai onko muuta mahdollisuutta?

Miten onnistuu liittymän sulkeminen? Voiko sitä tehä ite netissä, vai pittääkö soittaa asiakaspalveluun?

Hei,Minulla on 200 minuutin puhelin paketti, josta käytän yleensä vain vaivaiset 50 minuuttia. Pakettini on siksi tuo, että toisaalta tarvitsen 2 Mbit/s datapaketin. Minulla olisi siis reilusti varaa käyttää puhelinpakettiani Soneran asiakaspalveluun soittaessani, mutta nepäs laskutetaankin erikseen paljon kalliimmasta palvelupuhelinmaksusta! Miksi? Eikö nyt Soneran liittymällä pitäisi pystyä hoitamaan Soneran asiakaspalvelu?

Eli laite ei löydä dns palvelimia, kerran sain toimimaan samallaisen ongelman yhteydessä kun otin NATin pois käytöstä, mutta en katsonut oliko sama vika silloin. Verkko kyllä toimii normaalisti, mutta nettiin ei pääse (punainen valo palaa). Boxi on resetoitu ja palautettu tehdasasetuksille jo parikin kertaa, uudelleen käynnistetty monesti ja johto otettu hetkeksi irti, mutta mikään ei tunnu auttavan. Kyllähän palvelimet pitäisi automaattisesti löytää vähintäänkin tehdasasetuksten palauttamisen jälkeen? ei kai niitä tarvitse manuaalisesti syöttää, ja jos täytyy niin mitkä ja mihin?

Olen saanut paljon sähköposteja, mutta en lainkaan tekstiviesti-ilmoituksia moneen päivään, vaikka ne on laitettu asetuksista päälle. Missä vika? Tekstiviesti-ilmoitukset tulevat muutenkin usein tuntien, jopa päivien viiveellä. Voisiko palvelun toimivuutta parantaa?

Moi,Lopetin nettiliittymän ulkomaillemuutosta johtuen. Lähetitte paperilaskun kotiin ja muutossa se hukkui. Nyt tarvitsin sen uudestaan sähköisesti jotta saan sen maksettua. Yritin ottaa teihin yhteyttä sähköisen tuen kautta mutta sivut ei auennut. En viitsisi soittaa ulkomailta teille.Miten toimitaan?Kiitos!

Arirang -kanava poistuu peruskanavista 1.7.2013. Poistuuko Arirang kokonaan Sonera Kaapeli-TV:stä, jos haluan katsoa kanavaa minkä kanavapaketin tilaan ?

Milloin tuommonen saataisiin Soneran Kaapelitelevisioverkkoon. Saataisiinko ne neuvottelut Brilliance Communications Oy:n eli BC-TV:n omistajan kanssa käyntiin ?Voisiko Soneran Asiakaspalvelu vastata tähän viestiin ?

Mitähän asetuksia kyseiseen modeemiin on tehtävä että saa internetin toimimaan?

Morjens,Eli ei nyt varsinaisesti "ongelma", mutta kuitenkin...Pystyykö TG789vn:n hallintasivulta laittamaan porttiohjauksen useammalle IP:lle?Olen yrittänyt, mutta tulee ilmoitus tyyliin: the device has already an assigned service, tai jtn.-Mana

Minun laajakaistayhteyden VDSL2 modeemin tyyppi on P-870HN-51b IPV6 (tyyppikilvestä otettu). Käsittääkseni IP:n tyyppi on dynaaminen eikä staattinen. Mutta IP on pysynyt samana jo kuukausien ajan. Modeemin käyttöliittymästäkin yritin uudistaa IP:n, mutta palasi samaksi kuin aiemmin. Eli mikä avuksi kun IP ei vaihdu niin useasti kuin olettaisi. Tästä IP:n vaihtumattomuudesta on myös se haitta, että kun jokin taho päättää ryhtyä häiritsemään modeemin kautta tietokonettani, niin eipä ole hauskaa.Siis nyt Soneran päästä tulisi kenties laittaa asetukset siten, että IP uusiutuisi useimmin kuin kerran vuodessa.