Arkisto

Eilen jätin vikailmoituksen puhelimitse ja sain varmistusviestin, että minuun otetaan yhteyttä viimeistään seuraavana työpäivänä.. Eikä ainakaan tähän neljään mennessä otettu, soitin uudelleen mutta pääsin jälleen vain puhumaan robotin kanssa. Ja sama tekstari, viimeistään huomenna otetaan yhteyttä. Niin, kun se oli tosi kiva päästä käyttämäänkin sitä uutta nettiliittymää (ja viihdepakettia) mikä piti eilen aueta.. Ei paljon alennukset laskullakaan lohduta jos jotain luvattua rikotaan Soneran toimesta.. Voin sanoa että mikään ei ole tympeämpää kuin kutsua ystäviä vappupäiväksi kun "mulla on viihdepaketti ja leffavuokraamo suoraan mun telkkarissa". Ja se ei toimi.

HeiSain Soneralta markkinointiviestin ja kokemani myötä esitän muutoksia asiakastilausprosessiinne, joka ilmentyy nettisivuillanne olevan käyttöliittymän kautta.***Sain asikassuhteen perusteella Soneralta markkinointiviestin***Toukokuun Sonera uutisetKisakatsomo kuntoonJääkiekon MM-kisat pelataan Helsingissä ja Tukholmassa 3. - 19.5. Jos sinulta jäi liput ostamatta, pääset silti Sonera Viihde -asiakkaana katsomon parhaille paikoille. MTV3 Total -kanavapaketti näyttää MM-kisapelit suorina lähetyksinä - nautit vain kisatunnelmasta omalta kotisohvaltasi käsin vailla määräaikaisuuksia. Voit nimittäin tilata MTV3 Total -kanavapaketin vaikka vain kuukaudeksi kerrallaan.Tutustu MTV3 Total -kanavapakettiin***Kiinnostun tuotteesta ja aion tilata sen***Siirrytään osoitteeseenhttp://www.sonera.fi/tv+ja+viihde/tv+pa ... mtv3+total***Sivulla mainos***MTV3 Total 24,95 €/kk***ja linkkinappi 'Siirry tilaamaan'. ao. napin kautta siirrytään osoitteeseen:***https://www4.sonera.fi/palvelu/laajakaista/mtv3

Hei!Miten pääsen kirjautumaan omille sivuilleni sulkemaan liittymäni. Puhelimeni varastettiin enkä muista omien sivujen salasanaa. Olisiko sitä mahdollista saada sähköpostiin?

HeiKuinka saan luotua portti ohjaukset kyseiselle laitteelle?Minulla DynDns.com palvelun kautta ip ohjaus mutta nyt en voin etänä käyttää kotona sijaitsevaa verkkolevy asemaa. Kuinka toimia??Jkl

Hei, kännykkäni ei ole löytänyt 3G verkkoa pariin päivään. Nettiin yhdistäminen ei siis toimi, onko vika liittymässä vai kännykässä? Toivon pikaista vastausta, kiitos!

Hi!I have a iPhone 4 that was bought from Sonera and is locked to Sonera. The problem is that although I think this phone is by now two years old I’m not sure of it. How can I check if it’s possible to unlock this iPhone? Also how does the unlocking take place, have I understood correctly that I just have to put new sim-card in and connect the phone to iTunes? I probably should mention that person who bought this iPhone from Sonera has a new iPhone, if that changes something about the unlocking.

Itse olisin tiedustellut,että koska olisi saatavilla tuo 1000 megainen liittymä ja mihinkä??

Jos tilaan MTV3Total-palvelun iptv:n hallinnasta nii tuleeko lasku kanavapaketista Soneralta vai joltai muulta?

Minulle(itse asiassa vaimolleni) myytiin marraskuussa Viasat Sport, suurimmaksi osaksi sillä tiedolla, että tämä kanavapaketti näyttää ensi kaudella smliigan. kyseessä ilmeisesti 12kk minimitilausjakso tms.Nyt Nelonen julkaisi, että Nelonen Paketin kautta näkee nämä matsit.Voiko tuon Viasatin korvata tuolla Nelonen PAketilla vai näkyykö Viasat Sport paketissa myös smliiga matsit ensi kaudella?

Missähän mun uudet kanavat viipyy jälleen kerran? Alkaa pikkuhiljaa menee hermot kun joutuu aina vaan odottamaan.. Joku tyyppi sanoo että okei, laitetaan se tulemaan, sitten tuleekin lasku, josta mä en pidä. Sitten asiat sovitaan puhelimessa, kun joku tyyppi vihdoinkin tajusi mistä puhuin, ja sanoo että minä katson tämän henkilökohtaisesti että menee perille. Ja sitten hiljaisuus. Mä en turhasta valita, mutta jotenkin kyllä pitäisi saada rahoilleen vastinetta. Ihan tosi.

Tilasin laajakaistan paketteineen maaliskuun alusta ja sain tilausvahvistuksen.Paketin piti tulla pääsiäisen aikoihin. Postia ja lisäboxia tms.ei ole kuulunut.Soneran asiakaspalvelusta on yritetty soittaa pari kertaa ja itse olen soittanut viisi kertaa mutta jonotusaika on ilmoitettu noin.20min ja koskaan en ole puhelimella päässyt siis läpi.Päivällä en työn vuoksi voi vastata puhelimeen. Sähköposti kyllä olisi toiminut.Vanhaa laajakaista liittymää en ole sanonut irti koska ei ole mitään elonmerkkejä soneran puoleltakaan ollut.Mikä on vialla?

Moi,Sain teiltä eilen uuden Micro-sim kortin niin nyt ei 4G toimi ollenkaan, ei edes löydä sitä, entisellä nano-sim:llä 4G toimi ei ollut mitään vikaa, voisiko vika ollla kortissa?

Minulla on joulukuussa ostettu uusi Lumia900. Eilen puhuin sen kanssa normaalisti ja vastatessani seuraavaan puheluun en enää kuullut soittajan ääntä. Sen jälkeen soittajan ääni ei ole kuulunut kertaakaan. äänet olen laittanut täysille, olen käynnistänyt puhelimen 4 kertaa, vika ei ole poistunut. Puhelin oli pöydällä näiden kahden puhelun välissä, eli ei pudonnut, ei ollut kosteassa tilassa, ei mitään normaalista poikkeavaa.Osaako joku neuvoa pikaisesti mitä tulisi tehdä.Kiitos!

Hei.Minulla tämä laajakaista ollut vasta alle viikon. Alku päivät meni aivan loistavasti, nopeus oli hyvä ja viive oli siinä 35-50. Mutta nyt sitte tässä pari päivää sitten netin nopeus on laskenut huomattavasti mitä oli silloin alussa ja viive on noussu 100-150. Mikä tässä ny mättää?

Hei!En ole tähän saakka saanut laskua, soneran oma sivuihiin en pysty registeröidymään.Voisitteko lähettää laskut kirjalliseena kotiosoitteeseen.Myös edelliset laskut.

En nyt tiedä alkuunkaan onko tämä oikea paikka palautteelle, mutta sellaista palautetta kuitenkin, ettei voisi vähempää kiinnostaa se viihdekytkypaketti, jota puhelinmyyjänne vähän väliä tyrkyttävät, ja joka ei edes toimi PC:llä tai telkkarilla suoraan, joskaan ei silläkään ole väliä, kun telkkarista ei muutenkaan tule enää mitään katsomisen arvoista.Toivoisin ettette soittaisi minulle uudelleen ennen kuin tarjolla on gigabittistä yhteyttä nykyisen satamegaisen kuidun tilalle ja sekin sitten ilman sitoutumisaikoja, kun ei ole tapana sitoutua pitkiin sopimuskausiin palveluissa, joissa sitoutuminen on täysin perusteetonta, pelkkää kilpailun rajoittamista. En kuitenkaan juokse halvimpien tarjousten perässä ja tiedän kyllä pystyväni irtisanomaan määräaikaisetkin sopimukset ennenaikaisesti pienellä kikkailulla, vaan linja on puhtaasti periaatteellinen. Maksoin nykyistä liittymää ottaessa ylimääräisen "asennusmaksun" 135 € teidän paskapuulaakille ihan vaan siitä ilosta ettei tullut sitä

TervehdysiPäivittelin myyntipalvelun kautta laajakaista yhteyteni 24m-> 100m perjantaina. Sunnuntaina klikkailin omien sivujen kautta ota vdsl2 modeemi ja plapla käyttöön. Siihen katkesi yhteys! Boksina thomsonin matolaatikko (tg789vm firmis 8.8.b.a. ). Firmiksen voisi joku lukeva ja kykenevä päivittää myös. Ymmärsin ohje sivulta että tällä lodjulla pitäisi vdsl2 yhteys toimia!Miksei toimi? Toimitusaika? Missä muussa vika?Koska toimii? Haluan kattoa viihteeltä mmkisoja!Tätä ennen yhteys toiminu niin hyvin kun sonera voi toimia n. 2 vuottaTerveisin: bryant123

Olen omistanut nyt noin 5 tai 6 vuotta Soneran 24 mbits download / 2 mbits upload nopeuksisen netin.Joka viikko saa nauttia kun nopeus yhtäkkisesti ilman mitään varoitusta putoaakin sinne 0-4 mbits download / 1-2 mbits upload nopeuteen. Tätä tapahtuu useasti viikossa eikä tuo download nopeus oikeasti ole ollut kuin hädin tuskin 20 mbits. Soneran täytyy alkaa pistää nää netti ongelman kuntoon! Asiakaspalveluunkin kun yrittää soittaa niin aina vastaa kone, ei tunnista lauseita ja ei päästä puhumaan HUMANOIDILLE.Kiitos että luit, sain purettua tämän sydämmeltäni.P.SVeti juuri pohjanoteerauksen. 1.14 mbits Download ja 1.44 mbits Upload

Hei!Olen jo muutaman viikon ajan repinyt hiuksiani päästä, koska 3G verkko pätkii iltaisin koko ajan. Pätkiminen alkaa noin klo 20 aikoihin ja jatkuu myöhään iltayöhön. Verkko on välillä päällä, mutta toimii hitaasti, mutta kun pudottaa GSM-verkkoon, niin sivujen lataaminen on mahdotonta kuin myös nettiyhteyttä vaativien pelien pelaaminen. Iltaisin myös 3G verkon päällä ollessa nettiyhteyttä vaativien pelien pelaaminen ei onnistu.Tätä ongelmaa EI ollut vajaa kuukausi sitten. Olen ollut alusta pitäen tyytyväinen verkkoonne vaihtaessani liittymän teille, mutta nyt tyytyväisyys% on laskenut huomattavasti viime viikkojen aikana. En käytännössä juurikaan pysty enää iltaisin netissä surffailemaan :( :(Mistähän voisin lähteä tätä ongelmaa selvittämään?TerkkusinSaparo

HeippaMites tolla Thomson TG789vn hoidetaan esim youtube sivun blokkaus? Pelkän IP osoitteen lisääminen palomuurin ei auta.T:Mika

Minulla on nyt Minun Sonera-liittymä liitettynä muutamalla kamunumerolla. Liittymässä ei ole nyt ollenkaan tiedonsiirto-ominaisuutta (roaming-esto) eikä mitään puhe- tai tekstaripaketteja.Nyt tarvitsen myös tiedonsiirto-ominaisuuden. Jos päivitän liittymän Sonera Sopiva starttiin tai näppärään ei omilla sivuilla kamu-ominaisuudesta mainittu mitään.Saanko kamu-ominaisuuden säilymään tai käykö näin automaattisesti vaikka siitä ei ollut mainintaa? Olisin samalla tehnyt sen puhelinnumeroihin muutoksia, pitääkö nuo tehdä ensin?Tuleeko Kamusta lisähintaa se euron per numero uuden liittymänkin hinnan päälle?Vai saanko sittenkin Minun Sonera-liittymään tiedonsiirto-ominaisuutta? Sanottiin ettei sitä pysty enää muokkaamaan.Säilyykö minulla sama sim-kortti vai pitääkö se vaihtaa? Uuteen puhelimeen nykyinen kortti kävisi, ei ole mikro-sim puhelin.

Kävin hakemassa soneran kaapeli-tv viasat kulta paketin (toukokuun tarjous) ja samalla linkitettiin kortinlukija jotta kortti toimii. Annettiin neuvoksi hakea kanavat tv:n kautta uudestaan mutta nyt en pääse kyseiseen kohtaan ollenkaan eli menusta en pääse kanavien hakuun. Juuri se kohtaa näkyy harmaana ja hyppää sen kohdan yli. Käytössä on Sonera viihdepaketti eli on digiboxi josta piuhoja reitittimeen ja reitittimestä seinään. Mikä avuksi??

Lumia 920:ssäni on ongelmia aivan tarpeeksi. Akku ei kestä päivääkään. Puhelin kuumenee erittäin paljon todella pienessä käytössä. Vasemman sivun natina on yltynyt erittäin häiritseväksi. Ja alapainikkeiden (takaisin, windows, haku) valo sammuilee aivan mielenvikaisesti. Akku ja kuumenemis ongelmiin kokeiltu soft resettiä, asetusten muuttoa (4G, NFC, sijainti ym), virtaa vievien sovellusten poistoa ym ym, muttei auta... Mahtaako mennä huoltoon vai koko luuri vaihtoon? toivoisin yhteydenottoa

Hei!Miksi Sonera on tehnyt tv-kanavien tilaamisesta niin vaikeaa kaapeli-tv-asiakkaille? Miksei voi tilata itse netistä? Kun yritän tilata MTV Totalia netin kautta, minulle pakkomyydään Viihdettä. Jos en tilaa Viihdettä, en pääse eteenpäin. Minulla on Soneran kaapeli-tv-kortti, joten en todellakaan tarvitse toimimatonta Viihde-palvelua (sen toimimattomuus on kokeiltu). Ah, kaipaan niin Welhon joustavaa kanavien nettitilaamista ja nopeaa näkymistä tilauksen jälkeen. Soneran koko kaapeli-tv-touhu on niin antiikkista paperilaskuineen kaikkineen. Sonera, pliis, tule jo 2000-luvulle tai lopeta änkeäminen hyvin toimiviin Welho-taloyhtiöihin!T: KK

Tekstit tulee miten sattuu tai jää välistä pois. Ainakin ylen kanavilla. Voiko tehdä jotain?