Arkisto

Terve.Kuuluiko meidän Sonera Viihde tilaukseen nuo ilmaiset videovuokraukset?

Moikka,Oiskos mitään tietoa levitetäänkö tuota kuidun aluetta muuallekkin kuin keskustan lähelle? Kypärämäki / Kalliokatu kiinnostaisi tietää...

1. Miten tulisi toimia kun nettiyhteys katkesi? Mihin tästä voisi ilmoittaa tai kysyä vian selviämisestä. 2. Kun yhteys tuntuu aika usein katkeavan niin miten Sonera hyvittää tämän yhteyslaskuissa?

Moi, sain laskun jossa on yli 7 euroa laskutettu enemmän kun normaalisti. Laskutuskuukausi on maaliskuu, jolloin on vanha 2 vuoden sopimus päättynyt ja uusi 2 vuoden sopimus alkanut. Jostain syystä uusi sopimus on laitettu alkamaan 15.3 vaikka vanha päättyi 2.3. Uusi sopimus oli kyllä tehty hyvissä ajoin helmikuussa, silloin kun teidän toimesta minuun otettiin yhteyttä ja ehdotettiin jatkoa samalla hinnalla. Eihän silloin pitäisi minulle tulla mitään lisäkuluja?? Jostain syystä minulle toimitettiin uusi reititinkin, josta sainkin neuvon palauttaa sen. Laskun nro on 68551169. Korjaattehan virheen?

Saimme tekstiviestin jossa sanottiin että laajakaista yhteys on aktivoitu, mutta emme voi käyttää sitä ilman modeemia. Milloin modeemi mahtaa tulla? Kävin myös kirjautumassa soneran omat sivut palveluun, missä oli lisäpalveluksi listattu spotify-palvelu. Sellaista ei pitäisi olla tilattuna.

Mistä johtuu ettei laajakaistalaskuja ole tullut vaikka laajakaista on ollut käytössä jo maaliskuun alusta asti? Olen kiinnittänyt huomiota etten ole ainut jolla on sama "ongelma"...

Moikka.Mikä mahtaa olla todellinen toimitusaika, kun tuo luvattu ei pitänyt?Olisi tärkeää saada liittymä nopeasti auki, jotta pääsen suorittamaan verkkoluentosarjan loppuun.Liittymänumero löytyy profiilista.t. Jazka

Ostin Samung X Cover puhelimen Soneran liittymällä. Soittamaan voi ja viestejä voi lähettää mutta ei yhdistä nettiin. APN asetukset on kunnossa mutta ei toimi silti. Liittymä taisi olla Sonera Fiksu.

Terve,Millä aikataululla onnistuu saman numeron vaihtaminen sim-kortista mikro sim-kortille eli kauanko menee että saisin nykyisen puhelinliittymän mikro sim-korttina kotiin? Tämä kysymys tuli nyt ajankohtaiseksi koska olen vaihtamassa puhelinta sellaiseen johon käy vain mikro sim-kortti.-Jussi

Kävi niin että puhelimeni kastui/hajosi ja minulla on nyt käytössä varapuhelin, enkä muista ennen tuota edellisellä käytössä olevalla puhelimellani tein joten kysynkin onko olemassa palvelua josta voisin nähdä lähettämäni tekstiviestit/puhelut? Koska nuo ilmeisesti olivat hajonneen puhelimeni muistissa enkä voi nähdä niitä nyt käytössä olevalla puhelimellani.

Käytän harrastuksiini mediahint addonia (firefoxille), mutta kyseiset sivustot eivät enää toimi alettuani käyttää soneran internet-yhteyttä. Sivustot aukeavat, mutta en pääse etenemään etusivulta eteenpäin ellen ota mediahint addonia pois päältä ja ongelma on siinä, että ilman mediahint addonia en voi käyttää nettisivuja ollenkaan (ne ovat aluesuojattu IP:llä) Lisäksi myös muut kuva- ja videopalvelut tai kuvia sisältävät internetsivut toimivat järkyttävän hitaasti. Esimerkiksi iltalehden internetsivuja ei pysty kunnolla selaamaan. Nopeustestissä nopeudeksi on saatu kokoajan 20-40 mb/s, mutta jopa nopeustestisivujen aukaisuun menee lähes minuutti.Mikä ongelmaan ratkaisuksi?Modeemini on Thomson TG789vn joka on päivitetty uusimpaan ohjelmistoon. Kaikki laitteet olivat täysin toimivia vielä reilu viikko sitten edellisen internetpalveluntarjoajan yhteyksillä ja laitteilla.

Hmm, kello lähenee jo kahdeksaa eikä mitään ole vielä tapahtunut?

eli kävin hakemassa soneran kaapeli-tv viasat kulta paketin(ilmainen toukokuu, kortti piti hakea), mutta ei näytä vielä ainakaan toimivan onko toiminnassa vielä? itse luulin että alkais näkymään jo keski yöllä, mutta en sillon katsonut vielä, kortti on ci-moduulissa kiinni ja moduuli tv:ssä, mutta ei toimi, en omista kaapelidigiboksia, myyjä sanoi jotain, että kortti(vai digiboksi?) pitää aktivoida, mutta en sitten ottanut selvää siitä sen koommin.. aattelin, että kyllähän tuo selviää, mutta ei näytä selviävän kumminkaan,eli pitääkö kortti aktivoida jotenkin? vai eikö ole vielä toiminnassa?, mulla kumminkin siis se lukija niin tarviiko sitä moduulia mitenkään aktivoida?

Onko mahdollista tilata lisätilaa kotisivuille liittymän mukana tulleen 25Mb jatkeeksi?

En löydä kyseisiä kanavia sitten millään, vaikka olen mennyt miten sattuu etsimässä boksista sekä apua etsinyt tuolta "usein kysyttyä" Meillä nyt ollut 22.2. lähtien toiminnassa ja ei näy Viasat eikä discovery, ois kiva saada ne näkyviin,kerta ne kuuluu tuohon aloitukseen. Missä minä ne sitten saan myös irtisanottua?

Hei,minulla on jatkuvasti ongelmia sonera viihdepaketin näkyvyyden kanssa. Joka kuukausi tulee useiden päivien katkoksia jolloin maksukanavat ei toimi. Nyt on mennyt jo toista viikkoa eikä mikään maksukanavista näy. Netti toimii kyllä. Tällä hetkellä ilmoittaa vikakoodia 712. Haluaisin irtisanoa sopimuksen koska en jaksa enää taistella ongelmien kanssa kun koskaan ei tiedä näkyykö kanavat vai ei. Mielestäni olen maksanut laskuni ajallaan. Olisi kiva saada vastaus. terveisin Markku Kontila

Eli ongelma alkoi tuossa 24.1 iltasella. Netti pätkii siis satunnaisin väliajoin.Eilen tilanne ei ollut niin paha ,mutta tänään mitä illemmaksi ollaan menty , tilanne on pahentunut entisestään ja netti katkeilee kokoajan. Voi olla sattumaa , mutta heti kun on esim. pelaamaan ryhtynyt netti on katkennut. Modeemin virtakatkaisinta ollaan käytetty off ja on-tilassa , välillä on lähtenyt taas käyntiin ja välillä ei. Modeemina on teidän Netgear CG3300D.Pakko myös mainita ,että tuota katkeilua ja nopeuden/uploadin heittelyä on itseasiassa täälä erittäinkin paljon , tosin nyt se on ollut ihan jäätävää. Onko täällä meillä päin jokin häiriö/huolto menossa? Tai tässä kerrostalossa?Ei siinä muuten mitään ,mutta tarvitsen todellakin vakaan yhteyden sillä pääasiallinen käyttö on isojen tiedostojen uploadausta , joka siis pitää aina aloittaa alusta jos netti pätkäisee poikki.

Hei,Tartuin nettikampanjaanne ja nyt tuli kotiin ensimmäinen lasku (nro 68452479).Asia 1: Laskun mukaan liittymän olisi pitänyt olla käytössä 2.2.2013 ja saitte sen toimintaan 6.2.2013. Onko teillä jokin hyvä syy, miksi laskussa ei ole huomioitu Viestintämarkkinalain 67 b §:n mukaista vakiokorvausta? "Käyttäjällä on 67 a §:ssä tarkoitetussa tapauksessa oikeus vakiokorvaukseen. Sen määrä on vähintään 20 euroa kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin enintään 160 euroa."http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030393Asia 2: Palvelumaksu postitse lähetetystä laskusta (1,90€). Tällaisestä ei ole sovittu. Poistatteko maksuerän.Terveisin,Sampsa

Voiko verraton kanava-pakettiin saada Eurosport kanavaa ?( Kohtuuhinnalla.)

Onko tänne ruhaan saatavilla valokuitukaapelia? täällä ei ole nopeaa nettiä, ja se on kallis.Jos ei ole mahdollista tänne saada sitä, onko mahdollista että sellainen rakennetaan?Kiitos

minkä hintainen on viirusturva mokkulaan 0401673014 *************

Olen hankkinut uuden PC:n, käyttöjärjestelmä Windows 8. Miten saan vanhan sähköpostiyhteyden toimimaan siinä? Sähköposti-sovellus käynnistyy ehdotuksella: 'Lisää tilisi'. Kenttiin on annettava sähköpostiosoite ja salasana. Salasanan kaivan Soneran tilausvahvistuksesta. Sovellus ilmoittaa: 'Emme löytäneet asetuksia osoitteelle... Anna meille lisätietoja niin yritämme yhteyttä uudelleen'. Lisätietoja olisivat Toimialue ja Käyttäjänimi. Mistähän löydän tällaiset tiedot ja ratkaisevatko ne tuon yhteysongelman?

Tilasin soneran laajakaistan ja olen saanut käyttäjätunnuksen ja salasanan, mutta en pääse mihinkaan sivustoihin. Miten voidaan aktivoida laajakaistan? Kiitos!käyttäjätunnus: ********Loan Hoang Kimosoite: Oravankatu 9B 19 67800 Kokkola

HeiUusin äskön tuo paketin ja sanottiin että tulee maksamaan vain tuon 19.90 kuussa, mutta sitten tilausvahvistuksessa lukee että 30e toimitusmaksu?Eli ei kait tuota nyt peritä kun uusin tuon paketin eikä minulle tuota mainittu ollenkaan puhelimessa?

Kun omilla sivuilla menen liittymänhallintaan siellä on keltaisella pohjalla teksti < Hyvä asiakkaamme,Tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana tehdä muutoksia kaikkiin asetuksiisi, etkä tilata tiettyjä uusia palveluita ennen kuin edellinen muutos tai tilaus on valmis.Mitä lienee tarkoittanee koska liittymään en ole tehnyt mitään muutoksia moneen kuukauteen...Muistaakseni viimeinen muutos on joulukuussa 2012.