Arkisto

Tilasin laajakaistan teiltä ja sen piti asentua 30.4 kello 8.00-20.00 välisenä aikana. Modeemi oli kytkettynä sovittuna aikana mutta en ikinä saanut viestiä laajakaistan aktivoinnista. Asennusajankohta tuli ja meni ja netti ei vieläkään toimi.Koska ajattelitte kytkeä sen netin toimintaan??liittymänumero löytyy profiilista.

Sain vahvistusviestin jossa luki:"Liittymänne profiilin muutos on tehty. Käytössä VDSL 100M/10M T. Sonera"Käytössä oli ennen 10M/2M, mutta speedtest antaa edelleen samat nopeudet kuin ennenkin.Missä vika ?Ps. Yritin soittaa asiakaspalveluun mutta sanoi vain että numeroon ei juuri nyt saada yhteyttä.

Haluaisin lisätä saapuneen meilin sähköpostiosoitteet osoitekirjaan. Kun valitsen Lisää yhteyshenkilöt, avautuu pieni ikkuna, jossa on kolme kyseisistä osoitteista, mutta se ikkuna ei avaudu tai ei voi vierittää eikä siinä ole valintaa: Lisää

Olisin kysyny et onko minulla enään perhesopimus voimassa ??

Niin että tällainen otsikonmukainen kysymys ja usein se on 3kertaa peräkkäin. lisäksi ohjelmointi aika ei aina pidä paikkaansa,viimeksikin kun tallensin "vanlilassa ulkomailla" niin ajastus päättyi ennen ohjelman loppua ja ohjelmasta jäi 30minuuttia katsomatta?,kyllä potutti!!!

Hei!Mulla pitäisi olla Soneran tietoturva yhdistettynä laajakaistasopimukseen ja laskutkin maksettuina. Siitä huolimatta koneeni herjaa, ettei minulla ole mitään virustentorjuntaa koneella. Samaan aikaan kone syöttää jos jonkinmoista ehdotusta tilanteen korjaamiseksi. Miksi automaattinen päivitys ei päivitä konettani? Ja miten saan mahdollisesti manuaalisesti päivitettyä koneen suojat ajantasalle. Mulla ei ole mitään tunnuksia, joita manuaalinen päivitys kysyy.

Määräaikainen sopimukseni on päättymässä parin kuukauden päästä.Koska nykyisen palveluni normaalihinta on silkkaa ryöstöä, emme jatka asiakassuhdetta ainakaan sillä hinnalla.Miten saisin Teidät lähettämään minulle tarjouksen sähköpostilla tai ihan paperikirjeenä?Yritin kovasti etsiä sellaista koloa omilta sivuilta ja julkisilta sivuilta, jonne olisin voinut kirjoittaa speksin mitä olen hakemassa. Mutta ei, en ikinä löytänyt sellaista paikkaa. Ainoa vaihtoehto on soittaa puhelimella (tai käydä Sonera kaupassa, mutta sellaista ei ole järkevästi saavutettavissani.).Ei, tässä asiassa en halua hoitaa asiaa puhelimessa. Haluan kirjallisen tarjouksen, jota voin rauhassa verrata kilpailijanne tarjoukseen kotona kynttilänvalossa takkatulen räiskyessä taustalla.

Hei!Olen yrittänyt ottaa Sonera Viihde -palvelua käyttöön, mutta ongelmaksi muodostuu se, että tarvitsen sisäverkossani julkisia IP-osoitteita. Yhteyteni on VDSL2, joka tulee asuntooni puhelinliittimen kautta. Jos kytken Thomson TG789vn -reitittimen suoraan puhelinliitäntään, koko sisäverkkoni tulee yhden IP-osoitteen alle. Tällöin televisio toimii. Olen ymmärtänyt, että Thomsonin reititintä ei saa asetettua siltaavaan tilaan, mikä korjaisi tämän ongelman helposti.Entinen VDSL2-modeemini on TeleWellin TW-EV904. Olen yrittänyt kytkeä sen siltaavassa tilassa (Pure Bridge) puhelinliitäntään, ja siitä verkkojohto Thomsonin WAN-liitäntään. Tällöin TV kuitenkin pysyy pimeänä. Mielenkiintoista kyllä, ohjelmatiedot näkyvät television alareunassa kanavaa vaihdettaessa.Ilmeisesti TW-EV904 ei siis osaa sillata multicast-yhteyttä. Onko tämä tulkinta oikea? Voiko tälle tehdä jotakin TW-EV904:n asetuksia muuttamalla? En löytänyt mitään multicastiin liittyviä asetuksia. Pitäisikö VLAN-asetuksia joutu

Sonera viihde peruspaketti + mtv totaali paketti, saako tähän vielä lisäksi eurosport-kanavan?ilman suurempia kustannuksia. Asun kaapelitaloudessa.

Terve.Kuuluiko meidän Sonera Viihde tilaukseen nuo ilmaiset videovuokraukset?

Moikka,Oiskos mitään tietoa levitetäänkö tuota kuidun aluetta muuallekkin kuin keskustan lähelle? Kypärämäki / Kalliokatu kiinnostaisi tietää...

1. Miten tulisi toimia kun nettiyhteys katkesi? Mihin tästä voisi ilmoittaa tai kysyä vian selviämisestä. 2. Kun yhteys tuntuu aika usein katkeavan niin miten Sonera hyvittää tämän yhteyslaskuissa?

Moi, sain laskun jossa on yli 7 euroa laskutettu enemmän kun normaalisti. Laskutuskuukausi on maaliskuu, jolloin on vanha 2 vuoden sopimus päättynyt ja uusi 2 vuoden sopimus alkanut. Jostain syystä uusi sopimus on laitettu alkamaan 15.3 vaikka vanha päättyi 2.3. Uusi sopimus oli kyllä tehty hyvissä ajoin helmikuussa, silloin kun teidän toimesta minuun otettiin yhteyttä ja ehdotettiin jatkoa samalla hinnalla. Eihän silloin pitäisi minulle tulla mitään lisäkuluja?? Jostain syystä minulle toimitettiin uusi reititinkin, josta sainkin neuvon palauttaa sen. Laskun nro on 68551169. Korjaattehan virheen?

Saimme tekstiviestin jossa sanottiin että laajakaista yhteys on aktivoitu, mutta emme voi käyttää sitä ilman modeemia. Milloin modeemi mahtaa tulla? Kävin myös kirjautumassa soneran omat sivut palveluun, missä oli lisäpalveluksi listattu spotify-palvelu. Sellaista ei pitäisi olla tilattuna.

Mistä johtuu ettei laajakaistalaskuja ole tullut vaikka laajakaista on ollut käytössä jo maaliskuun alusta asti? Olen kiinnittänyt huomiota etten ole ainut jolla on sama "ongelma"...

Moikka.Mikä mahtaa olla todellinen toimitusaika, kun tuo luvattu ei pitänyt?Olisi tärkeää saada liittymä nopeasti auki, jotta pääsen suorittamaan verkkoluentosarjan loppuun.Liittymänumero löytyy profiilista.t. Jazka

Ostin Samung X Cover puhelimen Soneran liittymällä. Soittamaan voi ja viestejä voi lähettää mutta ei yhdistä nettiin. APN asetukset on kunnossa mutta ei toimi silti. Liittymä taisi olla Sonera Fiksu.

Terve,Millä aikataululla onnistuu saman numeron vaihtaminen sim-kortista mikro sim-kortille eli kauanko menee että saisin nykyisen puhelinliittymän mikro sim-korttina kotiin? Tämä kysymys tuli nyt ajankohtaiseksi koska olen vaihtamassa puhelinta sellaiseen johon käy vain mikro sim-kortti.-Jussi

Kävi niin että puhelimeni kastui/hajosi ja minulla on nyt käytössä varapuhelin, enkä muista ennen tuota edellisellä käytössä olevalla puhelimellani tein joten kysynkin onko olemassa palvelua josta voisin nähdä lähettämäni tekstiviestit/puhelut? Koska nuo ilmeisesti olivat hajonneen puhelimeni muistissa enkä voi nähdä niitä nyt käytössä olevalla puhelimellani.

Käytän harrastuksiini mediahint addonia (firefoxille), mutta kyseiset sivustot eivät enää toimi alettuani käyttää soneran internet-yhteyttä. Sivustot aukeavat, mutta en pääse etenemään etusivulta eteenpäin ellen ota mediahint addonia pois päältä ja ongelma on siinä, että ilman mediahint addonia en voi käyttää nettisivuja ollenkaan (ne ovat aluesuojattu IP:llä) Lisäksi myös muut kuva- ja videopalvelut tai kuvia sisältävät internetsivut toimivat järkyttävän hitaasti. Esimerkiksi iltalehden internetsivuja ei pysty kunnolla selaamaan. Nopeustestissä nopeudeksi on saatu kokoajan 20-40 mb/s, mutta jopa nopeustestisivujen aukaisuun menee lähes minuutti.Mikä ongelmaan ratkaisuksi?Modeemini on Thomson TG789vn joka on päivitetty uusimpaan ohjelmistoon. Kaikki laitteet olivat täysin toimivia vielä reilu viikko sitten edellisen internetpalveluntarjoajan yhteyksillä ja laitteilla.

Hmm, kello lähenee jo kahdeksaa eikä mitään ole vielä tapahtunut?

eli kävin hakemassa soneran kaapeli-tv viasat kulta paketin(ilmainen toukokuu, kortti piti hakea), mutta ei näytä vielä ainakaan toimivan onko toiminnassa vielä? itse luulin että alkais näkymään jo keski yöllä, mutta en sillon katsonut vielä, kortti on ci-moduulissa kiinni ja moduuli tv:ssä, mutta ei toimi, en omista kaapelidigiboksia, myyjä sanoi jotain, että kortti(vai digiboksi?) pitää aktivoida, mutta en sitten ottanut selvää siitä sen koommin.. aattelin, että kyllähän tuo selviää, mutta ei näytä selviävän kumminkaan,eli pitääkö kortti aktivoida jotenkin? vai eikö ole vielä toiminnassa?, mulla kumminkin siis se lukija niin tarviiko sitä moduulia mitenkään aktivoida?

Onko mahdollista tilata lisätilaa kotisivuille liittymän mukana tulleen 25Mb jatkeeksi?

En löydä kyseisiä kanavia sitten millään, vaikka olen mennyt miten sattuu etsimässä boksista sekä apua etsinyt tuolta "usein kysyttyä" Meillä nyt ollut 22.2. lähtien toiminnassa ja ei näy Viasat eikä discovery, ois kiva saada ne näkyviin,kerta ne kuuluu tuohon aloitukseen. Missä minä ne sitten saan myös irtisanottua?

Hei,minulla on jatkuvasti ongelmia sonera viihdepaketin näkyvyyden kanssa. Joka kuukausi tulee useiden päivien katkoksia jolloin maksukanavat ei toimi. Nyt on mennyt jo toista viikkoa eikä mikään maksukanavista näy. Netti toimii kyllä. Tällä hetkellä ilmoittaa vikakoodia 712. Haluaisin irtisanoa sopimuksen koska en jaksa enää taistella ongelmien kanssa kun koskaan ei tiedä näkyykö kanavat vai ei. Mielestäni olen maksanut laskuni ajallaan. Olisi kiva saada vastaus. terveisin Markku Kontila