Arkisto

Elikkä Soneran netti ollut käytössä 9.3.2013 asti, eikä vieläkään ole näkynyt ensimmäistä laskua. Mikä siis syynä?

terve! tilasin n. kk sitten teiltä sonera viihde+ sonera laajakaista 100mb. ei ole tullut soittoa, ei tilausvahvistusta eikä ole nettiäkään saati viihdettä näkynyt. missä olisi vika?

Moi!Uusin sopimukseni 19.4 2013 24 kk ajaksi. Hinnaksi on sovittu 29.90 tuoksi ajaksi. Omilla sivuillani on hintana 44.90. Olen soittanut asiakaspalveluun asiasta ja luvattiin korjata. Muutoksia ei ole näkynyt... Voitteko korjata asian???Lisäksi sähköisessä laskussa ei ole mitään summaa... sekin pitäisi korjata.Kiitos Mika Jokila

Minulla on sonera viihde -paketti. Sain tilatessani paketin 10 ilmaista leffavuokrausta kaupanpäällisinä. Olen käyttänyt vuokrauksista vasta viisi, mutta nyt viime laskulla yritätte laskuttaa filmivuokrauksesta (Aikaisemmat vuokraukset on hyvitetty laskulla automaattisesti eikä mitään ongelmaa ole ollut). Voisitteko ystävällisesti korjata virheen. Olen jo maksanut laskun, ilman filmivuokrausta, mutta voisitteko tarkistaa tuon. En halua karhukirjeitä. Laskun numero on 68228666

Missähän on vika kun omat lähetetyt tekstiviestit menee perille mutta vastaajan lähettämä ei tule perille? Häiriötiedotteissa ei ole mitään eikä asiakaspalvelukaan vastaa näin lauantai-iltaisin

HeiLähetän tekstiviestin IPhone 5:lla ja laitan viestin alkun *K# ja heti perään viestin tekstin.Aina en saa toimitusviestiä, vaikka tekstari on mennytkin perille. Joskus tulee viesti, että tekstaria ei ole pystytty toimittamaan. Viimeksi lähetin 2 viestiä 5 minuutin välein eri numeroihin (myös eri operaattorit vastapuolella). Ensimmäisestä ei kuittausta tullut, toisesta tuli. Ensimmäinenkin oli tällä kertaa kyllä mennyt perille. Kerran on käynyt niin, että kuittausviesti tuli usemman viikon myöhässä samalla kun sain uuden viestin kuittauksen samasta liittymästä.Tekstiviestejä ei ole puhelimessa montaa talletettuna, edellisestä buuttauksesta oli pari viikkoa.Nyt en voi olla koskaan varma siitä, että tekstari on mennyt perille. Tämä hankaloittaa työtehtäviä, kun aina ei vastaanottaja tai lähettäjä voi puhua ja asiasta pitää jäädä kirjallinen jälki.Onko olemassa softaa, joka hoitaisi kuittauspyynöt, aina ei muista laittaa tuota koodia tekstariin ?

Elikkä mulla olisi määräaikaista sopimusta jäljellä 19.5 asti, sitten tulee 2v täyteen ja siihen asti piti olla 0€ kuukausimaksu, kuitenkin tuossa maksoin laskun ja myöhemmin ihmettelin että oli normaalia isompi lasku, katsoin tuossa että oli kuitenkin veloitettu jo tuo kuukausimaksu 10.11€. Mistä tämmöinen johtuu, vai eikö se kk-maksu pitänytkään olla tuota kokoaikaa 0€?

heips, yritin äsken tilata netin kautta kaapelikorttia, mutta sain ilmoituksen että kortti ei ole saatavilla kyseiseen osoitteeseen. ymmärtääkseni tämä kerrostalo on liittynyt soneran valokuituverkkoon 21.3.2013 alkaen. ja nettiyhteys minulla jo onkin ja toimii vallan hyvin. onko tosiaan näin ettei tv korttia ole saatavana kyseiseen kerrostaloon ?

Elikkä olen vahinkossa maksanut saman laajakaista laskun kahteen kertaa voiko saada rahat takaisin vai hyvitetäänkö toi summa seuraavan laskun yhteydessä

Hei, mistähän saa PUK koodin, jos ei ole tunnuksia Omat sivut palveluun (salasanan saa vain tekstiviestillä), on pyhäpäivä eikä Sonera kaupat varmaankaan ole auki, ei myöskään toista puhelinta jolla soittaa asiakastukeen...? Olisi hyvä, jos Omat sivut palveluun voisi rekisteröityä esim. pankkitunnusten avulla ja pääsisi näkemään PUK-koodinsa.-Pirtsi

heimiksei minulle ole tullut tilaamaani kaapekorttia? olen tehnyt tilauksen netissä jo ainakin 2-3viikkoa sitten eikä vain kuulu mitään? tarjouksena oli vielä joitakin kanavia kuukaudeksi ilmaiseksi. Tarvisin kortin pian koska tilasin sen jotta voisin katsoa jääkiekon mm-kisat.

Hei! Minulla on nyt 100/10 liittymä josta jotuu maksamaan yli 40 € kuussa. Määräaikainen soppari 2015 asti. Onko tuota mahdollista vaihtaa takaisin siihen hitaampaan ja edullisempaan 24/10 nopeuteen?

Olemme asentaneet Windows 8 ja nyt käyttämämme sähköposti ei toimi pöytäkoneellamme. Olemme tietoisia, että saapuvan postin palvelin on muutettava IMAP palvelimeksi. Tekisittekö sen mahdollisimman nopeasti.Kiitos!Terveisin Pentti Hiljanens-posti: ***

Monta kertaa olen tullut tänne valittamaan netin toimivuudesta...samalla asialla taas.Tätä on nyt ollut ajoittain viimeisen puolen vuoden aikana.En tiedä johtuuko netin huono toimivuus asetuksista, modeemista, johdosta..tai jostain muusta.Melkein joka päivä netti katkeilee, se on melko "randomia", ei oikeastaan tiedä milloin pätkäsee..Siis mikä siinä on kun ei toimi, vianmääritys sanoo joka kerta "Kohteelle Lähiverkkoyhteys ei ole asetettu IP:tä" tai "Oletusyhdyskäytävä ei ole käytettävissä", tai sitten ei toimi ollenkaan. komentoriviin kun olen laittanut ipconfig /release ja sitten ipconfig /renew auttaa joskus/on auttanut. Tämäkään ei enää toimi, saattaa tosin olla kun asetin ip asetukset itse, kun tuo automaatti ei näyttänyt toimivan.. :/http://oi39.tinypic.com/30jl2mg.jpgDns palvelimet vaihdoin juuri kahteen näistä http://www5.sonera.fi/ohjeet/DNS Modeemin resetointia olen kokeillut monta kertaa, sen jälkeen saattaa toimi taas jonkun aikaa ja sitten taas...........Mikä on DHCP, Ole

Internet-liittymäni vaihdettiin muuton yhteydessä Soneran Valokuituun. Liittymän piti olla käytössä jo viime viikosta alkaen. En kuitenkaan ole saanut tilausvahvistusta tai muutakaan viestiä liittymän kytkemisestä/avaamisesta. Millaiset toimitusajat yleensä mahtavat olla?

"Tarkista saatavuus osoitteeseesi" palvelusta. Lisätkää kiitos!

Sivut eivät toimi Google Chrome selaimella.

Hei,minulla on umpeutumassa määräaikainen liittymäsopimukseni parin kuukauden päästä ja nyt useampana aamuna nettini on ollut blokattuna soneran toimesta joitain tunteja. Aina kun olen yrittänyt käyttää nettiä niin selain heittää minut soneran sopimuksen jatkamiseen tarkoitetulle sivulle. Se on myös ainoa sivu käytännössä, joka toimii. Tälläkin hetkellä eniten käyttämäni sivut ovat blokattuina (facebook ja hs.fi jne.) viestillä "Your system policy has denied access to the requested URL."Mitä ihmeen pelleilyä tämä on olevinaan? Onko tämä yleinenkin tapa soneralla ahdistaa asiakkaita uusimaan määräaikainen liittymä?Välitän asiasta valituksen myös kuluttaja-asiamiehelle, sillä mielestäni tämä on törkeää painostusta soneran puolelta.

Minulla on joulukuussa 2012 tehty liikkuva laajakaista sopimus Soneran kanssa johon kuului myös F-Segure virusturva kolmelle koneelle. Minulla oli kuitenkin entiset ohjemat muualta ja nyt kun tuli ajankohtaiseksi vaihtaa noita ohjelmia imuroin F-Seguren 30 vrk.n koeversion johon olen yrittänyt tuota soneralta saamaani koodia laittaa onnistumatta. Miksi F-Segure ei hyväksy Soneralta saamaani kooodia.

Ongelmana on että sähköpostiositeeseeni timo.veijanen@pp1.inet.fi ei ole tullut 3 päivään posteja. Vaimoni osoitteesta lähetetty viesti palautui allaolevalla tiedolla.Olen poistanut kaikki tideostot sähköposteista, vain 20 saapunutta ja lähetettyä joita tarvitsen ovat näkyvillä.Posteja en voi vastaanottaa, ja tarvitsen tätä kiireisesti.Mitä tehdä.- These recipients of your message have been processed by the mail server:veijti-a@mbox.inet.fi; Failed; 5.2.2 (mailbox full) Remote MTA isto5.rokki.sonera.fi: SMTP diagnostic: 552 RCPT TO:<veijti-a@mbox.inet.fi> Mailbox disk quota exceededTerveisin,Timo

Hei,Tässä on nyt sellainen tilanne käynnissä, että kotonani on teiltä laajakaistan hankinnan yhteydessä saatu ZyXelin modeemi ja kotini laitteet ovat tuon modeemin kautta langattomassa verkossa.Hommasin vähän aikaa sitten tuollaisen Samsung Galaxy Tab 2 10.1 laitteen sekä eilen Galaxy S4 puhelimen, näissä molemmissa ilmenee seuraavaa ongelmaa tuon Wi-Fi yhteyden kanssa.Laitteet kyllä yhdistävät verkkoon moitteetta ja nopeasti, mutta pätkivät tuota yhteyttä todella tiheään. Tabletti ilmoittaa vähän väliä yhdistäneensä wi-fi verkkoon, videoiden katselu on melkoista tuskaa sen takia. Tuo Galaxy S4 taas toimii n.minuutin jonka jälkeen pitää käyttää Wi-Fi pois päältä ja laittaa takaisin jonka jälkeen taas toimii n. minuutin.Kuitenkin kotona on Samsungin tv joka pysyy verkossa, Acerin kotikone joka pysyy verkossa, iPhone 4 pysyi tauotta verkossa, kuin myös Nokian Lumia puhelimet sekä Samsung Galaxy S3. Mutta nyt ei nämä uudet sitten enää?Onko jotain häikkää tuon modeemin kanssa, vai mistähän

Asiakas German Danileiko ******-****Sain tänään tekstiviesti, että 02.05 minulle asennetaan laajakaista ja että minun pitää kytketä modeemi klo 8.00-20.00 aikana. Mutta modeemi ei tullut vielä: Tekstiviestinä sain seuraantakoodi. Postissa minulle oli sanottu, että modeemi tulee seuraantakoodin perusteella Jyväskylään vain perjantaina 03.05. Siten asentamisen työ on mahdoton 02.05. Pyydän sirtää asentamisen työn myöhemmäksi.German Danileiko

Pystyykö vastaajan kielen vaihtaa Englanniksi? Vastaajavalikon kuuntelu ja numerovalinnat vie elämänhalut kun sieltä yrittää löytää jotain - kiitos jos joku voi auttaa!

**** Varokaa Soneran webmailin käyttäjät! ****Urkintaviestejä tulvii!Terveiset nyt onko tuo sitten Unkarin häiriköiltä..?Ja mitä kökkösoomea.. ***************************************ehs@gass.datanet.hu [ehs_gass@mail.datanet.hu] 27.4.2013 14:02 INET SYSTEM WEBMAIL PÄIVITYS TEAM.Olemme tällä hetkellä päivitämme järjestelmän webmail ontoisen sähköpostipalvelun tarjoaja parantaa postilaatikkotehokasta käyttöä, sinun tulee uudelleen vahvistaatiedot, jotta voimme canupgrade postilaatikkoon aviodNigeria Spamer käyttämään Inet postilaatikko roskapostia.Olet velvollinen klikkaa ja täytä tietosipäivitykseen, sinun tulee täyttää tietosi jaLähetä meille takaisin, jotta voimme aloittaa päivityksen nyt.==============> http://***Kiitos ja kiireellistä reagointia tarvitaanINET WEBMAIL järjestelmän päivitys

Tänään alkanut verkkoyhteyden hidastuminen harmittaa aika paljon ja tekee verkossa selailemisen ja työskentelemisen erittäin nihkeäksi. 24/2 -yhteys on normaalisti pyörinyt siinä 15 - 22 mbps nopeudella, mutta tänään on latausnopeus ollut siinä 1 - 2 megan paikkeilla (sama kuin lähetysnopeus parhaillaan). Äkillisestä nopeuden putoamisesta johtuen (ja viivästyneestä palautumisesta) ajattelin kysyä, onko Soneran verkossa tällä hetkellä jotain vikaa (tällä alueella), vai onko ongelmat mahdollisesti täällä päässä?