Arkisto

Moi.Eli normaalihinta liittymällehän on uusille asiakkaille 39,90 / kk, mutta me joilla liittymä oli jo ennen veroprosentin muutosta on nyt yli 40 / kk. Tuleeko se olemaan näin koko sopimuskauden ajan vai onko sitä mahdollista pudottaa jo nyt? Eihän se ero suuri ole mutta silti, itselläni menee sopimus umpeen muistaakseni vasta joskus vuonna 2014. Kiitos.

Tein helmikuun alussa sonera liikkeessä sopimuksen viihdepaketista. Vanhana soneran asiakkaana minulle tehtiin tarjous jossa ensimmäiset 12kk maksaa 29.90e ja toiset 12kk 39.90e.Missään vaiheessa minulle ei sanallakaan mainittu 30e toimitusmaksusta eikä sitä myöskään mainita missään kohtaa siinä sopimuksessa johon olen nimeni laittanut, mutta sellainen maksu kuitenkin laskusta löytyi.En ole tuota ylimääräistä 30e kyllä maksamassa ja Suomen lain mukaanhan kaikista maksuista pitää mainita eikä voida vain mielivaltaisesti lisätä niitä laskuun.Olen ollut soneran asiakkaana vuodesta 2004 eikä minulla ole ollut mitään valittamista ennen tätä ja olisi kiva ettei tässäkään tarvitse alkaa ottamaan kuluttaja-asiamieheen yhteyttä vaan homma hoituisi helposti esim lähettämällä minulle uusi lasku sähköpostiin jossa tuota toimitusmaksua ei ole.Miksi muuten ainoa keino hoitaa näitä laskutus asioita netissä on tämä foorumi, facebook ja twitter? Miksi ei voi suoraan laskutukselle reklamoida virheellise

Minulla on nyt noin puolet jäljellä soneran määräaikaisesta nettisopimuksesta ja olen muuttamassa Hoasille asumaan. Hoasilla nettiliittymän hinta on reilusti pienempi. Voinko vaihtaa määräaikaisen sopimukseni uuteen Hoas sopimukseen ilman että tarvitsee maksaa nykyistä loppuun?

Mistähän mahtaa johtua kun viestit eivät tule perille ?Itse kyllä pystyn viestejä lähettämään, puheluita soittamaan ja vastaanottamaan puhelut.

Terve,elikkäs ongelma on tällä hetkellä että en saa internettiäni toimimaan. En edes pääse Thomson TG789 sisälle.. http://192.168.1.254/ tai http://192.168.1.1/ ei toimi ollenkaan. Onko boxi kenties rikki?

Terve,Seuraavanlainen viesti ilmaantui sähköpostiini ja aiheutti hämmennystä.Hyvä asiakkaamme,kiitos, että olet Sonera Laajakaista-asiakas.Tämä viesti lähtee järjestelmästämme automaattisesti. Saat tämän viestin kun olet:1.tilannut uuden Sonera Laajakaistaliittymän2.uusinut laajakaistaliittymäsi sopimuksen3.olemme tehneet aiemmin ilmoittamamme tekniikkamuutoksen laajakaistaliittymääsi.Laajakaistasi tiedot***************************************************Tilauksen päivämäärä: xTilausnumero: xTuote:Sonera Laajakaista Valokuitu 24M/2M-liittymä. Liittymänumero: x24kk:n määräaikainen sopimus, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.Liittymäsi kuukausimaksu on 30,39 euroa 24 kuukauden ajan. Liittymismaksu on 0,00 euroa. Liittymän normaalin hinnaston mukainen kuukausimaksu on 43,25 euroa ja liittymismaksu 0,00 euroa. Hinnastot ovat nähtävillä osoitteessa http://www.sonera.fi/laajakaista.Lisäpalvelut:Asennusosoite:xValitsemasi laskutyyppi: sähköinen laskuSaat sähköisen lask

Hei.Haluaisin jakaa SD-kortin sisältöä langattomasti Huawei e586 reitittimen avulla.Laitteessa on 8 Gt microSD-kortti alustettuna FAT32-tiedostojärjestelmään.Nettisivuillanne lukee "Verkkohallintasivulla voit mm. tallentaa ja jakaa microSD-kortin sisältöä sekä lähettää tekstiviestejä" (http://www5.sonera.fi/ohjeet/Huawei_E5).En ole kuitenkaan löytänyt asetuksista semmoista kohtaa josta kortin saisi jaettua.Saisiko asiasta lisätietoja ja ohjeita, jos kortin jakaminen on oikeasti mahdollista?

Hei,ostin uuden reitittimen Asukselta (Asus RT-N12e) ja tarkoituksena olisi saada tuo taloyhtiön netti langattomaksi. Laite on asennettu jakamokaappiin ja kannettavalla (win7) yrittäessämme yhdistää Asuksen omalla automaattiasennuksella jää se herjaamaan seuraavia Failed To Connect To IPS DNS ja Failed to connect to Public DNS.Mitä näihin kohtiin pitää laittaa, että saadaan homma pelittämään? Vai tökkääkö homma johonkin palomuuriin tms kun ei noita automaattisesti hae?TerveisinHenri Kaikkonen

Onko tällä hetkellä jotain vikaa lähetyksessä kun meillä yhtäkkiä pätkäs tv:n lähetyksen poikki iltapäivällä kun olin vaihtamassa kanavaa eikä ole toiminut sen jälkeen ollenkaan. Olen kokeillut kaiken mahdollisen minkä tiedän resetoinut molemmet modeemin ja digiboksin. edestakaisin sammutellut ja laittanut takaisin päälle. olisin kiitollinen tiedosta. Voisiko joku Soneran asiakaspalvelijoista vastata tähän viestiin. onko siis klaukkalan aluella jotain häikkää??

koko ajan ruutuun ilmestyy "yhteysvirhe, ole ystävällinen ja yritä myöhemmin uudestaan"Tätä pas*aa on jo jatkunut viikko ja soneraan ei saa yhteyttä näillä mun aikatauluilla.. mistähän mahtaa olla kyse, mikään muukaan ei muuten näy esim videovuokraamo tai ohjelmakirjasto..jos joku mut tästä pelastaa ni auttaa mua kovin ja tekee harmittoman hipin onnelliseksi !

Hei Olen lopettanut suoraveloitusvaltakirjanne jo aikoja sitten. Teiltä kuitenkin tulee jatkuvasti siihen laskuja. Pankki on ilmoittanut teille, että valtakirja on peruttu. Te vaan edelleen lähetätte laskuja, eikä pankki voi niitä maksaa. Kun sitten saan ilmoituksen ja yritän maksaa, on pankki perinyt turhista ysityksistä 2 euroa joka yrityksestä. Vaihdoin operaattoria aikoja sitten. Sinne jäi aivan käyttämätön linja 0408XXXXXX, mikä aikoinaan markkinoitiin ilmaisena. Maaliskuun alussa yritin sen lopettaa Soneran palvelupisteessä. Onnistuiko? Ostin akoinaan monta vuotta sitten Nokian (on mennyt toimimattomaksi aikoja sitten - eihän teillä takuita ole) puhelimen - sitä ei voinut maksaa kerralla, eikä operaattorin vaihdon yhteydessä. Sen piti olla melko halpa, mutta siitä tulee jatkuvasti laskuja. Loppuukohan sekään koskaan. Haluan tietää kauanko aiotte vielä kupata maksuja yleensä ja vielä suoraveloituksena, jota ei ole teille!!!! Olen hyvin tyytymätön Soneran laskutusjärjestelmään. Tä

Siirtysin eilen Soneran asiakkaaksi ja asun 4G-peiton alueella. Niin ainakin kuuluvuuskarttanne näyttää... En ole päässyt kotona vielä 4G-verkkoon, mutta 3G-verkkoon pääsen, ainakin eilen. Tänään en pääse edes 3G-verkkoon, vaan puhelimeni (iPhone 5) seilailee E- ja °-verkon välillä. E tarkoittaa varmaan edgeä ja ° siitä hitaampaa verkkoa.Ennen olin DNA:n asiakas ja kotona kuuluvuutta 3G-verkossa 3/5-5/5 antennipalkkia. Soneran 3G-verkossa 2/5-3/5 antennipalkkia. Onko nyt jotain häikkää verkossa?

Minulla on syksyllä 2012 tehty määräaikainen sopimus, joka voimassa kaksi vuotta. Sopimus sisältää täysnetin.Onko kyseisen liittymän vaihto mahdollista Soneran Liikkuva Netti Starttiin/Perus mahdollista?

Milloin MTV3 MAX Sport 2 HD -televisiokanava saadaan Soneran Kaapelijakeluun ?, MTV3 MAX Sport 2 HD on tällä hetkellä Lumotv:n, Anvian ja Maxivisionin kanavatarjonnassa, Olisi mukavaa jos MTV3 MAX Sport 2 HD saataisiin myös Soneran Kaapelijakeluun ja Sonera Viihteeseen.

Moi!Tilaukseni AD6ACAAF39531540252668D8F2C0E5DD on merkitty vastaanotetuksi 08.04.2013, niin koskakohan puhelin mahdollisesti lähtisi eteenpäin?

Tilasin Soneran laajakaistaliittymän 12.3.2013. En kuitenkaan ole saanut minkäänlaista tietoa liittymän toimitusajankohdasta tai modeemin toimituksesta. Kuinkahan kauan liittymän toimitus mahtaa vielä kestää? Olen yrittänyt soittaa asiakaspalveluun, mutta jonotusaika on venynyt lähes tuntiin.

Että niin, 3 vkoa vanha puhelin ja meni ihan mykäksi!! en saa sitä päälle, ei mitään! Että osaiskohan joku auttaa?!

Minulla on jo sonera sopiva liittymä... voinko silti ostaa tuon iphone 5 + sonera sopiva paketin..vai onko se vain uusille soneran asiakkaille tuo tarjous?

Katsoin Surf-paketin sisältöä, ja lueteltuna ei näytä olevan Mtv3 Junioria. Sisältyykö tuo kanava pakettiin vai ei?

Olen tilannut laajakaistan 31.12.2013. Soneralta ollaan oltu yhteydessä minuun helmikuun puolivälissä, jonka jälkeen olen odotellut tilauksen toimitusta. Laajakaistaa ei edelleenkään ole toimitettu, enkä ole saanut sopimukseen kuulunutta modeemiakaan. Yritin varata soittoaikaa puhelinpalvelusta mutta varausohjelma väittää minun jo varanneen ajan vaikka en ole ennen käynytkään kyseisessä ohjelmassa. Mistä saisin tietoa tilaukseni etenemisestä? Kiitokset.

Mistähän johtuu, että viimeisen viikon ajan 3G yhteys Huawein B593 modeemilla on aina iltapäivästä lähtien tahmannut aivan älyttömästi. Nopeus tippuu tuossa iltapäivällä aina jonnekin 0-2 megan paikkeille vaikka aamusta toimii 20 megan nopeudella, uppikaistaa löytyy hyvä jo 0,2 megaa.Ei toimi boksin liikuttelu ympäri taloa tai palauttaminen tehdasasetuksille. Ongelma on alkanut vasta noin viikko sitten.

Minulle myönnettiin ilmainen kanavapakettikokeilu 1kk korvauksena. Silloin, kun se myönnettiin, luvattiin, ettei minun tarvisi erikseen irtisanoa kokeilua tällaisen asian yhteydessä. Nyt olen kuitenkin saanut viestin, jossa minua kehotetaan irtisanomaan se, muuten se jatkuu maksullisena. Tarvitseeko minun tosiaan taas soittaa asiakaspalveluun ja irtisanoa kyseinen kanavapaketti, vaikka aikaisemmin luvattiin, ettei minun tarvitse niin tehdä.

Netti pätkii pahasti. Varsinkin päiväaikaan. Iltaisin ja viikonloppuisin ei ongelmaa juurikaan ole. Olen nyt istunut tässä koneella n. 30 min ja sinä aikana ollut varmaan ainakin 5 kertaa poikki. Modeemi on aivan uusi ASUS DSL -N55U. Teki samaa vanhalla Linksysin boxilla.

Mistähän on 24 senttiä ilmestynyt lisää kuukausimaksuuni ? En ole tästä saanut omasta mielestä mitään ilmoitusta, ellei se sitten ole haudattu jonnekin uutiskirjeen tekstin sekaan. Liittymäni kuukausimaksi on kumminkin sovittu kiinteäksi ja määräaikaiseksi 24kk ja olen jo kerran joutunut siitä soittelemaan aspaan.En viitsisi alkaa kerryttää puhelinlaskua tälläisen summan takia, eikä ajan varaaminen tunnu enää onnistuvan.Näin kehitysehdoituksena myös:Jos suljette käyttäjien foorumitunnuksia, voisitte edes laittaa yhteystiedot sulkemisviestiin. Nyt tulee vain viesti että tunnus on suljettu käsin ja sen voi avata vain ylläpito. En edes tiedä miksi aiemmat tunnukseni on suljettu, ellei sitten aktiivisuus ole ollut tekijänä, jossa tapauksessa lukitseminen on hieman liian jyrkkä toimenpide.

Muutama viikko sitten sain postista iPhone 5 soneran liittymällä jona olin tilannut. Jo heti käteen sen saadessani petyin kun huomasin siinä olevan kolhu jo ensalkuun. No, annoin sen olla sillä halusin vain äkkiä päästä käyttämään puhelinta. Muutama päivä myöhemmin, huomasin että esim. pelaa jotain peliä jossa pitää tärisyttää puhelinta, niin kuuluu yläosasta selvästi "rätinää", ihan kuin joku murunen olisi irrallaan puhelimen sisällä ja aiheuttaa ärsyttävää ääntä. Ei nyt pahoja ongelmia, mutta v*tuttaahan se ku uus kallis puhelin ja heti alkaa aukomaan päätänsä. :D Saanko uuden jos vain käyn sonera pisteessä kysymässä?