Arkisto

Modeemina TW-EA501 v3. Kokeiltu Zyxel 660HW ja Zyxel 600-T1. ----------------------------------------------------------------------------ADSL linjan tyyppi Annex AModulointi AutomLaitteen ohjelmistoversio DMT FwVer: 3.5.18.0_A_TC, HwVer:T14F7_1.0Linjan tila (DMT) UpToimintatila ADSL G.DmtLähetysnopeus 832 kbpsVastaanottonopeus 1984 kbpsSNR Marginali (Lähetys) 7.0 dbSNR Marginali (Vastaanotto) 6.5 dbLinjan vaimennus (Lähetys) 24.0 dbLinjan vaimennus (Vastaanotto) 24.5 db----------------------------------------------------------------------------Jos pakotan moduloinnin ADSL+2 niin modeemi ei yhdistä ollenkaan, vastaanottonopeudesta näkyy aika hyvin kuinka paljon on linja hidastunut. Olen lukenut tuhat kertaa Teidän ohjesivut enkä ole saanut ongelmaa ratkaistua.Uskon että ongelma löytyy jostain muualta kuin minun modeemista/tietokoneesta.

Hei!Tilasin tuossa viime kuun puolessavälissä Viihdepaketin, soppari tuli jo postissa, mutta mitään muuta ei ole tullut, kuinkakohan pitkään pitää odottaa? Omilta sivuilta kun katson niin näkyy teksti "Hyvä asiakkaamme,Tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana tehdä muutoksia kaikkiin asetuksiisi, etkä tilata tiettyjä uusia palveluita ennen kuin edellinen muutos tai tilaus on valmis."Olisi aika bueno jos vaikka tulisi tässä lähiviikkojen aikana..

Moi, vaihdoin just työnantajan maksmaan liittymään. Ennen oli käytössä Saunalahden liittymä. Silloin toimi moitteettomasti ilman katkoja.Vaihdon jälkeen liittymä toimii katkonaisesti. Välillä toimii ja välillä ei. Olen kokeillut sekä uudella zykselin laitteella ja vanhalla saunalahden laitteella, molemmissa ilmenee sama ongelma.Eli jos kilpailija toimii ja Sonera ei, vika lienee teidän verkossa. Onko asialle tehtävissä jotain vai onko ainoa tapa siirtyä takaisin edelliseen liittymään?Firman rahat menee siis kankkulan kaivoon kun ei pysty tekemään töitä kotoa. Toimiva liittymä on joksenkin kriittinen.Älä pyydä käymään läpi talon piuhat, ne toimii moitteettomasti.Ystävällisin terveisin

Miksihän ei soneran sivujen kautta pysty tallentamaan klo 03.50 alkavaa ohjelmaa, vaikka ohjelman alkuun on vielä pari tuntia aikaa?

Palasin kahden viikon lomalta ja liittymäni pingit ovat nousseet käsittämättömästi. Ennen pingi soneran palvelimeen oli 20-30ms luokkaa nyt tulos on tämä http://www.sonera.fi osoitteeseen:Ping statistics for 194.251.244.241: Packets: Sent = 100, Received = 100, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 21ms, Maximum = 629ms, Average = 248msYstävän Elisan liittymällä samana aikaan testattuna avarage pingi 23ms samaan Soneran palvelimeen. Soneran verkko ylikuormituksella vai onko virheenkorjaus kytketty taas salakavalasti päälle? Kenties asiakaspalvelu osaa auttaa?

tässä pikkuhiljaan otin sonera koti-tv palvelun itselleni kun teiltä soitettiin, nyt sain laskun, ja taidan olla hullu kun tästä kyselen mutta eikös sen 29 euroa olisi pitänyt tulla tähän laskuun mukaan, ? asiakasnumero löytyy profiilista ja laskun numero on 66701711.. omien laskelmieni mukaan 39.90+ 29 + 7.95 paketista. sillä tilatessa tuli selväksi että se toimitusmaksu 29 euroa laskutetaan seuraavassa laskussa. ja tässä kesken kuukauden tilasin paketin siihen

Asiakaspalvelustanne kerrottiin puhelimessa, että Valioliiga HD- kanavia ( Max Premiere HD) ei ole tällä hetkellä mahdollista tilata kaapelitv:lle, koska C more total pakettia ei ole enää olemassa ja sen tilalle tulleeseen Mtv3 total -pakettiin ei voi liittää Valioliigaa. Tämä ei ole kovin hyvää liiketoimintaa, koska Valioliiga on Suomessa erittäin suosittu ja tiedän monta henkilöä, jotka olisivat valmiit maksamaan erillisen hinnan erillisestä Valioliigatarjonnasta. Onko todella niin, että Sonera ei tällä hetkellä myy Valioliigakanavia kaapeliasiakkaille (vaan pelkästään kotiTV-asiakkaille?) ollenkaan ja tuleeko asia muuttumaan koskaan tulevaisuudessa?

Heippa! Pitkän vaivan ja ajan jälkeen sainkin otettua jotain kautta teihin yhteyttä! Oli yllättävän vaikeaa..mutta siis olen ostamassa samsung galaxy tab 2 (7.0). Siihen haluaisin sitten netin. Minulla on soneran liittymä puhelimessani, voinko yhdistää sen tabletin siihen? Ja, koska minulla on jo puhelimessakin netti, haluaisin tablettiin halvimman ja kumminkin hyvin toimivan netin. Mikä sellainen olisi? Kävin tänään myymälässänne ja siellä jokin liittymä oli 17 euroa kuussa?! ja samaa kävin kysymässä DNA:lta ja siellä 13 euroa..niin mikä olisi siis halvin mahdollinen netti tablettiin? En tarvitse välttämättä siihen mitään puheluita. Ja sitä vielä, että miten se liittymä sitten ns. aktivoidaan tablettiin? Koska haluaisin ostaa tabletin gigantista (siellä halvempi) niin tuonko sen sitten teille ja te laitette siihen sim-kortin? vai tuleeko se laitteen mukana?

Mikähän mahtais olla vialla, kun Laajakaista Kaapeli-yhteys toimii, jos toimii? Ongelma on ollut jo ainakin puoli vuotta. Käytössä on Cisco 3000 modeemi. Paikkana Rovaniemen Mäntyvaara. Välillä yhteys toimii moitteetta jopa useampana päivänä peräkkäin, mutta useinmiten ensimmäisellä kerralla konetta avattaessa ei yhteys onnistu, vaan pitää tuuletella johtoja kerran tai pari, jotta yhteys toimisi. Eilen meni taas hermot, kun netti ei pysynyt päällä kuin viitisen minuuttia ja toisella yrittämällä melkein 10 minuuttia. Sen jälkeen ei sit saatu heräteltyä yhteyttä lainkaan. Tänään aamulla taas pelitti ainakin sen 10 minuuttia, mitä ehti ennen töihin lähtöä testata. Meillä on toiminnassa myös Zyxelin langaton reititin, mutta eilen vika oli selvästi modeemissa tai yhteyksissä, sillä Cisko räpytteli valojaan kuin diskossa konsanaan. Voisko joku tällaiselle tavikselle kertoa, missä vika voisi olla, yhteyksissäkö, vaiko jossain meidän laitteessa? T: Nyt meni hermot!

Hei,Kysyisin että mikäköhän mahtaa olla taustalla tämmöisessä tilanteessa;Liittymäni meni kiinni maksamattomien laskujen takia,laskut olen maksanut 6.joulukuuta.Liittymä on yhä kiinni vaikka laskun suoritus näkyy omilla sivuilla. Onko liittymän aukeamissa kuinka pitkä viive ?

Hei,Olen päivittämässä liittymääni Sonera Sopivaan, mutta haluan vielä kysyä tiedonsiirron rajoista.Ajattelin valita Näppärä-paketin plus netillä, eli 7 Mbits/s.Onko tiedonsiirron kuukausiraja tällöin Näppärän mukainen 1 Gt vai Fiksun mukainen 10 Gt?Kiitos vastauksesta.

Useita sivuja "down" soneran kaikilla laajakaistolla selattaessa?? Vika Sonerassa ja tuntuu olevan pitkäaikaista sorttia:) Kävin jo lävitte omat laitteet varmuuden vuoksi. Kaikki OK:) Missä nyt mättää??Sivut kuulemma toimii muilla operattorella?? Sivut mistä kyse listattu jo täällä pitkin palstoja. Kuka korjaa ja koska??

Moro,Ensinnä haluaisin kysyä että mistä tuon Thomsonin firmiksen versiohistorian voi katsoa? Kiinnostaisi tietää mitä korjauksia ja päivityksiä reitittimeen on tullut.Ja sitten asiaan. Pari viikkoa - 1kk sitten alkoi Thomson tekemään seuraavaa:- Jollakin kotiverkon koneella ei yht äkkiä enää saa yhteyttä verkkosivuihin- Tapahtuu niin piuhalla kuin myös WLAN:lla kiinni olevissa koneissa- Satunnaista- Tapahtuu ärsyttävän usein, monta kertaa viikossa- Esimerkiksi PING toimii edelleen hyvin- Thomsonin virrat kun käyttää pois niin koko homma korjaantuu.- Muissa koneissa kaikki toimii, ongelma iskee aina yhteen koneeseen.- Verkkopiuhojen irti käyttäminen tai WLAN tikun irroittelu ei muuta tilannetta mihinkään päinVoin tehdä jotain lisätestejä kunhan tuo vika taas iskee jos haluatte..EDIT: Jaa enpä ole näköjään ainoa:

HeiMinulla oli aikaisemmin Intenon reititin ja sillä toimi WLAN hyvin ja pystyin katsomaan Netflixiä iPadilla ja kännykälläkin toimi lähiverkko nopeasti. Yhteys oli 100/10Nyt minulle tarjottiin kuitenkin samaan hintaan Sonera KotiTV:tä, joten päätin sen ottaa. Sain sen mukana uuden reitittimen (Thomson TG789vn), mutta siinä WLAN on todella hidas. Johdolla kyllä toimii nopeasti yhteys(speedtest.netissä 60/10, eikö tuonkin pitäisi olla vähän nopeampi?), mutta langaton verkko on todella hidas. iPadillä pystyn selaamaan juuri ja juuri verkkosivuja jos sattuu olemaan kärsivällisellä päällä, ja Netflixistä ei ole enää puhettakaan. Myös kännykällä lähiverkko toimii nyt yhtä hitaasti. Väliaikaratkaisuna jaan kännykällä 3G yhteyden kautta lähiverkkoa iPadille kun se on nopeampi.Missä vika voisi olla? Olen kokeillut vaihtaa Thomsonista WLANin kanavia mutta en ole löytänyt sellaista joka toimisi nopeasti.

Tosin vasta maaliskuun lopulla, mutta parempi olla ajoissa liikkeellä...Voiko enää vaikeammaksi tehdä yhteydenottoa Soneran asiakaspalveluun, kun se tuntuu nykyisin olevan. Juu juu, netin kautta pääsee yhteyttä ottamaan, kunhan vaan keksit sieltä omaa asiaasi lähinnä olevan vaihtoehdon ja tavallaan johdat siinä harmaan vastaanottajaa. Minä ainakin olisin selvällä suomenkielellä halunnut saada tietoa, että onko Soneralla tarjota minulle jatkoa laajakaista sopimukseeni, joka on Sonera Laajakaista ADSL 8M/1M, Määräaikainen voimassa 31.03.2013 saakka, Tarjoushinta 29,90 EUR/kk, Normaalihinta 49,30 EUR/kk. Tarjoushinta vielä ihan kohtuullinen maksettava, mutta mitään normaalihintaa en suostu sopimuskauden jälkeen maksamaan, vaan harkitsen muita vaihtoehtoja. Olen sentään ollut Soneran asiakkaana 30.8.1996 lähtien, joten nyt teillä on mahdollisuus jatkaa yhteyseloamme taikka sitten päätyä valitettavaan eroon. Iso asiakashan minä en tietenkään Soneralle ole, mutta onha

Jos tilaa pelkän laajakaistan 24m 29,90€/kk 24kk määräaikainen voiko tähän jossain vaiheessa lisätä koti-tv palvelun? Alkaako tällöin määräaikaisuus alusta? Saako laitteet? Paljonko maksaa?Mitä hyötyy jos tilaa suoraan koti-tv palvelun?Vähintään 24kk määräaikainen sopimus joka tapauksessa . Netin kautta tilatessa tulnee 14vrk peruutusoikeus?? Mutta mistä se lasketaan? Tilauksen tekohetkestä vai liittymän käyttöön kytkeytymisestä? Onko mahdollista, ettei liittymä ehdi tulla käyttöön ennenkuin perumismahdollisuus menee umpeen? Mitä sitten jos palvelu ei toimi?

Mikä on aika sille, että jos ei saa palvelua ei tarvitse maksaa laskua? Olemme nyt olleet noin 3 viikkoa ilman toimivaa laajakaistayhteyttä kaupunkialueella vain siitä syystä että uuden luvatun modeemin toimitusaika on kestänyt useita viikkoja. Kyse on yrityksen tilaamasta liittymästä, en tiedä pitäisikö asialle yllyttää kahden ison yrityksen tietohallintojohtajat, jotta asia otettaisiin vakavasti. Olen tässä kohdin todelka pettynyt Soneran toimintaa. 10 vuoden aikana Elisan kanssa ei ollut mitään ongelmia.

Tere bittien vauhti laantunut ? miksi? laite ZTE636+HSUPA ON Toiminut 7,2 MB Miksi nyt 380kbits/sec ja kun reissun pääl. Onkos soneralta löytynyt käsijarru ettei maksettu yhteys rokkaa kunolla kun uusia tarjouksia joulu kampanjassa tulee niin muille "tehon pudotus" ruppees panee laskua vastaavaan kuntoon TERE Scha muuten toiminta ollut OK. KIITOS!

Taloyhtiömme vaihtoi lokakuussa Soneran palvelutarjoajaksi. Sai nimelleni avatun pp.inet.fi-sähköpostisoitteen, jota päätin käyttää vain virallisissa yhteyksissä ja tein toisen postilaatikon vähemmän virallisia yhteyksiä varten. Yllättäen tähän "viralliseen" osoitteeseen tulee kaikenlaista mainospostia. Omituisin tapaus on Veikkaus.Minulla on veikkauksessa oma tili ja asiakastiedoissa vanha sp-osoite (ei pp.inet.fi) ja hyväksyn Veikaukselta vain kirjepostia.Olen nyt alkanut saada Veikkauksesta asiakaspostia uuteen "viralliseen" pp.inet.fi-osoiteeseeni ja osoitelähteeksi Veikkaus ilmoittaa Veikkaus Oy:n kuluttaja-asiakasrekisteri.Myykö Sonera asiakkaittensa osoitetietoja kolmansille osapuolille vain miten tämä on mahdollista?T. Virallinen roskapostilaatikko

Senkin OnnenPekka!asut valokuitukohteessa ja nopea nettiyhteys maksaa siksi vain 10 €/kkHyvä asiakkaamme, kiitos, että olet Sonera Laajakaista-asiakas.Tämä viesti lähtee järjestelmästämme automaattisesti. Saat tämän viestin kun olet:1.tilannut uuden Sonera Laajakaistaliittymän2.uusinut laajakaistaliittymäsi sopimuksen3.olemme tehneet aiemmin ilmoittamamme tekniikkamuutoksen laajakaistaliittymääsi.Laajakaistasi tiedotTilauksen päivämäärä: 07.03.2012Lisätiedot:Uuden 24kk:n määräaikaisen laajakaistasopimuksen tekijälle Sonera Tietoturva Plus maksutta 24 kuukauden ajan.Samaan hengenvetoon tuli myös toinen viesti.Aihe: TERVETULOA SONERA TIETOTURVA PLUS ASIAKKAAKSI Lähettäjä:

Miksi minulle tuli purkuilmoitus vaikka olen sopinut laskuistani Sergel perinnän kanssa? Pitääkö minun maksaa Sergel laskun lisäksi soneran tuo 111 e lasku? Voisiko purkua siirtää kuukaudella?

Moi,Saanko asiakasnumero kun liittymä tulee käyttöön? Tilasin lumia 920, joka sain 23.11, mutta kun yritetään ottaa omat sivut käyttöön tulee vastaus, tunnistautumisen jälkeen, että asiakasnumero ei löydy. Liittymä tulee käyttöön nyt maanantaina.

Omiin sivuihin pääsee ihan normaalisti, muttei sähköpostiin?? Onko muilla ongelmia pp1.inet kanssa?Olipa yllätys:) tämä koskee näköjään vain Chrome selainta. Muilla pääsee!

Kyllä kiehuu näin 7 vuotta laajakaista-asiakkaana olleena.Sopimuskausi loppui huomaamattani puolitoista kuukautta sitten ja nyt avaan eka laskun ja lennän p..seelleni. Asiakaspalvelun mukaan ..pyritään ilmoittamaan jne..lässytystä. MINKÄÄNLAISTA ilmoitusta sopimuskauden katkolla olemisesta en ole saanut. Vinkkinä vaan että näin asiakkaista kyllä pääsee eroon, katson tällaisen toiminnan olevan totaalisen loukkaavaa ja pitkäaikaista asiakkuuttani totaalisesti aliarvioivaa. Riitautan laskun ja irtisanomiseenhan tällainen johtaa, se lie selvää. Vaikka saisin 10 EUR/kk laajakaistatarjouksen, se ei korvaa menettämääni aikaa,tällainen on asiakkaan pettämistä ja kiusaamista ja oman asiakaspalvelunne ajan aliarvioimista. PS. Kannattaa käyttää gmail yms sposteja vitaaleissa toiminnoissa, spostien vaihtaminenhan tässä on se suurin tulossa oleva homma. Tulenko takaisin ? En elinaikanani eikä lapseni.

Tänään on netti katkennut ennätykselliset kahdeksan kertaa, ja mittani alkaa olla täynnä. Netti vain yhtäkkiä katkeaa noin minuutiksi ja palaa taas normaaliksi, kunnes jossain vaiheessa katkeaa uudestaan. Samaa ongelmaa näyttäisi valittavan jo sen verran moni henkilö, että vika on aivan selvästi teidän verkossanne. Koskaan en ole vielä ongelmaa yöllä ja aamulla kokenut, joten olisi hyvä, että ongelma saataisiin korjattua ennen kuin tuota tapahtuu kokopäiväisesti.Tätä on nyt jo yli viikon kestänyt, mutta viime viikolla selvisi viellä yhdellä katkeamisella per päivä, nyt määrät ovat kasvaneet.