Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tämä osio on suljettu kommentoinnilta. Avaathan tarvittaessa uuden keskustelun.

  • 19,538 Aihetta
  • 71,418 Kommentteja

19538 Aihetta

A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Kanavapaketin SMS-tilaus

Huomasin sonera.fi sivuilta että maksutv-paketin pystyy tilaamaan kätevästi tekstarilla.Miten nopeasti saan kanavat käyttööni jos tilaan tuota kautta? Lähinnä sitä mietin että jos tilaan paketin esimerkiksi lauantaina, avautuuko kanavat automaattisesti vai joudunko odottamaan alkuviikkoon että joku ehtii tilauksen käsitellä ja avata paketit minulle?

1
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Verkkokauppa

Kaverini muutti juuri ja yritti tilata Soneran laajakaistan teidän kotisivujen kautta, mutta se ei onnistunut. Sivuillanne olevassa saatavuuskyselyssä tulee vastaus, että kohteeseen olisi saatavilla laajakaista extra, mutta että sitä ei voi tilata?! Tulee vain viesti, että "Sinun ei tarvitse tilata Laajakaista Extraa internetissä, koska taloyhtiöösi on jo kytketty valmius Laajakaista Extran käyttöönottoon. Kytke tietokoneesi huoneiston datapistorasian ja kytke tietokoneeseen virta päälle. Ohjaudut automaattisesti itsepalvelusivustolle, josta voit tilata Laajakaista Extran käyttöösi."Näinhän tämä ei siis käytännössä toiminut. Käytössä oleva tietokone kyllä toimi vanhassa asunnossa, joten epäilisin että tässä on jotain muuta häikkää. Harmillista että tilaaminen on näin hankalaa.. Missähän vika?

1
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Häiriötiedotteet

Ajankohtaiset tiedotteet häiriöistä Soneran verkoissa tai palveluissa: http://www.sonera.fi/hairiotiedotteetT. Sonera Vikapalvelu

0
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Muutto toiseen HOASin asuntoon

Asun HOASilla ja minulla on kauttanne valokuituyhteys. Täytyykö minun tehdä jotain erityisiä toimenpiteitä vai toimiiko liittymäni automaattisesti uudessa osoitteessa? Uudessakin asunnossani on vastaava yhteys saatavilla kuin nykyisessä.

1
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Lasku on hukkunut

Mä olen hukannut mun laskun ja tahtoisin saada laskun viitenumeron ja tilitiedot. Ei huvittaisi maksaa muistutusmaksuja ja odottaa muistutusmaksua. Mistä nämä tiedot saa näppärimmin?

1
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Muuttuuko läppärin kk-maksut, kun laajakaistan sanoo irti?

Moro.Mulla oli aiemmin Soneran laajakaista, mutta nyt jouduin vaihtamaan toiselle operaattorille, kun Sonera korotti hintoja täällä meillä päin. Mulla on kuitenkin edelleen läppäri, joka on ostettu Soneralta kuukausimaksulla. Oon maksanut siitä kuukausimaksuja nyt reilun vuoden, ja vielä ois pari vuotta jäljellä. Onko tolla laajakaistan irtisanomisella jotain vaikutusta läppärin maksuihin, ei kai ne nouse? Miten laskutus jatkossa hoituu, tarviiko mun tehdä tässä tilanteessa jotain erityistä?Osaisko joku Soneralta vastata tähän, niin ei tarviisi enää elää epätietoisuudessa??

1
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Outlookki ja soneran sähköposti.

Onko Soneralla lähtevän spostin palvelin vieläkin mail.inet.fi. Oon kokeillut laittaa sitä Outlookiin lähtevän postin palvelimeksi, mutta ohjelma kysyy silloin aina käyttäjätunnusta ja salasanaa. Mitä siihen tulisi laittaa? Aiemmin vastaavaa ongelmaa mulla ei ole ollut.

2
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tervetuloa keskustelemaan Sonera Laajakaista TV -palvelusta.

Tällä keskustelualueella voit keskustella ja kysyä Sonera Laajakaista TV -palveluun liittyvistä asioista.T. SamiSonera Asiakaspalvelu

0
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tervetuloa uudelle keskustelufoorumillemme

Tervetuloa keskustelemaan laajakaista- ja tv-palveluihimme liittyvistä asioista.Palstan keskustelijoilla on paljon asiantuntemusta, joten voit löytää vastauksen juuri sinua ja monia muitakin askarruttavaan asiaan. Me Soneran asiakaspalvelusta olemme myös mukana ja osallistumme keskusteluun arkisin kello 8 - 20 välisenä aikana. Tunnistat meidät nimimerkistä 'Sonera Asiantuntija'.Tutustu myös:Keskustele ja kysy -palstan palvelukuvausKeskustele ja kysy -palstan säännötNettietikettiOsallistu Keskuskustele ja Kysy -palstan kehittämiseenT. Sonera Asiantuntijat

0
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Asiakaspalvelun blogi 31.3.2009

Tässä keskustelussa voit kommentoida Laajakaistan asiakaspalvelun blogitekstejä. Alla ensimmäinen blogiteksti.Olkaa hyvä!Lämpimästi tervetuloa Soneran laajakaistan uudistetuille asiakaspalvelusivuille! Meillä Soneran laajakaista-asiakaspalvelussa on ollut melkoinen positiivinen vilske viimekuukausina. Sekä asiakkaamme että asiakaspalvelumme ammattilaiset ovat jo pitkään rummuttaneet kattavamman verkkoasioinnin puolesta. Rummutus kannatti ja nyt odotuksen aika on ohi. Minulla on ilo toivottaa Sinut lämpimästi tervetulleeksi uuteen aikaan ja astumaan sisään uuteen sähköiseen asiakaspalveluumme!Tässä blogissa on kirjoittajina jatkossa Soneran asiakasneuvojia, tuotepäälliköitä ja muita alan ammattilaisia vierailevina tähtinä. Näin laajakaistan verkkoasioinnista vastaavana toivon vilpittömän nöyrästi, että tämä blogi löytää paikkansa palautekanavana, jonka avulla pystymme parantamaan palveluamme juuri Sinun haluamaasi suuntaan. Vaikka olemme nyt ottaneet ison askeleen kohti parempaa verkkoa

0
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Nettietiketti

Seuraavassa suomalaisten internet-operaattoreiden vuonna 2003 yhteistyössä määrittelemät ohjeelliset etikettisäännöt joita suositellaan noudatettavan internet-asioinnissa: Internet-tietoverkko -- tai netti, niin kuin käyttäjät sitä itse kutsuvat -- on monin tavoin poikkeuksellinen media. Netin välityksellä voit tavoittaa satoja miljoonia ihmisiä eri puolilta maailmaa, ja verkko on pullollaan niin tietoa kuin erilaista viihdettäkin. Netissä voit tehdä edullisia ostoksia ja sen kautta voi myös asioida monien eri viranomaisten kanssa. Ilman nettiä on vaikea tulla enää toimeen. Erikoista netissä on se, että kuka tahansa voi perustaa verkkoon omia www-sivuja eli ns. kotisivuja.Sivut näkyvät kaikille maailman muille nettikäyttäjille, joten niillä voi olla satoja tuhansia lukijoita. Kaikki tämä täysin maantieteellisistä rajoista ja etäisyyksistä riippumatta, ympäri vuorokauden. Jotta netin käyttö olisi kaikille mahdollisimman mukavaa ja hyödyllistä, me operaattorit olemme laatineet yhdessä tä

0
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Keskustele ja kysy -palstan säännöt

Yleistä1) Yritä etsiä olemassa olevista aiheista vastauksia kysymyksiisi, ennen kuin aloitat uuden aiheen.2) Älä vastaa aiheeseen uudella, asiaan liittymättömällä kysymyksellä, vaan aloita uusi aihe.3) Tarkista ennen uuden aiheen aloittamista, että kirjoitat viestin aihetta koskevalle alueelle.4) Älä ”nosta” aihetta ajankohtaiseksi, jos se sinun mielestäsi on tärkeä. Valvojat asettavat aiheen kiinteäksi, jos katsovat sen olevan tarpeen.5) Raportoi asiattomasta viestistä Valvojille. Näin saamme pidettyä keskustelufoorumin yhdessä viihtyisänä paikkana.6) Otsikoi uusi aihe ytimekkäästi ja aihetta kuvaavalla tavalla.7) Vältä pitkien viestien kirjoittamista ja pitkiä lainauksia.8) Tarkista viestin sisältö ennen viestin lähettämistä.9) Vältä useamman tunnuksen rekisteröintiä. Mikäli unohdat salasanan, voit vaihtaa sen tästä.10) Älä kiroile tai HUUDA (kirjoita caps lock päällä).11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.12) Allekirjoitukset ovat sallitt

0
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Keskustele ja kysy -palstan säännöt

Yleistä1) Yritä etsiä olemassa olevista aiheista vastauksia kysymyksiisi, ennen kuin aloitat uuden aiheen.2) Älä vastaa aiheeseen uudella, asiaan liittymättömällä kysymyksellä, vaan aloita uusi aihe.3) Tarkista ennen uuden aiheen aloittamista, että kirjoitat viestin aihetta koskevalle alueelle.4) Älä ”nosta” aihetta ajankohtaiseksi, jos se sinun mielestäsi on tärkeä. Valvojat asettavat aiheen kiinteäksi, jos katsovat sen olevan tarpeen.5) Raportoi asiattomasta viestistä Valvojille. Näin saamme pidettyä keskustelufoorumin yhdessä viihtyisänä paikkana.6) Otsikoi uusi aihe ytimekkäästi ja aihetta kuvaavalla tavalla.7) Vältä pitkien viestien kirjoittamista ja pitkiä lainauksia.8) Tarkista viestin sisältö ennen viestin lähettämistä.9) Vältä useamman tunnuksen rekisteröintiä. Mikäli unohdat salasanan, voit vaihtaa sen tästä.10) Älä kiroile tai HUUDA (kirjoita caps lock päällä).11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.12) Allekirjoitukset ovat sallitt

0
A
14 vuotta sitten
Käyttöehdot
Evästeasetukset