Muut keskustelut

Sain tuttavalta kaksi kuponkia, kysyi jos tarvitsisin. Eli "Tällä kupongilla 50€ lisähyvitys yhdestä vanhasta puhelimesta, kun vaihdat sen uuteen. Etuseteli voimassa 15.8.2018 asti kaikissa Telia Kaupoissa." JA Tällä kupongilla 15€ alennus valitsemastasi vähintään 25€ hintaisesta lisätarvikeostoksesta. Etuseteli voimassa 15.8.2018 asti kaikissa Telia Kaupoissa." Kysymys kuuluu, saanko alennukset uudesta laitteesta ja lisätarvikkeesta oheisilla kupongeilla, kun EN ole Telian liittymäasiakas?

Etätallennus ei ole toiminut kohta viikkoon. Mitään viestiä häiriötilanteesta en ole saanut. Alkaa pikkuhiljaa mennä usko Telian toimintaan. Verkkotallennuksen hinta nousi melkein kaksinkertaisesti, sekin nostettiin yksipuolisesti vaan ilmoittamalla. Pitäneen alkaa etsimään toista palvelun tarjoajaa.

Äitini kuoli hiljattain ja irtisanoimme hänen puhelinliittymänsä.Siitä tullut Telian ilmoitus kuului näin:"Harmi,että siirrät liittymäsi pois meiltä. Olet koska tahansa tervetullut takaisin, jos muutat mielesi. Ollaan yhteydessä."Odottako Telia ylösnousemusta, vai ottaa muuten vaan yhteyttä tuonpuoleiseen? Olisi syytä tarkistaa tekstin sisältö tällaisessa yhteydessä. Tiedän, että vastaus tulee robotilta, mutta silti jotain hienotunteisuutta, kiitos. Tytär

Saanko tähän aikaan puhelimeni auki? Tarvitsen puk koodini, mutta en ole vielä aikaisemmin kirjautunut Minun Telia sivuille, eikä pankki tunnus toimi, koska puhelimen simkorttini ei ole käytössä

"Koska mä en voi, kun Telia"  Sama tilanne oli jo eilen. Korjannette, että tietoihinsa pääsee. Vika todettu useammallakin tunnuksella ja selaimella.(Tarve oli tässä poistaa itse kotisivu, jotka Telia ilmoitti poistavansa viime vuodenvaihteessa. Sivustolta on poistettu sisältö ja sen vuoksi näkyy nyt aika iljettävästi.)

Tallennuspalvelu päivittyy uuteen ja hinta muuttuu ja palvelu muuttuu - enkä minä tarvitse kumpaakaan muutosta, joten valitsin, että vaihdan toiselle (taloyhtiö)operaattorille. Tuossa asiakastiedotteessa kun lukeekin, että "Halutessasi sinulla on muutoksen vuoksi oikeus irtisanoa sopimuksesi päättymään heti." Mikä tarkoittaa, että homma on sillä sipuli. Niinpä minä sitten meilissä viattomana kyselen Telialta että miten päättyminen sitten hoidetaan ja mitä mä teen laitteille. No, tähän en saanut vastausta, vaan sain täyslaidallisen: "Sinulla on laajakaistassa ja Telia TV:ssä määräaikainen sopimus voimassa vielä 12.12.2018 asti. Ilman purkuperusteita irtisanotusta sopimuksesta perimme loppukauden maksut kertaluontoisesti. Jos silti haluat irtisanoa veloitamme kuukausiveloitukset sopimuskauden loppuun joulukuulle 2018. Ihan kiva, kiitos vain Telia mutta ei kiitos. Koettakaa olla paremmin perillä omista asiakasviesteistänne ja ratkaisuistanne. Vai oliko toi viimeinen

Liittymä on suljettu maksamattomien laskujen vuoksi. Laskuja oli viisi, joista neljä on maksettu ja yhdestä on tehty Sergelin kanssa maksusuunnitelma. Täytyykö myös tuon yhden olla kokonaisuudessaan maksettu, ennen kuin liittymän saa auki vai voinko maksaa sitä tehdyn suunnitelman mukaisesti erissä? 

Olen todella pettynyt ja kiukkuinen. Sain viestin telialta kello 15.29, että sieltä saa lippuja asuntomessuille Poriin. Ne liput olivat mennyt 10 minuutissa ja niitä ei ollut kuin 100kpl. Kaikilla ei ole edes mahdollista hakea heti esim. työssä käyvillä. Itse olin vielä töissä kun tämä viesti tuli. 

Hei! Maksoin puhelinlaskun Osuuspankin tililtäni 22.8.2017 hyvissä ajoin ennen eräpäivää ja raha on tililtäni mennyt. Kun kävin katsomassa omia sivuja niin lasku on vieläkin siellä avoin. Voisitteko tarkistaa että laskuni maksu on tullut että saisin mielenrauhan asian kanssa. Kiitos. Kun mielestäni aikasempaa on lasku näkynyt maksettuna jo seuraavana päivänä.

Tässä vähän asiakaspalautetta "uudelleen alkaneesta" asiakkuudesta. Eli viime aikoina palvelut on siirtynyt teille, sisältäen nettiyhteyden, puhelinliittymän ja KTV-palvelut. Tarkoitus oli myös ottaa tuo Smart-reititin käyttöön, mutta siinä kohtaa meni pieleen. Tiivistettynä Applen laitteet putoili wifistä hetken käyttämättömyyden jälkeen, ainoa korjausmahdollisuus oli vaihtaa kanavaa(ei toiminut) tai käyttää 2,4Ghz -verkkoa ennen kuin päivitys joka mahdollisesti korjaa ongelman tulee laitteelle. Alla hieman huomioita asioiden hoitamisesta.Tämä on puhtaasti kehitysidea, mutta laittakaa systeemit siihen kuntoon että voitte etänä tarvittaessa ajaa laitteisiinne päivityksiä "manuaalisesti" tai laittakaa ne mahdollisiksi ladata itse. On järjetöntä, että jos on tiedossa että päivityksessä on mahdollisesti asiakkaan ongelman korjaava muutos niin vaihtoehtona on vain odottaa. Tässä asiassa elisa on edellä, asiakaspalvelun kautta saa heidän laitteisiin päivityksiä veivattua.Ongelmat:1. Kommuni

Moikka! Tarttisin postituspalvelua vähän erityisempään postiin. Tärkeimpiä ois, että firma pystyis konepostitukseen ja muovitukseen. Onko kukaan postittanut näiden firmojen avulla ja onko homma toiminut hyvin? www.niemikoti.fi tai www.promail.fi ??

Hei! Lähetän silloin tällöin sähköpostitiedotteita asiakkalleni käyttäen @co.inet.fi -osoitetta ja outlookkia.Sähköpostin lähetyksessä on ollut koko kevään erinäköisiä ongelmia mutta nyt ajattelin yrittää uudestaan. Kysymys kuuluu: kuinka monta sähköpostia voin lähettää tunnissa ja päivässäja mitä tapahtuu jos raja ylittyy? Ostin myös Louhen palvelun ja heillä meni kaikki sähköpostitilimme jumiin kun lähetin liikaa postia enkä edes ehtinyt lähettää kuin alle sata postia! En taida sielä asioida enää...  

Hei!Asia on mitätön, mutta jotenkin vaivaa minua.Kaapelissa avataan välillä muutamiksi päiviksi kanavia vapaasti katsottaviksi.Koskaan en ole kuitenkaan saanut mitään etukäteistietoa asiasta.Sattumalta nytkin lauantaina huomasin.En suinkaan plaraile joka päivä kanavia joita en ole tilannut, vain nähdäkseni josko nyt näkyisi.Olen entisen Turun kaapeli tvn asiakas.Telia Chatissa ei kysymystäni ymmärretty lainkaan.EM,

Nyt pitäisi saada erittäin hyvä syy miksi vikailmoituksen jälkeen on suoramarkkinointiluvat lyöty päälle. Jamppa joka soitti viasta kyselläkseen ei missään vaiheessa kysynyt lupaa minulta suoramarkkinointiin, vielä viime viikolla oli kaikki kielletty mutta tänään taas sallittu. Mikähän on syy noiden räpläämiseen?

Olihan jännitystä kerrakseen eilisillalle tarjolla meille kaikille Euroviisu-faneille, kun kisat starttasivat 1. semifinaalilla! Viisut järjestetään jo 63. kertaa ja tänä vuonna isäntämaana toimii Portugali, missä näitä juhlia vietetään ihan ensimmäistä kertaa. Upeat puitteet tarjoaa Lissabonin Altice Arena.   Tänä vuonna Euroviisuihin osallistuu yhteensä 43 maata. Eilen 8.5. kisattiin ensimmäinen semifinaali, josta 19:stä kisaajamaasta 10 pääsi yleisöäänestyksen perustella finaaliin, josta voittaja valitaan 12.5. Finaaliin valitaan toiset kymmenen maata samalla äänetysmenetelmällä toisessa semifinaalissa, jota jännäämme 10.5. Maita on siinä mukana yhteensä 18.   Tämän vuoden Euroviisuien virallinen sometunniste on #allabroad, joka nimensä mukaisesti toivottaa kaikki kyytiin.   Mikä on sinun suosikkisi? :) Ja ettei tästä tule liian helppoa, niin Saaraa ei saa valita! :) Itse annoin parhaat pisteeni (Suomen jälkeen, tottakai...) Kyprokselle. Pidin erityisesti heidän mene

Toukokuun alkupäivinä ilmoitin Telialle lopettavani hitaan ADSL-liittymän ja Telia TV-palvelun 10.6. Samalla sovimme, että minulle toimitetaan reititin ja mobiililaajakaistaliittymä kesäkuun alkupäivinä. Myöhemmin tilasin Telia TV-boksin, joka sopii uudelle reitittimelle. Uudelle boksille voisi tilata maksullisia paketteja! Boksi tuli, muttei reititintä ei kuulunut. Soitin Telialle, jossa todettiin ettei koko tilausta näy missään! Tehtiin uusi tilaus ja tuotteet tulivat. Sitä ennen tilasin Liiga-passin, johon aktivoin mobiili Telia TV. Loin tunnukset siihen, kanavia näkyi vain viisi (Ylen kanavat, Viasat Hockey ja National G.) nyt tällä hetkellä kahdeksan (TLC, Fox, Frii), Telialla ei osata sanoa miksei enempää näy. Laajakaistan TV palvelut loppuivat jo 8.6 (piti 10.6), vaikka pyysin lopettamaan vain maksulliset Discoveryn ja Mix-Mn. Purin pois vanhan laajakaistareitittimen ja Arris Koti TV – boksin. Olin varmistanut sitä ennen Telialta, että käykö vanhan Arrisin kovalevy täh

Avasin keskustelun mobiilidatahinnoista USAssa, kun olin tammikuun matkalta saanut laskut, joissa hinnoittelu tuntui suoranaiselta ryöstöltä.   Sain hyviä vinkkejä yhteidöltä ehdotuksen kirjoittaa suora palaute Telian asiakaspalveluun. Näin teinkin, itse asiassa pariinkin otteeseen, kun ensimmäiseen en saanut mitään suoraa vastausta. Viimeisimpäänkään, muutama päivä sitten lähettämääni, ei Telia ole vastannut, vaikka vastaus luvataan parissa päivässä.   Olisikohan vastaamattomuuden syy se, että pyysin Teliaa kohtuullistamaan laskutusta ja sellainen ei ehkä kuulu tapoihin? Ehdotin, että laskutukseni kohtuullistettaisiin nyt saatavan matkapaketin tasolle. Ongelmaa ei olisi syntynyt, jos olisin voinutostaa ko paketin ennen matkaa. Kysyinkin pakettia juuri ennen matkaa Telian myymälästä, mutta minulle ilmoitettiin, ettei sellaista ole tarjolla. Jäin siis tietyllä lailla väliinputoajaksi, kun en osannut ennakoida, että datapaketti tulisikin myyntiin vielä matkalla ollessani ja täh

Kirjautuessani Oma Telia sovellukseen mobiilivarmenteella puhelimellani tunnistuspyyntö ????? mikä puhelimen näytölle tulee, jää PERUUTA   OK ikkunan alle. Ei näe onko sama tunnistuspyyntö. Liekö tuo sitten niin tärkeä?? 

Miten saan suoramarkkinointikiellon? En halua Telian uutiskirjeitä enkä tekstiviestejä! 

Miten tän *******an yhteisötunnuksen saa poistettua? Olisin halunnut vaan laittaa Telialle viestiä että lähettivät kaapelitv:n irtisanomisen väärään osoitteeseen ja heidän laajakaista mainos ei pidä edes paikkaansa. Olisi pitänyt arvata että ei se onnistu kun on Sonera kyseessä..

Hei ! Irtisanokaa liittymä xxxxxxx , tämä on työpuhelin ja otin sen vahingossa kerran. Minulla on jo puhelimessa toinen liittymä ja tämä on ylimääräinen. Minulle tulee ongelma jos tämä ei lopu pian Edit RaMaria: Piilotettu tunniste ja muokattu otsikko.

Hei!Tilasimme liigapassin, mutta antamaamme sähköpostiin ei tullut koskaan aktivointilinkkiä, jolla voisimme luoda tunnukset Telia tv:seen.Mitä nyt pitäisi tehdä jotta saisi tunnukset tehtyä?Ja miksi sitä ei sähköpostiin tullut?Tarkistin myös roskapostin jne.

Aivan ensimmäisenä täytyy kritisoida sivujenne "helppokäyttöisyyttä". Tovin etsittyäni totesin, että mistään ei löytyne suoraa linkkiä asiakaspalautteita varten; ei ainakaan yksityisasiakkaille.  Varsinainen palautteeni koskee Teidän asiakaspalvelu-chatissanne työskentelevän, nimimerkillä Soile esiintyvän henkilön ulosantia.  Ajan säästämiseksi laitan liitteeksi kuvankaappaukset käymästämme keskustelusta. En tiedä mitä Teidän asiakaspalvelijoidenne perehdytykseen kuuluu, mutta kaikesta päätellen oikeinkirjoitukseen tahi asiakkaan kunnioittamiseen ei juurikaan panosteta. Mikäli ulosanti on toistuvasti tuota luokkaa niin en liene ensimmäinen tai viimeinen asiakas, joka siirtyy asiakaspalvelun laadun vuoksi toisen palveluntarjoajan asiakkaaksi.    

Olen liki satoja kertoja yrittänyt CHAT palstalle yhteyttä. Aina on vastauksena:  Botti  eikä mitään tapahdu ... on ruuhkaa???  Olisin kysynyt, miksi  aiemmin Tele Finlandin aikaan  saatavilla ollut saldoseuranta puhe-ajan suhteenlaskutuskauden aikana   ei enää löydy Telian  kautta omilta sivuilta ja miksi Telian sivusto pyrkii heti paikantamaan sivulle tulleen asiakkaansa kartalla. Mikä sen tarkoituksena on ?

Apua. Jussi Salminen lähettää jatkuvasti postia vaikka en ole Telian asiakas. En ole asunut suomessa yli 50 vuoteen eikä ole olemassa osoitetta tai puhelin nroa suomessa. Onko olemassa Salmiselle palauteosoitetta tai nopeaa keinoa poistaa spostiosoitteeni ja lopettaa Telian viestit ? Kopio alla viestistä tänään. kiitos, että olet Telian yritysasiakas. Haluamme jatkuvasti parantaa palveluitamme ja toivoisimme siksi, että ehtisit vastaamaan asiakaskyselyymme.Mielipiteesi on meille arvokas ja toivomme, että viihdyt jatkossakin asiakkaanamme. Kyselyyn vastaaminen vie vain viisi minuuttia.Edustamasi yritys: PYHÄJÄRVEN HELMI OYYstävällisin terveisin,Jussi SalminenSenior Vice PresidentBusiness Unit EnterpriseTelia Finland Oyj