Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Hei,  Kävin muuten vaan katsomassa minun tiedot omalla sivulla ja huomasin,  ettei väestörekisterikeskus ole päivittänyt teille minun uutta osoitetta,  joka on vaihtunut jo elokuussa.  En jaksa soitella teille, koska jonotus ottaa päähän.  Tosin teidän laskut menee suoraan pankkiin. 

N klo 19:50 Hyvinkäällä, mistä apuja. Vikanumero 020690101 ei vastaa.

Botany DerinEdit NikoNo: henkilötunnus poistettu

Mulla oli etu spotify premiumiin mutta ei ole enää kun onnistuin sen eilen hukkaamaan saamatta sitä käyttöön 

Heippa! Olen muuttamasssa 5.1. ulkomaille puoleksi vuodeksi (6kk) ja pohdin, että voiko liittymän laittaa siksi aikaa jäihin?   Terkuin,Aino

Eli miten tuo tapahtuu?

Miten saan asiani hoidettua Sonerassa? Olen käynyt kolme kertaa Soneran liikkeessä yrittämässä, jos saisin asiakkuuteni toimimaan, saisin sähköpostitunnukset ja käyttöoikeudet Soneran omiin sivuihin. Turhaa. Viimeksi kun kävin sanottiin, että otetaan yhteyttä. Kerran soitettiin, mutta olin sillä hetkellä puhelimessa, eikä asiakaspalvelija saanut yhteyttä. Hän lupasi ottaa yhteyttä uudestaan, eipä ole kuulunut. Näilläkin sivuilla on otsikko 'jätä soittopyyntö', mutta aina kun olen sitä yrittänyt, niin se ei ole ollut mahdollista. Mihinkähän voisin ottaa yhteyttä, jotta saisin Soneran asiakkuuteni pelaamaan. Taloyhtiömme siirtyi Soneran asiakkaaksi ja maksut menevät suoraan vuokrasta. Miten näin huonot palvelut voi olla? Ilmeisesti Suomessa ei ole kilpailua, koska yhtä huonoa palvelua saa myös muilta firmoilta tällä alalla.

Hei kirjauduin juuri omille sivuille ja kun avaan omat sivut niin sieltä ei löydy tällä hetkellä liittymä tietoja ollenkaan. Päivällä hoidin äitini asioita hänen omilla sivuilla ja toimi ja kun nytten kokeilin uudestaan kirjautua äitini sivuille pääsin sisään mutta omat sivut kohdassa ilmoittaa ettei ole aktiivisia liittymiä vaikka juuri pari tuntia aikaisemmin juuri siellä oli tiedot ja kokeilin sitten myös omilla tiedoillani mennä omille sivuille, pääsin sisään mutta myös minun omat sivut ei näyttänyt tieojani, onko siellä juuri nyt jotain ongelmaa kun on kahden tunnin sisällä tapahtunut tämä.

Sain 3kk ilmasta sonera viihde kokeilua. Vartti myöhemmin on uudet tunnukset tehty ja sovellus ladattu. Harmi vaan että tv latautu 5sekunniksi jonka jälkeen näkyi vaan "ei ohjelmatietoja".Noh ei se mitään, spotifytä luvattiin 3kk ilmaiseksi myös. Menen tekstarin linkinkautta sisään, painan spotifybanneria ja sivu alko lataamaan, mutta ei edennyt minnekkään pitkän odotuksen jälkeen. Kun päivitin sivun, niin pyydettiin kirjautumaan uusiksi. Kirjauduttuani katosi spotifybanneri siitä ja nyt en saa mitenkään totakaan etua.Kiitos sonera tästä :D

Olen tällä hetkellä ulkomailla ja palaan suomeen 24.12.2015 lähtiessä suljin puhelimen nettiliittymän ennen kun lähin reissuun. Ja nyt tarvisin uuden nettiliittymän kun palaan takaisin suomeen. Onko minun mahdollista saada uusi nettiliittymä puhelimeen heti käyttöön 24. päivästä eteenpäin.     Edit RaMaria: Muokattu otsikkoa

Soneran sivuille kirjautumiseen tarvitaan hämäävän monta eri tunnusta: Sonera Tunnus, Klaani, Sähköposti, Nettitunnus ja jokaiselle tietysti oma salasana. Voitaisiinko nämä kaikki korvata vain yhdellä, joka kelpaa kaikkiin tarkoituksiin - olisi melkoinen helpotus ja selvennys? Voisiko joku Sonerasta kertoa, mihin näitä monia tunnuksia tarvitaan ja mitä kusssakin tapauksessa pitäisi käyttää. Itse olen joutunut sotkuihin, kun olen erehtynyt yrittämään väärällä tunnuksella enkä sitten päässyt haluamaani kohteeseen. Selkeä listaus tunnuksista ja niiden käytöstä, kiitos!  

Halusin täysin turhan viihde-palvelun lakkauttaa, sain sen luultavasti tehtyä, mutta se johti siihen että nyt on joku toinen kytkös joka päättyy vasta 2017. Onko minun pakko jatkaa Soneran asiakkaana, vaikken haluaisi olla missään tekemisissä Soneran kanssa. Tuolla omilla sivuilla on erittäin huonosti näkyvillä se minkä palvelun on hankkinut, ja mitä se pitää sisällään. Elisalla nää asiat oli OK. Tälläkin hetkellä tuo yhteys on 1mbit/s vaikka minulla on joko 20 tai 24 kiinteä laajakaista, yritin katsoa tuolta omilta sivuilta että mikä tää mun laajakaistan nopeus pitäs ollla mutta ei siellä mitään muuta puhuta kuin laskuista.  

 mistä  vois johtua  että kun  kirjaudun  omille   sivuille niin  kirjautuminen onnistuu   hyvin mutta  kun klikkaan siellä vaikka  puhelinliittymääni   niin pyytää  uudelleen kirjautumista kun olen kirjautunut   uudelleen  niin  sitten klaikki toimii kunnolla olen kokeillut     2 koneella  asiaa ja kummassakin toimii näin 

Maksuvälitysehtojen mukaan maksu välitetään pelkästään tilinumeron perusteella. Siitä huolimatta on hyvä laittaa maksun saajan nimi "maksun saaja" kenttään. Käsittääkseni jostain teknisistä syistä johtuen virtuaaliviivakoodi ei tuotta maksun saajan nimeä vaadittuun kenttään (kuten se tuottaa esimerkiksi viitenumeron). Voitteko lisätä laskun saajan nimen sähköpostiin kun lähetätte laskun. Eli nyt siinä lukee tälläistä:"Laskun eräpäivä 11.12.2015Summa 29,90 euroaViitenumero 3154 880TILINUMERO:IBAN FI86 5000 0120 0088 25BIC  OKOYFIHH"Ehdotan, että se muutetaan tälläiseksi"Laskun eräpäivä 11.12.2015Summa 29,90 euroaViitenumero 3154 880Saaja Sonera Filial Finland Oy Ab <tai mikä nyt onkaan maksun saajan virallinen nimi>TILINUMERO:IBAN FI86 5000 0120 0088 25BIC  OKOYFIHH"

Asiakastyytyväisyys syntyy mielestäni vuorovaikutuksesta. Kun asiakas tietää mitä haluaa ja osaa sen esittää, niin on mahdollista saada oikeanlaista palvelua. Aina ei kannata lähteä soitellen sotaan vaan miettiä rauhassa mitä haluaa ja miten sen esittää. Asiakaspalvelijatkin ovat ihmisiä, myös heille voi sattua virheitä. Kiitokset ovat paikallaan, kun on saanut hyvää palvelua.Ja ajattelemisen aihetta : http://www.marmai.fi/kumppaniblogit/sas/muut+tekevat+sita+jo/a2301871

Voidaksenne nähdä kaikki liittymänne, teidän pitää luoda Sonera Tunnukset omille sivuille. Myös Chat eli Kysy meiltä, toimii vain tunnuksilla kirjautuessa tällä hetkellä. Tunnusten luominen : https://www4.sonera.fi/aureg/linkAccounts/bpn3?reqType=registerPuhelinnumerolla kirjautuessa Chat ei ole käytettävissä.

sonera viihteen asentamisessa tarvittaisiin käyttäjä tunnus, salasana ja pin-koodit, tiedotteen mukaan nämä lähetetään tekstiviestinä ja löytyvät myös omilta sivuilta. Ei ole tullut tekstiviestiä, eikä löydy omilta sivuiltakaan. Omilta sivuilta löytyy ainoastaan puhelinyhteyden tiedot, laajakaista (valokuitu) yhteydestä ei mitään tietoa. Internet yhteys kyllä toimii uudessa liittymässä. (10.12.2015 alkaen) 

Terve.Yritin eilen aktivoida ETU-liittymää,mutta en ole oikeutettu siihen.kun ei ole oikeaatyyppistäliittymää ennestään.Minulla on 2 GSM-liittymää,lankaliittymän ja 24 M adsl-liittymän kaikkiSoneran liittymiä.Mainostetaan keskittämiseduista...

Hide content Omille sivuille kirjautuminen ei onnistu. Myös sonera sovelluksessa ei näe omia liittymiä, millään muotoa ei voi täten päivittää tai katsoa omien liittymien tilannetta. Kirjautuessa kirjataan välittömästi pois. Ihan sama onko vanhat vai uudet tunnukset, jotka vielä eilen toimivat.

Heippa, tilasin Soneralta puhelimen ja tilaus on nyt käsittelyssä, onko mahdollista peruuttaa lähetys ja hakea ilmaiseksi Sonera liikkeestä jo tänään kun oma puhelimeni hajosi lopullisesti? Olen siis jo maksanut laitteen.

Omat sivut ovat muuttuneet hieman erilaisiksi. Ennen löytyi helposti linkki tekstiviestin lähetykseen, myt en sitä löytänyt?Onko enään olemassa vaihtoehtoa, että tekstiviestin voi laittaa netin kautta? Missä?

Sonera on ottanut käyttöön uuden kuuluvuuskartan tänään. Linkki uuteen karttaan: https://www.telia.fi/asiakastuki/kuuluvuuskartta ----Muokkaus TeroRe 13.11.2023: Päivitin linkin ajan tasalle.

Minne vien puhelimen huoltoon vai kuinka teen

Sonera tarjoaa laajakaista-asiakkaalleen sähköpostin, mutta ei nykypäivän vaatimuksia vastaavaa kokoa siihen. Postilaatikon koko on ollut reilut parikymmentä vuotta vaivaiset 500 Mt, joka alkuaikoina riitti mainiosti, kun posti liikkui lähinnä tekstimuodossa. Nyt postissa kulkee liitteitä, kuvia, videoita, ties mitä, joka kaikki vie tilaa eikä tuo postilaatikko enää nykyhetken tarpeisiin riitä. Tämän huomaa siitä, että vähän väliä saa postmasterilta kiusallisen  huomautuksen postilaatikon täyttymisestä ilman että liikenne olisi ollut mitenkään erityisen suurta. Sähköposti on eräs laajakaistaliittymän tärkeimpiä työvälineitä ja talletustilaa tarvitaan ihan arkisten asioiden hoidon ja tarpeellisen arkistoinninkin takia. Toivon, että Sonera päivittää tilaajilleen tarjotun sähköpostilaatikon koon pikaisesti nykypäivän vaatimuksia vastaavaksi. Jos 500 Mt oli sopiva "aikojen alussa", jolloin talletustila oli ehkä kallista ja sitä piti säännöstellä, tulisi laatik

Hei!Miksiköhän Minun Sonera-palveluun (esim.Androidissa) ei ole kehitetty automaattista kirjautumista, eli että sovellus muistaisi halutessa myös salasanan? Joka kerta saa näpytellä salasanan uudestaan palveluun kirjautuessa. Helpottaisi palvelun käytöä jos ominaisuuden saisi palveluun, kiitos!