Arkisto

Terve,Hankin 50/50 4G:n asuntooni Tampereen Härmälään viime kesällä ja se toimi aina likimain 50 Mbit/s nopeudella täydellisesti. Mitään katkoksia ei ollut ja nopeus oli tosiaan aina tasainen. Koekäytin liittymää 14 päivää ja mitään syytä sen palauttamiseen en keksinyt, joten olin tyytyväinen.Päivitin liittymäni 150/5 tarjouksen myötä loppuvuodesta ja tällä hetkellä tuurilla voi joskus saada 50 Mbit/s sisään, useimmiten nopeus pyörii kuitenkin 25 Mbit/s paikkeilla. Myöskin pätkimistä esiintyy ja ajoittaista erittäin hidasta toimintaa, n. 3-5 Mbit/s sisään ja ping satoja ms.Käyttöpaikka on täsmälleen sama, suuntaus on sama ja päätelaite on päivitetty nopeampaan ja palkkeja päätelaitteen mukaan 4/5. Luonnollisesti pakotettu 4G-verkkoon.Onko tiedossa teknisia vikoja, jotka voisivat asiaan vaikuttaa vai onko 4G jo nyt myyty liian tukkoon? Vanha 50/50 liittymä toimi huomattavasti nopeammin kun 150/5 liittymä, lieneekö sitten sattumaa...

Meillä on nyt se tilanne että digiboxi pätkii eli TV menee pimeäksi IP-kanavien osalta. Joskus joudun resetoimaan digiboxin montaa kertaa päivässä. Resetointi korjaa tilanteen joksikin aikaa. Joskus resetoinnista johtuva diboxin ohjelmistolataus jää tilttiin ja antaa virhe ilmoituksen (numeroa en nyt muista) Antenniverkon kautta kanavat näkyvät koko ajan, joten vika ei ole TV:ssä. Samoin tietokone toimii , joten vika ei ole reitittimessäkään.Aikaisemmin ko. digiboxi on toiminut moitteetta.

Hei,yritin saada tyttäreni uuden sim kortin aktivoitua (käyttäjä sanna)...tekstiviesti ei toiminut ja soitin asiakaspalveluun aamulla, se piti olla kunnossa puhelun jälkeen ...puhelin ilmoittaa kuitenkin ettei sitä ole rekisteröity verkkoon.Hänelle ostettiin uusi puhelin kuluneella viikolla.Oma puhelimeni on viikon ajan pätkinyt...viestit ei tule perille ja puhelut katkeavat. Nyt yritin rekisteröidä omaan puhelimeeni tilatun uuden sim-kortin (käyttäjä Tuija) mutta se ei onnistu.Asiakaspalveluun en pysty soittamaan koska puhelin ei pysy verkossa odotusaikaa ja puhelu katkeaa kesken asioiden selvittelyn. Oma puhelimeni on toiminut moitteettomasti tähän asti...se on n 2v vanha.Onko alueella jotain verkko-ongelmia vai mistä mahtaa johtuaMiten saataisiin puhelimet toimimaan...

Hei!Vaihdoin Sonera Sopiva liittymä-pakettini Sonera Super-liittymään illalla 23.02. Ajattelin näin että paketti tulisi voimaan heti seuraavasta päivästä eteenpäin, jolloin myös uusi laskutuskausi alkoi. Kuitenkin laskussani (ajalta 24.1-23.2.2014) on laskutettu jo pakettina tuo Super-liittymä, ilmeisesti muutos astui samantien voimaan..? Joudunko siis maksamaan tuosta kallimmaasta paketista, vaikka se kerkesi olla käytössäni muutaman tunnin edellisellä laskutuskaudella? Hölmöä :/

Hei,TIlasin teiltä mustan Sony Xperia Z1 Compact puhelimen 25.2 ja saatavuus näytti että saisi heti ja näyttää vieläkin, mutta silti tilaus on on ollut käsittelyssä jo 6 päivää teillä. Olisi mukava tietää kauanko sitä joutuu tässä odottelemaan.

Toimittaako sonera verkon kautta firmware päivityksiä kuten muut operaattorit tekevät?

Tilasin Sonera Viihde -palvelun ja hain laitepaketin tänään postista. Paketissa oli digiboksi ja palvelureititin, mutta ei luvattua Inteno Zap 100 -langatonta lähetintä. Katsoin tekemääni palvelusopimusta ja siinä sanotaan "Inteno Zap 100 -langaton lähetin Sonera Viihde –palveluun veloituksetta". Pitääkö minun tilata tuo langaton lähetin kuitenkin erikseen, koska se ei ollut paketissa mukana? Vai tuleeko se ehkä automaattisesti jälkitoimituksena?kyselee Spinifex

Ostin Soneran verkkokaupasta Sony xperia V puhelimen viime viikolla, puhelin tuli nopeasti, mutta vain aloitusoppaan kanssa. Mistä saan puhelimeen suomenkielisen käyttöohjeen, lain mukaan sellainen pitää olla. Sonymobile.com sivuilla sitä ei ole. En löydä puhelimesta kohtaa, missä muutetaan otettavan valokuvan koko, käynnistettäessä puhelin kysyi sitä ja tarjosi 9 Mb kokoa, nyt haluaisin päästä muuttamaan tätä, mutta selaista kohtaa ei löydy.

Onko muilla ongelmia Itä-Espoon alueella (Mäkkylä, Leppävaara, jne) Sonera Viihteen kanssa? Mulla veti n. vartti sitten kanavat yhtäkkiä pimeäksi (eikä muuten aukaise edes valikkoja). Reitittimen resetointi ei auttanut. Käytin resetoinnin jälkeen myös boxin virtapiuhan pois nettiyhteyden palattua.Netti toimii kyllä.Alkaa pikkuhiljaa nyppiä ihan kunnolla kun tämän Viihteen kanssa on ongelmia melkein viikkotasolla.

Moi,Sain hiljattain tekstarin, jossa tarjottiin päättyvän 10/10-kuitusopimuksen (on toiminut hyvin, kiitos) jatkoa uudella 2v sopimuksella ja hieman korkeammalla hinnalla. Aiempi hinta on ollut jotain 19€ luokkaa. Huomasin, että tuolla tarjotulla hinnalla, 19,90€/kk ensimmäisen vuoden osalta, ja 29,90€ toisen vuoden osalta saa 100/10-kuituyhteyden, tai vastaavasti selvästi edullisemmin tuon Kodin Netti Perus-liittymän. Onko Netti Perus nopeudeltaan 10/5? Voinko vaihtaa yhteyteni esim. tuohon edullisempaan Netti Perus-vaihtoehtoon määräaikaisuuden päättyessä? Soittopyynnön jättäminen ei jostain syystä onnistunut Omat Sivut-palvelun kautta.

Hei!Omistan kyseisen mokkulan 21mbit/s nopeudella. Vuoden vaihtuessa nopeus on pienentynyt huomattavasti (ennen latausnopeus oli 12-18mbit/s ja nykyään hyvällä tuurilla nopeus yltää 5mbit/s). Useinmiten latausnopeus on nykyään noin 2 megan luokkaa ja muutenkin yhteys on ruvennut pätkimään, välillä on pitkiä hetkiä jolloin latausnopeus on nollassa tai alle puolen megan paikkeilla.

Heippa,Tilasin tollasen internet yhteyden kotiin ja siinä oli silloin vielä avausmaksu 129e kun nyt 2pv myöhemmin sitä ei enää ole. Nettiä ei ole vielä kytketty päälle enkä ole vielä maksanut mitään mistään. Saako tän nyt muutettua et tän saa tilattua ilman tota avausmaksua ilman että perun ja tilaan uudestaan vai miten tässä toimitaan? En ole vielä saanut edes mitään asiakasnumeroa ellei tuo sähköpostiin tullut "laajakaistaliittymäsi xxx-xxxxxxxx" ole juurikin se?

näyttää oleva monen laisia numeroita mihin pittää soittaa kun yritän irti sanoa mtv-totalin ...haluaisin että paketti irtisanottaisiin maaliskuun 31.03.2014..

Hei!Mistä saan Sonera tunnuksen salasanan? Omat sivut - osiossa minulla on puhelimen numero asiallisesti, mutta esim. salasanan palautus herjaa ettei numeroa ole annettu. Ihmettelen! Miksi näin?

hei! meidän kylälle on tulossa valokuituverkko noin vuoden sisällä.(sonera). tällähetkellä meillä on soneran laajakaista, jonka sopimuksen uusin juuri(24 kk). millä tavoin sonera tulee vastaan entisten liittymä sopimusten kanssa. joutuuko maksamaan entistä sopimusta uuden keralla. jos näin on voin vielä perua sopimuksen ja sanoa kokonaan irti.

Moro, Viasat + Mix M 1kk 0€ tarjous päättymässä parin viikon sisään. Kysyisinkin, voiko irtisanomisia tehdä tuon chatin kautta? Entä jos irtisanon kanavapaketit tänään, näkyykö kanavapaketit vielä tuon lopun tarjousajan eli 18.2. saakka?Kiitoksia!

Moikka!Käyttöpaikan osoite on Viitapohjantie 575, 33680 Tampere.Mihin suuntaan ulkoinen mokkula-antenni pitäisi suunnata?Nyt käytössä 3g-yhteys, mutta onko tiedossa aikataulua 4g-yhteyteen?Terv. Sami

miksi en pääse laskuarkistoon omilla tunnuksilla??

Hei, nettiyhteys tuntuu toimivan erittäin hyvin (ping tasaisesti 25ms, down 60mbps, up 10-12mbps), mutta ohjelmakirjaston HBO:ssa ja HD-kanavilla kuva pystähtyy muutamaksi sekunniksi muutaman minuutin välein. Video jatkaa siis pyörimistään, ääni kuuluu, mutta kuva jähmettyy hetkeksi. Aivan kuin digiboksi ei aivan täysin jaksaisi toistaa raskaammalla bittivirralla varustettuja videoita.Tätä tapahtuu aina, ei ole riippuvainen kellonajasta tai ohjelmasta. Resetoin jo digiboksin ja tällä ei ollut vaikutusta.

Onkohan pieksämäellä tehty jotain muutoksia laajakaistaverkkoon,kun yhteys on ruvennut pätkimään viimeisen kuukauden aikana.sitä ennen toimi normaalisti,tahtovat kaikki lataukset keskeytyä ja videoiden katselukaan ei onnistu netin kautta.adsl modeemina on telewell tw-ea501 ja siihen liitetty wlan Netgear WNR612. alkaa ottamaan pattiin tämä hidastelu/pätkiminen

Moikka! Määräaikainen sopimus oli loppumassa, niin minulle sanottiin että netti menee silloin kiinni ja tarjottiin uutta määrä aikais-sopimusta, jonka otin kun en halunnut että se menee kiinni määräajan ummettua, kumminkin sopimuksessa lukee että, Määräaikaisen sopimuksen päättymisen jälkeen laajakaistasi jatkuu toistaiseksi voimassa olevan. Tunnen että nyt minua on huijattu sitoutumaan 24 kuukaudeksi tähän nettiin, pitäisin kumminkin tämän netin TOISTAISEKSI voimassa.Lisäksi nettisivuilla luvataan tallentava digiboksi eikä siitä puhuttu mitään!!! Terveisin: Mika

Elikkäs tilasin spotify ilmaisen 6kk jakson. Kännykällä homma pelaa ihan hienosti, mutta digiboksilla ei näy kuin itse tehdyt soitto listat. miksi ei näy muut?

netti alkaa tökkimään hetken netin käytön jälkeen, kun modeemin käynnistää uudelleen niin netti on käyttökelpoinen noin tunnin verran. sitten netin nopeus putoaa noin 18mb/s -> 1mb/s ja tällä hitaudella on sietämätöntä esim pelata tai muuten vaan selata nettiä kun on kovin hidasta. voisitteko tarkistaa onko kaikki kunnossa siellä päässä? ei vain millään jaksaisi tunnin välein käynnistää modeemia uudelleen. muuten on moitteettomasti toiminut mutta tätä jatkunut noin 1kk. kiitos.

Hei!Olen peruuttanut Sonera Viihteen 3.2.2014. Peruutus on tehty 14 vuorokauden sisällä, kuten kuuluu. Kanavapaketti laitteineen on myös palautettu teille helmikuun alussa postin kautta asiakaspalautuksena. Nyt tuosta paketista tuli kuitenkin lasku, joka on tietysti aiheeton. Onko palautus koskaan tullut teille perille? Selvittänette asian ja ilmoitatte, mikä on tilanne. Laskun viitenumero on 3140 97235 50216Terveisin,Erkka Pitkänen

Minulla Soneran liikkuva laajakaista. Mokkula on Huawei E353.Kokeilin mokkulaa kolmella tietokoneella mutta tulee ilmoitus sim-kortia ei tueta?Esim. Saunalahden mokkulat kyllä toimivat jokaisella koneella.