Arkisto

Hei, onko mahdollisuus saada kuittikopiota elokuussa 2011 kytkynä ostetusta iPhonesta?

Mitenköhän se nyt menikään ? Puhelimitse tilasin tarjotun laajakaista päivityksen ja samalla tein päätöksen viihde paketista.Toisin kuin yleensä suostuin samantien paketin tilaajaksi, yleensä tarkastelen tilannetta netissä ajankanssa. Luvattua vahvistusta tilauksesta ei kuulunut, laitteet kuitenkin tuli jo viikon sisällä...Siitä soittamaan asiakaspalveluun (omalla kustannuksella) ja kyselemään tilaussopimuksen perään...Sain sähköpostiin muutaman päivän kuluttua siitä ...Netissä pakettiin kuuluu tallentava digiboxi 500 G levyllä, puhelimessa ei...Luvattiin että voi tallentaa vaikka kaikkia kanavia yhtäaikaa.. Kun ei voi tallentaa kuin muutamaa...Lisäksi oli kuulemma sovittu Viasat paketista, (itse en muista) joka 0 € ens.kk sitten maksullinen , ei palvele tarpeita... ei mitään jota katseltaisiin meidän taloudessa. Missään nimessä en olisi tilannut itse...Itsellä tällähetkellä toinen maksullinen kortti käytössä, vastaavia kanavia valittavana vain Mix M paketissa, joten lisämaksua tiedoss

Kirjauduin omille sivuille ja koitin avata laskut: LaskuarkistoLaskuarkiston käyttäminen on mahdollista ainoastaan liittymän omistajalle. Kirjaudu Omille Sivuille Sonera Tunnuksilla

HeiYritin yhdistää kaikkien liittymien hallinnan saman Soneratunnuksen alle, mutta jostain syystä laajakaistatunnukseni ei kelvannut siinä vaiheessa kun yritin liittää sitä soneratunnuksella hallinnoitavaksi.Aiemmin se salasana kyllä vielä toimi kun tein sillä etätallennuksia sonera viihteen puolella. Nyt se etätallennuskaan ei enää toimi tällä tunnuksella ja salasanayhdistelmällä.Mikähän voisi olla syynä, kun etätallennus olisi hyvä saada tehtyä muualtakin kuin pelkällä kaukosäätimellä ?!

Hei, olisiko mitenkään mahdollista saada sonera viihteen katsomoon enemmän sisältöä???

Onkohan vika minun laitteissani vaiko kaapelissa, kun kaikilta Ylen kanavilta on tekstit hukassa ulkolaisista ohjelmista, mutta mtv:n kanavilla ne näkyvät ihan normaalisti. Olen palauttanut digiboksiin tehdasasetukset ja hakenut kanavat uudestaan, virtakin ollut poissa jonkun aikaa, mutta ei niistä apua tuohon ongelmaan tullut.

Hankittiin miehen kanssa soneran laajakaista uuteen asuntoon ja ongelmia oli heti kättelyssä. Eri sivujen videot kuten twitch/tv, youtuben videot toimivat joko todella hitaasti tai ei lainkaan. Nyt sitten parin päivän aikana netti on sammunut itseksiään ilman mitään syytä. Soitin kolme kertaa palvelunumeroihin, mikään ei muuttunut ja netti muka toimii.Entinen operaattori oli saunalahdella, mitään tällaista ongelmaa ei ollut ja nopeus oli samaa luokaa.Modeemi on soneran oma: INTENO DG301AL

Solmiessani sopimuksen sonera viihteestä minulle luvattiin 10 ilmaista vuokrausta. Nämä vuokraukset tuli käyttää 3kk kuluessa. Kun vuokrauksia oli jäljellä viihdepalvelu kysyi pin koodin jälkeen miten elokuva veloitetaan. En ollut varma onko minulla vielä vuokrauksia jäljellä tai onko tuo 3kk jo kulunut loppuun, joten päätin kokeilla vuokraamalla elokuvaa. Ajattelin että tuo samainen maksutapavarmistus tulee vaikka minulla ei olisi ilmaisia vuokrauksia jäljellä. Näin ei käynyt vaan random elokuva alkoi pyörimään samantien. On ikävää, että tällainen varmistus ok poistuu yhtäkkiä käytöstä, kun siihen on koe ajalla jo tottunut. En missään nimessä olisi vuokrannut kyseistä elokuvaa ja en aio sitä katsoa, mutta ilmeisesti minun pitää siitä silti maksaa.-aleksiPs. Muuten olen ollut viihteeseen tyytyväinen.

Missä on lähin 3G/4G tukiasema os:Hyötyyntie 79 51900 Juva.

Onko Sonera tai laitetoimittaja Huawei päivittämässä nettitikkujensa ohjelmistot Apple OS X 10.9 sopiviksi? Ei nimittäin ainakaan Huawei E353 HiLinkkeineen toimi kuten pitäisi, mutta toimii kuitenkin, kuten huomaatte. Käynnistettäessä tikkua ei löydy ja automaattinen yhteys ei avaudu. Yhteys avautuu automaattisesti vasta tikku irroittamalla ja uudelleen kytkemällä. Verkkoasetuksiin on ilmestynyt uusi laite Ethernet Adaptor (en5), jota ei ole mukamas liitetty tai se ei vastaa. Koneessani (iMac) ei ole ollut tuollaista laitetta, ellei se sitten ole jokin ohjelmallinen ethernet-usb-adaptori em. tikussa.

Hei!Voisiko joku viisaampi vastata, mitä maksuja tulee soittamisesta 0800-alkuisiin numeroihin Suomessa?Oletusarvo on, että ovat maksuttomia, mutta onko nän, jos soittaa mobiilipuhelimesta?t. nimim. menossa virtuaalikokoukseen...

Hei,Päivitin eilein 4g liittymään. Osta hetkellä lupailtiin isoja nopeuksi ja pienellä alhaalla lukee vaihteluväli.Mutta ongelma on se, että viitteellisellä alueella minulla pitäisi toimia 4g ja se on päällä, mutta en saa tehoja irti. Kaverilla oli samanlainen ongelma erillä liittyjän antajalla. Niin liittymän antaja laittoi laitteeseen jonkun päivityksen ja nopeudet alkoivat oleen kohaalla. Miten soneralla onko mahdollista saada nopeudet siihen kuntoon mitä mainoksissa luvataan?

Hiljattain tilattu kaapelilaajakaista ei toimi.Laatikko on kytketty ohjeiden mukaan, mutta online- valo ei jää palamaan. Yhteysviesti on tullut myöskin.Voisitteko vielä kertaalleen tarkistaa yhteyden siellä päässä.*** , 20900 Turku.Kiitos.

Haluan seurata saldoani. Puhelimella se on varmaan maksullista. Mutta netissa Soneran sivuilla ajattelin sen tehdä. Kuitenkin kirjauduttuani sisään ja mentyäni omille sivuille tekemään tätä toimintoa, kirjautuminen meni poikki. Mitähän tein väärin?

HeiNoin kuukaisi sitten alkoivat ongelmat ilmetä. Noin kello 8-10pm pingini nousi normaalista 10-20 -> 100.Tästä noin viikko sitten pingini oli ja on nyt jatkuvasti 50-60 kun se normaalisti oli 10-20.Olen testannut kaikki mahdolliset korjausmenetelmät joita itse voin tehdä, mutta mikään ei auta.Ongelmani tuntuu hyvin saman tyyppiseltä kuin näillä herroilla http://www5.sonera.fi/keskustele/viewtopic.php?f=51&t=3082 joilla pingi nousi yhtäkkiä normaalista 10+ -> 50+.Tietääkseni minun kohdalla ei pitäisi olla kyse tuosta interleawingista, koska en koti-tv;tä omista, mutta varmasti tämä olisi hyvä teidän tarkistaa.Uskoakseni minulla on 20/1 tai 20/2 tjsp liittymä ja mittauksilla saan aikaan vain 12/0.8 tulokset joista download speed on melkein puolet ilmoitetusta.Lukuun ottamatta viimeistä kuukautta, nettini on toiminut moitteettomasti ja olen ollut todella tyytyväinen valintaani :)

Moikka! Elikkä lähdin kyselemään mitkä teillä on normaalit modeemin toimitusajat? Tilasin teiltä siis netin, jonka yhteydessä oli mahdollista ottaa modeemi samaan pakettiin 0e.. Tilausvahvistus tuli 14.1.2014 ja nettikäytiin kytkemässä kerrostaloasuntooni 23.1.2014, mutta netistä en niin kauheasti hyödy kun ei ole modeemia jotta nettiä voisin käyttää.. Onko näin pitkät toimitus ajat ihan normaali käytäntö vai onko tapahtunut jotain sekaannuksia? Kiitos jo etukäteen vastauksistanne

Tällä hetkellä Sonera laskuttaa minulta tuplahintaa sovittuun nähden. On tehnyt näin joulukuun alusta lähtien. Nyt minulla on yksi lasku taas odottamassa helmikuun lopun eräpäivällä. En aio maksaa tätä ennenkuin asia on selvitetty. Olen tällä hetkellä ulkomailla, enkä soita asiakaspalveluun jonottaakseni tuntikausia ulkomaanpuheluiden hinnoilla. Tulen suomeen parin viikon päästä. Miten toimia?

Miten voin itse vaihtaa pääpostilaatikon salasanan?

Vaihdoin toistaiseksi olevan laajakaista liittymän kahden vuoden kiinteään liittymään ja myyjä sanoi että maksaa 29,90€/kk ja sopimus kun tuli niin siinä hinta 34,89€/kk.Minua kusetettiin ja kun yritän soittaa asiakaspalveluun niin jonotusaika on vähintään 10 minuuttia, ilmeisesti tarkoituksella ettei kukaan soittele ja kysele sopimusten perään.Olen ollut aina soneran aisakas mutta nyt tuntuu että alkaa riittämään ja sanon kaikki sopimukset irti.

Ostin joulukuussa Huawei-reititin/modeemin ja liikkuvan laajakaistan. Ensimmäiset laskut laitteesta ja liittymästä tulivat paperilaskuina. Maksoin ne ja tein molemmista elasku-sopimuksen Danske Bankiin. Liittymän laskutus on toiminut normaalisti, mutta laitteen ensimmäinen elasku ei tullut pankkiin ajallaan jonkun TeliaSonera Financen häiriöiden takia. Asiasta on tullut informaatiokirje TeliaSonera Financelta jossa pahoitellaan asiaa (häiriöiden aiheuttajaa ei tarkemmin eritellä) ja kehotetaan maksamaan myöhässä saapunut elasku uuden eräpäivän mukaan. Alkuperäinen eräpäivä olisi ollut 29.1., elasku saapui pankkiin pari päivää tämän jälkeen ja uusi eräpäivä oli 12.2.. Hyväksyin laskun verkkopankissa ja se meni maksuun normaalisti tuon uuden eräpäivän mukaisesti. Maksu näkyy Soneran Omien Sivujen Rahoitus-osiossa vastaanotetuissa maksuissa, joten se lienee mennyt perille.Nyt kuitenkin uusimmassa laskussa on normaalin 7 euron lyhennyksen lisäksi 5.02 euron maksumuistutus. Syytä maksumuist

HeiViihdepakettini sopimus umpeutuu ja jos uusin sopimuksen, niin onko mahdollista saada uusia laitteita vanhojen tilalle. Jos teillä ylipäätään on tarjota parempaa modeemia kuin tuo Thomson.

Hei,Minulla on Sopiva Super - matkapuhelinliittymä. Puhelimella (Lumia 920) käytettäessä Internet-yhteys toimii moitteettomasti. Kun yritän jakaa Internet-yhteyden tietokoneelleni luomalla WLAN -verkon puhelimellani, alkaa yhteys pätkimään. Yhteys toimii muutaman minuutin ja sitten katkeaa. Minua kiinnostaisi tietää onko ongelma puhelimessa vai liittymässä.Onko Sonera estänyt yhteyden jakamisen puhelimesta muihin laitteisiin?

Moi!Tämä ongelma on vaivannut jo pitkään, mutten ole kiireiltäni saanut aikaiseksi kysyä apua.Minulla on Sonera viihdepaketti ja tv-kuva tilttaa eli pysähtyy joka kerta kun yritän sitä katsoa.Yleensä 10 minuutin katselun jälkeen alkaa kuulua "zip, zip" ääntä ja kuva pätkii ja lopulta pysähtyy. Sitten palvelureitittimen punainen valo syttyy pariksi minuutiksi jonka jälkeen kuva normalisoituu ja on ok.Taas kuluu 10 min ja sama pätkiminen toistuu, kuva pysähtyy ja pian kuva on sitten ok. Jonkin ajan kuluttua sitten alkaa pätkiminen joka ei enää pysäytä kuvaa täydellisesti mutta tv:n katselu on sietämättömän rasittavaa kun kuva ja ääni pätkii. Tehdasasetusten palautus ei auta. Netti toimii hyvin.Palvelureititin on Inteno DG301ALDigiboksi Motorola VIP 1003.Mikä avuksi?

Tilasin joulukuun alussa uuden puhelimen, joka tuli Sonera rahoituksen kautta. Sain paperisen laskun, jossa kehoitettiin siirtymään e-laskuun tai sähköpostilaskuun.Tein verkkopankissa 16.12. e-laskutussopimuksen. Tammikuussa ei tullut e-laskua, ei myöskään paperilaskua. Kävin sitten omilla sivuilla ja siellähän oli lasku avoinna. Maksoin sen viime hetkellä ennen erääntymistä. Soitin puhelinneuvontaan ja asiaa päiviteltiin siellä. Asiaan ei tullut kuitenkaan mitään ratkaisua.Käsittääkseni pitäisi tulla e-lasku, paperilasku tai lasku sähköpostiin asiakkaan valinnan mukaan. En saanut mitään näistä.En halua neuvoja miten e-laskusopimus tehdään.

Moro. Sain tekstiviestin numerosta 16130 ja näytti tulleen väärään numeroon. Vastasin viestiin ja sain kaksi viestiä, joissa sanottiin "Käyttämäsi avainsana on tuntematon tai avainsanan kirjoituksessa tuli vitrhe. Viestistä joudutaan valitettavasti perimään 0,16 EUR." Mistähän lienee kyse?