Arkisto

Hei!Minulla oli muutama kysymys, jotka ajattelin kysyä internetin kautta. Huomasin ilokseni Soneran Online Chatin ja ajattelin, että siinä helppo ja nopea tapa minulle asioida Soneralla. Kirjauduin ja minulle tuli eteen uusi ikkuna, jossa luki että asiakaspalvelijat ovat kaikki varattuja ja palvelevat mahdollisimman pian. Arvioitu odotusaika oli 0minuuttia ja olin sijalla 1. Muutaman minuutin kuluttua nauratti ja ajattelin, että on mennyt pieleen arvioitu aika. 5minuutin jälkeen ajattelin, että alkaapa yhteistyö hyvin. 10 minuutin jälkeen alkoi ketuttamaan ja noin 20 minuutin jälkeen annoin asian olla. MITEN TÄMÄ VOI OLLA MAHDOLLISTA!! Kiukuttaa niin mielettömästi, että tein kysymykset kilpailevalle yritykselle.

Kaikki liittymämme, nettitikut yms ovat Soneralta. Sekä minulla että vaimollani on Sonera Sopiva Fiksu -liittymät. Minulle hinta on 14,90 € ja vaimolle 19,90 €/kk. Mistä ero johtuu ja miten vaimoni liittymän hinta voidaan muuttaa?

Verotusta varten yritin löytää Telian osake-emissiosta hintaa vuodelta 2000. Ei löytynyt firman sivuilta tietoa historiasta, eikä Suomen verottaja pystynyt vastaamaan. Löysin Ruotsin Osakesäästäjien keskustelupalstalta 85 SEK hinnan. Voisiko joku vahvista? Myös annin tarkka ajankohta ja ko. ajan valuuttakurssi on hakusassa.

Hei, Kiinteä laajakaistani loppui 30.1.2014 ja olen odotellut loppulaskua (tammikuu 2014) maksaakseni sen. Milloinkahan se mahtaa tulla, ei ole näkynyt sähköpostissa eikä Omien sivujen laskuarkistossakaan. En haluaisi maksumuistutusta tai paperilaskua koska laskun pitäisi tulla sähköpostiini mikä kyllä on Soneralla tiedossa.Terkuinhurana

Hei. tilasin matkapuhelimen. osaisko joku vastata kauan kestää toimituksessa??

I Ordered a mobilephone. And i wanted to know how long time you will processing it ?(Tilaus on käsittelyssä)If i got a email of order confirmation , then i can be sure that i will get this ?Im asking this because i have lived in Finland littlebit more than 2years.

Morjens,Tilasin teiltä tälläisen paketin:"Huawei B593S Router (valkoinen)Maksuaika: 24 kkKuukausimaksu 7,00 €/kkLiikkuva Netti Aito 4G Teho 50 Mbit/s netti (4G)Rajaton 4G-netti etuhintaan 24 kk!Kuukausimaksu 14,90 €/kk"Yhteensä: 21,90€/kkKuvittelin tuon tosiaan olevan paketti, mutta ensimmäisessä laskussa näkyykin vain tuo liikkuvan netin maksu (14,90€/kk) ja posti toi myös paksun nipun jotain pirun riivaamaa luottosopimusta, sivukaupalla pienellä painettua diipadaapaa ja luottoa voisi käyttää milloin lystää kaupoissanne. Tuollaista luottosopimusta en kuvitellutkaan tekeväni teidän kanssa kun en mitään luottoa oikeasti tarvitse.Onko tosiaan noin surkeaa, ettei tuommoista liittymää ja laitetta saa(nut) helposti pakettina ja siitä yksinkertainen kuukausittainen lasku ? Otin tuon pakettina ja kuukausimaksuina ainostaan sen vuoksi, että saan sen kätevästi firman piikkiin, mutta nyt joudunkin ilmeisesti tekemään firmalle erillisiä 7€ ja 14,90€ kuukausittaisia maksuvaatimuksia ja pelaamaa

Moi,Miksiköhän minun laskut eivät näy omilla sivuilla? Herjaa, että en ole liittymän omistaja...

Asiointi Soneran asiakaspalvelun kanssa on täysin käsittämättömän vaikeaa ja ajoittain mahdotonta. Laajakaistaliittymäni lakkasi toimimasta ja yritin päästä selvittämään asiaa vikapalvelun kanssa. Puheohjautuva puhelinpalvelu ei päästänyt minua asiakasnumerolla tai liittymännumerolla etenemään, koska liittymä ei ole minun nimissäni, mutta laskut kyllä ovat. (Tämä onkin toinen juttu, joka on mennyt Soneralla pieleen, koska liittymän piti olla minun, mutta ei siitä sen enempää). Jouduin sitten laittamaan liittymän omistajan selvittämään asiaa. Puhelinpalvelusta hänelle selvisi, että lasku maksamatta. Tämän tiedon jälkeen kuitenkaan ei suoraan päässyt asiaa hoitamaan vaan puhelu päättyi siihen. Lopulta hän keplotteli itsensä asiakaspalvelun puheille, josta selvisi, ettei yhtään laskua ole maksamatta ja liittymä suljettu jostain käsittämättömästä syystä. Lupasivat onneksi avata liittymän.Tätä asiaa muutaman tunnin hoitaneena heräsi aika paljon kysymyksiä:a) MITEN LIITTYMÄ VOIDAAN SULKEA MA

Olen jättänyt soneran ajantilaukseen soittopyyntöjä mm. mms viesteistä,koska olen laittanut sivuille aikanaan täpin kohtaan,että ne tulisivat suoraan puhelimeen,mutta edelleen tulee vain tekstiviesti,että olen saanut mms viestin ja voin hakea ne soneran omien sivujen viestikeskuksesta.No sinnepä ei pääsekään nyt,ennen kuin yhdistää tunnukset,joten olen yrittänyt yhdistää ne,mutta kun sivulla sitten "valmis" painiketta painaa,ei tapahdu mitään,vaan tunnukset ovat edelleen erillisiä.Tilattuani soittoajan sonera neuvojata,he kyllä ovat luvanneet,että se mms juttu korjautuisi heidän neuvoillaan,joita olen kokeillut,mutta tilanne on edelleen korjautumatta,ja en siis pääse nyt edes viestikeskukseen.Luullaanko soneralla,että ihmisillä on jatkuvasti aikaa istua heidän sivuillaan,etsien paikkaa johon valittaa,tai säätämässä milloin minkäkinlaisia asetuksia uusiksi,jos ne yleensä onnistuu säätämään?On ilmeisen vaikea tehdä sivujen toimintoja selkeiksi käyttäjille,ja erottaa heille tärkeimmät to

Kertokaapa viisaat miksi Soneran tarjoama E3131 nettitikku näkyy Telewell:n 3G routerissa E353 mokkulana? Tämä johtaa siihen että kun router ei supportoi tuota e353 tikkua niin se ei myöskään yhdistä sitä nettiin. Minulla on lainassa DNA:n tarjoama E3131 tikku ja kas kummaa sepä kyllä tunnistuu e3131 tikkuna ja routeri saa yhdistettyä tikun nettiin. Tuossa tikussa on vissiin huawein soneran pyynnöstä tekemä web ui koska mobile broadband työkalu ei nähnytkään koko laitetta. Pitäs saaha netti toimimaan soneran tikulla kun tuo dna tuosta häipyy pois, mutta näköjään pitää dna:n tikkua käyttää soneran simmin kanssa että pelaa. Eli kertokaa mitä minun pitää tehdä että saan neti toimimaan wlan routerin kautta.

Miten toi yhdistelmä toimii vai toimiiko ollenkaan?!?

Muutin uuteen kerrostaloasuntoon ja siirsin kiinteän adsl-yhteyteni hyvissä ajoin. Toimituspäivämääräksi sovittiin 14.2., ja silloin tulikin asentajalta tekstiviesti että yhteys olisi kunnossa. Asunnossa modeemin adsl-valo ei kuitenkaan syttynyt. Resetoin modeemin ja tietokoneen, yritin myös toista puhelinpistoketta asunnossa, ei toimi. Modeemi on TW-EA501 joka on minua uskollisesti Soneran liittymällä palvellut vuosia vanhassa osoitteessa. Tein vikailmoituksen lauantaina 15.2. Maanantaina 17.2. laajakaistatoimituksesta soitettiin ja ehdotettiin modeemin resetointia; ei toiminut. Ehdotettiin toisen puhelinpistokkeen kokeilua; ei toiminut. Ehdottivat myös että testaisin toisella modeemilla, kun eivät haluaisi turhan takia lähettää asentajaa uudestaan paikalle (mikä on ihan ymmärrettävää kaikkien kannalta). Kipitin siis kauppaan ja ostin uuden adsl-modeemin (TW-EAV510, 90€) ja testasin sillä samat jutut, resetoinnit (varmuuden vuoksi), toisella puhelinpistokkeella yms. yms., ei toimi. Ad

Mun mutsilla on soneran liittymä ja mulla on itellä DNA. Olen tässä miettinyt että mistä oikeen soneran s-postiin voi kirjautua jos käyttää esim thunderbirdiä. Tuossa pari vuotta sitten huomattiin että kun yritin DNA liittymästä niin sano muistaakseni jotain että ei pysty kirjautumaan vaikka tunnukset oli oikein. Heti kun testattiin soneralla niin meni heittämällä. Eli onko teillä esto että ei voi tulle toisen ISP kautta käytämällä s-posti ohjelmaa vai miten tämä oikeen menee?

moimiksi kirjessää Matkapuhelin XXXXX 11338415539 23.9.2013 10.10.2013 110,80 Avoinna 106,70 € Mutta lasku on maksettuFrom account: Remitter: To account: FI86 5000 0120 0088 25BIC: OKOYFIHHXXXBeneficiary: TELIASONERA FINLAND OYJAmount: 110,80- EURPayment date: 05.02.2014Message: 11338415539Entry date: 06.02.2014Value date: 05.02.2014Archive ID:

Ajanvarausta soittopyyntöä varten ei pääse tekemään omilla sivuilla?

viewtopic.php?f=100&t=16897&p=76176#p76176Tein jo tollasen ja siihen vastattiin mutta sen jälkee ei kuulu mitäänasiakasnumero on ja voisiko joku tarkistaa "datapalveluista" tai jostain miksi en pysty yhdistämään huawei e3276 4g modeemia tohon mun asuksen reitittimeen... (netin jakaminen`?)1) Miten voit laittaa ASUKSEN asetuksissa mokkulasi USERNAME/PASSWORD tiedot kun niitä ei ole edes? eikä voi laittaa2) Ja olen ottanut pin koodinki pois niin ei pitäisi siitäkään olla kiinni3) Veikkaan että mokkulani ei pysty jakamaan nettiä, tosin opengate on jo mut en tiedä pitääkö erikseen se vaihtaa?...

Vaihdoin vanhasta Sonera liittymästä uuteen Sonera-näppärään. Myyjä olisi voinut katsoa milloin edellinen laskutuskausi päättyy ja laittaa uuden alkamaan vasta siitä Mutta ei. Minulle tuli lasku vanhalta laskutuskaudelta 10.1.-9.2. Ja koska uusi laitettiin alkamaan heti eli 6.2. niin siitä oli lätkaisty kuukausimaksu(14,90) kolmelta päivältä tähän samaan. Eli päällekkäisyyttä rutkasti. Tästä ei tule kuin vihaiseksi itselleen ja myyjille, jotka tällaista tekevät.

Hei!Ostin Soneralta maaliskuussa iPhone5S- puhelimen, ja sen jälkeen lähdin kolmeksi kuukaudeksi ulkomaille. Palasin Suomeen toissapäivänä, ja nyt en saa puhelimeni mobiilidataa toimimaan. Ulkomailla käytin vain WiFi- yhteyksiä. Minulla on puhelimessani ulkomailla käytettävän mobiilidatan esto.Mobiilidatan kohdalla on asetuksissa vihreä pallura, mutta netti ei toimi, näytön yläreunaan ei tule 3G- symbolia, jne.

HeiMiksi laskussani ei ole enää alennusta vaikka se pitäisi olla voimassa 03/2014 asti. Laskutusjakso on 12.1.2014 - 11.2.2014.

Hei,Minulla on talonyhtion kuitu netti, toimii hyvin kun yhdistan ethernet kaapelin seinästä koneeseen, mutta reititimen kanssa ei toimi ollenkaan. Reititin tuli suoraan Soneralta, ZyXEL NBG4615 v2. Asentamisessa käytin defaulttia, eli IPoE, ja automaattinen IP.Kyseessä on sama ongelma kuin tassa vanhassa ketjussa (johon ei laitettu lopputulosta): viewtopic.php?f=57&t=7122Tiedotkin melkein samat VVO 100M kuituliittymä, paitsi eri osoitteessa, ja netti menee viela vanhaan tahtiin 10M, mutta on tilattu 100M, samalla kuin reititin.Mistä saattaisi olla kyse?

Olen määritellyt sähköpostitilin seuraavasti:Sähköpostiosoite: etunimi.sukunimi@pp.inet.fiKäyttäjänimi: Etunimi SukunimiSalasana: Soneran salasanaSaapuva(SMTP) palvelin: mail.inet.fi(Vaatii SSL- suojausta)Lähtevä palvelin: mail.inet.fi(Vaatii SSL-suojausta)(Lähtevän postin palvelin vaatii todennusta)(Käytä samaa käyttäjänimeä ja salasanaa sähköpostin lähettämiseen ja vastaanottamiseen)Yllämainituilla tiedoilla ei onnistu sähköpostitilin määrittäminen vaan antaa seuraavan ilmoituksen:Emme vieläkään löydä asetuksia osoitteelle etunim.sukunimi@pp.inet.fi. Tämän lisätiedon antaminen auttaa. Jos et tiedä, mitä tähän tulee, yritä hakea verkosta tai kysy palveluntarjoajaltasi.Mitä tuo ilmoitus oikein tarkoittaa? Missä vika, mitä pitäisi tehdä?

Hei! Laskuuni on ilmestynyt 2,5 euron veloitus nimellä Sonera Smart. Mitä veloitus edustaa?

Hei, sain tänään kaapelikorttini ja sainkin peruskanavat + Eurosport, Bonuskanava ja Trave Channel näkymään mutta tilaamani Viasat Kulta ja Mix M -paketit eivät näy. Koitin jo etsiä kanavia uudelleen ja ottaa boksista töpselin seinästä, mutta ei auta. "Kanavalla ei ole ohjelmaa tai se on salattu"- ilmoitusta pukkaa.

mikkelissä palokärjenkatu 5:ssä harmillisesti 4g ei toimi sisällä mutta takapihalla toimii,onko mitään konstia saada se toimimaan myös sisätiloissa?Näyttää ikävä kyllä olevan kuuluvuuskartassakin juuri rajalla.Sonera kyllä saisi minusta tyytyväisen 4g käyttäjän jos pikkuisen parannusta tulisi