Arkisto

Terve, liittymämme on soneran vdsl2. käykö modeemiksi otsikon mukainen zte 931 wii jonka sain kaveriltani. Hänellä modeemi ollut elisan verkossa. Jos käy niin pitääkö modeemin asetuksia muuttaa miten?

Hei,Käytössäni on tallentava VIP-1963-boksi ja asunnossa Sonera Laajakaista Valokuitu, 24 Mbit/s-liittymä. Olen huomannut pariin otteseen viimeisen kuukauden aikana että kun yritän tallentaa yhdeltä maksu-kanavalta ohjelmaa niin en ole pystynyt katsomaan enää toista kanavaa. Kahdella SD-kanavalla voi juuri ja juuri toimia. Minulla on ollut KotiTV:n tallentava boksi jo 2,5 vuotta ja aikaisemmin olen aina pystynyt katsomaan toista kanavaa vaikka on kovalevytallennuspäällä, jopa kaksi HD-kanavaa yhtä aikaa. Tämän havainnon jälkeen tein nopeustestin ja kauhukseni sain pariin otteeseen tuloksen 10,4 Mbps, joten ei ihme että ei homma toimi. Liitymän nopeus on alentunut 10 megan liittymäksi vaikka käytössäni on 24. Ennen vian ilmenemistä liittymän nopeus oli erinoaminen, 20 megan paikkeilla. Kaivoin häiriöarkistoja ja arvioin että ongelma on alkanut esiintyä 18.7. klo 18:15 Turun alueella olleen vian jälkeen, eli mahdollisesti tuon vian korjaantumisen jälkeen liittymän nopeus ei ole ikinä pal

Tilasin teiltä 10Mbit valokuidun ja siitä tuli ilmoitus, että se on kytketty käyttöön. Käyttöönotossa on kuitenkin ollu ongelmia sillä yhteyttä ei löydy, vaikka suoraan huoneistojakamoonkin kytkeminen on jo kokeiltu. Tämä on kokeiltu eri koneilla ja kahdella eri suoraankytketyllä kaapelilla.

Hei,Vanha tietokoneeni löysi nettiyhteyden hyvin, mutta uusi MacBook ei löydä sitä millään. Sama ongelma on myös muilla Applen laitteilla. Iphone suostuu yhdistymään verkkoon, mutta toimii siinä erittäin huonosti.Olen yrittänyt etsiä nettiyhteyttä tietokoneen nettiasetuksista myös verkon nimellä. Tuloksetta. Arvostaisin rautalankamallia ongelman ratkaisemiseksi, sillä olen onneton modeemien ja muiden nettihärpäkkeiden kanssa. :)Miten toimin, jotta pääsisin nettiin kaikilla laitteillani. Tuntuu tyhmältä maksaa turhaan yhteydestä, joka toimii vain yhdessä laitteessa viidestä.

Hei,Tarvitsisin sim-kortin lukituksen pois, koska olen vaihtanut operaattoria ja maksanut puhelimen pois sekä laitesopimus on myös päättynyt. IMEI on 01 285000 067054 1

Lumiassani ei ole ollut verkkosignaalia moneen päivään. MIstähän tämä voi johtua ja kuka auttaa? Ostin puhelimen kesäkuussa eikä aiemmin ole ongelmia ollut.

Elikkäs sellanen ongelma ilmennyt että jos ja kun puhelimella käy netissä ja sammuttaa sen netin, niin sen jälkee ei yhdistä nettiin ollenkaa saati että vois soittaa tai vastaanottaa puheluita. Uudelleen käynnistus korjaa ongelman hetkellisesti mutta alkaa taas ko käyt netissä ja sammutat sen.. Saunalahden kanssa ei ollu tuota ongelmaa joka sai epäilemään tietenkin ekana Soneraa. Joskus käy niin hyvä tuuri että puhelimella voi soitella netin sammuttamisen jälkee mutta ne kerrat on harvassa ollu ilman sitä boottia. En ole tuolla isolla kirkolla testannu että pelaako se siellä miten hyvin mutta täällä Ylitornion mettissä se ei ainakaan toimi enää.. sillon ko liittymää vaihdoin ni pelas kyllä mutta nyt alkanu tollasta märkää kakkaa tekemään.

Hei!Meillä on ollut Soneran Laajakaista Kaapeli 1.7.2013 alkaen ja eilen netti lopetti toimintansa. Vaihdoimme Saunalahden ADSL-liittymän tähän Soneran kaapeliin ja heti alkoivat ongelmat. Meillä on Elisan Kotiboksi ADSL-modeemi. Siinä ei pala tällä hetkellä ADSL eikä Internet merkkivalo. Netti on ollut koko ajan muutenkin pätkivä.Eikö tuo modeemi sovellu Kaapeli-liittymään? Pitääkö hommata kaapelimodeemi vai mitä pitäisi tehdä? Jostain löysin ohjeen, että eri operaattorit käyttävät erilaisia ADSL-modeemin asetuksia? Pitääkö ne muuttaa?Netti on kuitenkin toiminut heinäkuun alusta, eli onko siellä voinut tähän asti toimia se vanha Elisanet? Olen itse ihan "kädetön" näiden asioiden kanssa. Yritin eilen pari kertaa soittaa sinne teidän vikapalveluun, mutta kyllästyin keskustelemaan sen koneen kanssa.

IMEI: 012745004801318Kun yritän kytkeä sen iTunesiin toisen operaattorin sim kortin kanssa, iTunes valittaa, että:"Iphoneen asetetulle sim kortille ei näytä olevan tukea.Kiitos paljon avusta.

Moi!Homman nimi on nyt se, et valokuituyhteys(100M) kiinnostaisi tohon Turku 20740 alueelle. Onko mahdollista tilata rakennuspalvelu ja maksaa se tien muiden asukkien kanssa yhteen, niin että hekin saavat ko. valokuidun? Ts. palvelua ei rakennettaisi vain yhteen osoitteeseen.

Ollut sama liittymä vähän yli vuoden, aikaisemmin ei pätkinyt juurikaan, mutta kesän aikana on ollut välillä jatkuvaa. Kokeilin resetoida modeemin mikä tuli liittymän mukana ja mennä sinne modeemin nettisivuille mistä näkisi jotain asetuksia, mutta vakio admin salasana 1234 ei kelvannut vaikka resetoin modeemin muutamaan otteeseen. Pätkimistä tuntuu olevan eniten silloin kun käytössä on useampi tietokone, esim toinen piuhan päässä ja toinen wlanissa, tai molemmat wlanissa niin netti pätkäisee välillä muutaman minuutin välein. Mitä suosittelette tekemään?

Sain taas laskun, jossa on väärä loppusumma. Heinäkuun laskussa on päiviltä 1.- 4.7. jostakin ?? syystä laskettu normaalin hinnan mukaan, ja päivät 5. - 31.7. voimassa olevalla tarjoushinnalla. Uudistettu tarjoushintainen sopimukseni on ollut voimassa toukokuusta lähtien, ja tämä on jo toinen vääränsuuruinen lasku! Ei näitä asioita voi hoitaa sähköpostitse neuvomanne polun kautta (oletteko itse kokeilleet?), koska lopulta tulee teksti: "Pahoittelemme, mutta emme voi tarjota itsepalvelua tästä asiasta. Voit varata sinulle sopivan ajan asiakaspalvelusta ja me soitamme sinulle, vaihtoehtoisesti voit soittaa asiakaspalveluun".Kyllä tänä päivänä täytyy olla mahdollista hoitaa tällaiset asiat nopeasti sähköpostilla! Asiakkaan ei kuulu maksaa puhelumaksuja, ei varata soittoaikoja päivystääkseen puhelintaan kiireisinä työpäivinään eikä liittyä Facebookiin saadakseen korjatuksi virheellisen laskun!

Ongelma yksinkertaisuudessaan on, että jos Spotifytä käyttää digiboxin kautta ja käyttää "satunnaistoistoa", niin digiboxi boottaa välittömästi. Mikään päivitys tms ei auta.

Pitäisi vaihtaa omakotitaloon tuleva Soneran verkon parikaapeli uuteen, koska kaapelin reititys tolpan ja talon välillä muuttuu. Uusi kaapeli on vedetty tolpalle, mutta asennuksen tehneen sähkömiehen mukaan Soneran pitää tulla vaihtamaan tolpan kytkentärasiaan tuleva vanha kaapeli tyrkyllä olevaan uuteen kaapeliin. Soitin Soneran asiakaspalveluun, mutta siellä puhelimeen vastannut henkilö ei edes tajunnut mistä asiasta oli kyse. Myöskään nettisivuilta en löydä tietoa edes siitä, mitä kautta tilataan kaapeli uuteen kiinteistöön puhumattakaan siitä kuinka saadaan tehtyä kaapelin vaihto.

Sain tekstiviestin, jossa tarjottiin Tuplanetin jatkoa samaan hintaan, 29,90 €, kuin edellinen kaksivuotistarjouskin. Vastasin siihen hyväksymällä tarjouksen, mutta nyt saamassani toukokuun laskussa, on uuden kaksivuotiskauden osuus normaalihintainen. Miksi kirjallinen yhteydenotto teihin on näin hankalaa? Tuntuu kyllä suorastaan naurettavalta ja uskomattomalta että operaattoriin ei saa yhteyttä sähköpostilla! En periaatteesta halua maksaa kallista puhelumaksua jonotuksineen, jotta saisin oikeasummaisen laskun. Etsin sivuiltanne kauan sähköpostiosoitetta, kun en voinut ymmärtää, että vain keskustelupalstan kautta pääsen kirjoittamaan asiani. Eikö teillä ole edes palautelomaketta? Outoa "asiakaspalvelua" v. 2013.

Olette tavallisia kusipäitä kuin ette tee niinkuin sovittiin.Sovimme että HBO kanava on käytössäni vain sen testikuukauden ja se päättyy siihen.Nyt huomaan että yritätte laskuttaa sitä edelliskuukaudelta. Onko teillä todella varaa pelleillä tällain.Alla edellinen lasku:Sonera URHOtv Total + Viasat Kulta 01.06. - 20.06. 20 pv 23,49HBO 01.06. - 22.06. 22 pv Tarjoushinta 0,00 EUR/kk, Normaalihinta 14,95 EUR/kk HBO 23.06. - 30.06. 8 pv 3,99LIITTYMÄN MAKSUT YHTEENSÄ 67,71 Ja viimeisin:Tarjoushinta 40,23 EUR/kk, Normaalihinta 45,26 EUR/kk Määräaikainen sopimus voimassa 13.12.2013 saakka HBO 01.07. - 31.07. 1 kk 14,95LIITTYMÄN MAKSUT YHTEENSÄ 55,18Miten ihmeessä joku vanhus tai vastaava pysyy mukana näissä huijauksissa.TARKKUUTTA TÄHÄN TOUHUUN!!!!!!!myllyjo

Kuuluko MIX M pakettiin MTV3 MAX SD kanava kaapeli-tv:ssä vai tilasinko taas väärän paketin kalliin Surf paketin tilalle?

Hei! Tarvitsin nettiyhteyden nopeuden nostoa. Puhelimessa minulle ehdotettiin, että edullisimmaksi tulisi ottaa Sonera Viihde -paketti, jolloin nettimaksut eivät seuraavan kahden vuoden keskiarvona juurikaan nousisi, mutta saisin samaan hintaan tv-kanavat ja mahdollisuudet tallentamiseen ja kaikkea muuta hyvää ja kaunista.Ymmärsin puhelimessa, että pakettiin tulee kuukaudeksi maksutta lisäkanavapaketteja. Ok, vaikken niitä tarvitsekaan. Mutta nyt tilausvahvistusta tarkemmin lukiessani huomasin, että ko. ylimääräiset kanavat jatkuvat tarjousjakson jälkeen toistaiseksi voimassa olevina. Olenko ymmärtänyt oikein? Vai onko tilausvahvistus epäselvä?Mistään lisäkanavien jatkumisesta ei ollut puhetta. Eli pitääkö minun erikseen perua nämä lisäkanavat - vai loppuvatko ne automaattisesti yhden kuukauden jälkeen?Vasta tänään laitteita kytkettiin, kummallista ongelmaa nettiyhteyden (pc) suhteen esiintyi, tv-kanavat näkyivät, mutta pc:n netti meni ajoittain todella hitaaksi (käytännössä ei toiminu

Hankin yo. mokkulan sim-kortteineen sekä mökille, että kotiin. (puhelinmyyjän houkuttelemana). Samoin vaihdoin puhelinliittymät Soneralle. Nettitikkuja tuli kaksi niinkuin pitikin, mutta postissa tuli vielä kolmas sim-kortti, joka pitänee palauttaa.Puhelinliittymiäkin tuli yksi liikaa, sekä kaksi älypuhelinta vaikka yhden tilasin.Yksi ongelma on, ettei tikku lähde mökillä toimimaan. kone herjaa sim-korttia ei löydy / tai on viallinen.Kortti oli tikussa aluksi väärin päin, kunnes suurennuslasin kanssa huomasin, että viiste pitää olla taakse päin korttia sisään laittaessa. Kokeilin korttia puhelimessa, siinä se toimi.Vihjeitä kaivataan.Onko 4G mokkula edes oikea laite 3G/GSM-alueella.

Hei,Minua ja varmaan monta muuta vanhempaa askarruttaa miten saisi lasten kännyköiden nettikäyttö turvalliseksi. Kotona ohjaamme tietoliikenteen erillisen DNS-palvelun kautta joka suodattaa valitsemallamme tavalla mille sivustoille pääsee. Miten saisimme saman käyttöön kännyköihin, miten niiden liikenne voisi ohjata saman palvelun kautta?Terveisin,brum

Tervehdys,olen kysellyt huhtikuussa tällä palstalla 4G tulemisesta Forssaan, mikä oikeasti on tällähetkellä tilanne? Musta tuntuu, että pian siirto operaattorille, joka ei kuseta ja toimiiniin, kuin asiakaspalvelu antaa ymmärtää, tapahtuu monen asiakkaan jaloin.Mulle onnistuttiin myymään 4G, vaikkei kyseistä yhteyttä olekkaan, kerrottiin kyllä kunkyselin asian perään, 3G:sä pitäisi tulla 42Mbps Dual Carner ja ainakin yli puoletsiitä. Mulla on Huawei B593 Router ja Teidän mastoon suora yhteys n.250m päässä.Eipä tule luvattua, noin 7-18Mbps usein häiriöitä.Mun liittymä, Aito 4G Teho 50Mbps, mitäs luulette v--------o, olen kiltisti maksanuttäyden hinnan, kun lupauksia on sieltä esitetty.Kiitollisin mielin odotan oikeaa FAKTAA tietoa, selvittäkää, eipä enään arvailutpiisaa.Syys terveisin Olavi.

Vikatiedotteistakin löytyvä ongelma 4G-verkossa on jatkunut jo melko pitkään. Onko asiasta mitään lisätietoa? Ongelman merkittävyydestä huolimatta siitä on melko vähän tietoa sivuillanne. Moni asiakas varmasti ihmettelee kun soittajat valittavat että puhelimeen ei saada yhteyttä, vaikka laite onkin päällä. Tällaisesta verkkoviasta kärsivän laitteen huoltoon lähetyskin on vain 2 viikkoa hukkaan heitettyä aikaa ilman puhelinta, koska vika ei ole puhelimessa. Kun vika on korjattu, tuleeko siitä ilmoitus Soneran sivuille, niin että sen helposti löytää?Verkko ja tiedoittaminen sille tasolle, jolle ne kuuluvat. Kiitos!

HeippaMiten tuo Thomson pitäisi konfata, jotta saisin interntet radion toimimaan ?Käytössäni on Yamaha RX-V2065 audiovahvistin nettiradiotoiminnalla ja RJ-45 liitynnällä, joka toimii kyllä kotiverkon sisällä (näkee muut verkon PC:t ja toisto onnistuu, mutta Nettiradio palvelu ei onnistu.Mitään suodatuksia ei ole käytössä, paitsi ilmeisesti palomuuri.Mitä asetuksia kannattaisi kokeilla ?

Olen saanut tarjouksen (ja jo toisenkin) tikun päivittämisestä ja siinä on luvattu nopeus 50 Mbit/s. Osoitteessani on 3G-verkon maksiminopeus 21 Mbit/s. Mitattu latausnopeus on 2,5-3 Mbit/s.Onko siis mitään järkeä maksaa 6 euroa/kk enemmän, jos ei kuitenkaan todellisuudessa voi saada edes 3G:n luvattua nopeutta?Ja miksei Soneralla ole tässä kirjeessä annettu sellaista sähköpostiosoitetta, mistä tätä asiaa voisi kysyä?

USB:n kautta kommunikointi onnistuu vain Kiesín avulla. Laiteohjelmaa ei voi päivittää. Mitkään lisälaitteet eivät suostu toimimaan USB:n kautta. Missä vika? Onko kytkypuhelimissa nämä toiminnot estetty? Onko jotakin mennyt käyttöönotossa pieleen?