Arkisto

Moi, minulle tarjottiin puheimitse hyvältä kuuostavaa sonera viihde pakettia ja sanoin että voin kokeilla. Asiakaspalvelija ei sanonut puhelimessa että jos kaupan purkaa 14 päivän aikana tuote tulee olla käyttämätön , tämän luin nettisivultanne . Muutenkin kun katsoin kanavapakettienne tarjontaa - en halua vaihtaa welho-kanavaa teidän huonoihin vaihtoehtoihin. Olen saanut tänään txt-viestin että boksi olisi postissa haettavissa - kuinka perun tilaukseni . Muutenkin olen todella pettynyt toimintaanne. Minulla ollut pitkään kauttanne f-secure-ja varmuuskopio ja nettiarkisto lopetti oudosti toimintansa ja jouduin soittamaan kalliin puhelun helson palveluunne josta pyydettiin ottamaan yhteys palveuntarjoajaan. asiakkaita pompotellaan ja kustannuksellamme rahastetaan. Asia ei koskaan selvinnyt maksumieheksi kuitenkin jäin lähes 30 euron lasku odottelee. Itse sain asian selvitettyä paauttamalla tietokoneen aikaisempaan tilaan. Alan katselemaan muitakin tarjoamianne palveluita muualta

Miksi Sonera laskuttaa kuluttajaviraston ohjeiden vastaisesti paperilaskusta. Lisäksi teidän sivuillanne oli vielä toissailtana SELVÄSTI TV-palveluiden laskutuksessa maininta, ettei paperilaskusta laskuteta lisää!!!Lisäksi teillä ei ole edes yhteystietoja mihin voisi soittaa TV-laskutuksesta!

Kakkosasunnollani Pieksämäen Haapakoskella Suonenjoentien varrella on todella huono kuuluvuus. Tuntuu, että huonompaan suuntaan on menty. Normaalisti soittaminen onnistuu, mutta heikosti kuuluu ja ääni pätkii. Haluaisin tehdä täältä käsin myös etätöitä viihdesurffailun ohessa, mutta se tuntuu tällä hetkellä utopistiselta. Onkohan heikolle yhteydelle mahdollista tehdä jotain? Netin käyttö mobiilisti on yhtä tuskaa.

Otin liittymän Sonera Sopiva fiksu plus viestit, joka on 24,90e/kk. Minulle jäi vähän epäselväksi, että kuuluuko tuohon liittymän kuukausimaksuun myös (rajaton) netin käyttö? Vai joudunko maksamaan netin käytöstä erikseen?

Muutaman kuukauden vanha iphone 5 on alkanut kolisemaan.jokin osa puhelimen sisällä on irti ja kolisee.meneekö takuuseen ? laitetta ei ole pudotettu, eikä muutenkaan kolhittu.

Hei,Puulinnankadulla pitäisi kartan mukaan olla verkonkuuluvuus normaali, mutta kännyt eivät toimi. Täällä pätkii kännykät aika usein. Saisiko tehoja suuremmalle vai mistä tökkii?

Tämä on ainoa keino ilmoittaa Soneralle tästä,(Puhelimella ei jaksa jonottaa )koska heille ei voi lähettää yksityistäpostia, Sonera voi kyllä lähettää, on muuten epäreilua,mutta se siitä,olen jo sen verran tympääntynyt Soneran tapaan hoidella asioita.Elikkä laskut eivät saavu sähköpostiin kuin silloin tällöin, heinäkuun laskua en löydä taaskaan muualta kuin laskuarkistosta omilta sivuilta, jossa en todellakaan vieralle joka kuukausi.Hankaloittaa maksamista kun ei löydy virtuaaliviivakoodiaPankaahan asiat kuntoon ettei tarte karhuja lähetellä.

Löytyykö Mix M-paketista MTV3 Max ?Soneran www-sivujen mukaan ko. kanavapaketin kanavavaihtoehtoista löytyy "MTV3 Max HD", mutta ei tavallista "MTV3 Max"-kanavaa?

Meillä on soneran viihdepaktti, jossa laajakaista. Modeemi ja muut vermeet on asennettu yhteen makuuhuoneeseen. Langattomassa verkossa ovat tietokone (eri huoneessa kuin modeemi) ja wii pelikonsoliMeillä on olohuoneessa Samsung televisio ue32d4015nw. Kuinka saan tv:n liitettyä langattoman verkkoon, jotta sillä pääsee nettiin?Tv:n oppaassa sanotaan : Jotta voisit yhdistää television langattomaan verkkoon, tarvitset langattoman reitittimen tai modeemin ja Samsungin langattoman lähiverkkosovittimen (WIS09ABGN, WIS09ABGN2, WIS10ABGN), joka kytketään joko television taka- tai sivupaneelissa sijaitsevaan USB-liittimeen.En haluaisi siirtä olohuoneeseen noita soneraviihdepaketin kalustoa. Auli :-)

Hei,miten ihmeessä vahvistetaan kanavalintojen muutokset? Sivulla ei näy mitään vahvistusnappulaa. Siellä on vain peruutus- ja takaisin-painikkeet.

Taloyhtiössä on kaapeli, mutta käytän antennia, koska mulla on plustv korttiin sitouduttu ainakin 6kk. Mutta jos mahdollista haluaisin laajakaistan ja viihde palvelun. Onnistuuko? Huoneisto siis kytkettynä kaapeliverkkoon, mutta käytän telkkarissa antenniverkkoa plustv kortin takia. Tuleeko ongelmia, jos tilaan valokuitulaajakaistan ja siihen lisäpalveluna viihteen?Voiko tähän pakettiin tilata mukaan tallentavan digiboksin?Miten kytkennät ja johdotukset pääpiirteittäin menisivät? Ei tarvitse detaljeja.Osoitteeni perusteella ylläolevat palvelut ovat saatavissa.Yst. pukke

Muoks: meni väärälle alueelle.

pitäisi saada lisää maksuaikaa, mutta omien sivujen lisää maksuaikaa-toiminto ei toimi, asiakaspalveluun en voi soittaa koska estot liittymässä ja seuraava vapaa aika ajanvarauksessa vasta eräpäivän jälkeen.. eli olisko jotain muuta keinoa saada asia hoidettua..??

Hei!Sain juuri käyttöön uuden Lumia 920 kytkyllä Sopiva Fiksu liittymän kanssa. Ongelmaksi ilmaantui sovelluskaupan maksullisten sovellusten ja pelien ostaminen. Kun Windows Phonen ohjeessa ilmoitetaan, että maksu tapahtuu oletuksena operatttorin kautta laskussa, ilmoittaakin puhelin, että minun olisi lisättävä maksutapoja. Toisinsanoien puhelin haluaa PayPal/Visa maksun Lompakon kautta. Tätä minä taas en tahdo. Kuinka saan joko lisättyä operaattorimaksun Lompakkoon tai maksettua suoraan oletusarvoisesti laskun kautta?

Heip!Tässä on muutto Jyväskylään Wilhelm Schildtin kadulle, numeroon 16, edessä, jossa Sonera tarjoaa valokuituyhteyttä. Tarkoitus tämä nopeus on nostaa 100/10 nopeuteen. Tähän asti ongelmia ymmärryksessä taikka tietotaidossa ei ole, mutta koska ennen en ole valokuidun kanssa toiminut, niin kysymykseni on tämä;Minkä modeemin valokuitu ottaa peräänsä? Yleisestihän puhutaan VDSL2 taikka ADSL2 modeemista. Toisaalta joistain teksteistä ymmärrän myös, että taloyhtiön sisällä ei erillistä modeemia enää edes tarvittaisi, kun valokuidusta on kyse.Vielä ei ole tullut päätettyä, että tuleeko viihdepakettia otettua, mutta mikäli tulee, niin omassa routerissani (Asuksen RT-N56U, jota siis jokatapauksessa olen jättämässä käyttöön mm. laadukkaan wlanin takia) on IPTV toiminnot, onko viihdepakettia mahdollista saada sen kautta toimimaan, vai onko Soneran purkissa omat salauksensa joita ei muihin päätelaitteisiin saa lisäiltyä mitenkään?

Miksi uudella UEFI-koneella ei saa verkkoyhteyttä ollenkaan. Kyseessä Linux, tiedän, että ongelmallista. Vanhan koneen Asus emolla yhteys tulee heti, uudella Gigabyten UEFI-emolla hakee ja hakee eikä löydä. Molemmat emot 6-ytimisiä. Kaikkea koitettu. Nyt kirjoitan vanhalla koneella, kun palautin uuden koneen. Voi olla uudessa koneessa verkkokorttivikakin. Linux meni kyllä levyltä kovolle, mutta ei voinut päivittää ( ajurit yms ) kun ei ollut verkkoyhteyttä.

Hei,Asun taloyhtiössä, jossa Sonera Laajakaista Valokuidun perusnopeus sisältyy yhtiövastikkeeseen/vuokraan. Olen pari päivää sitten aktivoinut yhteyden ja saanut käyttöpaikkatunnuksen.Isännöitsijä on ilmoittanut seuraavaa (suora lainaus): "Huoneistossa yhteys tulee eteisessä sijaitsevaan telekaappiin, josta yhteys on kytkettävissä ethernet-kytkimestä suoraan tietokoneeseen tai esim. langattomalle reitittimelle käyttäen normaalia RJ45-verkkokaapelia. RJ45-verkkokaapelit on käyttäjän hankittava itse."Mitä tämä käytännössä mahtaa tarkoittaa? Toisin sanoen:1. Jos haluan, ettei asunnossa risteile piuhoja eteisen telekaapista muualle huoneistoon, reititin on pakollinen hankinta?2. Tuleeko reititin hankkia Soneralta vai alan liikkeistä?3. Minkä merkkisiä reitittimiä/verkkokaapeleita tässä tapauksessa suosittelette?4. Jos hankin reitittimen, onko verkkokaapeli pakollinen?Kiitos vastauksesta jo etukäteen! :)Terveisin Annamanna

Terve,Pari päivää sitten hommattu liikkuva 4G netti ei ota yhteyttä kuin tuohon 3G verkkoon. Luin tuolta keskustelupalstalta, että voisin pakottaa 4G verkkoon, mutta lopputulos on "failed" eli pakottaessani "only 4G" verkon sekä manuaalisesti valitessa Soneran, niin homma kaatuu.Auto- valinnoilla 3g yhteys toimii.Missä vika? Helsingin keskustan tuntumassa asustelen, joten ei pitäisi alueessa olla ongelma ainakaan.

Jos puhelimen tilaus on käsitelty tiistai aamuna, miksi sitä ei ole laitettu postin kuljetettavaksi vielä perjantainakaan?Nyt liitetty asiakasnumero.

Ongelmaa on nyt jatkunut kuukausia. Välillä yhteys toimii toivotulla tavalla, mutta välillä taas katkeaa kokonaan, ja joudun boottimaan konettani / boxiani jatkuvasti. Yhteys myöskin hidastelee jatkuvasti, estäen esimerkiksi streamien katsomisen 720p laadulla, johon 10 megan kuidun pitäisi riittää oikein hyvin. Olen soittanut asiakaspalveluunne, jutellen puoli tuntia automaatille, enkä saa ketään ihmistä kiinni. Olen myös käynyt sonera-liikkeessä valittamassa asiasta, mutta sielläkin vain hymyiltiin ja sanottiin että tee vikailmoitus. Liikkeestä ei myöskään annettu minulle uutta modeemia kokeiltavaksi, jotta voisin tietää onko vika siinä. Ja jos teen vikailmoituksen, ja vika on modeemissa, se maksaa minulle satasen... Eli käytännössä minun pitäisi ostaa uusi modeemi vain kokeillakseni onko siinä vikaa, mikä maksaa minulle saman verran kun tuo turha korjaajakäynti.. mitä ******?!?!Haluaisin vain että yhteys toimisi luvatulla tavalla, ja palveluksi saisin muutakin kun vain nyökkäilyä ja

Olen yrittänyt saada e-laskua jo yli vuoden.Osuuspankin asiakas ja matkapuhelin/nettitikku osio valittuna.Viimeksi Soneran asiakaspalvelussa käydessäni poistivat paperittoman laskun(on siis tullut kännykkään), jos se vaikka jotenkin auttaisi.Jälleen kerran yritys nettipankin kautta vetämässä, nyt joudun siis vielä maksamaan sen 2.90 paperilaskustakin.Omilla sivuilla näitten asioitten hoito TODELLA monen linkin alla ja hankalasti löydettävissä.Miksi pitää vielä erikseen kirjautua sisään vaikka on sen jo kerran tehnyt matkapuhelinnumerolla ja salasanalla.Kaikki muut tilaamani e-laskut op:n kautta ovat onnistuneet kertayrittämällä.Alkaa tulla vihanhallinta vaikeuksia.

Ostin Soneralta 4G-liittymän ja Huawei E5776 routterin. Lähti ihan kivuttomasti toimimaan. Helsingin ydinkeskustassa 4G-verkko tulee päälle yhdellä palkilla, kun laitteen vie ikkunalaudalle. Sisemmällä vanhassa kivitalossa putoa 3G-verkkoon.Haluaisin verrata toimintaa siten, että pakottaisin laitteen 3G-verkkoon. En löydä käyttöohjeesta mainintaa siitä miten verkkovalintoja voisi preferoida. Voiko edes?Ainakin jossain kesämökillä heikoissa kentissä olisi eduksi, että pakottaa laitteen pysymään alemmalla, varmemmin toimivalla nopeudella kuin että laite värähtelee eri verkkojen välillä.Terveisin,Tomppa

Moi. Ongelmana on seuraava: Asun YH-kodin asunnossa, jossa on Soneran 100mbs valokuitu.Makuuhuoneessa on kannettava tietokone, joka on kiinni ethernet- kaapelilla nettiin (pistoke ATK3), ei ongelmia. Olohuoneessa on AL1000G v2. Jensen wlan-tukiasema (pistokkeessa ATK1).Tarkoituksena olisi käyttää kannettavaa makuuhuoneessa kaapelin välityksellä, sekä että olohuoneen viihdelaitteet olisivat yhteydessä taas wlan-tukiasemaan.En kuitenkaan saa internet- yhteyttä toimimaan wlan-tukiasemassa (internet yhteyttä ei ole).Kun wlan-tukiaseman laittaa suoraan ATK3 pistokkeeseen (makuuhuoneeseen) ja ottaa kannettavasta ethernet- kaaplin pois, niin silloin kannettava sekä kodin viihdelaitteet toimivat yhdessä moitteettomasti langattomassa verkossa.Mitä siis teen tässä väärin?

Meille on juuri avattu 100/10 nettiyhteys, mutta hieman askarruttaa tuo nopeus. Nimittäin testien mukaan sisään tulee n. 12mbps ja ulos about se luvattu 10mbps. Modeemi näyttää kyllä itsessään yhteyden nopeudeksi 90mbps jne. eli periaatteessa kaiken pitäis olla kunnossa. Mikähän mahtaa olla vikana? Modeemina on Telewell TW-EAV510

Juu boxin kello edelleen väärässä vaikka on resetoitu boxia useempaan otteeseen ja laiteltu käyttäjä tunnuksia uudestaan. Ja mitäs kaikkee sitä nyt tarvii palautella soneralle takas kun sopimus loppuu? Ja mihin osotteeseen.