Arkisto

Hei,otin käyttöön eilen Sonera Viihteen - mutta en saa ohjelmatietoja näkyviin. Pakettiin kuului myös HBO ohjelmakirjastoineen, mutta kun yritän katsoa sieltä ohjelmia, se ilmoittaa minulle, että palvelut ovat maksullisia ja ne pitää kytkeä käyttöön. Madventures sekä Katsomon ilmaisohjelmat näkyvät kyllä normaalisti.Olen jo resetoinut modeemin kertaalleen sekä yrittänyt saada vikamäärityksen kautta ratkaistua ongelmaa, mutta se tyssää aina (vedetty läpi n. 8 kertaa) siihen ohjelmaoppaan kohdalle eikä uudelleenkäynnistyksestä huolimatta saa tietoja näkyviin. Digiboxi on kytketty oikein reitittimeen, eikä nettiyhteydessä ole mitään ongelmia, se on ollut käytössä jo parisen viikkoa.Mikähän vikana ja kuinka tämän ongelman saisi korjattua?

Muutin kuitutaloudesta pois, ja nykyiseen taloyhtiöön tulee elisan kaapeliverkko.Pelittääkö samat laitteet ( Thomson tg789vn ja motorola vip1003) ja jos niin miten ne tulee asentaa/resetoida, ei ainakaan plug&play meininki toiminut, eikä reitittimen tehdasasetusten palauttaminen. Valoja palaa power, ethernet, ja vilkkuvia on wireless ja broadband.Help plees!

Kuinka kauan tuo korttilinkitys yleensä kestää. Tein pyynnön asiakaspalvelussa 2h sitten eikä vielä ainakaan kanavat näy. Kyseessä siis uusi Samsung TV ja Dilog 99060 CI+ moduli. Moduli päivittyi alussa mutta muuta ei ole tapahtunut.

Onko yhtään tietoa koska/tuleeko Lapualle valokuitu? täällä on aika huono ja kallis netti tällä hetkellä.

Kehuin täälläaiemmin Soneran vikapalvelun nopeaa toimintaa, enkä turhaan. Valitettavasti korjauksen tulos ei kauaa kestänyt. Nyt on palattu taas 10-11 megan nopeuteen. Välillä alle kymmenen.Vikapalvelu ilmoitti että ei vikaa verkossa. Voin kuulemma soittaa helpsoniin modeemi ja tietokoneasioissa, pari euroo minuutti.Ei kiitos. Modeemihan on Soneran, käsittääkseni. No näillä mennään.Reilun vuoden päästä päätty sopimus ja toivottavasti silloin on muitakin vaihtoehtoja, niin täytyy kokeillaniitä. Omat laitteethan tässä reistaa, vaikkei niihin tee mitään muutoksia.

Yritimme viimeviikolla tilata teiltä vuokraamme kuuluvaa (hoas) internet liittymää (Viljo Sohkasen Katu 3 D 032). Palvelunne kuitenki tyssäili vähän väliä. Tilauksen alkuvaiheilla palvelunne myös ilmoitti, että ''Osoitetta ei tunnistettu''? eikä tilaus täten onnistunut... Internetyhteys olisi kiva saada mahd. nopeasti.

Moro! Kännykkäni netti katkeilee ja väittää ettei nettiin saada yhteyttä vaikka on täydet palkit ja 3g, jonkun ajan päästä se taas toimii. Tätä voi tapahtua, koska vaan ja missä vaan. Kerran viikonloppu aamuna kello ehkä oli 9 ja nettiin ei saanut yhteyttä ja tämä tapahtui syrjäseudulla missä on ihan hyvät yhteydet ja torni lähes vieressä. Asun Salon seudulla. Missä vika?

Hei,olen juuri muuttanut Saksaan, ja otin itselleni täällä prepaid-liittymän. Se ei kuitenkaan toimi puhelimessani, joka on iPhone 4, ja olen ottanut sen syyskuussa 2011 kytkykaupalla käyttööni. Koska olen asumassa täällä vain reilun puoli vuotta, en halua ostaa uutta puhelinta tähän tarkoitukseen. Tarvitsen kuitenkin käytännön asioiden hoitoon älypuhelinta, joten olen hieman pulassa tän asian kanssa. Lisäksi haluan säilyttää ostamani sovellukset laitteessani. Miksi iPhone, ja vieläpä vanha sellainen on sim-lukittu? Soneran muut puhelimethan eivät ilmeisesti ole.Toinen kysymykseni muuten koskeekin flat-ratea, joka tulee kuukausittain minulla ainakin täyteen ihan normaalissakin käytössä. Kun olen aiemmin ollut kaksikin kuukautta pois Suomesta, ja siten en ole käyttänyt liittymän nettiä, käytössä olevan siirron määrä ei ilmeisesti jää säästöön? Miksei? Lisänettipaketti (jonka määrää ei saa mistään selville) maksaa yli vitosen, tuntuu sekin riittämättömältä. Käytössäni on tietääkseni suu

MIKSI YLEN KANVILLA NÄKYY ILMOITUS VEDESTÄ ETELÄPOJAN MAALLE KEITTO OHJE VAAN EI MUILLA KANAVILLA SONERA TV:LLÄ?

Kaapeliliittymäni pitäisi olla avattu 28.6.2013. Nyt kun yritän saada modeemiin yhteyttä, saankin, se tunnistaa salasanan jne., mutta verkkoyhteyttä ei ole, eikä kaikki valot vilku modeemissa niinkuin pitäisi. Minulla on vielä puhelinyhteys edelliseen operaattoriin, joten sen verkkoa nyt käytän.Eli antennikaapelista ei tule verkkoyhteyttä. Mitä tehdä?

HeiTilasimme taloyhtiön sonera valokuitu laajakaistan (2mbit/s) ja se aktivoitui 1.7.2013. Tarkoitukseen vaadittua modeemia ei kuitenkaan ole vielä toimitettu. Mikä on laitteen toimituksen tilanne?

Minulla on Nokia Asha 302. En saaYou Tubea kuulumaan. Lataus tapahtuu 60% asti ja sitten herjaa joistain yhteyksistä. Mikä neuvoksi?Toinen kysymykseni on; miksi en saa kuvaa lähetettyä tekstiviestinä?

Tilasimme laajakaista valokuidun 10 Mbit/Ethernet. Pääsemme vain kirjautumissivulle, jossa sanotaan, että liittymäsi on käyttövalmis. Voisitteko tarkistaa, että liittymä toimii oikein? Profiilista löytyy liittymänumero.

Asun Länsi-Pakilassa Kyläkunnantie 14:ssa, 25 v. vanha rivitalo, peltikatto, tavalliset ikkunat.Muutosta saakka v. 2012 lopulta TeleFinland liittymät eivät ole toimineet kunnolla sisätiloissa. Soitin Soneran vikapalveluun, josta todettiin tukiasematilanteen olevan hyvä ja kehoitettiin testaamaan muilla puhelimilla kuin iphone 4s:lla ja muiden operaattorien liittymillä ja jos tilanne jatkuisi, palaamaan asiaan. Vaihdoin puhelimen iphone 5:een, mutta tilanne ei korjaantunut.Nyt vanha iphone 4s Saunalahden/Elisan liittymällä toimii moitteetta, mutta iphone 5 ei edelleenkään löydä 3G-verkkoa sisätiloissa, usein näkyy Edge, mutta aina ei sitäkään. Lisäksi puhelut pätkivät. Tilanne on sama poikani TeleFinland liittymällä ja Lumia 900:lla. Pihalle mennessä 3G löytyy (hitaasti).Soitin uudestaan vikapalveluun, jossa suositeltiin hankkimaan isommalla antennilla varustettu pöytämallinen (!) puhelin tai lisäantenni katolle tai vaihtamaan operaattoria(!!). Onko tilanne todella tämä?

Elikkäs digiboxi jumahti kesken katselun ja kun koitin avata sitä uudestaan, niin se valitta että ei saa yhteyttä multicast ryhmään ja kertoi virhekoodiksi 712 (jos nyt edes oleellista tähän). Mikä syynä/mitä tehtävissä?+ Homma näköjään korjautunut.

Hei.Olen tilannut liittymän muuton uuteen osoitteeseen 26.6.2013 ja liittymän asennuksen pitäisi olla tänään. Ongelmana on että modeemista ei ole kuulunut viikon aikana mitään. Yleensähän näiden pakettien toimituksessa menee se muutama arkipäivä. Onko mahdollista saada pakettiseurannan koodia tai muuten tiedustella asian etenemistä?

Mihin verkkokaupasta ostettu puhelin toimitetaan huoltoon?

Hei!Yhteyteni toimi Helsingissä kohtuu hyvin 3G verkossa, antaen nopeudeksi 3-4 mbps maksimista 21.Nyt tulin kesämökilleni Juankoskelle, tarkemmin Juanlammintielle, jossa kuuluvuuskarttanne lupaavat että 3G toimii, todellisuudessa kuitenkin verkko on 2G, ja kuuluvuus 3-4/5 pykälää, tarkoittaen käytännössä sitä että yhteys ei riitä mihinkään. Laite toimii (käytän juuri nyt sitä saunalahden liittymällä 3g verkossa) ilman mitään ongelmia. Olen pettynyt teidän asiakaspalvelijiinne kaupassa joka lupasi että täälä toimii, kuten myös teidän kuuluvuuskarttaanne joka väittää että täällä toimii 3G. Ja kyllä, kone on ihan uusi ja täydessä terässä, ja nettitikku ikkunan vieressä, joten sen ei pitäisi vaikuttaa.T. Miika Pussinen

HeiHuomasin että laajakaistan kuukausimaksu laskussani on virhe jonka mukaan maksettava summa olisi 19,16 €Tämä on väärin koska olen tehnyt 24kk sopimuksen joka on voimassa vielä 11.5.2014 asti, ja siinä yksiselitteisesti kuukausi maksuksi on sovittu tasan 19,00 €Tarkistin tämän huomattuani, vanhempiakin laskuja, ja huomasin että jo 4 maksamastanikin laskussa oli peritty 0,16 € liikaa! Eli yhteensä liikaa on peritty 0,64 € uusimman laskun lisäksi jota en ole vielä maksanut (eräpäivä 4.7.2013).Miten tämä on mahdollista!? Vihastuttaa tämmöinen asiakkaiden kusettaminen. On varmasti yleistä ettei pientä heittoa asiakas huomaa laskun loppusummassa tai antaa asian olla kun jaksa virheestä valittaa. Onko soneran tarkoitus huijata asiakkaitaan näin tarkoituksella!?Minullakin menee laskut suoraan sähköisinä verkkopankin kautta, niin en ole asiaa huomannut. Vaadin että tämä virhe korjataan, tai otan asiassa yhteyttä kuluttajavirastoon.Tulen harkitsemaan operaattorin vaihtoa jos tätä asiaa ei pia

Olen lähdössä Espanjaan. Haluaisin käyttä siellä puhelinta ja siinä olevaa nettiä, mutta en suurta laskua yllätyksenä. Pitääkö minun tehdä jotain estoja ennen matkalle lähtöä. Puhelimessa on asetuksissa vaihto WLAN:nille, mutta riittääkö se?

Asustelen Kaarinassa Laskuttajankadulla ja seinästä tulevan ADSLn nopeus jää alle kolmeen megaan ja tämä ei oikein nykypäivänä tahdo riittää, jos useampi käyttää samanaikaisesti nettiä kotona. Syy on kuulemma siinä, että jakokeskus on jossain hornan tuutissa. Onko mitään suunnitelmia tuon alueen nettiyhteyksien parantamiseen? 4G aluekaan ei yllä tuonne, vaikka se kuuluvuusaluekartassa on vielä juuri ja juuri kattavuuden piirissä. Testattu on ja ei toimi.

Vaihdatin liittymän mukanani uuteen asuntooni, johon tein puhelimitse sopimuksen valokuitu-liittymästä. Sovittuna vaihtopäivänä 28.6.2013 edellisestä osoitteesta katkesi netti. Uuden osoitteessa oli(on edelleen) dsl purkki paikallaan ja dsl valo syttyi 28.6.2013 noin klo 16-19 tienoilla. Kone tunnistaa soneran netin ja ohjaa kaiken liikenteen soneran sivuille opastaen, että osta tästä hyvä nettiliittymä. Eli netti toimii, mutta liittymä ei ole jostain syystä aktivoitunut. Omat tiedot-sivuilla näen vain vanhan liittymäni tiedot. Lisäksi mikäli yritän hallinnoida kyseistä liittymää sivu estää sen sanomalla , että liittymä on käsittelyssä. Sain tekstiviestillä ilmoituksen liittymän asentamisesta 28.6.2013, mutta en koskaan ole saanut ilmoitusta, että nyt on kaikki kunnossa. Tosin tämä on jo toinen liittymän vaihto, mitä minulla on ollut, eikä kummallakaan kerralla ole ole vahvistusviestiä tullut liittymän toimivuudesta. (Tosin edellisessä osoitteessa netti toimi sovittuna päivämääränä).Ti

Mitenhän tuo nopeuden nosto mahtaa toimia Omat Sivut -kautta? En millään tahdo löytää sieltä kohtaa josta se tapahtuisi, onnistuuko edes kiinteistöliittymän nosto sitä kautta?Lisäksi kysyisin että kuuluuko kiinteistöliittymiin yleensä modeemi? Vai täytyykö sellainen lähteä hakemaan. Liittymä on jo auki mutta modeemia ei ole, joten tästä päättelin ettei sellainen mahdollisesti kuulu liittymääni.

Skypen toiminta on ollut moitteetonta aikaisemmin yhden megan nopeudella . Nyt viime aikoina puhelut eivät ole onnistuneet ollenkaan .Nettiyhteys katkeilee kuvayhteys ei toimi , ilmoittaa että nopeus on liian hidas . Se mikä ihmetyttää että se aikaisemmin toimi hyvin . Herää epäilys että SONERA rajoittaa skypen toimintaa . Jota loppari Krista Kiuru esitti mahdollisuutta operaattoreille . Ei mikään muuten selitä tätä toiminnan huononemista . Ter. oggelma

Meille tuli Soneran laajakaista käyttöön langattoman reittitimen kanssa. Vaihdoin kuitenkin WLAN-asetuksista reitittimen nimen ja salasanan, mutta tietokone ei suostu enää yhdistämään siihen. Ei siis kysy enää edes salasanaa siihen, että voisi käyttää, kertoo vain että yhteyden muodostus epäonnistui.Mikä tähän mahtaisi auttaa tai olla syynä?Modeemia on yritetty käynnistää myös uudelleen, eikä auta.---Ongelma ratkesi jo, kiitos älykkäämmän osapuolen..