Arkisto

Hei,ostin maanantaina Easy-liittymän ja olen monta kertaa yrittänyt kaiken taiteen sääntöjen mukaan saada vastaajan kytkettyä päälle, siinä kuitenkaan onnistumatta. Saan joka kerta vastauksen "vastaajan kytkeminen ei onnistunut liittymän hallinassa" tjsp. Missä vika?

Hei, vaihdoin operaattoria helmikuun lopussa mainoksen perusteella jossa uudelle asiakkaalle luvattiin iphone 4 sekä 7 megan netti sekä puhelut ja tekstiviestit kuukausihintaan 22.90 ensimmäisen kahdentoistakuukauden ajan( siis kahden vuoden määräaikainen sopimus). Seuraavat kaksitoista kuukautta maksaisivat 32.90, kysymyksessä oli muistaakseni tervetuloa-paketti. No, ensimmäinen lasku tuli ja hinta reilut 37 euroa? Missä meni pieleen?

Hei!Minulla on jäänyt nettitikku.jota en ole käyttänyt.Ostin sen Soneran kautta.Voiko sitä käyttää muilla liittymillä??Meillä on Saunalahdelta ostettu liittymä,mutta emme saa sitä toimimaan siinä tikussa.

ja keväällä sen yllätti kesäaika, jokohan ensi vuonna siirtyminen sujuisi moitteetta.

Hei!Soitin perjantaina 22.3. asiakaspalveluunne aikomuksenani irtasanoa pian päättymässä oleva määräaikainen Sonera Viihde-palvelu/sopimus. Asiakaspalvelijan kanssa hetkisen jutusteltuani, päätin kuitenkin tarttua hänen esittämään tarjoukseen ja jatkaa sopimusta vielä kahdella vuodella. Kaikki hyvin siis.Sain tänään 27.3. kotiovelleni paketin, jonka sisältö hieman yllätti minut. Paketissa oli toinen Thomson TG789vn modeemi. Käytössäni oleva yksilö on toiminut hyvin, joten onko tämä kenties päivitetty versio vai kuinka? Modeemit ovat täysin identtiset ainakin ulkoapäin tarkasteltuna. Asiakaspalvelijan kanssa ei mielestäni tullut puheeksi, että laitteistoa pitäisi vaihtaa/uusia. Ei minulla toki ole mitään sitä vastaan, ajattelin vaan varmuuden vuoksi kysyä asiasta.Keväisin terveisin Heikki

Hei.Meille tuli Soneran laajakaista ja olen yrittänyt liittää laitteita langattomaan verkkoon.Mistä löytäisin tuon verkon suojakoodin?Olen yrittänyt kaikkia numerosarjoja mitä modeemi laatikosta löytyy,mutta mikään ei tunnu toimivan.Modeemi on Cisco EPC3825.Kiitos avusta.

Hei elikäs sellainen ongelma että nettiyhteys on hidastunut yhtäkkiä.. Sai vaihettua osoitetta (saman taloon) ja siltikin yhteys hidas.. Ongelma alkoi jo vanhassa kämpässä jossa yhteys oli ok ja sitten yhtäkkiä yhteys hidastui onko kyse jostain netti hyökkäyksestä vai mistä? Itselläni on 100mb nettiyhteys ja asun kerrostalossa. Vai johtuks se siitä että netissä olevia ihmisiä on liian monta yhtä aika tässa taloss?:/ vaikka tässä talossa on valokuitu. Modemin olen pistänyt monta kertaa tehtas asetuksiin eikä sekän auta.. Otin jopa kaikk muut laittet pois netistä ja siltikin sama yhteysnopeus..Kuva: http://gyazo.com/89a7aed09c932785ac5b88 ... 1364916584

Hei!Tilasin 15.3. Soneran liikkeestä Sonera Laajakaista ASDL-liittymän. Liittymä piti avata tänään 27.3. En kuitenkaan ole vielä edes saanut modeemia, joka piti postissa minulle lähettää etukäteen. Miten minun pitäisi toimia?

Hei,meillä on ilmeisesti määräaikainen soneran ADSL. Olemme muuttamassa ~kk päästä toiseen asuntoon. Saatavuuskyselyn mukaan sinne ei ole saatavilla laajakaistaa. Uusi osoite on: Uudenmaantie 1 As. 2., 25470 Salo.Jos ei laajakaistaa sinne saa niin kuinkas käy määräaikasen sopimuksen?

Oon vaihtamassa uutta boksia.. Uusi boksi pyytää käyttäjätunnusta ja salasanaa, mitkä syötän sinne niin vastaukseksi tulee jotain "käyttäjätunnus on käytössä toisella boksilla, odota muutama tunti ja kokeile uudestaan." Näin siis lyhennettynä.. Ensinnäkin mitä tarkoittaa muutama tunti?! Pari päivää sitten oltiin 3 tuntia, ettei mikään ollu kiinni ja ei toiminu uusi boksi, no häikkää olikin jossain muualla. Tänään sitten kävi herra korjaaja tekemässä jotain jossakin ja tänään ois pitän olla siis toiminnassa.. No vanha boksi oli pari tuntia irti ja uutta yritetty asentaa vaan ei toimi vieläkään... Koskahan tän saa käyttöön, kun pari päivää ois jo pitän toimia uudella versiolla :DDD Onkohan se kohta heihei sonera!!!

Olisin tälläistä kysyny kun pelailen konsollilla netti peläjä ja joulukuusta asti on yhteys ollut aika huono. Eli suurimmassa ossassa pelejä esiintyy hirveä viive ja pelaamisesta ei meinaa tulla mitään. netin nopeus on 24/2 mb. todellisuudessa on ollut luokkaa 6-13mb ja 0.40-0,80. Modeeemi on Telewell tw-ea510. olen tehnyt myös useita kymmeniä pingtestejä, yhden ainoa kerran olen saanut täydet 250 lähetettyä pakettia takaisin muuten antaa aina tekstin packet loss error. olen koittanut tätä myös toisella modeemilla mutta ei toimi. Eli mikä avuksi tai mitä pitäisi tehdä.

Noniin, tilausvideot ja suurin osa kanavista lakkasi näkymästä Sonera Viihteessä,saisiko toimimaan, kiitos.JA kyllä, modeemi ja motorolan tv-purkki on resetoitu.

Hei,minulla nyt useamman viikon ajan netti pätkinyt ja muutaman kerran sulkenut koko ohjelman.Näytöllä näkyvä nuoli, niin sen päässä pyörii melkein koko ajan sininen rengas.Olen katsonut kaikki piuhat ja soittanut teidän tukeen myös, mutta syytä ei löydy .Tämä alkoi sen jälkeen, kun vaihdoin Soneran Laajakaista valokuituun.Ei heti, mutta pahentunut ajan kanssa?

Nyt on tullut sellainen ongelma vastaan, että kun yritän katsoa tallennusta jota olen jo aikaisemmin katsonut, niin se ei avaudu ollenkaan, eikä niitä myöskään voi poistaa tai muokata. Tätä ongelmaa ei ole tallennuksissa joita ei ole ollenkaan katsottu. Mitähän voisin tehdä asialle?

Terve,Vaikea uskoa ja kuvitella mutta Youtube pätkii aivan jumalattomasti, Thomssonin purkin langaton puoli toimii niin hyvin että voisi heittää seinään, sekä nyt kaverin kanssa pelatessa minut potkittiin serveriltä pois korkean pingin takia, kaverilla DNA:n liittymä ja sillä noin 80% pienemmät latenssit mitä mulla! Ongelma ollu aina mutta nyt katkesi oma kärsivällisyys tähän. Ja kaikki tämä 100/10 liittymällä, mielettömän hienoa.Jos testailen nopeuksia Netplazan serveriin speedtestillä, niin pingiksi tulee 55ms ja kaverilla se on alta kymmenen, aina! Tehkää jotain! Ainiin, ja 39€/kk ei ole enää 39€ vaan 40€. Seki kuntoon. Asiakasnumero on tiedoissa näkyvillä.-A

Viihdepaketissa vianetsintä tuottaa tuloksen, että ohjelmaopas ei toimi?

Hei Minkka-15,Vieläkö yhteyden kanssa on ongelmaa?Jos ongelma jatkuu niin olethan vikapalveluumme yhteydessä, niin selvitetään asiaa tarkemmin.Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Hei!Sain modeemin ja se on asennettu oikein, kaikki valot palaa, mutta netti yhteys ei toimi!Netin piti tulla käyttöön jo tiistaina, mutta eipä tuo toimi ollenkaan.Pikaista jeesiä tarttisin siis. Kiitos!

Hei,Meillä on ollut erikoinen ongelma maksukanavien kanssa.Maksukanavat loppuivat näkymästä (ilmoitti salattu signaali) n. kuukausi sitten (urhotv, mtv3max ja HD-kanavat) olivat tätä ennen näkyneet moitteettomasti samoilla laitteilla, eikä mitään oltu vaihdettu.Vikailmoituksen jälkeen meille tuli asentaja tarkistamaan, ettei antenniverkossa ole häiriöitä. Asentaja totesi että kanavien pitäisi näkyä, mitään häiriöitä ei löytynyt mikä olisi selittänyt ongelmaa.Seuraavaksi alettiin tietenkin tutkia laitteitani mihin olin liittänyt kortin.Käytössäni on Samsung BD-E8500N digiboxi mihin olin liittänyt conaxin ci plus hd kortinlukijan ja linkittänyt kortin ko. sovittimeen.Asentaja huomasi, että jostain syystä kanavat eivät näkyneet minun kortilla, mutta kanavat näkyivät hänen mukanaan tuomalla kortilla.Joten tultiin siihen johtopäätökseen, että kortissa oli jotain vikaa ja tilasimme minulle uuden kortin, vaihdoin varmuuden vuoksi vielä uuden conaxin kortinlukijan (conax CI plus Cable hd)Sain

2DC28D01D54B58FCEF9778F6D7F475F0 on tilaukseni seuranta. Onko tuossa iPhone 5:en lisäksi jo mukana itse liittymäkin? Lisäksi yritin facebookin kautta myös kysyä, että tuleehan tuohon liittymään nanosim-kortti, jotta saamme tuone iPhonen käyttöön? Jos ei tule, niin laitatteko ystävällisesti sen tulemaan?Koko tilauksen viite: 1700001554809Tilauksessa tuleva uusi numero: 040 xxxxxxx

Aikaisemmin TurkuTV:n aikana kuvassa ei ollut mitään vikaa mutta nyt kun sonera osti puljun pois niin kuva on alkanut pätkiä kaikilla kanavilla. Kanavien signaalin voimakkuus on ainoastaan 50% joskus hiukan yli.Periaatteesta en soita mihinkään palvelunumeroon joten toivon, että ongelma ratkeaa tätä kautta eli niin, että tekninen tuki tarttuu asiaan heti eikä 15. päivä.Ja nyt on turha alkaa urputtamaan ja pyytää tilamaan joku stanan iptv. Sellainen kun taloudesta jo löytyy (ei soneran) mutta haluan silti, että nykyinen tv-kuvan siirtotie säilyy ennallaan ja yhtä laadukkaana kuin ennenkin.

viime viikon lauantaina, lisäksi valituksia samalta Ahdenkallion alueelta, miksi vikaa ei ole korjattu vieläkään ??? tukiasema kaatunut ?

lopetti viime viikon la:na toimimasta, koko viikko soitettu as.palveluun, ottaneet tiedon vastaan ja muutkin valittaneet, mitään ei tapahdu aluella 05820 Hyvinkää, koska korjaatte tukiasemanne vai missä vika, voiko kestää näin kauan ???

Ostin Gigantista uuden Acer Aspire V5 kannettavan tietokoneen 6.3.2013. (Linkki Gigantin sivuille koneesta: http://www.gigantti.fi/product/tietokon ... tava-hopea )Tässä koneessa ei ole toiminut langaton internetyhteys ollenkaan, vaan pätkii sitä jatkuvasti. Yhteyttä ei saa koneeseen myöskään johdolla sillä koneessa ei ole sitä liitäntää. Muilla talouden koneilla sekä tabletilla yhteys toimii, mutta ei uusimmalla. Gigantissa kuitenkin testasivat konetta ja heillä langaton internet yhteys ei pätkinyt kertaakaan. Tällöin vika on täällä meidän päässämme. Voiko koneella ja Thompsonin boksilla olla yhteensopivuus ongelma? Meillä oli edellisellä Acerin koneella sama juttu, että yhteys pätki vaikka muilla toimi ja tämä lähti boksia vaihtamalla. Onko boksilla ollut ongelmaa Win8:n kanssa? Kyseessä on Teiltä tilattu Sonera viihdepaketti ja sen mukana tullut Thompsonin palvelureititin boksi.Terveisin Mari Nielikäinen

Hei,Mulle saatiin kaupattua puhelimitse tuo Viihdepaketti viime syksynä ja laskutus on pelannut tähän asti sopimuksen mukaan. Nyt tuli tammikuulta kuitenkin 57,81 € lasku 40,23 €:n sijaan. Laskun erittelyn mukaan pitäs maksaa seuraavistakin palveluista, joita en oo kuitenkaan koskaan ottanu käyttöön:Kanavapaketti Lasten paketti 21.01. - 31.01. 11 pv 3,40 €Kanavapaketti MTV 3 21.01. - 31.01. 11 pv 5,31 €Kanavapaketti Viasat Film 21.01. - 31.01. 11 pv 8,87 €Ku mulle kaupattiin tätä, nii painotettiin, että kuukausimaksu pysyy muuten samana, paitsi jos otan käyttöön noita kanavapaketteja. Saiskos tähän jotain selvennystä/korjausta? :]