Arkisto

Hei.Tänään tuli viestiä Soneralta että laajakaistaliittymä (ADSL) on kytketty. Asunnossa ei vain ole kuin rj45 -paikkoja seinissä eli en saa ADSL modeemia (ZyXEL P-660HN-T1A v2) kytkettyä.Lisäsin jo varmuuden vuoksi asiakasnumeron kohdalle liittymänumeron.

Heips,Viime aikoina on ilmennyt omituista yhteyden katkeilua. Yhteys siis katkeaa ja sitten korjaantuu itsestään muutamien minuuttien kuluttua. Tätä tapahtuu pahimmillaan useita kertoja tunnissa. Tätä tapahtui myös viime viikolla (ehkä 2 viikkoa sitten? en muista tarkkaa ajankohtaa), jolloin tein vikailmoituksen - kyse oli ilmeisesti alueellisesta viasta (tätä ei kyllä näkynyt nettisivuillanne olevasta häiriökartasta). Sain viestin, että ongelma on korjattu ja sen jälkeen yhteys on toiminut.Eiliseen saakka. Yhteys katkesi eilen ehkä 3-4 kertaa, mutta sitten vaikutti taas korjaantuneen. Tänään sitä on kuitenkin esiintynyt iltapäivästä saakka, ehkä 1-2 kertaa tunnissa. Yksi pätkäisyistä kustansi noin 20 dollaria, joita en välttämättä pysty saamaan takaisin, vaikka kyse oli yhteysongelmasta. Mutta silti en näe häiriökartassa mainintaa alueellisesta ongelmasta Turun alueella - lähin ongelma näyttäisi olevan Lohjalla ja sitten Helsingissä. Voiko nämä "alu

Kytkin just uuden kaapelinetin laitteet. Virallinen vaihtopäivä on huomenna. 100 megan netti antaa latausnopeuden 2 megaa. Aiemminkin ollu samanlainen netti ja silloin parhaimmillaan yli 90 megaa.Muuttuiskohan nopeus huomenna. Vai mitähän pitäis tehdä? Vanha netti on Koti tv systeemi adsl.

Hei!Motorola VIP 1003 ei enää toimi (on täysin pimentynyt), mistä saan uuden tilalle?

Missä vika ja mitä pitäisi tehdä, kun yo. reititin pätkii todella usein (tätäkin kirjoitettaessa pätkäisi)? Reitittimeen on liitetty kannettava pc, tabletti ja kaksi puhelinta. Vastaus miellellään selväkielellä.

Kun ADSL yhteys pätkii ja vika ei ole omissa laitteissani vaan Soneran puolella, onko tavallista, että Sonera korjaa vian ilman, että teen vikailmoitusta? Jos tämä on tavallista niin laittaako Sonera tästä korjauksesta tietoa vaikutuspiirissä oleville asiakkaille? Jos laittaa tietoa asiakkaalle niin mitä kanavaa pitkin?MPS En siis tälläkertaa toivo apua teknisen ongelman selvittelyyn vaan vastausta ylläoleviin kysymyksiin. Kysyn tätä siksi, että yhteys keskukseen pätki viikonpäivät pahasti. Suoritin ohjeet "Ohjeet ja vinkit: Laajakaista > ADSL-yhteys pätkii > ADSL-yhteys keskukselle katkeaa" siltäosin, että vaihdoin johdot ja pistorasiat. Vika jatkui. Päätin että ostan uuden ADSL boxin. Nyt kuitenkin yhtäkkiä pätkiminen on loppunut vaikken enää tehnyt mitään korjaavia toimenpiteitä. Epäilen, että Soneran päässä korjattiin jotain. Haluaisin tietää onko näin, koska se vaikuttaa siihen ostanko uuden boxin vai en.

Ukko tilas teiltä viihde paketin mutta kuten otsikossa lukee niin Käyttäjätunnus ja -salasana uupuvat, lukuisten soitto yritysten myötä ajattelin laittaa tänne viestiä.

Moi,Kuolinpesä irtisanoo vainajan liittymän. Mihin osoitteeseen irtisanomispaperit toimitetaan?Vp, asap. Kiitos

Eli tässä on nyt muutaman viikon ollut sellaista ongelmaa että 24/1 ADSL liittymä hidastuu säännöllisesti ,noin plusmiinus 10minuuttia, tunnin välein. Verkkopelien ping nousee tällöin useammaksi minuutiksi 300-1200 välille, ja äsken tällaisessa tilanteessa ajamani Speedtest antoi downloadiksi 3-9mb/s. Mahdoton yhtälö.Yhteys on tehnyt tätä kahdella eri modeemilla, ensin ZyXelin purkilla joka tosin lahosi jo itsessään 3 viikossa, ja nyt Soneran hyväksi toteamalla TeleWellin TW-EAV510 v2 modeemilla.TW-EAV510 v2 teki tätä sekä paketista tullessaan sekä päivitetyllä firmwarella, tehdasasetuksilla. Eli on siis reitittävänä kyseinen laite.Asiakaspalveluun soittaessani väitettiin ettei häiriöitä linjassa näy, ja koska olin jo testannut kahdella modeemilla, niin todettiin että pitäisi vielä testata toisella tietokoneella. Päälle uhkaus että "turha" asentajakäynti maksaa 100€.Eli mikä siis neuvoksi tässä tilanteessa? Ellei Sonera kykene toimittamaa

Hei!Miksi Ruotsista TeliaSonera verkosta lähetetty tekstiviesti tulee perille vasta seuraavana päivänä?

Aktivoin tarjoutun Spotify edun, mutta ???Kun kirjaudun omille sivuilleni:minulla ei ole kuitenkaan ole ao etua:"Sinulla ei ole tilattuja lisäpalveluita. Siirry tilaamaan"???Aktivointi tehty jo lauantaina, tänään maanantai-iltapäivä..

Hei!Liittymäni ei toimi ollenkaan kummissakin puhelimessa, joita kokeilin. Muun puhelinoperaattorin kortti toimi samassa puhelimessa. Vielä eilen oli hyvä verkko samassa paikassa, missä olen juuri nyt (Koivukylä, Vantaa). Olen maksanut kaikki laskut ajoissa. Mistä tämä olisi johtunut?Terv., Ievgenii

Sain emailin että pääsisin Särkänniemeen, kunhan ilmoittaudun lomakkeella? Ei vain ollut lomaketta millä ilmoittautua ja ilmoittautuminen loppuu huomenna?

Hei,Pitäisi siirtää eräpäivää liittyen kaapeli-tv:n kanavapaketin eräpäivää. Yritin tehdä sen omien sivujen kautta, mutta en pääse kirjautumaan sinne sisälle (yritetty monta kertaa ja luotu uudet tunnuksetkin), ja kun yritin soittaa asiakaspalveluun niin sekin oli jo suljettu. Eräpäivä on huomenna, ja laskussa mainitaan että huomautukset tehtävä ennen eräpäivää.Eräpäivää tarvitsisi siirtää ainoastaan elokuun 11. päivään eli vajaalla parilla viikolla. Miten toimin?

Tilasin maanantaina kello 11:10 asiakaspalvelusta uuden sim-kortin vanhan tilalle ja posti toi sen heti seuraavana päivänä.Kiitos erittäin nopeasta toiminnasta!

Olisin ottanut sähköpostilla yhteyttä, mutta sehän ei onnistu. Siksi käytän tätä keskustelupalstaa, vaikka ei tämä mikään keskusteluaihe ole. Muitakaan kanavia ei kritiikille ole tarjolla. Kenties jokuSoneralainenkin lukee näitä.Varaustunnukseni oli 1269371148Varasin ajan Soneran Asiakaspalvelusta 25.7.2014 klo 15:45

Maanantaina tuli puhelua, että viihde-palvelun määräaikaissopimus olisi päättymässä ja tarjottiin 24kk jatkoa discovery-kanavapaketin kera. Nyt pääsin nettiin lukemaan noita sopimuksia ja sieltä löytyi 30€ toimitusmaksu, josta ei puhelimessa ollut mitään puhetta. Ja eikö ole vähän väärin veloittaa toimitusmaksu vanhoilta asiakkailta, joilla on jo kaksi vuotta pelit ja vehkeet olleet, eikä mitään varsinaisesti tarvitse toimittaa? Lisäksi huomasin, että tarjouksena on ollut mtv3 total sport-kanavapaketti, eikä discovery. Mikseihän minulle sitä tarjottu? vai tarjotaanko sitä puhelimessa ensin halvinta pakettia ja kokeillaan josko sillä saataisiin mukaan

Miten saan käyttööni sähköpostin? Miehelläni on kolme sähköpostilaatikkoa käytössä (3/5) ,miten saan jäljellä ovevista kahdesta yhden käyttööni? Mitään kaavaketta ei löydy, kaavake on kadonnut!

Morjens. Peittoaluekartan mukaan Soneralla on tolppa Kiimingin Alakylässä. Kantama kartan mukaan juuri ja juuri nipinnapin riittää meille. Millä taajuudella on tämä verkko? Kiinnostaisi hankkia siihen sopiva antennin talooni. Sonera mokkulapaketin mukana tuleva tämänhetkinen tarjouskaupanpäällisantenni ei tue 800mhz verkkoa..Lisäkysymys: milloin verkko laajenee Kiimingin pikku sivukylältä tähän keskustaan?

Hei.Minulla on ongelma en pysty lähettämään viestejä tai soittamaan korealaiselle kaverille, mutta hän pystyy lähettämään minulle. Olen koittanut myös skypeä ja joitain ohjelmia netissä, mutta hän ei saa minulta mitään viestejä. APUA!!

Olemme matkalla Bratislavassa ja eilisestä 23.7 asti Lumia puhelimemme eivät ole saaneet yhteyttä verkkoon. Mikähän mahtaa olla vikana? Olemme sulkeneet puhelimet ja ottaneet SIM-kortin pois. Mutta ei auta.

Löytyisiköhän täältä joku, jolla olisi näkemystä miten b593:n tulostuksenjaon saa toimimaan tai onko ylipäätään mahdollista. Soneran asiakaspalvelu ja Helpson nostivat kädet pystyyn useamman yrityksen jälkeen todeten ettei heillä ole tietoa uuden s-22 version sielunelämstä... saati kyseiseen laitteeseen käyttöohjetta tai kyseistä laitetta, jolla pääsisivät harjoittelemaan ja tutustumaan sen toimintaan.Epätoivoinen

Hei, Sonera Easy prepaid mobiilidata ei ole toiminut nyt pariin päivään vaikka näyttää että on täydet LTE verkot iPhone 5. On tehty kaikki hippas konstit mitä pystyy, verkkoasetukset nollattu ja itseasissa koko puhelin resetoitu mutta ei ole mikään auttanut. Saldoa on yli 15€ joten ei johdu senkään puutteesta. Mikäs nyt neuvoksi?

Terve!Tilasin uuden puhelimen verkkokaupastanne, joka vaatii micro sim-kortin. Miten saan micro sim-kortin normaalin sim-kortin tilalle?

Poika muuttaa omilleen ja haluaisin tilata nettiliittymän hänen osoitteeseensa ja myös tietenkin maksaa sen. Onnistuuko? Puhelinliittymänsä on nimissäni ja maksan sen....