Arkisto

Teillä ei tuo puhelinajanvaraus toimi eikä langalla jonottaminen kiinnosta, joten ei jäänyt muuta vaihtoehtoa kuin lähestyä tätä kautta.Laskulle nro 73622764 / 10.6.2014 on ilmestynyt veloitus Kokonaisturvasta. Mielestäni sen pitäisi olla vielä veloitukseton, mutta koska en ole ikinä käyttänyt ko. palvelua, voitteko poistaa sen käytöstä, hyvittää laskun ja tehdä sitten uuden ilman veloitusta Kokonaisturvasta, kiitos.Olisi hyvä, jos näitä palveluja voisi Omilla sivuilla myös poistaa eikä vain lisätä... (mielestäni joskus aiemmin se oli mahdollista, mutta enää en sitä mahdollisuutta löytänyt).

Dear Sir/Madame,I haven't recieve my last internet bill for May. My address is Asiakkaankatu 6B 30. Cuold you please send it again on my email adress.Best Regards,Viktoriya

Hei,Puhelimen datayhteys katoaa aina välillä siten että dataliikenne ei kulje millään sovelluksella (puhelut menevät perille). Vikatilanne korjaantuu vasta kun laitteen käynnistää uudestaan (offline moodissa käynti ei auta). Tämä vaivasi pitkään Lumia 800:lla, ja nyt kun sain vaihdatettua puhelimen tämän takia Lumia 820:een, sama kävi uudelleen. Ongelma esiintyy noin viikon/kahden välein.Kun tilanne oli päällä, tulin tällä kertaa testanneeksi myös iPad Minillä (sama liittymä, Sonera multisim), oli siinä myös datayhteys rikki. Ongelma korjaantui taas uudellenkäynnistyksellä (lentomoodissa käyttaminen ei auttanut).Lumia 800:lla päivitin ja ajoin verkkoyhteysasetukset uudelleen moneen kertaan, mutta aina ongelma palasi jossain vaiheessa. Mikä neuvoksi?

Sain joku päivä sitten postissa slaskun, jonka olen jo maksanut netissä. Voiko täältä tarkistaa onko kaikki laskut ok vai pitääkö postitse tullut lasku maksaa vielä erikseen. Laskuarkiston mukaan kaikki on jo maksettu.

Terve ongelma on seuraavanlainen. Kuva kertokoon kaiken. http://imgbox.com/CxeyapDtSoneran sivun tarjoammat ohjeet/avut on tehty ja sama lopputulos aina.

Hei, vaihdoin viime laskutuskauden viimeisenä päivänä liikkuvan laajakaistani rajattomaan plus-laajakaistaan. Minulle tulikin nyt lasku, jonka summa oli tuon uuden kalliimman laajakaistan hinta. Mielestäni on kohtuutonta laskuttaa koko laskutuskaudesta kalliimman mukaan, koska vaihdos on ollut voimassa vain puoli vuorokautta laskutuskaudesta.

Elikkä, WhatsApp kaatui jälleen kerran eilen illalla, mutta muutaman tunnin jälkeen se toimi taas normaalisti. Kuitenkin minulla WhatsApp ei enää käynnistynyt lainkaan, vaan käynnistettäessä tuli virheilmoitus vanhentuneesta versiosta, ja ohessa oli latauslinkki uuteen versioon. Linkkiä napsauttaessa puhelimen näyttö meni hetkeksi pimeäksi, mutta sitten palasi alkunäyttöön, jossa luki "WhatsApp on pysäytetty". Tämän jälkeen ei tapahtunut enää mitään. Nyt ajattelin poistaa koko sovelluksen, ja ladata sen uudestaan xcoveriin. Sovellusta ei vain jostain syystä ilmestynyt puhelimeeni enää uudestaan, vaikka ilmoitus onnistuneesta latauksesta tuli. Onko mahdollista, että WhatsApp latautuu useamman tunnin viiveellä? Jotain tällaista olen kuullut, ainakin silloin kun sovellus on ladattu tableteihin. T: Turhautunut

Onko Suomussalmen Vaarannivan seudulle tulossa parannusta kuuluvuuteen? Alueella toimii vain GRPS-yhteys ja puhelutkin katkovat usein. Naamanka- ja Polvijärven alueella on paljon myös kesämökkiläisiä, joille nopeampi nettiyhteys tulisi tarpeeseen.

Hei,Aattelin täällä ensin kysellä että onko Turun alueella jotain häikkää laajakaistaverkossa? Palasin tässä Turkuun 9.6. ja netti on pätkinyt siitä lähtien. Viime viikon perjantaina vielä toimi. Samanlainen pätkimisvika on ollut joskus ehkä vuosi sitten mutta tuolloin vikailmoituksen jälkeen kyllä korjautui.Kaapelinetti ja modeemi mallia Cisco EPC3825.

Päivitin tänään liittymän nopeampaan ja samalla sekunnilla netti lakkasi toimimasta. Tilasin APN-asetukset tekstiviestinä ja asensin ne. Olen myös buutannut kännykän jo monta kertaa. Mitään dataa ei liiku, kun katsoo settings-valikosta. Puhelimena on Nokia 808. Mitään ideoita, vai alanko soittelemaan huomenna?Kaikki muu näyttää normaalilta, puhelin näyttää 3.5g ja täysiä kenttiä. Dataa ei vain liiku bittiäkään.

Mo.Vaihdoin liittymäni 17.2.2014 Minun Sonerasta, jossa on kuukausimaksu Sonera Perus liittymään, jossa maksu menee vain käytön mukaan. Miksi näin?Nyt sain laskun:KUUKAUSIMAKSUTLiittymän kuukausimaksu 01.03-31.05 3 4,59 5,69 (9)Kamu kuukausimaksu 01.03-31.05 3 2,41 2,98 (9)TEKSTIVIESTITSuomessaSoneran ja TeleFinlandin liitt. 26.02-06.05 8 0,51 0,63 (9)Muihin liittymiin 18.03-09.05 10 0,64 0,79 (9)YHTEENSÄ 24 8,15 10,09 Laskun tiedot:Laskun päiväys: 27.5.2014Laskun numero: 11422112474Myyjän viite: 1021317700Maksun määrä: 10,09 euroaMaksun eräpäivä: 13.6.2014Maksun saajan nimi: TeliaSonera Finland OyjMaksun saajan tili: FI86 5000 0120 0088 25Pankin Bic-tunnus: OKOYFIHHViitenumero: 11 42211 24745

(((((

4G yhteys alkoi pätkiä 10.6 noin 22.00 huawein nettitikulla. Asiakaspalvelu kertoi, että kyseessä on tilapäinen toimintahäiriö koko verkossa, joka koskee juuri huawein tikkuja.Itsellä netti alkoi toimia normaalisti, kun pakotin modeemin käyttämään vain 3G verkkoa.

Hei!Otin sonera sopivan koska olen kesäb ruotsissa ja halusin liittymän millä voin puhua ja käyttää dataa. Nyt olen ruotsissa ja puhelimeni ei suostu käyttämään dataa. Saan vain ilmoitukseb että oleb alueen ulkopuolella!?!? Enkö pysty käyttämään siis täällä nettiä puhelimella ilman wifiä!?

Pari asiaa:1. Jos on nykyisin liikkuva netti ja haluaisi esim päivittää liittymää nopeampaan, niin voiko sen päivittää takaisin alkuperäiseen / edullisemaan mikäli tarvetta nopeammalle olisi vain esim kuukauden ajan. Eli onko siinä niin että esim kerran laskutuskauden aikana voi muuttaa tätä liittymää?2. Teillä on myös uusia liittymiä tarjolla, mutta ennen muinoin näkyi myös tarjousehdot etusivulla. Nyt ei niitä löydy vaikka kuinka etsisin, joten missä näiden liikkuvien nettien tarjousehdot löytyvät? Ettei tarvitse ostaa sikaa säkissä. Esim irtisanomisajat yms. Kiitos.

Hei,Tilasin viikonloppuna Kodin Netti Teho 100 Mbit/s liittymän mutta en saanut minkäälaista tilausvahvistusta.Onkohan tilaus mennyt perille?Mikko

Hei, määräaikainen sopimukseni on tulossa tiensä päähän enkä löydä mistään tietoa millä hinnalla sopimus tämän jälkeen jatkuu.

Moro !Minä olen yrittänyt saada selvitettyä seuraavaa asiaa, koskien vuosien 2000 - 2005 että onko minulla tuona aikana ollut puhelinliittymiä Soneralla. Voisinko saada minun sähköpostiini vastauksen vaikka Soneran asiakaspelvelusta tai laskutuksesta. Ja jos puhelinliittymiä on ollut minulla, niin saisin mahdollisen liittymän puhelinnumeron ja koska liittymä on avattu ja onko k.o liittymistä maksamattomia laskuja olemassa. Ja kopiot puhelinliittymä sopimuksesta myös. Kun soneran laskutukseen tai asiakaspalveluun ei ole sähköpostiosoitetta minkä kautta tämän pyynnön voisi välittää. Jos tämän pyynnön voisi välittää asiakaspalveluun tai laskutukseen, mistä minulle lähetettäisiin minun sähköpostiini selvitys asiasta.Heikki MerijärviE-mail::: h.merijarvi@gmail.com

Meidän perheessä on murrosikäisiä lapsia jotka haluaisivat kuunnella Spotifyita yhtäaikaa.Kuitenkaan sisäänkirjautumis tunnuksia on vaan yhdet kappaleet .Lapsilla tulee välillä riita siitäkumpi saa kuunnella spotifyita. Olemme soneralta yrittäneet saada kaksia sisäänkirjautumistunnuksia... TULOKSETTA ! Soneran asiakas jo toistakymmentä vuotta.

voisitko tarkista, kiitos

Hei, olen tilannut viime perjantaina 06.09-14. kiinteän laajakaistan eikä sitä vielä näy.Olen saanut tilausvahvistuksen ja ilmeisesti olisi pitänyt saada jokin tekstiviesti asiaan liittyen.Tilasin pelkästään netin sillä modeemi minulta löytyy jo.Mikä toimituksessa kestää? Maanantaina 09.06-14 tuli tilausvahvistus ja nyt ei ole kahteen päivään kuulunut mitään?Tilausnumero: 5958424Laajakaistan liittymänumero: 333-1056462

... mistä seuraa tosihuono yhteys. Laitteen sulkemalla ja avaamalla uudestaan saan 4G:n päälle, mutta hetken päästä hyppää taas 2G:een. Ohjekirjassa mainitaan, että verkkovalinnan voi lukita, mutta en osaa tulkita ohjeista MITEN se tehdään? Osaisiko joku neuvoa niin että ei-tekninenkin ihminen ymmärtäisi?

Hei! Minulle kävi myös niin, että tilasin uuden puhelimen sonera rahoituksen kautta, ja olisin halunnut vanhan puhelimen loput erät maksuun seuraavassa laskussa. Enkä huomannut, että rahoituksen kautta tämä ei onnistukaan automaattisesti. Minulla on lapseni ja oma liittymä samassa, ja olisin juuri tämän lapsen liittymän siis halunnut maksaa loppuun. Oman puhelimeni kytkyä jatkan vielä. Onnistuukohan se vielä, maksuaikaa olisi joulukuulle? Ja onko tämä rahoitussopimus määräaikainen, vaikka maksaisinkin aiemmin sen pois, vai päättyykö se vanhan kytkysopimuksen mukaan joulukuulle tai sitten, kun olen uuden puhelimen maksanut pois?

Jos tilaan uuden puhelimen, jonka maksan kuukausierissä ja siihen myös uuden liittymän, milloin pitää ensimmäinen erä maksaa? Maksetaanko jo tilauksen yhteydessä eka erä vai tuleeko se vasta ensimmäiseen laskuun?

Oon tilaamassa tablettia mihin tarvitaan micro-sim, nyt ku oon vahvistamassa tilausta tuli tietoihin että 'Uusi numerotavallinen sim-kortti' ku otin uuden liittymän, tuleeko tähän silti mukana micro-sim vai pitääkö se käydä vaihtamas erikseen?