Arkisto

Tervehdys!Siirryin Ainan asiakkaasta Soneralle ja myyntihenkilön kanssa sovimme, että otan Startti-paketin käyttööni. Tällöin ei ollut puheta siitä, että kun laskutatte minua, niin minä joudun maksamaan laskutuksen. Näin ollen pyydänkin, että lähetätte uuden laskun, jossa ei ole Paperilaskun toimitusmaksua. Laskun saatuani (ensimmäisen Soneralta) tilaankin jatkossa laskut pankkiini e-laskuina.Kiitos ja terveisin!Marcus Filppula

TerveHaluan irtisanoa laajakaistan osoitteesta solvikinkatu 13 a 8 00990 HKI välittömästi. Asiakasnumeroni on 1037356878. Vahvistakaa tämä toimenpide minulle asiakastiedoissani olevaan sähköpostiin 21.5 mennessä. Kiitos.On varmaankin turha kysyä miksi tämä on pitänyt tehdä näin saakelin vaikeeksi...Ystävällisin terveisin,Salla Koski

Hei!Kyselisin että missäköhän mahtaa viipyä laajakaistan laskuni kun sen olisi jo pitänyt tulla?Viime laskussakin on seuraavan laskun eräpäiväksi merkitty 23.5.Kiitos!

Tabletissahan on 4g yhteys mitä pääsääntöisesti käytän. Onko ideaa mitä voisi tehdä kun wi-fi ei meinaakkaan yhdistyä? Ei nappulaa pysty edes painamaan. Olis kuitenkin tärkeä toimia, ois tärkeää tietää mikä uudessa tabletissa mättää.

Kaapeli tv.n kuva pätkii ja hyppii hd kanavilla. Aika-ajoin kuuluu myös voimakas vingahdus.Kuva katkos kestää vain sekunnin murto-osan, mutta se on todella häiritsevää.

Katsoin Suomen ja valkovenäjän lätkämatsia eilen (MTV3Sport1).Eka erän alkupuolella lähetys katkesi 10-15 sekunniksi ja kun lähetys palautui, oli menossa jo toisen erän loppupuoli, yli puoli tuntia jäi näkemättä. Mistä oli kysymys?? Enkä nukahtanut!

Vuokrasin leffaa ja jäljellä olisi pitäny olla vielä 3 lippua, mutta kun laitoin pin-koodin painoin OK, leffa alko heti pyörimään ja velotti 3€. Liittymä on aukastu muistaakseni 22.2. tai 25. 2. ja luulin, että ne ois 3kk voimassa. Vai onko tapahtunu jokin virhe?

Jees lapset saatiin nukkumaan ja sit katsomaan tallennettua leffaa -->ok joku virhe (taas) --> bootataan boxi --> jees nyt ei näy mitään ilmoiyyelee vain jotta 29 sekentin päästä taas boottaillaan - tätä jatkunut n monta kertaa ja nyt katsotaan sit DNA:n letkua pitkin TV:tä (onnes edes sieltä jotain näkyy)Ja nyt saa kyll joku siltä soitella mulle ja aletaan hieromaan jotain korvauspakettia, koska kuppi meni niin nurin nyt!!!!! Jos huomenissa ei tule teiltä puhelua, katson että meidän soppari on teidän puolesta irtisanottu!!!!<edit>Jos jostain tulee vinkkiä jotta laita viestiä jonnekin ongelmaboxiin tai soita sinne tai tänne niin koen sen keskarin heputtamiseksi!!!! <edit/>

terve,kysyisin semmosta asiaa kun meni noi ip-asetukset hukkaan niin mistä ne saa takasi,ettii tämä kyllä ne automaatisestikki mutta ne oli soneralta asennettu valmiiksi???ja onko ne hyvä olla valmiiksi asennetut??

Puhelimen vaihdon yhteydessä tarvitsin mikro-simkortin. Tilasin sen, ja se postissa tulikin kuten luvattu. Liitteenä ohjeet kortin aktivoimiseksi. Kas kummaa: aktivointi tekstiviestillä ei onnistu. No niinpä soitin ohjeiden mukaan asiakaspalveluun, jossa uuden kortin piti tulla aktivoiduksi ohjeiden mukan. No eipä tullut! Puhelimessa ollut "asiakaspalvelija" ilmoitti, että "odottele nyt viikko ja koita sitten". Eli ei siis joko osannut tai viitsinyt tuota aktivointia suorittaa. MITÄ IHMETTÄ !! Edellisellä palveluntuottajalla vastaava asia hoitui minuutissa puhelinsoitolla!

Hei,minulla ja tällä hetkellä ADSL, 8 Mbit/s yhteys ja upload nopeus pyörii siinä 0.8Mbit paikeilla. Mitä päivitys vaihtoehtoja on kun olisi tarvetta saada nopeammaksi juuri tuota uploadia ja mihin nopeuksiin sitä olisi mahdollista nostaa?

Onko jossain päin jokin tilanne päällä kun eilen pätki DSL ja kun se alkoi korjaantumaan loppui televisiosta ohjelmat.. musta ruutu ja ilmoittaa "ei signaalia". pakko kysyä kun oli melko rajuja ongelmia netin kanssa että tässä taas saa wlan systeemit ja muut pistää uusiksi. enkä tiedä miksi näin mutta ainakin kaikki nämä ongelmat tulivat samana päivänä suht samaan aikaan kun alkoi DSL verkko ailahdella.

Sain teiltä uuden reitittimen noin kuukausi sitten, aikaisemman ongelmaisen reitittimen tilalle. Reititin toimi aluksi erittäin hyvin, mutta alkoi katkomaan yhteyttä sen jälkeen, kun sain teiltä ilmoituksen kirjeitse, että 24.4 taloyhtiöön asennetaan valokuituyhteys. Nettiyhteys katkeaa aina tasatunnein, vaihtelevasti, esimerkiksi viime yönä tasan klo 0.00. Logista löytyy seuraavanlainen tieto: 223 Apr 29 23:46:56 INFO entering kernel listen mode224 Apr 29 23:46:56 INFO Entering renew state225 Apr 29 23:46:56 DEBUG Sending renew...226 Apr 29 23:46:56 INFO Waiting on select...227 Apr 29 23:46:56 INFO Lease of 84.249.124.248 obtained, lease time 43200228 Apr 29 23:46:57 INFO entering none listen mode229 Apr 29 23:46:57 INFO Waiting on select...En tiedä tuleeko tuo lease time teidän puoleltanne, mutta se tuntuu olevan ongelmana. Tuota päivitystä näkyy myös useamman kerran päivässä. Reitittimestä en löydä asetusta tuolle, ainoa vaihtoehto on DHCP:n lease:DHCP Server Lease TimeLease

Kaapelikorttini 013 5800 9335-2 ei ole viikkoon toiminut ollenkaan. Ensin oli tilapäisiä ongelmia, nyt maksukanavat eivät toimi ollenkaan. Olen kokeillut toisellakin boksilla, eikä auttanut.Onko kortissa luultavasti vikaa?LISÄYS: Virheilmoitus on "card problem - check card", ja kortti on Turun Kaapeli-tv:n kortti.

Onkohan Soneran 4G laajentunut Oulussa?Olen viime viikolla huomannut, että Pateniemessä toimii nyt 4G. Ennen ko verkon toiminta on loppunut viimeistään Rajakylässä. Sitä pohjoisempana verkko ei ole toiminut, mutta nyt tuntuu toimivan.Jotain on siis täytynyt tapahtua. Kuuluvuuskartta ei kyllä laajentumista vielä vahvista. Toisaalta jo oli aikakin saada 4G laajenemaan Oulun pohjoisosiin.

Hei,olen ollut pari kertaa yhteydessä puhelimen kautta tästä asiasta. Kaikki alkoi siitä, vaihdoin pankkia. Eli olen yrittänyt tilata e-laskua uudesta pankista helmikuusta asti siinä kuitenkin onnistumasta. Aina vaan tulee paperilaskua. Edellisen laskun jälkeen olin jällen yhteydessä puhelinpalveluunne ja sieltä luvattiin selvittää asiaa, miksi se ei onnistu. Luvattiin myös ottaa yhteyttä asiasta. Mitään soittoa ei kuitenkaan tullut. Lisäksi luvattiin kytkeä sähköpostilasku siltä varalta, ettei e-lasku-tilaus onnistu vieläkään, enkä turhaan saisi maksullista paperilaskua. Mutta sieltä se paperinen lasku jälleen tuli!Kuka möhlii?!?Muita huomioita:http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea/laskutus/sahkoinen+lasku/elaskuTuolla ohjeissa lukee: "S-Pankin asiakkaat saavat e-Laskun käyttöönsä verkkopankista löytyvän NetPostin kautta."Edellisessä puhelinkeskustelussa kuitenkin selvisi, että tuo on väärää tietoa, eikä tuollaista tekstin pätkää pitäisi edes missään olla. Siellä se kuitenkin yhä on

Heippa, maksoin laskuni 72658379 jo 2.5, jonka jälkeen 6.5 nettiliittymäni suljettiin, koska ilmeisesti maksuni ei ollut vielä kirjautunut. Maksoin 6.5 sitten myös laskun 72270666. Kumpikaan lasku ei vieläkään näy laskuarkistossa maksettuna, eikä nettini ole vieläkään alkanut toimimaan. Kuinkakohan kauan tässä vielä mahtaa mennä, että laskuni kirjautuvat ja nettiyhteyteni avataan??? Myöskään maksamani puhelinlasku (2.5) ei näy maksettuna laskuarkistossa...

Olen odottanut soittopyyntööni vastausta nyt reilusti yli viikon. Asiakaspalvelun numerosta ei saa kiinni henkilöä, , jolla olisi riittävät tiedot laskutusasiani käsittelyyn.Tilasin siis e-laskun joulukuussa. Lasku saapui tammikuussa, sama lasku 2 x maaliskuussa ja ei kertaakaan sen jälkeen. Helmikuussa sain ohjeet odottaa seuraavaa e-laskua.Olen kuitenkin maksanut sovitusti joka kuukausi rahoituslaskuani minulle annettujen ohjeiden mukaisesti. Olen lyhentänyt luottotilini maksuja tammikuussa 2x, helmikuussa 2x , maaliskuussa 1x, huhtikuussa 1x ja nyt toukokuussa koko loppuvelan verran. Silti Soneran laskutuksen mukaan en ole maksanut laskujani, vaikka nämä tiedot löytyvät omilta sivuiltakin tulostettavassa versiossa.Miksi nyt toukokuussa ei ole saapunut mitään laskua?? En halua kotiini maksumuistutusta , jossa on useita euroja lisäkuluja sen vuoksi, ettei laskutus toimi laskuttajan puolelta.Olen kuitenkin toukokuun 16. pvä maksanut koko rahoituslaskuni pois kokonaan. Edelleen odotan

Terve!Sain eilen soneran verkkokaupasta tilaamani Asus Nexus 7 tabletin ja olen tässä miettinyt miten saan tuon päivitettyä uuteen android versioon (4.4.2). Kun menen laitteessa Asetukset -> Tietoja tablet-laitteesta -> Järjestelmäpäivitykset niin siinä on ruutu missä lukee: "Android 4.4.2 System Update - Latausta odotetaan 254.4 MB - Vain wifi-yhteyden kautta 15.5. asti" ja näiden alapuolella on vielä: "This software update will upgrade your Nexus 7 to 4.4.2, which improves performance and stability and fixes bugs". Olen laittanut wifi-yhteyden päälle ja kokeillut mennä tuonne Järjetelmäpäivityksiin mutta lataus ei jostain syystä ala eikä tuossa ole muutenkaan mitään nappia mistä pääsisi eteenpäin tms. Osaisitteko neuvoa miten saan tuon päivitettyä? Ja mitä tuo meinaa että 15.5. asti? Eikö kyseistä päivitystä voi ladata enää tuon päivämäärän jälkeen?

Hei!I got my first bill last 15.5 and i paid it on the same day. When is it going to be shown here in my Sonera account that i already paid? Thanks.

Terve,onko se Sonera Viihteen mobiili applikaatio vielä käytössä Sonera Viihteen asiakkaille, ja jos on niin mistä sen saa käyttöön? Olen koittanut tutkia asiaa Soneran sivuilta mutta missään ei tunnuta sanovan millä tunnuksilla sen saa käyttöön.Ja siis Sonera Viihde löytyy kyllä kotoa, mutta Omat Sivut ovat yksi seka melska ja koska Sonera vaatii eri tunnuksen joka asiaan, on vaikea sanoa löytyykö sitä jo.EDIT: Ja siis, tutkimisen jälkeen en vieläkään tiedä tarkalleen mitä monista käyttäjätunnuksista on mobiili viihteeseen käytettävä, mutta ainoa jonka salasanaa en löydä on laajakaista tunnukset, eli siis jos mahdollista niin voitteko lähettää sen sähköpostilla, tai minun sonera -osion viesti lokeroon?

Miten iphonen kytkentä poistetaan. Olen ymmärtänyt, että imei koodi liittyy jotenki tähän. 01 284700 89460 6Kiitos!

Onko tämä ainoa paikka netin kautta, missä voi sanoa irti viihdepakettiin tilaamani lasten paketin? Siis sanon irti lasten paketin heti kun se on mahdollista eli viimesistään toukokuun loppuun, vai?Ja onnistuuko sen pelkästään näillä tiedoin kun olen kirjautunut asiakasnumeron ja s-postin kanssa? Facebookiin en mene.On nää soneran sivut nii pal sekavat...huh, ei auta korkeakoulututkinnotkaan. Ei käy mikään tarjoamistani kirjautumisista, Kuinka monet tunnukset pitää olla, omille sivuille, tänne ja ..? Puhelimella ei koskaan pääse. Ja omaehtoinen (ohjattu) vianhaku antaa aina tuloksen "vika on joko soneran yhteyksissä tai teidän laitteissanne". No herttinen sentään - senhän tietää ilman 20 minsan piuhojen vatvomistakin. Tämä nyt vaan off-topic kun jonnekin pääsin. Yhteydet pätkii ainakin kerran kuussa.Jos haluatte parantaa asiakaspalvelua, pankaa etusivulle eniten halutut ja käytetyt asiat ISOLLA ja selvästi. Kaikkialla vaan kauppaatte mutta irti ei pääse millään. Eikä kysymään, siis yht

Jätin viikko sitten soittopyynnön jälleen kerran laskutuksestani. Rahoitustiliäni oli toistuvien laskutusvirheiden jälkeen veloitettu kahteen kertaan, yhteensä 36 e. Minulle ei tullut mitään viestiä kyseisistä veloituksista. Eikä tietoa kuka ne oli tehnyt ja kenellä olisi siihen edes oikeus!En ole saanut vastausta saati yhteyttä asiakaspalveluun pyynnöstä huolimatta.Tämä on uskomatonta palvelua!!Tällä päivämäärällä olen maksanut loppuvelkani rahoitukseen , vähentäen siitä kyseiset ilman lupaani tehdyt nostot.En aio koskaan enää erehtyä Soneran asiakkaaksi ja jos minusta riippuu, niin ei myöskään kukaan perheestäni tai lähipiiristäni. Nämä kaksi kertaa asiakkaana riittävät minulle, kun eivät laskut tule oikein ja ajoissa. Saati siinä muodossa kuin ne ovat tilattuja.Lisämaksuja osataan kyllä omista virheistä periä.Toivottavasti saan PIAN viikko sitten pyytämäni soiton asiakaspalvelusta henkilöltä, joka tietää myös jotakin asiasta.

Sain tämän viestin kolmesti ensin chromella ja sitten kahdesti Firefoxilla, joten kyse ei liene selaimesta. Sitten yritin liittää matkapuhelimeni ja kiinteän laajakaistan, niin se ei muutoinkaan onnistu, koska olen unohtanut laajakaistaliittymän salasanan sekä käyttäjätunnuksen ja sen palauttaminen ei näytä onnistuvan muutoin kuin soittamalla asiakaspalveluun. Ja asiakaspalvelusta minulle nimenomaan sanottiin, että omien sivujen kautta voin todella kätevästi liittää kaikki palveluni yhteen. Jos minä tunnistaudun sisälle omilla pankkitunnuksillani, niin ainakin DNAlla ja monella muulla palvelulla silloin voi palauttaa kaikki tunnukset. Huonot nämä omat sivut, monimutkaiset, eivät toimi ja eikä ohjeistusta ole lainkaan.