Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Miten voi 2km Raahen keskustasta olla näin huono yhteys?http://www.speedtest.net/my-result/a/663043625Joutuuko tässä palata Saunalahden piiriin kun niillä toimii samassa osoitteessa täydellä nopeudella?Pitäisi siis sitä 21mb/s olla. DNA antoi ~40mb/s toisella puhelimella.E: Tämä siis kotiosoitteessa ja aina sama nopeus.

hei,olen yrittänyt soittaa asiakaspalveluun monesti, koska halusin hoitaa tämän henkilökohtaisesti. En myöskään pystynyt jättämään soittopyyntöä, koska valikko ei jostain syystä annan minun valita mitään täällä nettisivuilla. Periaatteesta haluan kuitenkin selvittää asiani.Eli minulle on saapunut maksukehoitus laskusta, jota en ikinä ole saanut. Laskun olisi toki pitänyt tulla, sillä näen kirjanpidostani etten kyseisen kuun laskua vielä ollut tuolloin saanut. Menin elokuussa naimisiin ja syyskuun lasku tuli vielä tyttönimelläni varustettuna oikeaan osoitteeseen. Kuitenkin lokakuun laskua ei kuulunut ja seuraavaksi sain marraskuun laskun uudella sukunimelläni sekä maksukehoituksen lokakuun laskusta uudella nimelläni. En tiedä vaikuttiko nimenvaihtoni siihen, että lokakuun laskuni on johonkin jäänyt, mutta mielestäni maksukehoitus on tällöin perusteeton kun en koko laskua ollut vastaanottanutkaan. Olen asiakkaana soneralla ollut yli kymmenen vuotta ja aina maksanut laskuni aj

Lähetän 15400-numeroon TILAA KV mutta vastauksesi tulee vain "Toiminto ei ole sallittu" .Tämä toistuu uudestaan ja uudestaan yritettäessä. Missä vika?

Miksi puhelin ei soi kun molemmat laitteet on auki.Laiteet ovat Nokia lumia 710ja Samsung Galaxy Tab27 3G.Kun pistä Nokian kiinni Samsung on auki se ei soi kun tulee puhelu tässä laitteessa rinnakkaiskortti.

Moi! Olen ollut vuodesta 1997 asiakkaananne yhdellä tai useammalla liittymällä niin mobiili- kuin laajakaista-asiakkaana. Muutamien syiden vuoksi aloin harkita operaattorin vaihtoa, ja viikonloppuna selailinkin kilpailijoiden sivuja. Ajattelin kuitenkin kirjautua Omille Sivuille tarkistaakseni kuinka paljon puhun ja lähetän viestejä, aiemmat pakettinihan sillä saralla riittivät mutta gigan nettiyhteys ei riitä mihinkään. Sivuillanne näkyikin tarjous Sonera Sopivasta, joka oli voimassa vain netissä to-su -ajan kampanjahintaan minulle sopivalla nettipaketilla, puhetta ja viestejähän siinä paketissa on niin paljon että tuskin puhun edes puolessa vuodessa niin paljoa. No, yritin etsiä tietoa koska paketti vaihtuisi Sopivaan, koska eihän kukaan halua maksaa tuplakk-maksuja, etenkin kun laskutuskausi on vaihtumassa kuun 5.päivä. Sattuneesta syystä johtuen osasin tavata Sonera Sopiva-palvelukuvauksen ja siellä kerrottiin että Sopiva astuu heti voimaan eli joo, osasin aavistaa että tuplakk-mak

Minulla on määräaikainen 8 meganen adsl-liittymä (tammikuuhun 2015). Silloin kun otin liittymän minulle sanottiin, että osoitteeseeni ei saa kaapelia eikä nopeampaa adsl:ää mutta se ei pidäkkään paikkaansa eli voinko jotenkin saada vaikka 100 megasen kaapeliliittymän?

Olen huhtikuussa 2013 tehnyt Soneralle vikailmoituksen 4G verkon toimimattomuudesta. Sonera on myöntänyt vian olevan totta. Sitä on yritetty korjata ja sen olisi pitänyt tulla kuntoon. Vaan kun ei ole kunnossa.Postitoimipaikkani on Helsinki. Kuuluvuuskartan mukaan sekä ulkona että autossa valinnalla olen reippaasti 4G alueella. Vaikka menen ulos kalliolle seisomaan en saa 4G verkkoa käyttööni. Sonera on nyt siis 7 kuukautta yrittänyt saada asiaa kuntoon, tuloksetta.Välillä olin kuukausia niin että asetuksena oli maksimiverkko 3G. Mutta se ei ole mikään ratkaisu asiaan.Ongelman tästä tekee se että välillä putoan verkosta enkä nouse mihinkään verkkoon. Välillä putoan myös työpaikkamme puhelinjärjestelmästä enkä voi ottaa vastaan siirrettyjä puheluita/ siirtää puheluita muille. Tätä putoilemista tapahtuu ajoittain. Joskus on paha päivä ja putoilen monta kertaa, joskus puhelimeni pysyy verkossa/ nousee takaisin verkkoon parikin viikkoa. Tai ainakaan en huomaa pudonn

Hei! Yritin päivittää puhelinliittymän, mutta Omien Sivujen mukaan tämä onnistuu seuraavan kerran vasta 2.1- 2014. Joulukuussa en siis saa päivittää ollenkaan. Päivittäisin Startt-liittymään. Voisitteko tarkistaa tilannetta, kiitos.

hei soneran Asiakaspalvelu,jos sattuu asumaan Espoon puolella ja Espoossa.Miten ja mitkä radio asemat kuuluu (r) pistokkeen kautta stereona?lista:http://www5.sonera.fi/ohjeet/Radiokanav ... s#HelsinkiMitkä listasta kuuluu stereona Espoossa teidän kaapelitv:ssä?.

Pätkii niin hemmetisti netti ja ei löydä 4G Aluetta (Kerran kun pidin AUTO:lla mokkulaa niin löysi 4G alueen sekunniksi ja muuttui sitten 3G+) ja olen yrittänyt kuule jokaista asetuksen muutosta joten turha siitä yrittää tänne vastailla!Huomasin että tässä mokkulassahan on toi joku antenni kohta kenties? Jos sellasen hommaisin tuohon niin voisiko löytää 4G alueen ja varmasti yhteys paranisi? Se on niin pienestä kiinni vissiin toi 4G alueen löytäminen että vituttaa ja ankarasti!Kiitos...

Olen kesästä lähtien käyttänyt puhelintani älypuhelimen kanssa nettiyhteyden kanssa, ostin edellisen paketin 14.10 verkkokaupasta enkä ole saanut sen aktivoitumisesta vahvistusviestiä puhelimeen. Sähköpostiini sain tilatessa tilausvahvarin niinkuin pitääkin ja raha on lähtenyt tililtä.Olen lähettänyt myös minunsonera-appin avulla viestin asiakaspalveluun 16. pvä tiedustellakseni asiasta.Jos kyse on jostain liittymätyypistä, älä pliis aloita. Se on toiminut ihan hyvin pari kk ennen tätä samalla systeemillä.

hei, minulla on total maksukanava paketti .... jonka peruin soittamalla asiakaspalveluun lokakuussa. ja sovimme sen että total kanavat päättyy marraskuun loppuun mennessä. mutta edelleen kanavat näkyvät minulla ! hoituuko lopetus tämän viestin myötä? kiitos etukäteen vaivannäöstänne.

Hei!Ostin ystävältäni Iphone 4s:n, josta olisi SIM -lukituksen jo pitänyt poistua.Voitteko tarkistaa. iTunesiin kytkettynä tuli ilmoitus lukituksesta.IMEI: 013046005983232

Ostin tuollasen liittymän tarjouksella missä tuli mukana E3276 tikku ja 150Mbps rajaton netti. Haluaisin tietää että mihin suuntaan kannattaa suunnata tikku ja minkä taajuinen antenni kannattaa ostaa, osoite on perämiehentie 2 porvoo.

Olen yrittänyt päästä joulukalenteriin, ei onnistu! Puhelinumerolla ei pääse, ja käyttäjätunnuksella ja uudella salasanalla ei myöskään onnistu. Missä vika???

Vaihdoin lastenpaketin Viasat-kulta pakettiin, mutta Disney ohjelmakirjasto lakkasi toimimasta. Soitin Soneraan ja kysyin asiaa, niin pitäisi toimia normaalisti.Käynnostin boxin uudestaan eikä auttanut.

Kirjauduin normaalisti Omille sivuille TV-oppaaseen. Pyrkiessäni tallentamaan ohjelmia sain ilmoituksen: "Virhe! Toiminnon suorittaminen ei onnistunut." Korjatkaapa häiriö mahdollisimman pikaisesti; TV:n kautta tallentaminen on tehty turhan vaikeaksi.

Missäs nyt tehdään kanavamuutokset Mixiin ?

Moi!Vaihdoin toiselta operaattorilta Soneralle reilu viikko sitten. Otin Sopiva Super -liittymän silloin tarjolla olleeseen tarjoushintaan ja lisäksi sain X-alennuksen. Nyt jäin miettimään kuuluiko tähän tarjoukseen myös Spotify Premium 3kk? Jos kuului, niin siitä ei ole tullut mitään tietoa minulle.

Meillä on jo pitkään pätkinyt Sub. Vasta jonkun ajan kuluttua osasin yhdistää pätkimisen yhteen kanavaan. Sub siis pätkii/tökkii sekä suorana lähetyksenä, että tallennetut ohjelmat. Useinmiten pätkii/tökkii pelkkä kuva, mutta aika usein myös ääni - välillä vähemmän useinmiten enemmän. Muut kanavat, sekä laajakaista, toimii moitteetta.Ongelman ratkaisemiseksi on tehty kaikki, mitä kotikutoisesti on keksitty. Verkkoreititin käynnistetty uudelleen, samoin digi-boksi päivitetty. Käytössä ollut Scart-liititimellä varustettu johto vaihdettu HDMI-johtoon, jolloin ongelma vain paheni.Ehdotuksia, mitä vielä voisi tehdä??

Nyt viimeisen viikon ajan on nettiyhteyden laatu ollut aivan käsittämättömän surkea. Se on hidas ja katkeilee, nopeudet vaihtelevat suuresti.Tänään tuossa klo 19:00 maissa tein useamman kertaan nettiyhteyden nopeustestin. Tämän noin 10 minuutin aikana nettini oli parhaimmillaan 7,5 megaa ja huonoimmillaan nolla. Netti oli nollilla 3 kertaa, yli 5 megan kahdesti. Keskiarvo oli n. 2,5 megaa. Tällainen netin nopeuden vaihtelu ja ennen kaikkea katkeilu tekee netin käytön kovin hankalaksi.Lisäksi huomasin oman sijaintini olevan Ylivieskassa, vaikka asun Lounais-Suomessa. Johtuuko se siitä, että minulla on E5776, eli siis langaton netti? Kai niitä tukiasemia lähempänäkin luulisi olevan?Mistä siis nettini huono toiminta johtuu ja voiko sen korjata täältä vai sieltä päästä? Ja miksi Ylivieska?

Olen osoitteessa: https://www4.sonera.fi/OmatSivut/ kirjautuneena verkkopankin avulla tehdyillä tunnuksilla.Klikkaan sivulla näkyvää: Liittymän hallinta kohtaa:ja hups! olen sivulla: https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/Ulos/Yksityisille

Moi!Muutama viikko sitten yhteys alkoi katkeilemaan ja lähetysnopeus hidastui 0.3 - 0.05Mbps:sään. Latausnopeus sen sijaan toimii suht oikealla nopeudella, tosin siinäkin tapahtuu laskupiikkejä. Nopeuden pitäisi olla 8/1. Yhteydessä ilmenee myös paljon packet lossia, enkä pysty pelaamaan kunnolla mitään nettipeliä enkä keskustelemaan puheohjelmilla pingin nousun ja packet lossin takia. Olen koittanut toista modeemia ja yhteys koneen ja modeemin välillä on kunnossa.Meni sitte liikkuva netti alueelle, vaikka piti mennä kiinteä yhteys alueelle.

Hei,hd-digiboksin kaukosäätimeni on rikki. Voisinko saada uuden säätimen?

Mistäköhän johtuu, että osa kanavista ei näy?Avasin hetki sitten Sonera Viihteen ja nyt ei näy YLE2, MTV3, FOX, eikä mitkään HD kanavat….Onko muilla samanlaista ongelmaa Itä-Helsingissä?