Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Jouduin ostamaan uuden puhelimen, kun vanha sanoi sopimuksen irti. Valitsin Lumia 620:n. Niin kuin kaikki tietävät, puhelin on tarkoitettu mm. soittamiseen. Ongelmana on kuitenkin se, että asunnon sisältä soittaminen on melko mahdotonta, koska puhelut yllättäen mykistyvät/katkeavat ja kentät sahaavat ylös ja alas. Yritin olla näppärä ja painuin näin kesäaikana pihalle puhumaan, mutta sielläkin puhelut katkeavat. Onneksi on kesä, mutta entäs sitten, kun pakkasta on 20 astetta? Parhaimmillaan olen ottanut uudelleen yhteyden yhden puhelun aikana 11 kertaa henkilöön, jonka kanssa haluaisin keskustella. Nyt on siis kova ikävä vanhaa puhelinta, joka toimi pakassa kuin paikassa. Puhelimen koti on Helsingissä ja suuresti ihmettelenkin tätä tilannetta, olenhan suurkaupungissa. Mikä neuvoksi?

Aaargh.Ei tällä vaahtoamisella sinänsä mitään tarkoitusta ole, asia varmaan ratkeaa ensi kuussa, kun työpaikan vastuuhenkilö palaa kesälomalta, mutta eihän näin pitäisi tapahtua...Vaihdoin keväällä työpuhelimen älylliseen malliin ja samalla piti sitten liittymääkin vähän rukata. Niinpä otin yhteyttä esimieheeni, jotta hän voi ottaa yhteyttä työpaikan vastuuhenkilöön, joka puolestaan ottaa yhteyttä Soneraan ja laitetaan liittymään jonkinlainen datapaketti. Ikävän byrokraattista täällä meidän päässä, mutta näytti onnistuvan ihan ok, muutaman päivän kuluttua tuli viesti, että paketti on kytketty ja kehotus käynnistää puhelin uudelleen. Edelleenkään bittiäkään dataa ei liikkunut, joten tarkastin asetukset tuhanteen kertaan, tilasin liittymän tiedot (siellä näkyi Taskunetti tms.) ja kyllästyin koko asian selvittelyyn.Nyt kun pelasin omien liittymieni kanssa, päätin ryhdistäytyä tässäkin asiassa ja lähettää FB-viestiä Soneralle kuten SoneraPartio jo kevääl

Olen jo pitkään yrittänyt etsiä ohjetta miten voisin muuttaa sähköpostiosoitteeni nimen. Haluaisin muuttaa pp.inet.fi loppuisen osoitteeni alkuosan, miten se onnistuu? Terveisin Etsivä

Toistetaan nyt tämä kysymys oikeassa osiossa. Eli onko tietoa, koska tuo Mtv3 Max alkaa toimia soneran mix-paketissa? Formulat on oikeastaan ainoa syy tuon paketin tilaukseen, joten tämä oikeuttaa mielestäni tuon määräaikaisen sopimuksen irtisanomiseen, jos asia ei ala korjaantumaan. Vaihtoehtoisesti tuon voisi tietysti vaihtaa Mtv3 totaliin.

Hei,Tilasin eilen kojultanne Spotify Premiumin liittymääni. Minulla oli jo valmiiksi puhelimessani Spoify-applikaatio ja nyt, kun yritän kirjautua palveluun saamillani tunnuksilla, Spotify ilmoittaa että olen antanut väärät tunnukset. Kirjoitin tunnarit monta kertaa, joten oikeinkirjoitusvirheestä ei ole kysymys. Osaatteko sanoa, mistä ongelma johtuu?Elina

Meillä on vastaavassa laitteessa ongelmana että nettiyhteys katkeilee useitakertoja päivässä (10-30 kertaa) talven toimi hyvin mut nyt alkukesästa rupesi pätkimään yhteys ja tietokoneen vianmääritys näyttää että vika olisi verkossa mutta epäilen että voisikohan vika olla thomsonin firmwaressa nykyinen versio on 8.8.B.A viimekesänä oli sama juttu silloin kävi asentaja tuolla TALOYHTIÖN JAKOMOSSA . TYMPÄSEE KUN ON TUOKI NETTI TV ja lähetys pätkii jatkuvasti

Tänään klo. 13.00 modeemi lopetti yhdistämisen nettiin. Modeemissa palaa valo vain Powerin, WLAN:in, ja aktiivisen enthernet portin kohdalla. Valot Internetin ja ADSL:n kohdalla ovat sammuneena. Olen sammuttanut modeemin, mikä ei auttanut ja mös painanut reset-nappia, mikä ei myöskään auttanut.Onko ongelmia Soneran päässä? Häiriökartassa ei näy mitään.

Yritän auttaa äitiäni saamaan HD kanavat näkyviin. Ostimme Topfield CI+ kortinlukijan Sonera kaupasta ja samalla liikkeessä tehtiin linkitys katselukortin sekä modulin välille. Maksukanavat toimivat mutta edelleenkään ei näy HD kanavia. TV antaa vikailmoituksen: Palvelu voidaan esittää vain yhteensopivan CI+ -isännän kanssa (129)Missä vika? Äidilläni on kaksi TV:tä jossa olen yrittänyt saada kanavat näkyviin. Samsung LE40S86BC sekä Samsung LE37M8. Eivätkö nämä TV:t ole yhteensopivia kyseisen kortinlukijan kanssa? Tarvitaanko jokin erilainen kortinlukija?Toivottavasti voitte auttaa minua tässä asiassa niin pian kuin mahdollista.

Olen ottanut tästä samisesta aiheesta yhteyttä soneraan jo aikasemmin. Eli nyt on ongelmana se, että kuuluvuudet häviää vähän väliä puhelimesta. vanha puhelin oli noin kuukausi sitten vähän rikki muutenki. Luulin että tämä johtuu tästä. Tämän jälkeen ostin uuden puhelimen (Apple) eikä ongelma hävinny mihinkään. Joka päivä häviää jossain paikassa kuuluvuudet ja pitkäksikin aikaa. Olen yrittänyt sammuttaa, laittaa lentokonetilaan jne. Mutta ei mitään muutosta. On aika harmillista että kun puhelin on ni mua ei saa kiinni enkä mä saa ketää kiinni. Asun siis Kuusistossa(kaarina). Nettiin tekee tätä samaa. Vaikka seisoisi paikoillaan niin välillä voi olla 3G ja välillä olla ollenkaan yhteyttä. Pikkuhiljaa rupee kyrpimään kun viimeksi sanottiin että otetaan yhteyttä kun jotain vähänkään selviää. Eipähän ole kuulunu kuukauteen mitään. Jos tätä kautta asia menisi perille paremmin ja jotain hoituisi niin kiitos jo etukäteen.

iPhoneni sopimuskausi on kohta päättymässä ja suunnitelmissa olisi vaihtaa uudempaan malliin. Ilmeisesti toimii niin, että verkkokaupasta klikkailen mieleisen puhelimen ja mieleisen liittymän? Kun ei löytynyt sellaista vaihtoehtoa "pitäkää kaikki muuten ennallaan, mutta laittakaa tähän uusi puhelin"? Pysyykö Kamut, Spotifyt ym. tilpehöörit ennallaan, kun "vaihtaa" liittymää? Ja onko väliä miten puhelimen vaihdon ajoittaa? Tällä hetkellä näyttää sanovan, ettei laitteesta enää ole maksettavaa, mutta sopimuskausi loppuu vasta kuukauden kuluttua.

Ostin iphone4 pari vuotta sitten ja vaihdoin liittymän uuteen nyt. Kuitenkaan se ei toimi ja ilmoittaa virheellinen sim-kortti enkä saa puhelinta toimimaan vanhallakaan sim-kortilla koska se on sanottu jo irti. Voiko sieltä tarkistaa että onko lukitus poistunut jo tästä puhelimesta? IMEI on 012756000764251Kiitos

Se ois kesä taas vaihteeks ja kuten lähes joka toukokuu jo parin vuoden ajan alkaa perinteinen pätkiminen.Vikailmoituksen olenkin jo tehnyt, yli viikko sitten, tosin mahdollisista korjauksista ei ole kuulunut. Edellinenkin vikailmoitus oli päällä, ellei peräti useampi.En ole voinut useampaan kuukauteen enää katsoa telkkaria, sillä nettiyhteys toimii nykyisin vain silloin kun kaapeli menee suoraan rasiaan... Tätä ennen kyseinen yhteys kyllä toimi, pääasiassa moitteetta(eli noin 8kk vuodessa), ilman isompia nikotteluja vaikka käytin jakajaa joka mahdollisti töllönkin katselun.Voiskohan siellä joku kirjata taas vaikka kivoja lisämerkintöjä, et josko nää hommat saatais taas skulaamaan niin että telkkariakin saisi katsoa ilman että pitää johtoja ruveta erikseen säätämään?Ois myös kiva jos merkittäis ylös se että parin viime päivän aikana on pätkimistä esiintyny huomattavasti enemmän, pelkästään sen takia että linjoilla tulee ihan tajuttomia piikkejä

Ei toimi nauhoitettujen katselu aika ajoin, stoppaat katselun hyppää listauksessa alkuun.. ei saa nauhoitettua, jipii sonera palkitsee sen lisäkanavilla? voi vee!! jos kesällä nimen omaan haluais nauhoittaa joitain kun ei malta olla sisällä katsomassa telkkua, ja se ei toimi, ni hyvitys on LISÄKANAVAT!!! haloo, ei kesällä sellaiset mitään hyvitystä ole. Ja nyt on koko veen boksi pimee!!!! vanha topfield (vuodelta papu) joka valitettavasti hajos päihitti tän ****** mennen tullen.. jipii, saan helkutisti soneralla nauhotusaikaa, bileet, vaan laskekaa jos ootte nauhoittanut sen kaiken täyteen, kerkeettekö katsomaan ne ennen kuin vanhenee?Kohta lentä koko paska ikkunasta makso mitä makso!!!!Terveisiin kohta entinen (toivottavasti) sonera viihteen asiakasMika Blomqvist

Tilasin äskettäin kuituyhteyden ja tänään tuli viestiä, että liittymäsi on kytketty (Laajakaista Valokuitu / VDSL2). Huoneistostani löytyy kuitenkin vain 2 x rj45 pistoketta ja huoneistojakamosta muut tarvittavat piuhat/laitteet mitä ilmeisemmin oikein asennettuina.Nyt siis en voi heittää piuhaa koneesta suoraan seinään, vaan tarvin turhuusboxin tuohon väliin? Missähän vaiheessa oli ethernet-valinta vai oliko sitä (näpytellessä tietoja)? Mieluusti haluaisin selvitä pelkällä johdolla, koska se tuntuisi olevan mahdollista.

Hei,Sain 18.7 vihdoin ensimmäisen Soneran laajakaistan laskun ajanjaksolle 24.4-31.5. Laajakaistani aukesi vasta 30.4, joten on asiatonta veloittaa minua päivistä, joina liittymä ei ole ollut vielä auki. Muutenkin koko asiakkuuden alku oli yhtä sählinkiä jatkuvasti muuttuneiden avaamispäivien ja viimehetken peruuntumisten vuoksi vaatien minulta puheluita asiakaspalveluun. Katkaisitte myös aiemman nettisopimukseni 5 päivää ennen kuin Soneran liittymä lopulta aukaistiin, minkä takia jäin täysin yllättäen kokonaan ilman nettiliittymää. Odotan teidän tekevän muutoksen laskuuni ja hyvityksenä aiheuttamastanne harmista olisi kohtuullista saada kuun viimeisen päivän (30.4) kaupanpäälisiksi ilman veloitusta, niin että laskutus lähtisi käyntiin vasta toukokuulta.Kiitos.-pii

Hei!Haluaisin tässä kysyä että mitä eroa on vakuusmaksussa ja ennakkomaksussa ja mitkä asiat määrittää minkä niistä saa jos tilaa puhelimen kk maksulla? Ja maksun suuruuden?Olen ollut soneran asiakkana 5+ vuotta joten mitä tapahtuisi nykyiselle liittymälleni jos tilaisin puhelimen ja siihen tulisi jokin noista maksuista koska minulla on muutama merkintä luottotiedoissa? Onko mahdollista että liittymäni katkaistaan kunnes se vakuus-/ennakkomaksu on maksettu?Olen aina maksanut soneran laskut.

Milloinkahan saan heinäkuun laskun sähköpostiini Russia-paketista?

Uudenkarhea Padfone 2 alkoi temppuilemaan. Vikaselostetta- Laturin omintakeinen liitin hajosi. Sitä oli aina hankala saada sisään ja vaati sorminäppäryyttä--- Ei takuun piirissä koska takuuhuollon mukaan olen tunkenut sitä väkisin väärinpäin sisään.- Kun luurin laittaa tabiin, niin se jää usein puolitiehen. Luuria pitää venkslata edestakaisin kunnes tabin mekanismi antaa periksi.--- Takuuhuollon mukaan vikaa ei ole.- Puhelin oli jatkuvasti Edgen ja yhteyden katkeamisen välimaastossa alueilla jossa muut puhelimet oli 4G/3G taajuuksissa. Usein puhelut ja mobiililiikenne katkesi.--- Takuuhuollon mukaan kyseistä vikaa ei ole.- Tänään sain puhelimen takaisin. Laturi ok, mutta ei yhteyttä verkkoon. --- Huollon raportti: Vikoja ei löydy. "HUOM! SIM ei rekisteröidy verkkoon"Mukana ole ohjeistusta miten saan puhelimen toimimaan. Well done Sonera. Taas.

Ostin uudet puhelimet ja liittymät joihin tuli vuoden Spotifyt ilmaiseksi (tunnukset tehtiin oston yhteydessä), toiseen puhelimeen onnistui Spotifyn käyttöön ottaminen, mutta toiseen ei ole onnistunut, joten miten aktivoiminen onnistuisi sille toisellekkin puhelimelle.

Muutin uuteen asuntoon Jyväskylään Kuokkalaan (osoite Polttolinja 9 A 8) , ja minulla on ongelmia internetin käyttöönoton kanssa. Olen tilannut taloyhtiösopimuksella ilmaisen 2mb nettiyhteyden ja se on kytketty päälle. Kun laitan modeemin päälle ja liitän puhelinjohdin seinään, modeemin ADSL-valo ei syty, eli nettiä ei ole. Käytössäni on Telewell EA510 ADSL modeemi.Soneran omilla sivuilla lukee, että yhteyden tyyppi on valokuitu, ja että tarvitsen ilmeisesti VDSL-modeemin yhteyden muodostamiseen. Onko mahdollista muuttaa yhteyden tyyppi ADSL-yhteydeksi, tai saanko jollain muulla keinolla yhteyden toimimaan ilman, että pitäisi ostaa uusi VDSL-modeemi?

Hei, tilasin teiltä valokuitulaajakaistan asuntoon johon muutamme vasta 1.8. Tänään kuitenkin sain viestin että kytkette laajakaistan jo 25.7 ja että modeemi pitäisi silloin olla kytkettynä asunnossa. Tämä ei käytännössä ole mahdollista joten onko siitä haittaa jos modeemi ei ole kytkettynä?

Kun nyt näyttää olevan häikkää tuon sähköpostitse lähetetyn laskun kanssa, niin mitenkä tehdään jos omien sivujen mukaan pitäisi tulla sähköpostiin sen laskun ja se tänään sitten kolahti postiluukusta sisään sisältäen omasta mielestäni aiheettoman 2,90€ postituslisän. Puhutte, että laskut lähetetään uudestaan, eli onko tuo uudelleen lähetetty lasku korjattu tuon postitussumman osalta, vai jätänkö vain sen osuuden maksamatta laskusta?

Viisaammat kertokaa, asuinpaikkanani on kymenlaakso ja telkkarini näyttää itäuudenmaan uutisia. Onko jostain asetuksista kiinni vai mistä moinen johtuu?

hei!olen tallentanut verkkoon TV-ohjelmia. mutta en pääse niitä katsomaan. Ohjelmat on luettelossa, mutta ohjelma nimeä klikkaamalla ei tapahdu mitään. Miten pääsen katsomaan ohjelmat?

Hei!Puhelinmyyjä teiltä soitti minulle ja muutti laajakaistani viihdepaketiksi. Nyt tuli lasku 60,08€ josta 30€ on toimituskuluja. Myyjö ei puhunut mitään toimituskuluista, joten silloin asiaa ei minulta voi laskuttaa. Laskun numero on XXXXXXXX ja asiakasnumero XXXXXXXXXX. Maksanko laskun vain samalla viitenumerolla, mutta vain sen 30,08€ vai laitatteko minulle uuden laskun?Samalla haluaisin kysyä, kun myyjä lupasi minulle 10 leffavuokrausta ilmaiseksi ja lahjakortin teidän asiakaspalveluun. Kuinka voin lahjakortn lunastaa ja mistä voin tarkistaa montako leffaa olen jo vuokrannut? Leffatarjous oli voimassa ilmeisesti kolme kuukautta eli 24.8 asti, mutta kauanko lahjakortti on voimassa?Kiitos avusta.