Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Teimme palvelusopimuksen viime viikolla Samsung Galaxy XCover2sta. Otimme puhelimen kk-hinnalla. Voiko puhelimen kuitenkin ostaa itselleen eli muuttaa sopimusta niin että laite on ostettu teiltä ja paketti muuten (puhelut, netti ja tekstarit jäävät voimaan tai muutetaan sitä pakettia isommaksi)?

Heiolen nyt ollut viikon USA:ssa ja minulla on i-phone. Käytän HARVOIN jonkun apps:ista (esim. sääuutiset)mutta lasku nousee hurja tahtia. Johtuuko se siitä? Mitä minun pitäisi otaa huomioon?APUA

Muokattu: Ongelma poistunut.

Vaihdoin äitini toimivan lankaliittymän sen älyttömän suuren kuukausimaksun takia korttipuhelimeen, pöytämalliseen siis, jonka piti olla mahdollisimman paljon samanlainen kuin aiempi peruspuhelin.Uusi puhelin saatiin toimimaan mutta nyt tilanne on sellainen, että puhelimella voi soittaa mutta soittaja ei kuule vastaajan ääntä lainkaan.Eilispäivänä, puhelimen siis vielä ollessa toimivana, säädettiin luurin korvakuulokeosan äänen voimakkuutta ja puhelin jäi toimivaksi. OK:n vieressä olevilla nuolipainikkeilla saatiin äänenpaine kohtalaisen siedettäväksi. Tänään puhelimella soitettaesa vastaanottaja kyllä kuulee puheen mutta soittaja ei kuule vastauksia.Kyse on 91-vuotiaasta käyttäjästä joka ei halua leikkiä puhelimella, ei tutkia sen äärettömiä mahdollisuuksia, hän haluaa vain soittaa ja puhua asiansa toisen henkilön kanssa. Hän haluaa pyytää apua jos tarvitsee. Osaako kukaan neuvoa miten tuo uusi puhelin saataisiin toimimaan

Hei,Onkohan mitenkään mahdollista saada Thomson TG789vn modeemin portteja siltaavaksi?Tai onko mahdollista saada edes yhtä porttia siltaavaksi?IPTV:llehän tuo antaa kyllä julkisen ipn, mutta jos yritän ottaa valikosta "assign public ip" niin ilmoittaa ettei sopivaa laitetta löydy verkosta (eikös tietokone olisi ihan sopiva :)Vai olisilko kiertotie tähän laittaa toinen reititin perään, sille wan porttiin kiinetä lähiverkon ip, ja thomsonista DMZ tälle iplle?

Meillä oli hävinnyt lähes kaikki tallenteet koko 90 päivän säilytysajalta, jotain yksittäisiä ohjelmia sieltä täältä oli jäljellä yhteensä 7 tuntia , päiviltä 22.3, 18.4, 2.5 ja 13.6. Ja suurin osa katsomatta, esim. sarjoista lukuisia jaksoja... Tässä ei kyllä enää mikään pahoittelu riitä, tekisi mieli irtisanoa koko ns.palvelu. Miten tämä voi olla mahdollista?

Ostin 21mb/s (4g) yhteyden teiltä, mutta 4g verkkoa ei löydy. Laittaessani "vain 4g" asetuksen päälle, verkkoa ei löydy ollenkaan - 3g kyllä toimii. Osoite "Tienhaarankatu 3" on http://www.sonera.fi/asiakastuki/verkko ... vuuskartta mukaan selvästi 4g alueella, sekä häiriökartan mukaan alueella ei ole häiriötekijöitä. Mikähän on vikana?

Hei!Eli kyseessä on osa-maksu sopimus macbookista. entinen yhteydenotto osoite laskutusjutuissa on ollut:teliasonera@lindorff.fi muttei toimi enää. Eli mihinkäs nyt yhteyttä laskutusasioissa?

Mikä mahtaa olla vialla kun 4 päivänä on nettiyhteys katkeillu monta kertaa päivässä noin 5 - 10 min ajaksi? Alkaa vähän jo käydä rasittavaksi tämä?

Kokeiltu Finnsat boksilla ja Samsung telkkarilla.Molemmissa uusin softa ja tehdasasetukset palautettu.Sonera kaapeli.

Mitähän siellä nyt tapahtui? Tänään 13.6. ainakin klo 17 jälkeen tehdyt tallenteet katosivat kokonaan n. klo 20 - 21 välisenä aikana, jopa sekin tallenne, jota parhaillaan katsottiin...

Hei!Luin ilmoituksenne ensi kauden valioliigaoikeuksista ja kanavamuutoksista EU:n lainsäädäntömuutosten takia.Tarkoittaako tuo muutos nyt sitä ettei CMoren ohjelmakirjastostakaan ole enää mahdollista katsoa mitä tahansa lauantai klo 17 peliä jälkilähetyksenä? Jos näin on, niin palvelunne hyödyllisyys tippui juuri erittäin merkittävästi.Ystävällisin terveisin,Jani Harju

Hei! Lähden sellaisella asialla kyselemään kun taannoin tuli reilun 300 euro lasku jolle tein maksusopimuksen tekstiviestillä, maksoin ekan erän pois ja myöhemmin huomasin etten loppusummaa pystynytkään kerralla maksamaan ja tein sillekkin maksusopimuksen ja maksoin siitäkin jo ensimmäisen erän. Nyt haluaisin tietää minkätakia postiluukusta tippui kirje sekä lindorffilta jossa pyydetään maksamaan jäljelle jäänyt summa eli vähän reilu 200€ pois kuluineen jolloin yhteensä tulisi yli 400 maksettavaa sekä sergeliltä missä taas on se loppusumma oikein jota enole vielä maksanut eli noin 150 €?? En todellakaan ole maksamassa 400 yhtään minnekkään jos kyseistä velkaa on jäljellä vain se 150!! Vastaauksia kiitoos!

Hei!Ostin muutama kuukausi sitten teilta iphone vitosen kahden vuoden sopimuksella. Olen talla hetkella ulkomailla eika puhelimeen kelpaa paikallisen operaattorin sim kortti vaikka olen ymmartanyt ettei puhelin olisi lukittu sopimuksesta huolimatta? Vai olenko ymmartanyt vaarin? IMEI 013408006284178

Hei!Minulla on ollut käytössäni tuplanetti kahden vuoden määräaikaisella sopimuksella 6.5.2013 saakka. Maaliskuussa puhelimitse tein uuden sopimuksen. Tilausvahvistus nettitikusta tuli melkein heti puhelun jälkeen (19.3.), varsinaisesta nettiliittymästä vasta 16.5. Nyt ihmettelin toukokuun laskun loppusummaa. Siinä on "vanhalla" 30,14 euron kuukausihinnalla laskutettu ajalta 1. - 6.5. Tämä on ihan ok. Ajalta 7. - 16.5. on laskutettu normaalihinnalla 51,83 ja 17. päivästä eteenpäin näkyy oikein tuo 29,90. Laskun loppusumma on 37,02.Kyse ei ole monesta eurosta, vaan siitä, että olen jatkanut edellistä määräaikaistilaustani uudella hinnalla heti sen jälkeen, kun edellinen sopimus päättyy. Ajallisesti tuollaisen tiedon olisi teille pitänyt kyllä ehtiä ajoissa ja tietojen päivittyä oikein. Mielessäni ei edes käynyt tuossa vaiheessa sellainen tilanne, että "tipun" normaalihinnoille, etenkin kun tilaus on tehty kaksi kuukautta aikaisemmin.Omien

Soneran tarjouksissa ei löydy mallia miten vaihtaisi nykyisen liittymän esimerkiksi tuplanetiksi.Uuusi asiakas sen saa edullisesti.

Modeemini tw-ea510 v3 (b) yhdistyy kiinalaiseen Android 4.1 tablettiin epämääräisesti minuuttien tai tuntien odottelun jälkeen. Välillä se ilmoittaa yhteyden olevan erinomaisen, välillä olevansa ”ulkopuolella alueen”, ja Tabletti tekee epäonnistuneita yhdistys yrityksiä silloin tällöin.Olen kokeillut tablettia parissa julkisessa langattomassa verkossa ja se on toiminut hyvin. Olen kokeillut omaa modeemiani salattuna ja salaamattomana. Sama ongelma jatkuu.Modeemissa on 1_08a_dj5-A_afw päivitys. Päivittäminen ei muuttanut tilannetta miksikään.Tietokoneeni toimii langattomasti hyvin. En voi myöskään havaita mitään ongelmaa tabletin toiminnassa kun yhdistyminen viimein onnistuu.Pitäisikö jokin asetus klipsaista toiseen asentoon, vai hankkia uusi modeemi.

Hei!Nyt on Soneralla syytä selittää mistä johtuu sellainen asia että yritetään laskuttaa ilmaiseksi mainostetusta asiasta ja kun asiaa on jo kaksi kertaa käyty paikallisessa Sonera pisteessä korjauttamassa. Nyt tuli sitten maksukehoitus jota en edelleenkään aio maksaa.Kyseessä on Huhtikuussa kotiin saapuneesta tarjouslehtisestä jossa on teksti:Sonera tarjoaa 18.03.-7.4 2013 uusille asiakkaille Viasat Kulta-kanavapaketin huhtikuun ajan veloituksetta (norm, 39,95 E/kk) Soneran Kaapeli-TV verkossa. Tilaus päättyy automaattisesti 1.5.2013.Kaapeliverkon alueella kanavapaketin katsomiseen tarvitset kaapelikortin.Sonera tarjoaa 18.3.-7.4.2013 uusille kaapelikorttiasiakkaille huhtikuun ajan kaapelikortin veloituksetta (norm. 2.52 E/kk) sekä toimitusmaksun veloituksetta (norm. 12 E). Kaapelikortin tilaus päättyy automaattisesti 1.5.2013. Tarvitset digiboksin tai kaapelikortinlukijan vastaanottimeesi....Sonera lähetti laskun jossa

Hei,laskussa 68170994 olen maksanut asentajakäynnin maksun. Lupasitte, että saan korvausta, jos selvitään että häiriö ei ollut minun syystä. Sen jälkeen muutama kerta korjattiin nettiä ja lopuksi olen saanut pysyvää yhteyttä. Toivotaan että Sonera rehellisesti tunnustaa omaa häiriötä. Kiitos.

Aiemmin yhteystiedot siirtyivät vanhasta puhelimesta uuteen, kun uuteen puhelimeen laittoi vanhan SIM-kortin. Nyt esim. Lumia-puhelimessa on erilainen SIM kuin perinteisissä puhelimissa. Onko olemassa mahdollisuutta siirtää yhteystiedot vanhasta puhelimesta Lumiaan tietokoneen avulla? (tai jotain muuta käypää konstia?) Lumialle aukeavalla Windows Phone-ohjesivustolla kehotetaan kääntymään operaattorin puoleen tämän ongelman kanssa.

Hei, onko tämä tarjous laaja vai normaali tietoturva? Eli onko pelkkä antivirus vai internet security?http://www.sonera.fi/nettiyhteydet/koti ... rjousehdoteli siis tuo 4,9€ kuukausi , onko tuo määräaikainen 12kk vai tarjoushinta voimassa 12kkTietoturvan voi asentaa kolmelle koneelle, täytyykö kaikkien olla joko osx tai windows koneita, vai voiko olla esim kahdessa windows koneessa ja yhdessä osx koneessa sama lisenssi käytössä?

Elikkäs ongelmana on ollut 10/2 kaapelilaajakaistan pätkiminen. Pätkimisellä tarkoitan normaalia isompia vasteaikoja, sekä yleistä nykimistä mm. pelikäytössä, jne. Onpa netti joskus ajoittain myös ihan kunnolla katkennut kokonaankin, ja modeemin buuttauksen jälkeen toiminut vain muutaman minuutin ja katkennut uudelleen.Ongelmasta tein aloituksen Suomi24:ään, ja Lauren@SoneraPartio vastasi 11.6.2013 09:46, että firmware vaatisi ehdottomasti päivityksen. Olenko oikeassa käsityksessä, että Sonera voi päivittää modeemini firmwaren kaapeliverkon välityksellä?Modeemin tietoja:Cisco EPC2325Firmware name: epc2325-v202r1289-100212cs.binFirmware revision: epc2325-v202r1289-100212cs PS. Onkohan signaali hyvänlaatuinen, kun modeemin diagnostiikka antaa seuraavanlaiset signaalitasot:Receive Power Level 1.8 dBmVTransmit Power Level 39.7 dBmV

Minulla on nyt ollut jonkin aikaa käytössä Soneran 4G-yhteys ja ihan hienostihan tuo muutamia pikkukatkoksia lukuunottamatta on pelannut. Normaalisti modeemi (Huawei B593) on ilmaissut signaalin voimakkuuden 3-4 tolpalla. Eilen yhteys katkeili jatkuvasti: tolpat nolliin, 3 tolppaa, tolpat nolliin, 3 tolppaa. Lopulta yhteyttä ei enää muodostunut ollenkaan. Olin aiemmin pitänyt 4G-only -tilassa tuota modeemia mutta kun kerran yhteyttä ei saanut muodostettua niin ajattelin testata AUTO-tilassa. Nyt modeemi saa (jos saa) yhden tolpan verran 3G-signaalia. Laitetta on sammuteltu, ja kokeiltu eri huoneissa mutta eipä tunnu vaikuttavan suuntaan taikka toiseen.Onkohan tällä seudulla (joka selvinnee asiakasnumeron perusteella) jotakin ongelmia verkon kanssa kun hyvin toiminut yhteys vain yksinkertaisesti lakkasi toimimasta?

Hei! Miten on mahdollista että myytte näin uskomattoman ****** nettiliittymää Suomessa 2013-luvulla? Nettini pätkii n. 2-5 minuutin välein varsinkin iltaisin joten esimerkiksi nettiipankin käyttäminen on täysin mahdotonta. Pakotatte vielä tekemään kahden vuoden sopimuksen, jotta tästä *****netistä ei millään pääse eroon! Uskomatonta,en voinut tietää että myymänne netti on tälläinen ennen kuin sen tilasin itselleni. Minun silmissäni Sonera on aina ollut luotettava merkki mutta ei enää. Olen ostanut kaksi uutta nettipiuhaa sekä uuden tietokoneen kun luulin tämän ongelman olevan minun päässäni. Olen pettynyt, surettaa tehdä koneella esimerkiksi koulutehtäviä kun tiedonhaku viivästyttää netin pätkimisen takia aivan tajuttomasti.ps. pahoitteluni jos aiheeni tuli lähetettyä monta kertaa, netti pätkäsi tämänkin aikana 3 kertaa <3<3

Mistä johtuu ettei tallenteiden tekstitys aina toimi? Sain kyllä vinkkejä facebook-sivunne käyttäjiltä ongelmaan, mutta olisi kiva jos ei aina tarvitsisi kikkailla. Päivitin ohjelman käynnistämällä uudelleen, mutta siltikin joudun käyttämään toista kikkaa päivittäin. Menen asetuksiin ja vaihdan tekstityskielen joksikin muuksi kuin suomeksi (ruotsi) ja samantien vaihdan sen takaisin suomeksi. Tällöin tekstitys näkyy. Onko tähän ongelmaan jotian muuta ratkaisua kellään?