Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei, tilasin teiltä kiinteän laajakaistan uuteen osoitteeseeni ja kyselin samalla, saisiko nykyisen sähköpostiosoitteeni siirrettyä tuon uuden nettiliittymän "alaisuuteen". Eilen asiakaspalvelijanne soitteli, että tuo siirto onnistuu ja että se tehdään iltapäivän aikana. Eilisen iltapäivän jälkeen en ole päässyt enää kirjautumaan sähköpostiini. Tuleeko minulle uudet tunnukset ja/tai salasana vai onkohan siirrossa mennyt jotain pieleen, kun kirjautuminen ei onnistu? Mikäli minulle tulee uudet tunnukset ja/tai salasana, niin milloin saan ne ja mitä kautta?Kirjautumista olen yrittänyt webmail.inet.fi-sivun kautta. Virheilmoituksena tulee "Kirjautumistiedot ovat virheelliset. Tarkista kirjautumistiedot ja yritä uudelleen."

Nettiviihteen CHL-kanavilla jatkuvasti ongelmia: eiliset toimenpiteet eivät auttaneet, tänään viat jatkuvat. Onko tarkoitus saada kanavia toimimaan ennen kevättä?Toinen ihmetyksen aihe: miksi ei HD-versioita? 100 Mb:n valokuidullakin kuva kuin huonoa nettistriimiä. Koneen tehosta ei ole kiinni.

Jep eli minulle myytiin kerrostaloon muuttaessani "uutta" tekniikka, ja samalla entinen määräaikainen sopimukseni uudistettiin ja olen taas soneraan naimisissa seuraavat kaksi vuotta.Ainut vain, että entinen yhteyteni joka sijaitsi selkeästi enemmän "metsässä" oli 13MB sisään ja jotain 0,6 ulos, ja nyt tässä uudessa yhteydessä en ole kertaakaan päässyt yli 11MB sisääntulo nopeuteen. Maximit on jotain 20MB luokkaa mun tietojeni mukaan.Minua harmittaa tässä asiassa se, että likka tosiaan möi mulle "uutta" tekniikkaa ja asiat menivat ainoastaan huonompaan suuntaan nopeuden suhteen. Mielestäni muutimme tosiaan semmoiselle alueelle missä tuon maximinopeuden saamiseen ei pitäisi olla kovin suuria rajoitteita.Asiasta tehtiin viime viikolla vikailmoitus ja sain perjantaina iltapäivällä viestin että asia on siirtynyt asentajalle. En ole kuitenkaan saanut ilmoitusta että vika olisi korjattu. Kestääkö siinä kauankin?

Lievää avautumista omalta kohdalta ...Tausta: Tällä hetkellä firman kautta Soneran ADSL ja sähköpostit, täytyy ennen vuoden loppua tehdä jotakin koska nykyinen liittymä tullaan irtisanomaan.Huomio elokuussa: Soneralla tarjous jolla saa 100 Mbit/s laajakaistaa kaapelin kautta, CHL:ää, HBO:ta, Spotifyta jne.Itse (28.8): Teen wepin kautta liittymätilauksen johon tulee myös Soneralta sähköpostilla kuittaus tilatusta liittymästä tillbehööreineen Eilen (9.9): Rupesin miettimään kun mitään ei kuulu/tapahdu, joten soitto asiakaspalveluun (AsPa). Yllättävän lyhyt jonotusaika, joten ajattelin että tästä tulee vielä hieno päivä ... mutta ilo oli ennenaikainen. Tilausta ei löydy järjestelmästä joten kaveri sanoo tekevänsä uuden tilauksen, ottaa puhelimitse tiedot vastaan koska sähköpostiahan heille ei voi lähettää (minulla olisi ollut Soneralta tulleessa sähköposti-kuittauksessa kaikki tiedot). Ihmetystä herättää se että kaveri hieman tuskastuu joka lisäpalvelun kohdalla jonka mainitsen - ja joka

tilasin mtv totalin kaapelin kautta muistaakseni viime lauantaina ja laitpoin nykyisen kaapelikorttini numeron tilausta tehdessä, mutta kanavat eivät vaan näy edelleenkään vaikka tilauksen lopuksi sanottiin että aukréavat parissa arkipäivässä, menikö jokin vikaan tilausta tehdessä vai mikä on?tein siis uuden tilauksen tutustu ja osta->kanavapaketit->mtv total-> tilaaen ainakaan omien sivujen kautta löytänyt mistä ton olisi voinut tilata ja tossa kun kysyttiin kortin numero niin ajattelin, että kaipa se noin kuului tehdäkin?

Tässä oma kokemukseni Soneran ja tietosuojavaltuutetun toimiston kanssa asioinnista markkinoinikiellon (sekä myöhemmin ns. totaalikiellon) suhteen välillä toukokuu 2011 - syyskuu 2014.Asiointi Soneran asiakaspalvelun kanssaIlmoitin heti laajakaista-asiakkaaksi rekisteröityessäni toukokuussa 2011 etten halua Soneralta mitään asiakkuuteeni perustuvaa markkinointiviestintää. Syksyllä 2011 sain kuitenkin nimelläni ja osoitteellani varustetun mainoksen. Asiakaspalvelu ei osannut vastata miksi ja minkä asiakasrekisterin tietojen pohjalta sain kyseisen mainoksen, eikä oikein tuntunut ymmärtävän koko asiakasrekisterin käsitettä, joten kävin läpi mahdollisia asiakasrekisterejä osoitteessa http://www.sonera.fi/tietosuoja+ja+turv ... tietoturva ja pyysin kirjallisesti että saisin tarkistaa tietoni rekistereistä "Soneran internetpalveluiden asiakastietokanta" ja "Soneran suoramarkkinointirekisteri". Jonkin ajan kuluttua sain rekisteriotteen jonka mukaan suoramarkkinointirekisterissä ei ollut minus

Kertokaahan mulle että miksi teillä on tuomonen soittopyyntö mahollisuus tuolla, ko se ei kuitenkaan koskaan toimi (ainakaan minun 2 tietokoneella ja älypuhelimella varaaminen on soittopyynnön jättäminen on mahdotonta) . Eli siis, kaikki muut klikit aukeaa ihan normaalisti, mutta jätä soittopyyntö painikkeesta ei tapahu mittään. Sitä vain lähinnä oisin halunnu mullepäin soiteltavan, ettäkö nuita tv-paketteja tässä viikonpäivät ootellu että alkais näkyhmään, joka kerta ko aspaan soittelee ja 20-30min jonottaa niin sama asia kerrotaan "alkaa illalla näkymään" ja vieläkhään yhtään KHL ottelua en telkkarista ole nähny. Olen toki ottanu jo vialplayn käyttöön, enkä niin köyhä ole että alkaisin kuluttaja-asiamiehen kautta taisteleen kanavapaketin katkasusta, ko ei ainakhaan asiakaspalvelluun soittamalla näytä onnistuvan. Mutta saattaisin joskus vielä jotaki teiltäpäin ottaa jos saisin joku ilta telkkaristaki nuita teän mainostamia ja myymiä kanavia kattella. Ei muuta oikeastaan, hyvin toimii

Hei. Minulla oli Sonera liikkuva laajakaista 24kk sopimuksella; tämän 24kk jälkeen sopimus jatkuisi toistaiseksi voimassaolevana ja kalliimpana. Tämä 24kk tuli täyteen vasta (en muista tarkkaa päivämäärää, sillä paperi on minulla kotona Suomessa ja itse olen ulkomailla), ja jo reilusti ennen sopimuksen loppua, 7.8., soitin Soneran asiakaspalveluun ja irtisanoin sopimuksen päättymään tämän 24kk täytyttyä. Asiakaspalvelija sanoi asian olevan nyt hoidettu, ja että minulle tulisi vielä yksi lasku, joka siis kuuluisi vielä tähän 24kk sopimukseen. Niin tulikin ja maksoin toki laskun. Nyt kuitenkin on tullut jälleen uusi lasku, jonka summa on puolet isompi, eli se ei voi kuulua tähän 24kk sopimuskauteen. Voisitteko ystävällisesti poistaa laskun, sillä olen irtisanonut liikkuvan laajakaistani enkä sitä enää käytä, enkä siten aio siitä enää maksaakaan. Kiitos.

MTV Totalin määräaikainen sopimukseni päättyy 11.10.2014, onko ko. kanavapaketista uutta määräaikaista tarjousta? Tekisin sellaisen tilauksen mielelläni!

Entisen docsis2 motorolani korvasin cisco epc3000:lla ja eilen yritin sitä toimimaan... annoin uuden macin omien sivujen kautta ja siellä se näkyisi olevan... modeemin ip sivulla uudelleenkäynnistysprosessia seuratessa kaikki näyttää menevän oikein kunnes modeemin statuksessa näkyy REGISTERATION_IN_PROGRESS jonka jälkeen modeemi alkaa vilkuttamaan DS ja US tasatahtiin ilman ONLINE valoa ja statukseksi tulee "Unsupported status"Edit: vaatisikohan soneralta käypän firmwaren tuohon? Vai kuuluuko moinen tulla automaattisesti kun laite on kytkettynä? Niin ja signaalitkin löytyy joka kanavalle hallintasivun mukaan.

Sonera AINAkoti KaapelimodeemiliittymäKaivohaka 3-5 a, Hämeenlinna40/10Mbps KaapelimodeemiliittymäCisco EPC3825 kaapelimodeemiepc3825-v302r125574-131129cDownstream: Power Level: Signal to Noise Ratio:Channel 1: 5.6 dBmV 42.1 dBChannel 2: 5.4 dBmV 42.1 dBChannel 3: 5.8 dBmV 42.0 dBChannel 4: 5.6 dBmV 41.9 dBUpstream: Power Level:Channel 1: 43.2 dBmVChannel 2: 0.0 dBmVChannel 3: 0.0 dBmVChannel 4: 0.0 dBmVSpeedtest.net 33.48/6.15Mbps 17mshttp://www.speedtest.net/my-result/3743011713Pingtest.net 325ms jitter: 49ms grade: Dhttp://www.pingtest.net/result/105723269.pnghttp://www.pingtest.net/result/105723424.pngMiksi tätä ei korjata?Muillakin talon asukkailla sama ongelma.Tätä nettiä ei voi käyttää kuin perus surffailuun.Kaikki nettipelit lagaavat ja warppivat - jopa HS.Demonstraatio CS:GO:ssahttps://www.youtube.com/watch?v=OhTJFOVouuo#t=18https://www.youtube.com/watch?v=jRL2gaayzak

HeipäheiOlen pohdiskellut miksi latausnopeus tippui 7.2mbps -> 4.2mbps 8 megasessa adsl liittymässäMonta vuotta toimi aina 7.2mbps päivästä, kellonajasta tai mistään muusta riippumatta. Nyt aina 4.2mbps mikätahansa nopeustesti minkä tekee. Voiko tämä johtua omista laitteista vai voiko olla että sonera on tarkoituksella tiputtanut nopeutta jostain syystä??Taloudessa on 3 tietokonetta ja 2 mobiililaitetta niin ei meinaa nykyinen latausnopeus riittää kaikille laitteille eikä tähän osoitteeseen parempaakaan saa.Edit: Kävin modemin asetuksissa katsomassa ja huomasin interface status kohdassa "DSL UP" ja raten kohdassa oli 3917 kbps / 1023 kbps. Kuuluisiko olla lähempänä 8000 kbps?Modemi on zyxel p-660hw-d1

Minulla löytyy Huawei E3276 modeemi, yhdistäessäni sitä xboxiin minun tarvitsisi tietää WPA 2 koodi? Mistä löydän sen?

Tuleeko joskus suomussalmen sakaralle tai lähiympäristöön 4g LTE tukiasema?

Moi! Tilasin hiljan itselleni puhepaketin, joka sisältää 3G-yhteyden. Sain varmistusviestit tekstiviestinä ja käynnistin puhelimen uudelleen. Lähetin myös asetukset-tekstiviestin nroon 15400 ja sain paluuviestinä asetukset jotka asensin, mutta vieläkään ei netti puhelimessa toimi. Lopuksi seurasin Soneran verkkosivuilta löytyvää ohjetta asetusten manuaaliseen säätöön, mutta esimerkkinä käytetyn Samsung-puhelimen ominaisuudet eroavat Sony Xperia Z1:stäni siinä määrin, että kohtasin vaikeuksia seurata neuvoja. Voisitteko auttaa? Kiitos!

Miten voi olla mahdollista, ettei teidän asiaspalveluunne pääse edes 20 min puhelimessa jonotuksen jälkeen ?Miten oletatte asiakkaidenne hoitavan pulmiaan, jos puhelimet ovat jatkuvasti varattuja, vai ovatko ?Yritin soittaa vaimoni tilaaman kaapelikortin linkityksestä, jonka pyynnön tein eilen, mutta en siis päässyt kertomaan asiaani. ( tilaaja: Arja Ahola, Karoliinantie 2 as 19, 35600 Halli )On luvattu lähettää tekstiviesti, kun linkitys on tehty. Ei ole tullut tekstiviestiä, eikä linkitystä.Kauko Ahola

Terve!Motorola VIP 1003 IPTV:n kaukosäädin on rikki.Minulla on Sonera Viihde-palvelu, asiakasnumero: 3000568732Digiboxin kaukosäätimen patteria pitelevä jousi putosi säätimen sisälle.Jotta voisin jatkaa palvelun käyttöä, tarvitsen uuden kaukosäätimen.Voitteko auttaa? Kiitos!

Olen saanut laskun (74869927) Kodin Netistä (50-100M) ja Sonera Viihteestä. Laskussa on aiheettomasti peritty maksu WLAN VDSL2 ostomodeemista (49 euroa), jonka olen palauttanut aikaa sitten ohjeiden mukaan ja joka liittyi aiempaan KodinNetti .1-2M sopimukseeni. Mitä teen laskun suhteen?

Moikka. Mulla on siis viihdepalvelun kautta netti, toimii toisella tabletilla ja omalla koneella mutta nyt ei päästä toisella tabletilla menee enää nettiin. Sanoo vaan koko ajan et väärä salasana, ja oikeesti ei oo väärä.. Poika alkaa olee aika kiukkunen ku ei pääse pelaa :D

Hei!Tilasin 4G -modeemin ja liittymän oletuksena, että kaikki käyttämäni ohjelmat toimivat kuten langallisessa verkossa. Myös myyjä, jolta paketin ostin vakuutti, että esimerkiksi paljon käyttämän Facetime palvelu toimii vähintään yhtä hyvin kuin langallisen verkon aikaan. Kuitenkaan koko verkon käytön aikana yksikään videopuhelu Facetime -palvelun kautta ei ole onnistunut, ja myös kuvan- ja äänenlaatu on ollut Skype palveluissa aikaisempaa huomattavasti heikompaa. Modeemissa näyttäisi olevan 4G yhteys toiminnassa ja 2 pykälää kuuluvuutta. Latauksissa maksiminopeus on parempi kuin kiinteää verkkoa aikaisemmin, mutta muuten netin toimivuus on ollut katkonaisempaa ja joittenkin ohjelmien kohdalla todella ongelmallista.Olisiko siis esim. Facetime -ongelmaan mitään järkevää ratkaisua?

Onkohan Espoon Laaksolahteen tulossa lähitulevaisuudessa 4G-kuuluvuutta? Tarkempi osoite Laaksolahdentie 41.

Hello Dear TeliaSonera Finland Customer Care team.My name is Lee Hai, i’m from Uzbekistan.I beg you to help me to unlocking my out of contract Apple iPhone 4S device, to using in my country with UCELL (TeliaSonera Uzbekistan) Simcard.IMEI number is xxxBest Regards.

Omilla sivuilla on kaksi vaihtoehtoa puheluerittelyyn:1. Puheluerittely jatkuvana:Jatkuva puheluerittely liittymän puheluista ja viesteistä toimitetaan automaattisesti liittymän jokaisen laskun mukana niin kauan kuin palvelu on kytkettynä. ....... jne2. Puheluerittely, seuraavasta laskustaPuheluerittely toimitetaan ainoastaan seuraavasta laskusta. Puheluerittelyllä on kohdenumeron kolme viimeistä numeroa peitetty.Siispä: Onko nuo vaihtoehdot tarkoitettu lähinnä ko. erittelyistä maksaville? Minulla itsellä on sähköinen laskutus ja voin laskuarskistosta klikata puheluerittelyn ilmaiseksi.[u:174n8ve8]VARSINAINEN KYSYMYKSENI ON KUITENKIN:[/u:174n8ve8]MITEN SAAN ERITTELYN PÄIVÄNTASAISESTI PUHELUISTA ?

Moikka, olen saanut kaksi multimediaviestiä yhteen kolmesta liittymästäni, ei aukea! En kyllä ymmärtänyt omilta sivuilta, miten ne saa sieltäkin auki?Yritin lukea yhtä ohjetta Teidän sivuilta, mutta minun puhelimessa on aivan erilaiset sanat täytettävissä ruudukoissa, että mikä tulee mihinkin.Sitten huomasin, että saldoni internetin käytössä on nolla ja olenkin ihmetellyt kun matkoilla en pysty joitakin tietoja saamaan auki, joten voisiko siihenkin saada ohjeet.Vanhemmissa malleissa tuli automaattisesti asetukset kaikkiin liittymään koskeviin toimintoihin, miksi ei tule nyt.Mars Elisa kauppan ja osta sellainen puhelin mikä pelittää?Ei noista teidän sivuista ja ohjeista saa mitään tolkkua, että miten saada näkyviin mms tietokoneelta.-arto-

Koska soneralle tulee otsikon puhelin?