Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei!Olen viimeaikoina harkinnut tilaavani uuden puhelimen ja liittymän kuukausimaksulla. Minua kuitenkin on askarruttanut, että tuleeko minun maksaa mahdollisesti jonkinlainen vakuusmaksu, koska minulla on kohta noin 3 vuotta vanha luottohäiriö merkintä, joka on jo kyllä maksettu? Haluaisin myös tietää, että tuleeko minun asioida kyseisen asian takia soneran liikkeessä, vai tuleeko minun soittaa asiakaspalveluun?

Hei, yritin tilata seuraavia palveluita, mutta järjestelmänne ei hyväksy tilausta, vaan pyytää palaamaan uudeelleen. Palvelu ei hyväksy tilaustani. Mikä syynä?Yhteenveto tilauksestaPalvelu Sonera Viihde netti- ja mobiilipalvelu0,00 €/kkSonera Viihde netti- ja mobiilipalvelu kanavapakettiPeruspaketti − katso tarjoukset!, toistaiseksi voimassa 0,00 €/kk Voit aktivoida Sonera Viihteeseen tilaamasi kanavapaketin veloituksetta myös yhteen Sonera Viihde netti- ja mobiilipalvelun käyttäjätiliisi.Aktivointilinkin toimitusosoite jorma.saariketo@yrittajat.fiMaksut yhteensäKertamaksut yhteensä0,00 €Kuukausimaksut yhteensä0,00 €/kkKuukausimaksut saattavat vaihdella tilauksen tarjousehtojen mukaisesti. Tässä näkyvä hinta on enimmäismäärä sopimuskauden kuukausimaksulle.Tilaus jatkuu sopimusajan jälkeen toistaiseksi voimassa olevana, sillä hetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisella hinnalla.Olen tutustunut palvelukuvaukseen ja hyväksyn toimitusehdot.Tilauksellasi on 14 päivän palautusoike

Radio Helsinki ei kuulu Soneran kaapeliverkossa Malminkartanossa, Helsingissä.Tämän mukaan sen pitäisi kuulua taajuudella 98,5 MHz. Tuolta taajuudelta kuuluu kuitenkin pelkkää suhinaa, eikä kanava kuulu miltään muultakaan taajuudelta. Kokeilin myös muun muassa taajuuksia 107,7 MHz, 94,4 MHz ja 104 MHz. Muut kanavat toimivat hyvin. Otin Radio Helsinkiin yhteyttä, ja he pyysivät olemaan suoraan yhteydessä Soneraan.

Elikkäs 40-100mg netti ja kyseinen modeemi ei löydä yhteyttä. Käypien modeemien listasta löytyi vain epc3000 malli. Mitä eroa epc3000 ja 3010?

Hei!Tilasin Iphone 6 plussan ennakkoon yömyynnistänne ja valitsin toimitustavaksi kotiinkuljetuksen. Haluaisin nyt vaihtaa toimitustavaksi kuitenkin noudon postista, onnistuuko se vielä?

Hei!Tilasin yömyynnistänne ennakkoon Iphone 6 puhelimen. Haluaisin nyt vaihtaa toimitustavan kotiinkuljetuksesta noutoon postista. Onnistuuko tämä vielä?

Miksi Sonera mainostaa kuuluvuuttaan Nuorgamista Hankoon, jos Metsäkylässä tuo 3G-yhteys on unta vain? Vain GPRS toimii, tosin ei toimi Elisalla tai DNA:llakaan nopea verkko, vain hitaampi GPRS. Näinkö palvellaan 350 asukkaan kylää?Kaverini asuu siellä on lopen uupunut Soneraan, kun mitään tietoa ei yhteyksistä tule. Langallista on turha edes unelmoida, eläkeläisen budjetista. Oli mahdollisuus liittyä valokuituverkkoon, mutta rahaa ei ole ylimääräistä. Pärjättävä mobiililla. Sen verran vanhakin jo, että kannattaako edes sijoittaa valokuituun. Tänään soittelimme ja juttelimme asiasta ja kirjoitan nyt hänen puolesta, kun hän ei pääse nettiin! Ja elämme kuitenkin jo 2014...*****Varmaan tiedätte, että kun teidän paperilaskutkin maksavat ja kun valittaa asiasta Puhelimessa, niin kerrotaan, että mitä maksat kun on noita maksuttomia vaihtoehtoja kuten sähköpostilasku. Vaan milläpäs maksat kun ei oo kunnon nettiyhteyttä??? Pankit samoin kaikki netissä toimivat, miten pääsee asioimaan, jos ei o

Vein puhelimen huoltoon Mikkelin Sonera Kauppaan pari viikkoa sitten. Minua palvellut nuori mies oli ystävällinen ja avulias, mutta...Kun vein puhelimen liikkeeseen, minua palvellut myyjä tarvitsi apua työkaveriltaan, koska heillä oli ongelmia tulostuksen kanssa. Kännykän mukaan kun piti tulostaa huoltomääräys tms, ja tulostimet eivät sinä päivänä toimineet. Minua palvellut myyjä kysyi työkaveriltaan, miten tilanteessa pitäisi toimia. Hänen neuvoa pyytäessään työkaveri vain vilkaisi tämän puoleen mutta ei tehnyt elettäkään auttaakseen tai edes vastatakseen, että odotatko hetken. Minua palvellut myyjä yritti ratkaista tilannetta itse ja hienosti hoiti erittäin kiusallisen tilanteen joka johtui toisen myyjän käytöksestä. Kolmannella kerralla kysyttäessä, noin 10 minuuttia ensimmäisestä kysymisestä hän viimein neuvoi minua palvellutta myyjää.Neuvon antamiseen meni noin 20 sekunttia. Tämän toisen myyjän uskomattoman käytöksen vuoksi minua palvellut myyjä joutui todella noloon asemaan ja ai

Korjaus allaolevaan: ilmeisesti digiboxini onkin Motorola VIP 1903 IPTV, ainakin sopimustietojeni mukaan. Joten please jos semmoiseen saisi uuden säätimen, please.t. Teemu- - - - Hei,kaukoni meni rikki, joten saisinko uuden.Asiakasnumeroni on xxxx, jolla varmaankin löydätte minun yhteystiedot, jotta voitte lähettää.Meiliosoitteeni onxxx@xx.fi , jos on jotain aiheeseen liittyvää.Kiitos.t. Teme

Hei, tilattiin sonera viihde ja asennuksen jälkeen selvisi vasta, ettei digiboksi sisällä kovalevyä. Tilattiin uusi digiboksi ja samalla myös tuo langaton systeemi. Saimme toisen digiboksin ja vahingossa toisen modeemin jonka tilalle sitten lähetettiin tuo langaton systeemi eli zap. Mutta digiboksi ei anna vieläkään tallentaa kovalevylle. Missä vika? Digiboksi on Motorola Vip 1903. Onkohan meillä asetukset jotenkin pielessä?

MoroMiten teidän peittokartta antaa osoitteen noin 3km päähän kun kohteen osoittaa kartalta.Peitoksi teidän karttanne esittää 3G erinomainen.Todellinen kohde on saaressa Porvoon ja Loviisan välillä ja siinne on ihan oikea osoite.Puhelin kadottaa ajoittain yhteyden kokonaan.Nettitikku ei toimi juuri koskaan.Hankittu pari vuotta sitten teidän Huawei.Vaihteluväli kännykällä nollasta H+.Joskus aiemmin viime kesänä puhelin meni automaattisesti Eestin verkkoon!Matkaa sinne noin 40km..Samaa ongelmaa esiintyy saaren eri osissa.Saari noin 100ha kokoinen ja tuon 3km päässä rannikosta.Miten ongelmasta pääsee eroon?.Mielestäni masto näkyy rannikolla.terv. Saariukko

Hei,Miksei Viasat Viihde paketissa näy "National Geographic HD" ja "Nat Geo Wild HD" ?Kun minulle myytiin pakettia puhelimitse, niin muistaakseni myyjä mainitsi että nuokuuluisivat HD:na pakettiin. Aikaisemmin sivulla http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea ... apaketiksi oli mainittu että nuo näkyisivät kaapelissakin. Oli vasta nyt korjattu ettei näykään. Sitten vielä sivulla http://www.sonera.fi/tutustu+ja+osta/tv ... iasat+film mainitaan että "Nat Geo Wild" olisi suomenkielisillä tekstityksillä, mutta ei ole. Asun Turussa Varissuolla.

Toimiiko ko. modeemi Amerikan mantereella?

Miksi esimerkiksi Tatlin MM-ottelu ei näy perinteisellä (kaapeli/Sonera Viihde) MTV Total Sportilla vaan ainoastaan Katsomon MTV Total Sport paketilla ? Onko kyseessä kaksi aivan eri tuotetta ? Ovatko kaikki Boxing Night ottelut menossa vain Katsomon puolelle ? Ei ole pienintäkään aikomusta ostaa Katsomosta mitään mikä kuuluisi oletuksena MTV Total tarjontaan, ennemmin tulee mieleen lopettaa MTV Totalin tilaus kokonaan.

Moi,Minulla on ongelmana se että isossa osassa (joka kolmas tai neljäs ei toimi) verkkoon tallennetuista ohjelmissa ei kelaus toimi ollenkaan/kunnolla.Tekee joko niin että kelaa parikymmentä sekunttia eteenpäin ja sitten aloittaa alusta. Toinen vaihtoehto on se että kun painaa kelausta kerran niin kelaus kyllä toimii, mutta jos menee painamaan kelausta uudelleen niin kelaus lähtee taas ohjeman alusta.

Tilasin netin, jonka mukana piti tulla mobiilipalvelu. Omilla sivuilla lukee että se on aktivoimaton, mutta kun sen koittaa aktivoida sanoo, että se on jo aktivoitu. soneraviihde.fi tunnuksia en kuitenkaan ole saanut toimimaan ja kun laittaa että käyttäjätunnus unohtunut lähettää sähköpostiin viestin jossa ei lue käyttäjätunnuksen kohdalla mitään?

TerveMinulla oli Sonera superpaketti jonka määräaikaisuus loppui 13.8.2014. Kävin heinäkuussa 2014 puhumassa sopimuksen jatkosta Soneran toimipisteessä Raision Myllyssä, tällöin minun käskettiin palata asiaan elokuussa kun sen hetkiset tarjoukset yms on tiedossa. Elokuun alussa kävin uudestaan liikkeessä ja minun sopimusta jatkettiin 13.8.2014 eteenpäin tarjouhinnalla kuten aiemmin. Tämän jälkeen sain muutaman päivän päästä puhelun Soneralta että minulle ei voida tarjota enää Sonera Viihdepakettia tarjoushinnalla, mutta voin jatkaa ns normaalihinnalla (55,34€/kk). Tähän en tietenkään suostunut vaan irtisanoin sopimukseni loppumaan 13.8.2014, palautin laitteiston muistaakseni 17/18.8.2014. Tällöin varmistin että onhan kaikki nyt kunnossa ja sopimus lopetettu yms yms, kuten olin jo monesti varmistanut puhelimen välityksellä kun olin teidän kanssa keskustellut.Tästä seurasi loppulasku jossa minua on veloitettu 14.8-25.8 12 pv tällä korkeammalla hinnalla eli yhteensä 21,43€. Soitin asiakas

Terve,Tallentavan digiboksin kaukosäädin on rikki, takakansi hajalla ja patterit eivät pysy paikallaan. Onko mahdollista saada uusi?Lisäksi meillä on tällä hetkellä tallentavana boksina Motorola VIP 1963 IPTV, joka käsittääkseni on vanhempaa mallia. Onko tuossa uudemmassa 1853:ssa paljon parannuksia? Onko mahdollista saada tuo uudempi boksi? Meillä alkoi juuri uusi tilauskausi niin toivoin, että myös tuon boksin saisi samalla vaihdettua.

Hei,Sonera markkinoi ahkeraan, että kotiosoitteeseeni saa ns. Sonera Valokuitu liittymän, tosin todellinen nopeus 24/X. Onko mitään tietoa milloin Sonera olisi mahdollisesti päivittämässä talojakamossa (Yllästunturintie 3 C) olevaa DSLAMiaan vähän uudempaan? Edellisen tarkistuskerran mukaan kellariin kyllä tulee Soneran Valokuitu joka on päätetty niin antiikkiseen DSLAmiin, ettei mitään nopeampia yhteyksiä ole mahdollista ko. purkilla toteuttaa.

hei!Peruuttaisin tekemäni vikailmoituksen liittymästä 346-790961. Toimii taas normaalisti. Kiitos.

Mistähän mahtaa johtua sellainen vika, kun pöytäkone käynnistyy lepotilasta niin satunnaisesti modeemisammuttaa valot ja hakee nettiyhteyden uudelleen. Harmillinen vika. Nettiähän tarvis heti.

Hei, Meidän Sonera Viihteen määräaikainen 24kk sopimus päättyy 30.10.2014. Omilta sivuiltani näen, että tämä sopimuksen päättymispäivä. Sain teiltä myös viestiä, että jos haluan jatkaa sopimusta - toimi näin...jne.Kun luen omaa sopimuspaperiani, lukee siinä, että määrä-aikaisuuden päätyttyä, sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Mietinkin nyt, että pitääkö minun erikseen irtisanoa sopimukseni, jos en halua sen jatkuvan 30.10. jälkeen?

Haluaisin nopeamman 8mb linjan tämän megaisen tilalle.Keväällä "päivitin" omilta sivuilta 24mb yhteyden, mutta sitä ei pystytty toimittamaan, koska kuulemma 8mb olikin maksimi kaista tähän osoitteeseen. Tämän jälkeen nopeuden nosto ei ole enää toiminut, "mittari" kyllä näyttää että 8mbs on saatavilla. Lieneekö mennyt ohjelmapuolella bitti poikittain epäonnistuneen nopeuden noston vuoksi tai jotain, mutta olisi hyvä jos korjaisitte asian.

HeiNetti yhteys hidastelee todella pahasti paraikaa, jatkunut noin 3-4 päivää nyt.Tein äsken ton sonera speedtestin ja sain tuloksen et 22mbit??? Yleensä saan sen 90+ jotain.Mistäköhän johtuu ja milloin voi odottaa että toimii taas niin kuin pitää?

Tere!Miten mahtaisin saada tämän 100mb/10mb netin myös langattomana nopeammaksi?Langattomana nopeudet jäävät 26-32mbps/10-12mbps tasolle.Kaapelin kanssa kun nopeudet yltävät 92-94mbps/10-12mbps tasolle, kiitos tästä Soneralle.Modeemina toimii Soneralta saatu Zyxel Prestige P870HN-51b VDSL2Nopeutta testattu useilla eri laitteilla, jotka kaikki tukevat 802.11n standardia.Olen kokeillut vähän kaikenlaista kikkaa mitä täältä ja muilta foorumeilta olen lukenut, mikään alla olevista ei auttanut:-Kokeiltu eri kanavia yksittäin-Laitettu modeemista "802.11n only" päälle-20mhz vaihdettu 40mhz-Testattu myös ilman salauksiaAsumme luhtitalossa, ja ympärillä on helposti sen 10-20 näkyvää wlania, ja tiedän tämän pudottavan nopeutta kun mennään tuolla 2.4ghz taajuudella.Modeemi on noin kolmen metrin päässä tietokoneista, esteetön näköyhteys koneilta modeemille.Kysymys siis kuuluukin, mitä voin tehdä parantaakseni langtatonta nopeutta?Langalliseksi vetäminen teettää jonkin verran hommia kun taloudessa