Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hankin itselleni Sonera valokuitu/vdsl2 100mbs internetin.En saanut modeemia mukana joten tilasin itselleni Zyxel p-870hn-51b.Sain tänään modeemin (liittymä avattiin jo aikaisemmin). Kiinnitin modeemin oikein ja ongelmana on se, että DSL valo ei pala vaikka Ethernet 1 sekä WLAN/WPS valo palaa. En siis saa yhteyttä internettiin. Ymmärsin nettiä selaillessa että ongelma on teilläpäin?

Kovasti on pätkimistä helmi-maaliskuun vaihteen tienoilla (28.2.-4.3.13) MTV:stä tallennetuissa ohjelmissa. Ei muilta kanavilta tallennetuissa ohjelmissa. Kun tallennettua ohlelmaa katsoo, ääni sanoo tsipp-tsipp-tsii ja menee kuvan edelle. Jonkun ajan kuluttua kuva sitten ottaa kiinni ja vilahtelee paikalleen. Pari minuuttia ne pysyy yhdessä, mutta sitten tekee taas saman. Tätä jatkuu koko ohjelman ajan. Ei pysty seuraamaan ohjelmaa.Luin toissapäivänä tältä palstalta, että kannattaa resetoida digiboksi. Sen tein, mutta ei auttanut.Tein seuraavanlaisia havaintoja. Katsoin vanhempaa, esim. 25.2. tallennettua MTV:n ohjelmaa ja se toimi kunnolla. Eilen illalla tallentamani Kallista kipua, ei näytä pätkivän. Pätkiviä ohjelmia ovat 4.3. tallennettu Helppo elämä, 1.3. Korkojen kera, 28.2. Enbuske & Linnanahde ja 28.2. Selviytyjät Suomi.Mistähän tämä ongelma johtuu?

voiko huonompaa laitetta enää olla? laitoitte ilmeisesti uuden firmiksen tähän boksiin ja nyt ei toimi enää nettipelit vaikka porttiohjaukset tekis ja muilla modeemeilla toimii ilman mitään ylimääräsiä pullikoimisia... mitä tälle vehkeelle voi vielä tehdä? heittää vesilintua? ja saman varmaan myöskin tuolle kotitv.lle!

Hei,Tässä on nyt ollut pidemmän aikaa (Varmaan pari kk) sellaista että lähes joka ilta alkaa koti-tv pätkimään. Vaikka kaikki muu nettiliikenne on pois, niin silti pätkii. Modeemia on resetoitu ja käynnistelty uudelleen, ei tunnu auttavan. Asetukset on ihan perus asetuksilla mitä resetin jälkeen jää. Pätkimiset on pitkiä, useita minuutteja. Kuva siis tökkii ja äänet pätkii.Pätkimisen aikana olen koittanu speed testejäkin, ne näyttävät ihan peruslukemia ja muutenkin netti toimii aika normaalisti.Koti-tv:n käyttäminen tuntuu olevan yhtä resetoimista ja uudelleenkäynnistämistä koko homma. Aina tuntuu tulevan vain ohjeet että resetoi modeemi ja koti-tv pääte. Siihen tuntuu jäävän aina vikojen ratkominen. Tuurilla pelaa sitten yhden päivän.

Tuoreimmassa laskussani (lasku nro 67801951) on hämmennystä herättävä kohta:MUUT MAKSUT 4,84 1,16 6,00Eli mikähän mahtaa olla tuo verojen kanssa yhteensä oleva 6e "muut maksut"?

Miten onnistuu määräaikaisen sopimuksen purkaminen jos liittymä ei yksinkertaisesti toimi asunnossani? Muiden operaattorien liittymät kyllä toimivat moitteettomasti (uusi matalaenergiatalo) ja teknisen tuen mukaan mastokin on niin lähellä, että lähempänä ei voi olla. Minulla on puhelimessa liittymä, liikkuva laajakaista ja myös tabissa oma nettiliittymä. On aika turhauttavaa maksaa näistä kaikista ja olla aivan pimennossa kun ne eivät toimi.

Soneran laajakaistan aiempana tilaajana tein kampanjatilauksen 24 kk sopimuksesta. Sain lisenssikoodin tuotteen aktivointia varten. Mitä kautta, miltä sivuilta, tämä aktivointi tapahtuu käytännössä?

Miksei ole olemassa liittymää, jonka voisi lukita tiettyihin tukiasemiin, vaikka niin, että voisit käyttää liittymää kotona ja mökillä. Tuli vain mieleen tässä, kun juuri tilasin Soneralta 4G liittymän. Mielestäni tällä tavoin voisi jakaa verkon kuormaa tehokkaasti, sekä parantaa yhteyksien laatua. Itselläni ei ole tarvetta ns. liikkuvalle internetille, johon nämä nykyiset liittymät ovat tehty. Eikö ole tarpeeksi kysyntää?

Hei,tilasin noin viikko sitten uuden modeemin Soneralta ja nettiyhteys toimi aluksi hyvin, mutta lakkasi yllättäen pari päivää sitten. Nyt pääsen vain Sonera Laajakaista rekisteröitymissivulle, joka pyytää painamaan Jatka-nappulaa. Tämän jälkeen sivu väittää liittymän olevan avattu, mutta vain Soneran sivut toimivat, muille yritettäessä selain heittää aina uudestaan aloitussivulle.Modeemin asetukset pitäisi olla kunnossa, olen myös kokeillut sammuttaa, irroittaa piuhat ja käynnistää laitetta uudelleen, tuloksetta.

Hei,viikonloppuna muuton yhteydessä Thomson TG789:n modeemin virtajohdosta katkesi toinen niistä piikeistä, jotka laitetaan sisään pistorasiaan eikä modeemi näin ollen saa virtaa. Jätin maanantai-aamuna Soneran vikapalveluun viestin asiasta ja sain viisi tekstiviestiä, joissa yhdessä kehoitettiin mm. "pitämään modeemi päällä, jotta asentaja voi tutkia missä vika on". Itse yhteydessä ei ole mitään vikaa enkä voi pitää modeemia päällä, koska tuo virtajohto on RIKKI, joka on se alkuperäinen ongelma. En ole vielä tähän mennessä saanut muuta yhteydenottoa Soneran vikapalvelusta.Kävin eilen myös Soneran toimipisteessä näyttämässä johtoa, jossa sanottiin, että he eivät voi antaa uutta tilalle, vaan kehottivat minua käymään Gigantissa ostamassa vastaava. Kävin siellä einkä nähnyt sellaista johtoa koko myymälässä, joten mitäköhän kautta saisin uuden virtajohdon tuon rikkinäisen tilalle?

Hei,Uusin juuri 2. kertaa kahden vuoden määräaikaisen Soneran kiinteän laajakaistan tilauksen, valokuitua Ullanlinnassa. Nopeuskin on 2000-luvun tasolla. Kyllä nyt kelpaa olla tyytyväinen Soneran asiakas. Ja periaatteessa olenkin.Molemmilla uusimiskerroilla olen myyjälle viestittänyt, että tuote on hyvä, mutta sähköpostin tilarajoitus eli quota ei ole nykypäivän tasolla. Laajakaistapalveluun kuuluu 500M vakiona ja lisäksi on mahdollista hankkia lisämaksua vastaan lisätilaa, mutta vain yksi 500M lisäpala. Eli yhteensä yksi giga. Se ei ole kovin suuri tila IMAP-käytössä, jossa liikkuu valokuvia ym. tiedostoja.Jos verrataan muihin vaihtoehtoihin, niin esim. Googlelta saa 10G ilmaiseksi. Vaikka Gmail saattaa olla olla Haminassa, haluaisin suosia puolisuomalaista ja olisin valmis vaikka maksamaan hieman lisää nopeasta, luotettavasta ja varmuuskopioidusta sähköpostipalvelusta laajakaistapalveluni yhteydessä. Olen yrittänyt viestittää tätä myynti- ym. asiakaspalvelutilanteissa jo neljän vuod

Moi!Voiko saman kaapelikortin linkittää kahteen eri laitteeseen?Kysyn tätä siksi, kun kaapelikortti on linkitetty kakkostelevisioon ci+ modulin kanssa ja nyt olisi tarkoituksena ostaa Tallentava Hd digiboksi ja sehän pitäisi myös linkittää jotta näkyisi nuo Hd-kanavatLinkitys siksi tärkeää että saisi edelleen katsoa urheilua rauhassa :) ja tarvittaessa sitten tallentaa muita kanavia

Saatteko HBO:n näkymään kaapelissa ennen kuin uusi kausi Game of thronesista alkaa?Ja tuleehan sehd muodossa?

Voiskohan siellä joku selvittää miksi olemme ilman televiokanavia olleet jo n.2kuukautta?! toimeksi anto annettu marraskuussa -12,joku siellä mokasi ja hävitti tämän ja toinen toimeksianto on annettu tammikussa silti näitä asentajia EI Ylämyllyllä näy..kesällä -12 tekivät hommia tuolla ja sen verran 2 viikkoa sitten kävi joku asentaja vaan vilkaisemassa ja lähteny pois,olivat kesällä unohtaneet muuntajan asentaa...hmmm....mikä siinä on nyt niin vaikeeta lähettää se asentaja muuntajineen tänne???ja miksi emme saa kunnon vastausta??ympäri pyöreitä puhutaan...meilläkin siellä katkolla on kanavapaketit yms.joita ei nyt olla piiiitkilleen voitu käyttää....soneralle on monet,monet MONET kerrat lähetetty sähköpostia rakentajan toimesta,soiteltu ym ym mutta ei vastausta saada..

Onnistuin korjaamaan pätkivän webmailin. Ratkaisuksi löytyi nettitoimittajan vaihto Elisaan, viihdepaketin kera. Bitti juoksee tuplanopeudella ja TV-palvelu on parempi, ei mitään hölmöä 90 päivän tallennusaikaa. Ja sposti kulkee Gmailiin. Parin vuoden määräaikaisuus päättyi, soneralla on ollut yli kaksi vuotta aikaa korjata tekemänsä ongelmat, mutta eivät saaneet mitään aikaan.

Hei,Tilasin juuri Laajakaistan lisänopeus 100 Mbit/s laajakaista liittymän eli tämän Soneran Soneran Kiinteistösopimus laajakaistan ja tilauksessa jäi vähän epäselväksi tuleeko mukana modeemi vai pitääkö tämä hankkia itse? missään vaiheessa ei tullut kyselyä mistä olisi voinut ottaa pakettiin modeemin.

moi!tilasin soneran netin ja muuten on ihan jees, mutta puhelimissa ei toimi wlani sillon kun kone on päällä (ja langattomassa verkossa). onko asetukset zyxelissä (p66hn-tia) pielessä vai mistä johtuu? puhelimessa toimii kyllä netti wlanin kautta jos kone ei ole päällä.

Jatkoin laajakaistaliittymääni kesällä, kun soitettiin ja tarjottiin sitä seuraaviksi 24kk hintaan 39,90, sisältäen tietoturvan. Sain vahvistusviestin sähköpostiin, jossa sanotaan, että laajakaistaliittymäni hinta on seuraavien 24kuukauden ajan 39,90. Nyt en siis ymmärrä miksi veronkorotus näkyy hyväksymässäni tarjouksessa. Ystäväni otti juuri tänä vuonna soneran laajakaistaliittymän hintaan 39,90, sisältäen viihdepaketin. Oletan tämän olevan samankaltainen tarjous, jonka itse hyväksyin, ystäväni laskussa ei kuitenkaan veronkorotusta näy. Tutkiessani nyt soneran nettisivuja tarjotaan siellä nettiliittymää, joka minulla on hintaan 29,90. Ja näin nopeasti laskettuna tuohon 29,90 lisättäisiin virusturva, joka minulla on, on se halvempi kuin mitä tällä hetkellä maksan. Eli voinko tehdä tästä johtopäätöksen, että jo olemassaolevilta asiakkailta voi kyllä nyhtää rahaa, mutta uusilta asiakkailta riittää sitten vähän vähäisempikin summa?

HeiOtsikko kertoo ongelman. Kun yritän luoda tiliä puhelimeeni tulee herja että tunnus tai salasana on väärä. Olen ollut yhteydessä Soneran asiakspalveluun mutta ongelma ei ratkea. Olen saanut uuden salasanan ja ei auta. Eikö ole niin että minun kuuluu käyttää tuota samaa tunnusta ja salasanaa jolla pääsen webmailiin kun yritän luoda sähköpostitiliä puhelimeeni? Vai pitäisikö minun käyttää vaimoni tunnuksia koska hänen sähköposti on ns. pääpostilaatikko ja minun lisäpostilaatikko? Toisin sanoen jos näin on, voinko siis ollenkaan asentaa Soneran pp.inet.fi mailia uuteen puhelimeeni?

Minulla oli hyvin toimiva 10M/2M valokuitu-ADSL-liittymä vuosia, mutta tammikuussa 2012 Soneran puhelinmyyjä sai houkuteltua minut vaihtamaan liittymän 24M/2M:ksi. Kuuluin kuulemma valikoituun joukkoon, jolle tarjotaan 24M samaan hintaan kuin 10M. Mainitsin kyllä myyjälle, että mahtaneeko modeemini soveltua moiseen nopeuteen, mutta myyjä vastasi etteivät he tarjoaisikaan, jos ei modeemi olisi ok. En epäillyt asiaa, olihan modeemi aikanaan saatu Soneralta. Modeemini oli silloin ja on edelleen Telewell TW-EA501. Taloyhtiöön on vedetty valokuitu, mutta talon sisällä käytetään puhelinkaapelointia, joka lienee taloyhtiön rakentamisvuodelta 1970. Helmikuussa 2012 minulle ilmoitettiin, että uusi nopeampi liittymä on nyt käytettävissä. Tosiasiallinen nopeus ei kylläkään noussut oikeastaan ollenkaan. Parhaimmillaan testi on näyttänyt noin 12 M/1M, viive 15 ms. Usein nopeus jää 7 - 8 Megaan. Nopeuden noston myötä tuli myös muita ongelmia. Istunto saattaa katketa kesken työskentelyn, ja lähes ain

Hei! Minulla on soneran Kotinumeroliittymä, jota käytän silloin tällöin, kun kilpailevan operaattorin kännykkälinjoissa on vikaa. Tänään olisin sitä käyttänyt, mutta tietenkään en muistanut PIN-koodia, vaan naputtelin sen kolme kertaa väärin. Seuraus oli, että puhelin lukittui ja tarvittaisiin PUK-koodi. Tarkistin kaikki ko. liittymän hankinnan yhteydessä saadut paperit, niissä mainitaan vain PIN-koodi, jonka nyt tiedän olevan 0000 (eikä 1234 tai 12345), mutta ei PUK-koodia.Normaalien matkapuhelinliittymien PUK-koodit saa Omilta sivuilta, mutta jostain syystä kotinumeroliittymien tiedot eivät näy Omilla Sivuilla ollenkaan, eli niin ollen ei voi saada sieltä PUK-koodiakaan. Laitoin nyt PUK-koodireklamaation vetämään Omien Sivujen kautta, mutta Luoja tietää, lukeeko sitä kukaan koskaan. Tällä kertaa joudun ilmeisesti joudun käymään Sonera Kaupassa selvittämässä asian, mutta vastaisen varalle ehdotan, että myös kotinumeroliittymien tiedot ml. PUK-koodi päivitettäisiin Omille Sivuille.

Käyttöpaikassamme ongelmaksi on muodostunut kaupunkialueen vaikutukset radiosignaalin kululle.Olemme jonkin aikaa kärsineet pätkivästä netistä, joka ei ole selittynyt laiterikoilla eikä kuuluvuudessakaan ole signaalivoimakkuuden perusteella mitään ongelmaa.Lopulta asia vahvistui liian "hyvän" kuuluvuuden ongelmaksi, modeemi (Huawei B593) loikkii kahden tasaväkisen tukiaseman välillä aiheuttaen sen, että nettiyhteys on käytännössä käyttökelvoton.Saimme parannettua netin vakautta viemällä modeemin sellaiseen paikkaan asunnossa, että toinen tukiasemista muuttui kuuluvuuden suhteen "riittävän" huonoksi, jolloin modeemikin lakkasi hyppäämästä siihen kiinni, mutta samalla kuuluvuus putosi yleisestikin niin huonoksi, että se taas pudotti datanopeudet noin kolmannekseen.Olisiko tähän ratkaisu ulkoantenni?Jos liitämme modeemiin ulkoisen antennin ja suuntaamme sen sitä tukiasemaa kohden, joka tarjoaa parhaimman yhteyden niin saisimmeko samalla vaimennettua häirikköaseman signaalia?Ulkoisten ante

[attachment=0:yjdtj1c1]Dlink.JPG[/attachment:yjdtj1c1]Koska taloyhtiön laajakaista on kytketty siten, että ilman sadan metrin verkkokaapelia nettiä voi käyttää ainoastaan vaatekomerossa, ostin langattoman reitittimen. Soneran myyntipuheen mukaan mukaan "mikä tahansa" langaton reititin on yhteensopiva taloyhtiön laajakaistan kanssa. Sivuiltakin löytyy yhtä sun toista "teknistä apua", jonka määrä ei tosin korvaa laatua. Toki halutessaan voi jonottaa tunnin saadakseen vastauksen jonka mukaan tällaiset jutut pitää selvittää yli 2e min maksavan Helpsonin kautta, joka ei sekään vastaa ennenkuin olet käyttänyt 50E jonossa istumiseen <3 Reitittimen käsiasennus tyssää kohtaan jossa kysytään onko käytössä dynaaminen vai staattinen ip-osoite, vaiko kenties PPPoE, PPTP vai L2TP. Jokainen vaihtoehto puolestaan tuo lisää valikoita, joiden läpi sukkuloiminen on mahdotonta. Soneran intressit tukea näitä taloyhtiölaajakaistoja on tietenkin nollassa koska lisärahaa niistä harvemmin saa nyhdettyä.

Hei!Mitkä kaikki puhelut Sonera Sopivan puhepaketit kattavat? Kuuluvatko 020-alkuiset puhelut pakettiin? Esimerkiksi Kelan sivuilla lukee:Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Kela maksaa 020-numerosta aiheutuvan ylimääräisen kustannuksen. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen.Eli miten tämä sitten näkyy minun laskussani?Lisäksi tiedustelisin, ovatko Soneran asiakaspalvelunumerot ilmaisia.

HeiLaajakaista pitäisi olla 100Mb, mutta kykenee 20Mb nopeuteen. Soneran automaattinen vianselvitys on tehty koneiden myötä sellaiseksi että 95% lopettaa ensimmäiseen kysymykseen puhelun. Kysymys pitäisi kuulua teetkö vikailmoituksen nyt vai heti. Tämä siitä syystä että jää jälki järjestelmään mistä saa sille maksettavalle summalle hyvitystä mitä maksaa tyhjästä.Kaapelimallin laajakaistani tökkii tuon tuosta, mutta pari kertaa vuodessa yhteys katkeaa täysin viikoksi. Soneran huoltomies kävi kauan sitten huoltamassa jotakin mutta yhteys on ollut yhtä huono ja epäluotettava koko ajan. Jonkinlainen sakkokäytäntö palvelun toimittamatta jättämisestä alkaa olla paikallaan tai antaa lopputili asentajalle joka ei tiedä mitä on tekemässä. Mielummin molemmat.