Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Koska asiakaspalveluun ei pääse läpi 48min. odotusajan jälkeen (josta on mukavaa maksaa turhaan), eikä sähköpostiosoitetta asiakaspalveluun näytä löyvytän, joudun ilmeisesti kysymään tilaukseni toimituksesta tätä kautta. Tilasin siis tabletin liittymän kera teiltä kolme viikkoa sitten, ja viimeisin tilauksen status on 18.12.2012 "Tilaus on käsittelyssä". Milloinkohan posti mahtaa tulla perille? Mielestäni sivuillanne mainitaan keskimäärin seitsemän päivän toimitusaika. Tilaustunnus CDFB23262373EAFD83D721967281B7D9.

Terve!Ajattelin että voisi päivitellä hieman tuota puhelin liittymään ja tuota näppärä pakettia lisätekstiviesteillä on tullut mietittyä. Mutta onko tuo homma sitten niin että jos tuo 250 viestiä tulee täyteen niin sitten odotetaan seuraavaan laskutusjaksoon ennen kuin voi taas lähettää viestejä, tai no, melkolailla varmasti on mutta kysympähän silti.Nimittäin tuo 250 viestiä kk on sellainen mikä melko helposti ylittyy, mutta sitten taas nuo seuraavat vaihtoehdot alkavat olla jos niin suuria määriä että ei sellaisille ole tarvetta niin paljoa että niistä viitsisi maksaa.

Moro!Tuleeko mitään ylimääräsiä maksuja kun pitäs irtisanoa laajakaista minkä sopimus loppuisi vasta 02.2014?Edessä muutto alueelle minne ei saa kaapelilla nettiä...Edit: Lisätään vielä että omistan jo soneran puhelin liittymän missä on netti mitä voin sitten käyttää uudessa osoitteessa..

Tilasin Tuplanetti Plus -palvelun 20.12.2012 ja pakettiin piti kuulua kiinteä laajakaista Wlan-modeemilla sekä nettitikku. Nettitikku tuli postissa, mutta modeemia ei ole tullut vieläkään. Missäköhän se viipyy?

Eli miksei soneralta saa 3 megan liittymiä 450@ langattomaan laajakaistaan? Kun sen vastaavasti saa Datamelta. Ja kaikki 3 radiokanavaa on ainaki täällä käytössä kun modeemiin kirjautuu sisälle. Ois tuoki voitu kertoa sillon ko se lappu tuli siitä teknologian muutoksesta. Tuohon toivoisin pikaista korjausta ja nopeasti. Harmiko tuli vielä otettua se vuoden määräaikanen niin sitä ei vissiin pysty edes purkamaan ilman maksuseuraamuksia.

Minulla on Soneran laajakaista ja Koti-tv. Asiakassuhteeni Soneraan on ollut takkuinen alusta asti mutta nyt olen neuvoton ja pyydän vinkkejä, jos joku täällä osaisi kertoa, kuinka saisin palvelua. Tilanne on seuraava:Laajakaistani on toiminut kesästä lähtien pätkien. Sain teknisestä neuvonnasta neuvoja, joilla resetoida modeemia, buutata boksia jne. Koko syksyn ajan koetin edetä noilla neuvoilla. Tosin aika uskomatonta on, että digiboksia pitää buutata joka päivä ja modeemia kerta viikkoon, jotta se toimii. Joulukuussa yhteys alkoi katketa noin neljästi tunnissa ja oli välillä poikki jopa tuntien ajan. Joulun alla lopulta soitin tekniseen tukeen. Sieltä tehtiin vikailmoitus ja luvattiin poistaa laskultani Koti-tv-palvelun kautta vuokrattu elokuva, jota en yhteysongelmien takia pystynyt katsomaan. Tekninen palvelu sujui hyvin ja korjaajan tilaama uusi modeemi tulikin pian. Tosin paketissa ei ollut luvattuja ohjeita sen asentamiseksi tai rikkinäisen palauttamiseksi. Mitähän niille tapah

Hei,Otin vastikään Koti TV:n käyttöön ja yritin vuokrata elokuvaa videovuokraamosta, mutta jostain syystä se ei lähtenyt pyörimään. Ei tullut mitään virheilmoitusta tms., vaan pelkkä musta ruutu. Kokeilin itse asiassa pariakin leffaa, mutta ei auttanut. "Ostetuissa elokuvissa" ne kuitenkin näkyy ja trailerit pelasivat kyllä.Onko mitään ajatusta mistä voisi johtua?

Hei! Nyt on veret seisauttava tarjous, prepaid laajakaista + kuukausi käyttöaikaa, nettitikku + lisäantenni vain 19,50. Ongelmana on vain se että noita paketteja on useita varsioita myynnissä eikä paketteja saa yleensä avata jotta näkisi mitä se sisältää. Myynnissä on yhä vanhoja paketteja, vanhoilla tikuilla, ilman antennia. Jos tilaan netistä paketin niin voinko olla varma että saan uusimman tikun, Huawei e353 + lisäantennin?

Hei! Olen irtisanonut Soneran laajakaistaliittymän. Mihin osoitteeseen modeemi (ja Koti-tv laite) palautetaan?Pitääkö mukaan liittää lappu jossa on asiakasnumero vai mistä tiedätte kuka laitteen on palauttanut?

Kyselisin, että onko minun laajakaista suljettu myös maksamattomien laskujen takia? En ole nyt juuri kotona niin en tiedä. Onkohan miun osoitteessa mahdollista käyttää nettiä ilmaiseksi?

Mikähän voisi olla vikana yhteysmuutettiin uuteen osoitteeseen joulukuun lopussa 8/1 ADSL ja se toimi pari päivää luvatulla nopeudella mutta 31.12 se alkoi takkuilemaan ja ei ole sen jälkeen kunnolla toiminut kokeiltu kahdella modeemilla eri piuhoilla ja puhelinpistokkeilla, modeemit heittelee hurjia arvoja tosta linjasta ainaki vaimennus on todella korkea.. Downstream UpstreamLine Coding(Trellis): On OnSNR Margin (0.1 dB): 86 100Attenuation (0.1 dB): 425 207Output Power (0.1 dBm): 4 104Attainable Rate (Kbps): 2812 308 Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream UpstreamRate (Kbps): 1423 273 0 0

ostin uuden läppärin sonera pisteessä osamaksulla ja siinä piti olla mukana rajaton netti, mutta nytten tuli sitten viestiä että netin data siirto on loppumassa ja että jos haluaa lisä datasiirtoa joutuu maksaa extraa. on se mun mielestä ihmeelistä koska maksan silti internetistä 9.95e, ja kysyin sitä paitsi siitä että onko se rajaton ja minulle sanottiin että on. sen lisäksi kysyin vielä että tuleeko muuta maksua niin siihenkin vastattiin kyllä. haluaisin tietää mitä kannattaa tehdä, koska en ala maksamaan mistään rajallisesta netistä 10 e kuukaudessa kun on luvattu rajaton.

Ostin pari päivää sitten tuon Sonera Easy Prepaid liittymän kun sain ystävältäni hänen vanhan iphone 4S puhelimen lahjaksi ja se on marraskuuhun asti Soneran kortilla toimiva eli kytky. Minulla on asetukset kuten pitää mutta ne ei toimi. Olen nollanut asetukset ja sulkenut ja avannut puhelimen uudestaan, ei vaikutusta. Voin kyllä soittaa puheluita ja lähettää tekstiviestejä mutta sähköpostia en voi käyttää enkä voi lähettää multimedia viestiä. Laitan nuo asetukset jotka minulla on tähän....MobiilidataAPN internetKäyttäjätunnusSalasanaMMSAPN wap.sonera.netKäyttäjätunnusSalasanaMMSC http://mms.sonera.fi:8002MMS-välipalvelin 195.156.25.33:8080Maks. MMS-viestikoko 307200MMS UA Prof URLInternet-jakoAPN internetKäyttäjätunnusSalasanaOnko noissa joku väärin, tai puuttuko jotain vai onko vain niin ettei tässä liittymässä toimi multimediaviestit ja internet. Eli apua... osaako joku auttaa?? Latasin juuri tuohon puheaikaa 20 euroa joten sen kanssa pitäisi nyt pärjätä ja haluaisin t

Saako TG789vn:ään jotenkin softalla langattomaan kantavuutta lisää?Mikä olisi korvaava tuote,joka toimii koti-tv:n kanssa,selvästi kantavammalla wlanilla?

Hei,Olen odottanut hyviä nettinopeuksia tänne Tampereelle jo vuosikausia. Omassa taloyhtiössä maksimi nopeus on ollut 24M/2M jo yli viisi vuotta. ADSL muuttui valokuiduksi, nopeudet pysyivät samana. Missä oikein mättää? Talon kaapeloinnissako?Maailmalla tekniikkaa kehittyy eteenpäin, naapurimaa Ruotsista kuulee kaikkeenlaisia huhuja, kuten 100M/100M yhteydet melkein jokaisessa talossa (Etelä Koreasta puhumattakaan). Suomen "oma" Nokia Siemens Networks tekee uusia datasiirron ennätyksiä, uudet WLANit 3-10 -kertaistaa vauhdin, mutta mitä Suomessa tapahtuu? Täällää vaan puhutaan siitä, että operaattorit myyvät datasiirtoaan liian halvalla.Asuin Tampereen keskustassa jo yhdeksän vuotta, mutta kun katson mitä tekniikkaa on saatavissa täällä, tunnen asuvani jossain Siperian nurkissa.Ainaakin käytössäni oleva 10M/2M yhteys on sopivan halpa, mutta jos olisi mahdollissus, ottaisin 10M/10M yhteyden (whink whink).Onnellista uutta vuotta kaikille!

Kyselin tätä jo aiemmin Afterdawn.fi sivustolta, mutta en saanut yhtään järkevää vastausta, jotenka aion nyt täällä kokeilla kepillä jäätä, eli tässä kysymys:Hei, Ko. televisiosta ei tunnu olevan kenelläkään käyttökokemuksia, eikä muutenkaan löydy minkäänlaisia arvosteluja suomeksi. Onkohan kenelläkään mitään tietoa tai muuten vain kerrottavaa televisiosta, risuja/ruusuja? http://www.gigantti.fi/product/tv-ja-aa ... fl8007t-12 Tuollainen olisi mielessä. Meneekö rahat hukkaan jos ei ole käyttöä 3d:lle, internet selaimelle tai muutenkaan millekkään "turhalle". Hinta on tuo 1799e, mutta gigantin outletista parisataa halvemmalla. Tarkoitukseni on vain katsoa tarkkaa ja kirkasta kuvaa, ei mitän ylimääräistä. Televisioista ei ole paljon tietoa, jotenka ostan usein hinnan perusteella, eli aika yläpäästä. Sen takia olisi asiantuntija neuvoille kyttöä.

iPhonen multimediaviestit pitää katsoa Soneran omilta sivuilta... aika tylsää. Miten ne saa näkymään suoraan?

Kaikista suomalaisista yrityksistä eniten valituksia Kuluttajavirastolle aiheutti ylivoimaisesti Sonera. Jopa 1552 valitusta tekee kyseenalaiseksi sen, että Sonera väittää olevansa "Suomen luotetuin operaattori". Tai sitten Soneran asiakkaat luottavat siihen, että Sonera aiheuttaa heille ongelmia.Vuonna 2009 Sonera pamautti: me emme kilpaile hinnalla. Tämä on näköjään edelleen totta: Sonera on kiistatta kaikista kallein operaattori. Avaa vaan hinnasto ja vertaa - asiaa ei voi kiistää.Laadullakin voi kilpailla. Jos Sonera on kallein, luulisi, että Sonera panostaisi laatuun. Mihin laatuun? Eniten kuluttajansuojavalituksia, SIM-lukitukset ja niiden purkamatta jättäminen, asiakaspalvelun puhelinnumerossa vastaava robotti: "Asiani koskee laajakaista-asioita." - "Tarkoititko kuuropasta-asukasta?", 3G-datarajoituskiusaaminen, NAT-sekoilu, olennaisten tietojen antamatta jättäminen liittymää ostettaessa, uudet tukiasemat -huijauskartta, peering-ongelmaa Googlen kanssa selvitetään varmaan vieläk

Hei! Tilasin vahingossa netissä prepaidliittymään nettiaikaa kuukauden paketin. Luulin että se on puhelimeen, mutta kyseessä onkin mokkulaan menevä. Voiko nettiaikaa käyttää puhelimella ja miten se onnistuu?

HeiKysyn miksi tietoturvalatauskohdassa, on vain päivitys (TSFNetworkInstaller).Jonka koko on 795kt.Mistä kohti tarvittessa soneran sivuilta voi hakea, sen täyden (FULL) uuden version?.kokohan pitää olla useampi megoja ei kilotavuja, manuaalipäivitykseksessä kyllä ymmärrän tuon pinemmän kt märän.En löydä sitä mistään.Voisitteko kertoa, tai laittaa suoran linkin sille soneran sivustolle josta sen tarvittaessa saa.Siksi kysyn tätä, että jos sattuu että joko manuaali päivityksessä menee jokin, vahingosa pieleen tai tulee muita ongelmia esimerkiksi kun se lataa automaattisesti verkosta uusinta lähiaikoina.Niin onhan varmuuden vuoksi hyvä olemassa asiakkaalla täysi versio koneella sen aikaa, ylhäällä että saa tavalla tai toisella uuden version itselleen.

Tervehdys.25.12.2012 avasin aamulla koneen jotta voisin alkaa tekemään töitä ja sainkin tehtyä työni aivan kuten tähänkin päivään asti. Illalla minun täytyi tehdä lisää töitä ja kas kummaa netti ei toiminut. Valittaa etten saa dns palvelimeen yheyttä. No aloin etsimään ja löysinkin että teidän 4g päivityksenne olikin mennyt vähän penkin alle ja tämän takia monet netin mykkänä. Tänään 29.12.2012 pitäisi kaiken toimia mutta ei. Ei täällä kokkolassa ainakaan minun konrrllani. Kirjauduin reittimeni asetuksiin ja siellä näyttäisi kaikki olevan kunnossa. Palkit täysinä, vihreä valo palaa sekä 3g että yhteydessä. Missä siis vika? Yhteys koneesta reittimeen toimii mutta konr ilmoittaa että "ei internet-yheyttä" olen nyt sammuttanut modemin noin kymmnisen kertaa ilman tulosta. Alkaa ottamaan töitten päälle ämä jahkailu? Nopea vastaus ongelmaani olisi kivaa.

Osaisiko joku ystävällisesti kertoa miksi ihmeessä minulle on tullut maksukehoitus?Sain nettitikku laskun 21.12 ja olen sen maksanut 1.1.2013 ja nyt kuitenkin sain eilen (3.1.2013) maksukehotuksen?Enkä ymmärrä mitä pitäisi tehä. Kehotuksen päiväys on 28.12.2012 ja paperissa lukee "Tämä mksukehotus on aiheeton jos lasku on maksettu ennen kehotuksen päiväystä " ??? Mitä ihmettä. en mielellään uudelleenkaan maksaisi...

Hei!Lähetin viime viikolla viestiä tuosta kortin aktivoinnista ja sovimme, että teen sen itse tekstiviestillä.Ei onnistunut....

Onko Soneran lupaama 10 Mbit/s pelkkää puhetta sillä tämänhetkiset tehot on yksi kymmenesosa siitä mitä luvattiin.Ja Soneran oman nopeustestin mukaan viive 249, latausnopeus 0.41 ja lähetysnopeus 0.87Eli se siitä ylivoimaisesta valokuidusta?

Tarkoitus olisi saada wlan kiinni yöksi, mutta eihän Thomson TG789vn päästä muuttelemaan palomuurin asetuksia, jos siellä tälläinen ajastus mahdollisuus olisi? Mitään ulkoista ajastinta en aio laittaa.