Telia Play -keskustelut

Hei, Kyselisin että mikäköhän tässä Sonera Viihteen hommassa nyt maksaa, minulla on tuo intenon modeemi sekä motorolan hd digiboksi ollut jo syyskuusta lähtien kokeillut useamman kerran yhdistää nettiä mutta ei modeemi yhdistä mihinkään. Olen siis liittänyt sen kyllä oikein kuten sivuillannekin sanotaan sonera viihteen käyttöönotosta ja olen kokeillut kumpaakin asunnossani olevaa puhelinpistoketta tuloksetta. Modeemi vain vilkuttaa broadband valoa ja keskellä palaa punainen, ei yhdisty internettiin ollenkaan eikä toki sen vuoksi sen enempää tuo digiboksikaan toimi (ei voi viedä asennusta loppuun kun nettiyhteys ei toimi). Missä mahtaa olla vika? Mietin että joskus muinoin edellisissä asunnoissani on joku asentaja käynyt puhelinpistoketta katselemassa ennenkuin netti on suostunut toimimaan (tullut yleensä operaattorin puolesta automaattisesti tietääkseni). Voiko tästä olla kyse vai pitäisikö tuon internetin automaattisesti toimia? Olen myös yrittänyt resetoida modeemin mutta ei sekään a

onko korjausehdotuksia? Kaikkien verkkotallenteiden katsominen epäonnistuu. vikailmoitus on 525 yhteysvirhe. digiboksille on tehty factory reset,ei auta. häiriötiedotteita viasta ei ole, vikailmoitus on tehty. Soneran 24/7 chatissä kukaan ei vastaa vaikka arvioitu odotusaika oli 20 minuuttia sitten 0 minuuttia

Täällä Turussa ei Tototv ole näkynyt koko päivänä. Olisi kiva tietää missä vika? Eilen illalla viimeksi katsoimme Tototv:tä ja näkyi vallan mainiosti.

Otin tuon viihteen pelkästään CHL pelien takia. No nyt sitten ei näy mikään peli, "toisto keskeytyi, yritä uudestaan". Hieno homma kun pelejä tulee aika harvoin eikä silloinkaan toimi. Taitaa olla irtisanomisen paikka...

Tervehdys!Televisiossa pitäisi näkyä CHL matsit mutta näin ei tapahdu. Olen ollut uudelleen yhteydessä asiakaspalveluun, joka "avasi" kortin/kanavan uudelleen. Ei näy silti. Uudelleen viritykset on tehty ja kuulemma kortin vaihto ei auta.Mitä tehdään maksanhan vuokraa kortista ja kovasti mainostettiin, että nyt katsomaan CHL matseja.

Hei!Sain postista asiakatiedotteen 28.11.2014.Siinä on tarjous MtvTota veloituksetta 1 kk. Mitä tarkoitaa, koska nettisivuilta ei voi tilata kuin toitaiseksi voimassa tai 6kk:si t/Pekka

Hei,Minulla on Sonera viihde ja nyt kahtena yönä (eilen ma 8.12 ja tänään ti 9.12 noin kl 01.30 telkkari lopetti toiminnan kokonaan. Ensin kuva pysähtyi ja sitten katosi kokonaan. Kun kaukosäätimestä painaa infoa niin tiedot tulevat kyllä mutta muuten vain musta ruutu, ei myöskään ääntä. Missä vika?

Oletteko harkinneet tekevänne sovelluksen tarjolle esim. Sony- ja Samsung-televisioihin? Sonysta löytyy jo esim. Netflix ja SF Anytime. Jos ei sovellusta, niin Viihde saisi olla tarjolla kaapeli TV asiakkaille netin kautta.

Olen ollut eilen viimeksi yhteydessä asiakaspalveluun erääntyneen laskun vuoksi. Sain siis elokuussa helmikuusta elokuuhun kaapelitv:n maksutv:n laskun, jonka summa oli aika suuri. soitin silloin asiakaspalveluun ja sovimme että maksan puolet elokuun loppuun mennessä ja loput syyskuun loppuun mennessä. Eilen ihmettelin, kun kanavat eivät näy ja soitin ja minulle kerrottiin, että laskun eräpäivää oli siirretty 20.9.2013 saakka. Puhelua jonka elokuussa tein, ei löytynyt tallennettuna. Olen kyllä hoitanut laskun eilen pois ja nyt odotan, että kanavat alkavat näkyä. Pointtini oli lähinnä siinä, että vaikka olisin maksanut laskun eräpäivänä, ei se olisi kuitenkaan näkynyt teillä vielä maanantaina, joten miksi ihmeessä laskusulku menee niin nopeasti päälle? lisäksi niin suuren laskun tuleminen oli soren pään moka, koska minulla on kuukauden laskutusväli. Mielestäni minä en ole vastuussa siitä, että laskut tulevat ajallaan, varsinkin kun olen ne säntillisesti hoitanut. Eilen sain kyllä sovitt

Olen ulkomailla toukokuuhun asti ja huomasin, että minulta ei ole veloitettu Kaapeli-Tv:n vuosittaisia kiinteitä maksuja. Mistähän saisin selville, onko minulla voimassaoleva e-laskusopimus näistä maksuista? Minun Kaapeli-Tv as.nro on 36388. Kiitos.

Hei,huomasin maksettuja laskuja tarkastellessani, että Viasat Sport -pakettiani on laskutettu liikaa. Ensimmäinen lasku (no 88430) oli ajalle 1.5.2014 - 31.10.2014. Sitten tuli toinen lasku elokuussa ( no 576), joka on ajalle 2.7.2014-31.1.2015. Eli siis heinä-, elo, syys- ja lokakuu laskutettiin kaksi kertaa. Maksoin tuolloin epähuomiossa myös toisen laskun (576). Miten toimitaan hyvityksen kanssa? Terveisin, janpetpoy

Hei, Sonera Viihteen ohjelmakirjasto ei ole toiminut nyt pariin viikkoon.Uudelleen käynnistäminen ei auta.

Kaapeli-TV:n heinäkuun lasku tuli kahteen kertaan, toisen eräpäivä 22. ja toisen 29.07. Laskut muuten identtiset, ainoastaan viitenumerossa on yhden numeron ero. Lienee ok, jos jätän toisen näistä maksamatta? E-laskusopimus on voimassa, joten miten näin pääsi käymään?

Tuolla vikailmoissa on, että juuri hankituilla kanavapaketeilla jotain vikaa. Olen hankkinut melkein vuosi sitten ja ei toimi ollenkaan. Apuja?

Nat Geo Wild HD ohjelmatiedot puuttuvat 1.11.2014 klo 05.00 alkaen ja CNN ohjelmatiedot puuttuvat myös (CNN ohjelmatietojen sijaan tarjolla on Cartoon Network yms. kanavan ohjelmatiedot CNN kanavalle). Saisiko oikeat ja puuttuvat tiedot käyttöön pikaisesti (Sonera viihde, tallentava digiboksi, iptv). Kiitos.

Onko Sonera nyt viihteen mobili palvelun takia luopunut ohjelmakirjastoon tallentuvista urheilu lähetyksistä digipoksin kautta katseltaessa? Esim. Viihteen mobili palvelun ohjelmakirjastosta löytyy mäkihypyn mailman cub mutta dikipoksin ohjelma kirjastosta ei tätä ja monia muitakaan ohjelmia enää löydy miksi näin?

Kaukosäädin rikki. Mikään nappi ei toimi. Paristot vaihdettu kolmesti.

1. Olen tilannut Viasat kulta paketin (Sonera viihde ; tallennetava digiboksi; iptv) ja NHL Extra kanavat näkyvät kanavalistassa, mutta ohjelmatietoja niissä ei ole (ei siis edes yöllä jolloin ottelut tulevat) eikä kanavilla näy mitään (edes yöllä). Olen kokeillut laitteiden uudelleen käynnistämisiä yms. (toki viime yönä sitten teillä oli se ongelma, että digiboksi ei käynnisty uudelleen käynnistyksen jälkeen eli jäi normaalien kanavien pelitkin sitten näkymättä; vaikka tämä ongelma ilmoitettin korjatun jo eilen klo 19.00 jälkeen...aamulla alkoi toimimaan joskus 8 jälkeen digiboksi, mutta ei vieläkään esim. ohjelmatietoja NHL Extra kanavilla). Nämä kanavat siis näkyivät viime kaudella ja se yksi kanavat josta tulee ajoittain jalkapalloa näkyy ok (myös sen kanavan ohjelmatiedot). 2. Ohjelmakirjastossa ei ole NHL Extra kanavilta tulleita otteluita - eivätkö nämä Extra kanavilta tulleet ottelut näy tänä vuonna ohjelmakirjastosta ollenkaan? 3. CNN ohjelmakirjasto näkyy tilatuissa kanavissa

Moi, mikä tilanne tuon modulin kanssa on, saako niitä teiltä?

Moikka. Motorolan kaukosäädin on taas rikki. Kuinka saan uuden?

Kiva! Oli tarkoitus katsoa kaksi elokuvaa juuri tänä iltana. Videovuokraamo kysyy PIN-koodia, jota ei löydy Omilta Sivuilta. Eihän meiltä enää mitään paperista sopimusta löydy! Omilla Sivuilla on myös PIN-koodin tilaus. Olen nyt yrittänyt tilata sitä vaikka kuinka monta kertaa mutta mitään ei tapahdu. Ei tule PIN-koodia ei. Chatti lupaa palvella 24/7 mutta sieltä ei kukaan vastaa. Mikä tämä tällainen palvelulupaus on? Tästäkö muka pitäisi maksaa? Tässä tämä ilta nyt sitten on mennyt - Soneran nettisivuilla pyöriessä ja pölyisiä paperikasoja penkoessa. Kello 9.38- 23.29. Voisi sitä perjantai-iltaa toisinkin viettää. Kiitos vain!

TOTOTV kanava katosi jonnekin listoiltani. Onko tapahtunut jotain muutoksia? Edelleenkään laskut ei ilmesty sähköpostiini, ei laskuarkistoon vaan ainoastaan puhelimeen tuli linkki laskusta ja kun sen yrittää avata, niin tulee ilmoitus ettei palvelu toimi, yritä myöhemmin. Hankalaa on maksaa laskuja ollenkaan. Sitten laitetaan varmaan sakkoa kun ei ole maksettu ajoissa, vaikka ongelma Soneralla eikä minulla. Olen täsä kerran reklamoinut, mutta asia ei näemmä ole ihan helppo ratkaista.

Hei,Asumme omakotitalossa ja meillä on soneran kaapeli-tv (ei siis ollenkaan antennia). Saimme tänään kirjeen että sonera nostaa taas hintoja ja tämän vuoksi meillä on oikeus irtisanoa kaapelitv sopimus. Haluaisinkin tietää että mikäli näin teemme, niin näkyykö meillä silti nämä ilmaiskanavat kuten yle, mtv3, nelonen jne?

Hei. Minulla on 8-20 megan yhteys ja kiinnostaisi tietää, saako sille tilattua HD-kanavia jonkun kanavapaketin mukana? Liittymän hankkiessani se ei oikein onnistunut, mutta nyt myöhemmin, kun on ollut vapaita viikonloppuja tmv ja HD-kanavat on näkynyt vapaasti, on ne näkynyt ihan hyvin.Eli saako niitä myös rahalla nykyisellä laajakaistayhteydellä?

Joo elikkäs meillä on rakenteilla omakotitalo ja kuitu on vedetty tekniseen tilaan. Onko nyt näin että kuidun kautta saa netin, mutta myös kaapelitv:n saa kuidun kautta? Vai pitääkö laittaa antenni katolle että saa TV:n näkymään? Jos tuli väärään paikkaa niin siirtäkää, olen uusi käyttäjä ja vähän pallo hukassa. Jos tosiaan joku osais selventää miten tämä kuituhomma toimii niin kiitokset siitä. :)