Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Vierailen ulkomailla asuvana silloin tällöin Suomessa. Kävin 29-11.11.2014 Helsingissä ja tilasin ja maksoin netissä viikkoa aiemmin kätevän Soneran EASY-liittymän ystäväni osoitteeseen voidakseni soitella Suomessa. Postittaja oli lähettänyt liittymäkirjeeni antamaani osoitteeseen ilman yhtäkään katu-porras-tai ovinumeroa! Vain ystäväväni sukunimi c/o merkinnöin oli oikein. Ilmeisesti netin kolmelle osoiteriville ei ollut mahtunut koko katuosoite. ITELLAN kunniaksi tuli silti tuoda kirje perille ajoissa. Onneksi ystäväni nimi ei ollut "Virtanen tai Lahtinen", vaan harvinainen nimi tuhansien samalla kadulla tornitaloissa asuvien joukossa, joten posti osasi kysellä, kuuluiko tuo vajaalla osoitteella varustettu Soneran kuori hänelle. Jos ei olisi osannut, Soneran lähetys ei koskaan olisi tavoittanut minua. Kun nyt kotiin Isoon Britanniaan palattuani olisin halunnut huomauttaa Soneralle tästä virheestä, en löytänyt netistä kohtaa lähettää sähköpostipalautetta suoraan Soner

?

Tunnusta luodessa sanoo vain ''Tunnuksen luomisessa tapahtui odottamaton virhe''. Pankkina pop-pankki, mistä tämä johtuu??

Moi,Onko Omilla sivuilla jokin yleinen vika, vai onko ongelmia vain minun sivuillani, kun Liittymät ja laitteet -osiossa näkyvät vain liikkuva laajakaista ja puhelinliittymäni normaalin viiden liittymän (Viihde, laajakaista, mobiiliviihde) sijasta?Lisäksi kun yritän mennä asiakastiedoissani kohtaan "tilausoikeudet", joudun sivulle, jossa lukee vain "Sinulla ei ole palvelun käyttöoikeutta." Ja yrittäessäni klikata "laskutustiedot"-kohtaa tulee viesti: "Hups! Järjestelmä tilapäisesti poissa käytöstä."Missä siis vika?

Onko tässä nyt joku koira haudattuna? Miten voi olla noin halpa...?

Hei,minulle soitti tänään klo 9.18 naispuolinen puhelinmyyjä. Antaisin hänen huonosta käytöksestä palautetta, missä tämän voi tehdä? Hän yritti kaupata minulle kiinteää laajakaistaa. Minulla on jo nettitikku, jota tarvitsen, koska käytän nettiä paljon kodin ulkopuolella. Ilmaisin hyvin selvästi, että minulla ei ole tarvetta eikä halua ostaa kyseistä uutta nettiä. Hän alkoi selittää minulle hyvin alentavaan sävyyn, että hän kyllä vahvasti suosittelisi tätä nettiä. Vastasin kerta toisensa jälkeen kohteliaasti, että en halua sitä. Hän vain jatkoi kyselyä ja inttämistä. Aloin oikeasti ahdistua tästä. Lopulta hän pyysi sähköpostiosoitettani, jotta voisi lähettää sinne TILAUSVAHVISTUKSEN!! Olin tässä vaiheessa todella monta kertaa sanonut, että en halua tilata mitään. Siis aivan järkyttävää asiakaspalvelua! Sanoin silloin hänelle, että olen nyt vaikka kuinka monta kertaa sanonut, että en halua tilata mitään, että voisiko hän nyt vähitellen uskoa. Hän vastasi taas hyvin alen

Hei,Ei löydy mitään keskustelu paikkaa lankapuhelimelle...ilmeisesti niin vanhanaikaista meininkiä ettei moista enää kukaan tarvitse / muista.Poismenneen isän lankapuhelin liittymä pitäisi saada poistettua, mutta ongelmana ja pelkona on että minun oma ADSL kiinteälaajakaistakin loppuu / poistuu käytöstä!Tämä ADSL kiinteälaajakaista ei saa poistua käytöstä missään tapauksessa ! koska pelaan ja mokkulat eivät toimi pelattaessa ( nähty on ).Eli aikoinaan isän lankapuhelin liittymään hain luvan omaan ADSL kiinteälaajakaista liittymän käyttöön, joka on siis minun nimelläni tämä kiinteälaajakaista ja sen sopimus.Nyt sitten hirvittää lähteä paikalliseen Sonera putkaan poistamaan käytöstä tuota lankapuhelin liittymää, mikä ei ole minun minissäni ja taas kiinteälaajakaista on.Kysymys:Kun nyt lähipäivinä pitäisi mennä lopettamaan tuo lankapuhelin liittymä, niin Miten selitän ja miten minun kiinteälaajakaista 100% varmuudella tulev

Mikä on sähköpostin liitetiedoston maksimikoko?

Omille sivuille kirjautuminen on takkuillut koko syksyn, siten että pankkitunnuksilla luodut tunnukset pysyvät voimassa vain n. 1-2 viikkoa, jonka jälkeen seyraa "kirjautuminen epäonnistui". Tämän jälkeen pitää luoda aina uusi salasana pankkitunnuksilla kirjautuen. Mistä tuo johtuu?

Mikä järki on että pitää olla eri tunnus Viihteeseen, sähköpostiin, tilin hallintasivuille... ihan kuin ei olisi tunnuksia jo tarpeeksi muutenkin muistettavaksi! Miksi tunnus ei ole sähköpostiosoite ja se olisi sama KAIKKIIN Soneran palveluihin. Rakastakaa asiakastanne, älkää tehkö hänen elämästään vaikiaa. :)

Mikä on Sonera tunnus?

Latasin Nokia lumia 800 kartat Englannista. Karttojen hallinnasta löytyy teksti: kartat ovat käytettävissä.Ongelmana on vain se, että mistä ko. kartat löytyvät. Olen mielestäni käynnyt kaikki paikat läpi, enkä löydä karttoja. Jos joku osaa avittaa niin olen kiitollinen...

Hei. Kun kirjaudun omille sivuille, en voi katsoa esim. laskuerittelyä, voin tehdä kyllä vikailmoituksia ja siirtyä asettamaan nauhoituksia, sekä sähköpostiin pääsen. Esim. tilauksia tai muita palveluja ei omilta sivuilta edes löydy. Löytyy linkki liittymätietoihin, ei muihin. Mitään näistä ei löydy omilta sivuiltahttp://www.sonera.fi/asioi+omilla+sivui ... +verkossa/ vaikka olen kirjautunut. Tulee vain nämäLiittymät ja laitteet (2 kpl)ADSL, 24 Mbit/sPikalinkitLaskuarkistoPalvelupyyntöSiirry sähköpostiinTallennus

Soneran vastaaja on käyttäjän kannalta suunnilleen yhtä kauhea kuin 90-luvulla. Numeeriset valikot ja kaikki. Ehkä siksi sitä ei kovin moni tunnu käyttävänkään. Nykyaikaa olisi jokin mobiilisofta ja web-sivu, josta voi katsella ja kuunnella soitot ja näkisi vielä numeron tiedot.Ehkäpä kevyempi kehitysidea olisi parantaa vastaajasta tulevaa tekstiviestiä. Nythän siinä lukee vain "1 viesti. Soita +35842xxxxxx". Tätäkö ihmiset kaipaa? Miten olisi vaikkapa lisätä siihen tekstiviestiin edes soittajan numero? Vielä parempi, jos tulisi numeron lisäksi numerosta nimitiedot ja muut tiedot, kuten eri numeropalveluista tulee. Vieläkin parempi olisi saada ihan käyntikortti puhelimeen importattavaksi. Laitettaisi vielä mukaan, millon se viesti sinne jätettiin, koska tekstari voi tulla paljon myöhemmin, jos puhelin oli vaikka ilman verkkoa.

Miksi Sonera Viihteessä tallentuu väärä ohjelma?Aina silloin tällöin käy niin, että tallennettu ohjelma onkin edellinen sen illan ohjelmista. Harmittaa, jos tärkeä ohjelma menee ohi tämän takia.Kyseessä ei ole "näppihäiriö"!

Huh! Kaikenlaista ongelmaa 07.10.2014 alkaen kun siirto tuli. Mix-s kanavapaketin sisältö alkoi näkymään omilla sivuilla vasta vko:lla 45. Asiakaspalvelun kautta piti kanavamuutokset tehdä. 7.11 selvisi että laskujakin lähetetty ei vaan ole sähköpostiin tullut, lokakuun puolella ollut kuulemma jo eräpäivä ja 5.11 on kuulemma laitettu uutta laskua tulemaan, ei vaan perille tule. Omien sivujen laskuarkisto tyhjää täynnä. laadukasta toimintaa. Täytynee alkaa laskua laittamaan teillepäin puhelinkuluista ja työtunneista.Veksi

Sain sähköpostiini oheisen viestin. Tietääkö kukaan onko kysely oikea vai onko se joku huijausyritys ?Tuossa on sellaisia kieliopillisia virheitä, että epäilen huijausta Soneran nimissä.Vastaa Sonera-kyselyyn, Lunasta edestä Sonera-palkintoja! Vastaa Sonera-kyselyyn! Lunasta edestä Sonera-palkintoja! ALOITA NYT! Oletko valmis ylimääräisiin diileihin ja säästöihin Sonerailla? Millainen asiakaskokemuksesi on ollut menneisyydessä? Jaa mielipiteesi ja kokemuksesi vastaamalla kyselyyn, ja lunasta Sonera-lahjakorttisi!