Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Minulla on sonera liitymä ja käytän macin mail sähköpostia .Ihmettelen kun se ilmoitaa vähän väliä että posti on täys vaikka ei ole mistä sen saa tyhjennettyä täysin .Jos minulla on eri kansioita mihinkä siirrän tulevia posteja niin lukeekos se sen roskapostiksi ?odotan vastausta

Mikä siinä on niin hemmetin vaikeaa? Joka ikinen viikko minulle soittaa joku puhelinmyyjä haluten myydä minulle muutoksia nykyiseen sopimukseeni. Kaikki markkinointiestot on liittymääni/puhelinnumerooni kytkettynä, Robinson, markkinointiviestinnän esto omilta sivuilta, jne... Tuon lisäksi ilmoitan jokaviikkoiselle puhelinmyyjälle, että "EI TARVITSE SOITTAA. Voitko laittaa jonkun merkin siitä sinne asiakasrekisteriin". Mutta ei. Ei ei ei, EI EI EI mene jakeluun!On se kumma, jos asiakas haluaa tieten tahtoen maksaa liittymästään täyden hinnan ilman HÄNELLE TARPEETTOMIA lisäpalveluita niin eikö sen pitäisi sitten kelvata Sonerallekin? USKOKAA NYT JA ILMOITTAKAA SIITÄ MYÖS NOILLE CALL CENTER- ALIHANKKIJOILLENNE!Ei minulla muuta Soneraa vastaan ole, netti toimii niinkuin lupaakin jne. Alkaa tämä asiakkuus vaan kyrsiä tuon yhden vaivaisen ongelman takia: EN HALUA MINKÄÄNLAISIA MARKKINOINTISOITTOJA LIITTYEN NETTIYHTEYTEENI.Ihan oikeesti kohta menee monivuotinen asiakkuus poikki jos tuo YKSINK

Soneralla on nähtävästi ollut jo useita vuosia suuria ongelmia asiakkaiden asettamien markkinointikieltojen ja -lupien suhteen. Ongelmia on niin kieltojen tallentamisessa kuin niiden noudattamisessa. Syystä tai toisesta ne "katoavat" kerta toisensa jälkeen tai sitten kieltoja ei yksinkertaisesti noudateta. Pikaisella haulla tältä foorumilta hakusanoilla "suoramarkkinointi" tai "markkinointikielto" löytyy lukuisia viestiketjuja vuosilta 2009-2014 jossa useat eri henkilöt ovat valittaneet samaa asiaa. 24.11.2014 - Soneran puhelinmyynti vanhoille asiakkaille [OPT OUT]07.07.2014 - Miksi 0800-133133 soittelee mulle? En tule vastaamaan!02.07.2014 - Puhelinmyyntiä30.05.2014 - Kokemus markkinointikiellon asettamisesta (Oma kokemukseni)27.05.2014 - Markkinointikiellon toistuva rikkominen04.03.2014 - Suoramarkkinoinnin kieltäminen22.01.2014 - Markkinointi - raah06.08.2013 - Markkiointiviestien opt-out ei toimi02.05.2013 - Sain spammia Soneralta kännykkään12.04.2012 - Ei täällä kannata valit

Kysymys asiakaspalveluun:ilmoittauduin ennakkonäytökseen 14.12. hobitit viiden armeijan taistelu.Poistin vahingossa vahvistusviestin, olisiko teillä mahdollisuutta lähettää se s-postiini uudestaan?

Saisiko SMS/MMS-palvelussa olevat kontaktit ja ryhmien sisällöt ulos esim. CSV-muodossa?Oikea vastaus ei ole sellainen, että käyt kaikki yli 300 kontaktia yksitellen läpi ja kopioit sieltänimen ja puhelinnumeron.Kiitos

Terve,meidän verkkosivujemme kautta lähtee uutiskirjeitä/transaktiopohjaisia viestejä asiakkaille, ja nyt huomasimme logeista ja bounceista, että Soneran MTA (mta.inet.fi[195.156.147.12]) vastaa seuraavaa:550 RCPT TO:<SONERAN_ASIAKKAAN_NIMI@co.inet.fi> Relaying not allowed - please use SMTP AUTH (in reply to RCPT TO command)Osaako joku sanoa, miksi tuollainen virhe tulee kun muille sähköpostitarjoajille viestit menevät kuitenkin normaalisti perille, eihän tässä meidän palvelin yritä lähettää asiakkaan tunnuksilla Soneran relaytä pitkin, vaan yksinkertaisesti yrittää saada viestiä asiakkaalle?- JuhaFrom MAILER-DAEMON Tue Jun 24 13:17:10 2014Return-Path: <MAILER-DAEMON>Received: by MEIDÄN_LÄHETTÄVÄ_PALVELIN (Postfix) id 45D5423D47; Tue, 24 Jun 2014 13:17:10 +0300 (EEST)Date: Tue, 24 Jun 2014 13:17:10 +0300 (EEST)From: MAILER-DAEMON@MEIDÄN_LÄHETTÄVÄ_PALVELIN (Mail Delivery System)Subject: Undelivered Mail Returned to SenderTo: sender+***TUNNISTETIETOJA***_SONERAN_ASIAKKAAN_NI

Olen ollut tänään yhteydessä TV-Areenaan koska suorat lähetykset eivät näy tietokoneellani! Vika on puh. operaattorissa ja vika on jatkunut nyt n. kk ajan.Voisitteko ystävällisesti korjata asian maksaville asiakkaille- Areenasta ollaan samaa mieltä! Kiitos!

Hi,I got my new Sonera SIM card / mobile number yesterday, and also got the Sonera ID security code. But when I tried to use the mobile certificate to log on some site with my mobile number, eg. kela.fi, it said that the service is not enabled.How can I enable that?Thanks.

Sain tänään oudohkon puhelun numerosta 0207417020. Hermostunut ja kiireinen tyttönen kyseli halukkuudestani ottaa ilmaiseksi kahden vuoden tietoturva laajakaistaan. Varmisteli yhteystietoja ja lupasi lähettää avauskoodit postilla.Jäi tosi epämääräinen olo. Ostaako Sonera tällaisia palveluja joltakin ja miksi ihmeessä. Minulle ainakin jäi hyvin epävarma ja outo olo puhelun jälkeen - tulinko huijatuksi jotenkin... Tämä ei liene Soneran tavoite.Kysyn siis: onko tällainen kampanja meneillään ja mikä on tuo call center, josta puhelu tuli?

E-lasku sekaannuksien ja reissaamisen vuoksi meni liittymä kiinni kahden maksamattoman laskun takia.Olisin suorittanut pika-avauksen omilla sivuilla (15e), mutta Säästöpankin tunnistautuminen ohjaa Aktian vastaavaan, mihin ei omat verkkopankkitunnukset ainakaan sovi.Tekstiviestinä en luonnollisesti tunnusta/salasanaa voi palauttaa, eikä asiakaspalvelu voinut näitä tunnuksia myöskään "nollata". Laskut lähetettiin sähköpostiin ja on maksettu, mutta en tuplahintaa rupea maksamaan liittymän avaamisesta soittamalla asiakaspalveluun vain siksi, koska se ei ole mahdollista teidän sivunne toimimattomuuden vuoksi.Onko mitään mahdollisuutta saada tunnuksia nollattua näillä eväillä?

Minulla on liittymä ja nyt olen tilannut puhelimen Sonera kaupasta.Olen luonut uudet tunnukset omille sivuille että pääsisin sieltä näkemään myös puhelimen luottoa koskevat tiedot mutta eipä vain onnistu. Puhelinnumerolla kyllä pääsee kirjautumaan omille sivuille mutta siellähän näkyy vain liittymää koskevat tiedot ja luomallani uudella tunnuksella en pääse omille sivuille, ei hyväsky sitä ei. Olisin siis halunnut muuttaa paperilaskun sähköpostilaskuksi , enkä turhaan maksaa siitä että tulee yhä edelleen paperilasku. Ei nimittäin jostain syystä onnistunu tuo e-laskunkaan aktivointi. Meneeköhän siihen monta päivää? Voisin yrittää sitäki uudelleen??????

Voiko ikivanhan pihalla vaarallisessa paikassa törröttävän posti- ja lennätinlaitoksen metallitolpan kaivaa ylös huoletta ? Eikai heti sen alla enää nykyään kulje jotain kaapelia tms. joka täytyisi juuri tällä törröllä paikantaa ??

Hei,Haluaisin luoda tunnuksen päästäkseni asioimaan "Omilla sivuillani". Tämä ei kuitenkaan onnistu, koska teillä ei ole mahdollista tunnistautua Säästöpankin verkkotunnuksilla. Älytöntä. Voisitteko hoitaa asian, jotta myös me Säästöpankin asiakkaat voisimme näppärämmin hoitaa asiakkuuttamme? Minulla on nyt kohta pari vuotta ollut nettitikku ja laajakaista teiltä. Harkitsen asiakkuuden vaihtamista dna:lle tämän seikain takia ja lisäksi siksi, että ilmeisesti teidän asiakaspalvelunne kanssa ei voi asioida sähköpostitse, toisin kuin dna:n.terveisin, jenvil

Kun yritän kirjautua sisään Omalle sivulleni, sivu sanoo että kirjautuminen epäonnistui. Salasana on oikein mutta tunnuksesta en ole varma. Onko käyttäjätunnus oma sähköpostisi?

vihainen mummo pelituolilta kyselee että miksi soneran netit on niin paskoja

Vierailen ulkomailla asuvana silloin tällöin Suomessa. Kävin 29-11.11.2014 Helsingissä ja tilasin ja maksoin netissä viikkoa aiemmin kätevän Soneran EASY-liittymän ystäväni osoitteeseen voidakseni soitella Suomessa. Postittaja oli lähettänyt liittymäkirjeeni antamaani osoitteeseen ilman yhtäkään katu-porras-tai ovinumeroa! Vain ystäväväni sukunimi c/o merkinnöin oli oikein. Ilmeisesti netin kolmelle osoiteriville ei ollut mahtunut koko katuosoite. ITELLAN kunniaksi tuli silti tuoda kirje perille ajoissa. Onneksi ystäväni nimi ei ollut "Virtanen tai Lahtinen", vaan harvinainen nimi tuhansien samalla kadulla tornitaloissa asuvien joukossa, joten posti osasi kysellä, kuuluiko tuo vajaalla osoitteella varustettu Soneran kuori hänelle. Jos ei olisi osannut, Soneran lähetys ei koskaan olisi tavoittanut minua. Kun nyt kotiin Isoon Britanniaan palattuani olisin halunnut huomauttaa Soneralle tästä virheestä, en löytänyt netistä kohtaa lähettää sähköpostipalautetta suoraan Soneran asiakaspa

?

Tunnusta luodessa sanoo vain ''Tunnuksen luomisessa tapahtui odottamaton virhe''. Pankkina pop-pankki, mistä tämä johtuu??

Moi,Onko Omilla sivuilla jokin yleinen vika, vai onko ongelmia vain minun sivuillani, kun Liittymät ja laitteet -osiossa näkyvät vain liikkuva laajakaista ja puhelinliittymäni normaalin viiden liittymän (Viihde, laajakaista, mobiiliviihde) sijasta?Lisäksi kun yritän mennä asiakastiedoissani kohtaan "tilausoikeudet", joudun sivulle, jossa lukee vain "Sinulla ei ole palvelun käyttöoikeutta." Ja yrittäessäni klikata "laskutustiedot"-kohtaa tulee viesti: "Hups! Järjestelmä tilapäisesti poissa käytöstä."Missä siis vika?

Onko tässä nyt joku koira haudattuna? Miten voi olla noin halpa...?

Hei,minulle soitti tänään klo 9.18 naispuolinen puhelinmyyjä. Antaisin hänen huonosta käytöksestä palautetta, missä tämän voi tehdä? Hän yritti kaupata minulle kiinteää laajakaistaa. Minulla on jo nettitikku, jota tarvitsen, koska käytän nettiä paljon kodin ulkopuolella. Ilmaisin hyvin selvästi, että minulla ei ole tarvetta eikä halua ostaa kyseistä uutta nettiä. Hän alkoi selittää minulle hyvin alentavaan sävyyn, että hän kyllä vahvasti suosittelisi tätä nettiä. Vastasin kerta toisensa jälkeen kohteliaasti, että en halua sitä. Hän vain jatkoi kyselyä ja inttämistä. Aloin oikeasti ahdistua tästä. Lopulta hän pyysi sähköpostiosoitettani, jotta voisi lähettää sinne TILAUSVAHVISTUKSEN!! Olin tässä vaiheessa todella monta kertaa sanonut, että en halua tilata mitään. Siis aivan järkyttävää asiakaspalvelua! Sanoin silloin hänelle, että olen nyt vaikka kuinka monta kertaa sanonut, että en halua tilata mitään, että voisiko hän nyt vähitellen uskoa. Hän vastasi taas hyvin alentavaan sävyyn, ett

Hei,Ei löydy mitään keskustelu paikkaa lankapuhelimelle...ilmeisesti niin vanhanaikaista meininkiä ettei moista enää kukaan tarvitse / muista.Poismenneen isän lankapuhelin liittymä pitäisi saada poistettua, mutta ongelmana ja pelkona on että minun oma ADSL kiinteälaajakaistakin loppuu / poistuu käytöstä!Tämä ADSL kiinteälaajakaista ei saa poistua käytöstä missään tapauksessa ! koska pelaan ja mokkulat eivät toimi pelattaessa ( nähty on ).Eli aikoinaan isän lankapuhelin liittymään hain luvan omaan ADSL kiinteälaajakaista liittymän käyttöön, joka on siis minun nimelläni tämä kiinteälaajakaista ja sen sopimus.Nyt sitten hirvittää lähteä paikalliseen Sonera putkaan poistamaan käytöstä tuota lankapuhelin liittymää, mikä ei ole minun minissäni ja taas kiinteälaajakaista on.Kysymys:Kun nyt lähipäivinä pitäisi mennä lopettamaan tuo lankapuhelin liittymä, niin Miten selitän ja miten minun kiinteälaajakaista 100% varmuudella tulevaisuudessa jatkuu?, ettei Sonera katkaise tätä ADSL kiinteäälaajak

Mikä on sähköpostin liitetiedoston maksimikoko?

Omille sivuille kirjautuminen on takkuillut koko syksyn, siten että pankkitunnuksilla luodut tunnukset pysyvät voimassa vain n. 1-2 viikkoa, jonka jälkeen seyraa "kirjautuminen epäonnistui". Tämän jälkeen pitää luoda aina uusi salasana pankkitunnuksilla kirjautuen. Mistä tuo johtuu?

Mikä järki on että pitää olla eri tunnus Viihteeseen, sähköpostiin, tilin hallintasivuille... ihan kuin ei olisi tunnuksia jo tarpeeksi muutenkin muistettavaksi! Miksi tunnus ei ole sähköpostiosoite ja se olisi sama KAIKKIIN Soneran palveluihin. Rakastakaa asiakastanne, älkää tehkö hänen elämästään vaikiaa. :)