Tietoa Telia Yhteisöstä

Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu on suljettuna juhannusaattona perjantaina 22.6.2018 ja juhannuspäivänä lauantaina 23.6.2018.   PUK-koodikyselyt ja kadonneiden liittymien tilapäiset sulkemiset onnistuvat myös juhannuksena mihin vuorokauden aikaan tahansa numeroissa:   Kuluttajat: 020 690 400 (mpm/pvm) Yritykset: 020 693 693 (mpm/pvm) Kuluttaja-asiakkaiden chat palvelee telia.fi-sivustolle kirjautuneita asiakkaita normaalisti ympäri vuorokauden.   TV-palveluihin liittyvien vikojen vastaanotto ja häiriöiden ilmoittaminen onnistuu myös pyhinä klo 9–20 numerossa 020 690 400 (mpm/pvm).   Yritysasiakkaiden vika- ja häiriöilmoituksia otetaan vastaan 24/7 numerossa 020 693 693 (mpm/pvm).   Telia Kauppojen poikkeusaukioloajat voit tarkistaa liikekohtaisesti kauppiashaulla.   Hyvää juhannu

Hei!Olen sulkemassa sähköpostiosoitteen, jonne nyt yhteisö lähettää ilmoitukset viesteistä jne. Missä saan vaihdettua tilalle toisen meiliosoitteen? Kiitos!

    Moikka,   se on kesä nyt, toukokuussa oli eniten hellepäiviä 34 vuoteen. Yhteisössä tapahtui paljon ja tahti vain kiihtyy nyt kesäkuussa. Käynnistimme muun muassa haun VoLTE/VoWifi -testitiimiin ja avasimme uunituoreen Liiga-osion. Nyt kesäkuussa pääset halutessasi osallistumaan monenlaiseen kivaan, löydät kirjeen lopusta katsauksen tulevaan.   Hyvää kesää, nähdään Yhteisössä   Tero Revonmäki  / yhteisömanageri   Toukokuun kohokohtia  

Some on monelle eläkeläiselle hirveän tärkeä henkireikä. Uutena asiana saattaa pelottaa ja käyttäminen tai sen aloitus on usein ison kynnyksen takana. Uuden opettelu ei ole enää niin helppoa; vaikka ajatus kulkisi niin tekninen sanasto tuo omat haasteensa. Laitteiden kokokin vaikuttaa käyttömukavuuteen; pienikokoisia näppäimiä on hankala painella tai pieneltä näytöltä vaikea tekstiä lukea. Suomalaisista 16 - 24 -vuotiaista suomalaisista miltei jokainen käyttää nettiä. Yli 75-vuotiaista netti on tuttu ainoastaan noin kolmellekymmenelle prosentille. Yksi syy on paljon keskusteluissa nyt esille nousseet tietoturvariskit ja yksityisyyden suojaaminen. Nettiä pyritään enemmänkin välttämään virheiden ja vahinkojen estämiseksi. Tosiasia on kuitenkin se, että netissä on aivan turvallista surffailla ja hoitaa päivittäisiä asioita, pitää yhteyksiä tuttaviin ja sukulaisiin,

  Moikka,   on aika niputtaa huhtikuu ja katsoa tulevaan. Tästä kirjeestä löydät tietoa muun muassa skabasta, josta voit voittaa itsellesi tuliterän OnePlus 6 -puhelimen sekä juuri käynnistyneestä Telia Zone -älykotipilotista. Edellisen uutiskirjeen yhteydessä saimme toivetta siitä, että Yhteisössä olisi hyvä olla sisältöä myös ikäihmisille. Vastaamme toiveeseen nyt toukokuun aikana.   Hyvää lähestyvää kesää, nähdään Yhteisössä   Tero Revonmäki / yhteisömanageri     Huhtikuussa   Haimme testaajia

Kun täällä yhteisössä julkaistaan näitä arvontoja ja äänestyksiä jne, voisiko niiden vastaukset määritellä niin, että suodattuisivat suoraan omaan kategoriaansa, ilman, että uusimmat-näkymä olisi täynnä pelkkiä näitä kommentteja ja tällöin muihin aihealueisiin kuuluvat kommentit erottuivat paremmin näiden joukosta?

Olisi helpompi, jos yhteisöön kirjautuisi automaattisesti, kun on jo kirjautunut Telian nettisivuille. Eli ettei tarvitse kirjautua yhteisöön erikseen.

      Mitä ajatuksia älykoti sinussa herättää? Oletko kenties kerennyt joitain palveluita jo kokeilemaankin?   Älykodissa sekä koti, että kodin laitteet ovat verkottuneita ja vaihtavat tietoa keskenään, asukkaan tai palveluntarjoajien kanssa. Tietoa käytetään kodin toimintojen ohjaamiseen automaattisesti tai käyttöliittymän kautta.   Meidän mielestämme jokainen suomalainen koti voi olla entistä älykkäämpi niin, että arki on helpompaa, viihtyisämpää ja turvallisempaa. Lupauksen täyttämiseksi olemme tuomassa Telia Zone -palvelun Suomeen. Telia Zone toimii osana Telian laajakaistaliittymää ja tekee kodista avuliaamman ja älykkäämmän – sen avulla esimerkiksi vanhemmat saavat ilmoituksen puhelimeensa, kun lapsi saapuu kotiin. Tutustu Telia Zoneen tarkemmin: 

Kun yrität osallistua arvontaan sivu heittää sinut aivan muualle. Kun klikkaa osallistu, mennään vauhdilla aivan muualle. Ei sinne arvontaan mihin pitää päästä. *******a juttu sinäänsä. Sivulla näkyy vanhoja arvontoja. ja sellaista mihin en halua sekaantua. Korjatkaa siten, että kun klikkaat osallistu mennään vauhdilla juuri siihen mihin oallistut (toivoakseni) !!!!!!   Edit IlariJR: otsikko muokattu.

Moikka,   koostin sinulle maaliskuun kohokohdat sekä pari nostoa tulevasta napakkaan pakettiin. Pysyt helposti kartalla siitä, mitä tapahtuu. Jos haluat keskustella kirjeestä tai kertoa, mistä haluaisit lukea jatkossa, lisää kommenttisi kirjeen jatkoksi.   Nähdään Yhteisössä,   Tero Revonmäki / yhteisömanageri     Maaliskuussa Käynnistimme Telia 1v -synttäriarvonnan, jossa on palkintoina erilaisia laitepalkintoja. Arvonta päättyy 9.4. Seurasimme blogissa Facebook-sivullamme käytyä

  Tervetuloa ideoimaan Telian TV-palveluja!   Kehitämme parhaillaan uutta TV-sisältötarjoomaamme. Osana kehitystyötä, järjestämme tiistaina 10.4. ja torstaina 12.4. haastatteluja, joissa keskusteluaiheina ovat tv-palvelut ja –sisällöt, sekä niihin liittyvät asiakastarpeet, erilaisten tv- ja videopalveluiden käyttäjien näkökulmasta.   Haastattelut järjestetään Telian Helsingin toimistolla osoitteessa Teollisuuskatu 15, Helsinki ja ne kestävät noin 50 minuuttia. Haastattelut ovat ns. yksilöhaastatteluja, jossa haastateltavan lisäksi mukana on kaksi Telian työntekijää, joista toinen haastattelee ja toinen toimii kirjurina. Kiitoksena kaikille osallistujille annamme palkkioksi 40 euron S-ryhmän tai K-ryhmän lahjakortin. Itse tilaisuudessa tarjoamme pientä syötävää ja juotavaa.   Jos

https://kauppa.telia.fi varmenne vanhentunut 13.3.2018.

    *** Edit 7.3. Työryhmä on kokoontunut, tarkastellut ideat läpi sekä poiminut sieltä suosikkinsa jatkoon. Ehdotuksissa oli monia samoja tai samankaltaisia ideoita. Työryhmä päätti, että jatkokäsittelyyn pääsevät seuraavat ideat tai asiakokonaisuudet sekä näitä ehdottaneet nimimerkit:   - "Laajakaistaetu" / "Etuhinta" - "Ilmaisia leffavuokrauksia" - "Poppariyllätys" - "Muuttopizzat"   Näitä tai osaa näistä ehdotti kaikenkaikkiaan kymmenen eri nimimerkkiä joiden kesken arvoimme palkintona olleen Tivoli Audio -kaiu

Moikka, hienoa, että olet liittynyt mukaan Telia Yhteisöön tai olet tullut tänne vierailulle. Olen Yhteisön yhteisömanageri Tero ja vastaan siitä, että Yhteisö elää, hengittää ja kasvaa jatkuvasti.Yhteisössä ratkotaan Telian tuotteisiin liittyviä probleemeita, jaetaan kokemuksia ja keskustellaan muistakin teknologiaan liittyvistä aiheista. Jotta pysyt kärryillä siitä, mitä kaikkea muuta Yhteisössä tapahtuu kuukausittain, julkaisemme jatkossa tämän uutiskirjeen kerran kuussa. Pysyt siis kartalla siitä, mitä tapahtuu.   Nähdään Yhteisössä   Tero Revonmäki / yhteisömanageri     Helmikuussa   Skabailtiin mm. Yhteisön Data-J

        Suomalaiset nuoret käyttävät yhä enemmän dataa mobiiliverkon kautta   Tutkimuksemme mukaan alle 25-vuotiaat täysi-ikäiset käyttävät noin 30 gigaa dataa kuukaudessa, joka on kolme kertaa enemmän kuin muilla. Toisin kuin herkästi kuvitellaan, puheluiden ja viestien määrä ei taasen nuorilla eroa merkittävästi meidän muiden tavan tallaajien käyttömääristä.    Viuhuuko sinulla data ammoisia määriä kuukausittain? Ovatko käyttömääräsi ihan toisissa sfääreissä?    Haussa tyyppi, joka käyttää eniten mobiilidataa! Jaa kommenteissa joulukuun käyttömääräsi 18.2 mennessä. Ota siis kuvankaappaus esimerkiksi puhelimen datalaskurista tai laskun datamääräs

      Nyt sinulla on mahdollisuus saada ilmaisia leffoja Telia TV:n Vuokraamoon. Kirjoittamalla Yhteisöön kaksi lyhyttä esittelyä joistain viime aikoina katsomistasi hyvistä leffoista, saat palkinnoksi kaksi ilmaista leffaa. Näin voit katsoa taas uusia leffoja ja voit kirjoittaa niiden pohjalta uusia esittelyitä :)   Toimi näin:   Kirjoita esittely tähän osioon --> "Leffa-arvostelut" Ota huomioon nämä seikat: Otsikoi juttusi tyyliin "Leffa-arvostelu elokuvan nimi". Esimerkiksi: Leffa-arvostelu Star Wars: The Last Jedi. Selitä elokuvan juoni omin sanoin, vähintään kolmen virkkeen pituisesti. Kerro mistä pidit leffas

      Näin vuodenvaihteen lähestyessä on kiva aina summailla kulunutta vuotta erilaisin tavoin. Spotifyllä on hauska ja helppo Wrapped-palvelu jonka kautta kukin voi tarkistaa, minkä verran ja mitä musaa tulikaan tänä vuonna kuunneltua.   Haussa Yhteisön Spotify-guru 2018   Tee testi ja ota screenshot näkymästä, jossa näkyy kuuntelemasi minuutit (minun esimerkki tuossa alla) ja postaa se tämän blogin kommentteihin 31.12.2017 mennessä. Kenellä eniten kuunneltuja minuutteja saa Yhteisöön Spotify-guru arvonimen vuoden 2018 ajaksi ? Pliis, älä photoshoppaa lukemia vaan ole rehellinen :) Ja postaa statsisi silti vaikka jollain olisi isommat lukemat kuin sinulla, mukava nähdä minkä verran jengi käyttää

    Haluaisitko olla mukana parantamassa asiakaskokemusta? Etsimme kuutta eri-ikäistä testiasiakasta ostamaan testimielessä tietyt palvelumme ja raportoimaan kokemuksista tänne Yhteisöön. Hyödynnämme raportteja uusien palveluiden tilausprosessin kehittämisessä. Meillä on oma näkemyksemme siitä, mitä ja miten asioita voisi parantaa, mutta tarvitsemme kehittyäksemme myös sinun näkökulmasi.   **EDIT 8.1. Nopeasta aikataulusta huolimatta testaajat on valittu ja testit ovat jo käynnistyneet. Kiitos kaikille halukkaille :)**   Pääset siis vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja saat vielä vaivanpalkaksi S-ryhmän 50 euron lahjakortin. Hyvitämme palveluiden tilaamisesta aiheutuvat kulut jälkikäteen, eli testaaminen on sinulle maksutonta.  

    On aika luoda silmäys kuluneeseen vuoteen, mitä Yhteisössä tapahtuikaan ja mitä teimme tänä vuonna. Keräsin alle myös tuttuun tapaan myös muutamia top 10 -listoja.   Hyvää uutta vuotta kaikille, kiitos tästä vuodesta ja nähdään taas ensi vuonna :)   Tero ja Yhteisön ylläpitopoppoo     Yhteisön vuosi 2017   Sonera muuttui maaliskuussa Teliaksi ja se tottakai näkyi myös täällä Yhteisössä. Ilmeenmuutoksen ja yhteisön nimenmuutoksen yhteydessä Sonera Klaanista tuli Telia Yhteisö.   Yhteisön VIP-ryhmä kasvoi yhdellä uudella jäsenellä ja nyt meillä kasassa mahtava seitsemän hengen VIP-ryhmä. VIP-jäsen on ihan tavallinen jäsen niin kuin sinäkin, heillä vain on tiettyjä etuoikeuksia joista lisää

Tiedote telia.fi:ssä: ASIAKASPALVELUMME AUKIOLOAJAT JOULU-TAMMIKUUSSA Joulukuussa juhlistamme satavuotiasta Suomea, rauhoitumme joulun viettoon ja tammikuussa otamme vastaan uuden vuoden. Niinpä asiakaspalvelumme on suljettuna seuraavina päivinä:   itsenäisyyspäivänä 6.12.2017  joulun pyhäpäivinä 24.–26.12.2017 uudenvuodenpäivänä 1.1.2018 loppiaisena 6.1.2018 Puk-koodien tiedusteluissa, kadonneiden liittymien tilapäisissä sulkemistarpeissa, yritysasiakkaiden vika- ja häiriöilmoituksissa sekä TV-vikojen häiriöilmoituksissa palvelemme ympäri vuorokauden myös juhlapyhien läpi. Chatissa palvelemme kuluttaja-asiakkaita 24/7

       **   Edit 18.12.2017   Arvonta ja osallistumisaika on nyt sulkeutunut, kiitos kaikille :) Arvomme voittajat tämän päivän aikana ja laitamme heille tänään myös privaa joten seurailkaahan inboxejanne :)   **   Edit 20.12.2017   Nyt on kaikki voittajat tavoitettu ja on aika julkistaa voittajat. Arpaonni suosi seuraavasti:   Pääpalkinto 500eur Telian verkkokauppaan @Sasam 5kpl 100eur Telian verkkokauppaan 

Moi,voi muutta yhteisö käyttiksen samaksi kuin  tänään tein itselleni uudet Teli-tunnukset, koska vanhoilla tunnuksillani pääsin vain laajakaistan sivuille. Nyt pääsen sekä mobiililiittymääni että laajakaistliitymääni samalla tunnuksella. Sain Telian asiakaspalvelusta sellaisen tiedon, että se riittää kaikkiin Telian palveluihin, siis myös Telia Yhteisön palveluihin. Yhteisöön en kuitenkaan päässyt muuten, kuin kirjautumalla sille luomallani käyttäjätunnuksella. Eihän se iso vaiva ole, mutta tuntuu jotenkin turhauttavalta hommalta. Yritin muuttaa yhteisön käyttäjätunnukseni samaksi, kuin Telian käyttäjätunnus, mutta se ei onnistunut. Syynä saattaa olla se, että en ole mikään tietotekniikkanörtti vaan lankapuhelinaikainen käpy. Jos joku tietää, miten voi muuttaa Yhteisön käyttäjätunnuksen samaksi kuin Telia tunnus, niin ilmoitelkaa. Toimii kyllä näinkin.  Hyvää joulua! Heikkijuhani42Edit RaMaria: Otsikko

Miten voin antaa yhteisössä julkisen tykkäyksen määrätylle henkilölle? Yritin etsiä kaikki mahdolliset näytöt, mutta en onnistunut löytämään oikeaa.

    Siri, Alexa ja Google Assistant ovat Applen, Amazonin ja Googlen ääniohjattavia assistentteja, jotka auttavat kotona erilaisissa tarpeissa. Niiden avulla voit esimerkiksi laittaa lempikappaleesi soimaan, kysyä säästä tai edellisillan urheilutuloksista tai jopa tilata pitsat koko perheelle.   Oletko sinä jo päässyt kokeilemaan jotakin näistä? Mahtavaa, jos olet tai varsinkin jos et ole. Sillä nyt haemme mukaan innokkaita ideoijia, jotka pääsevät kertomaan mielipiteensä tällaisista kodin älylaitteista.   Järjestämme haastattelututkimuksia kahdella paikkakunnalla, ilmoittaudu mukaan alla olevasta linkeistä joko Helsingin tai Porin tilaisuuteen. Mukaan valitsemme kuusi innokasta ja sanavalmista testaajaa. Yksi haastattelu kestää enintään 2 tuntia ja saat palkkioksi 60 euron lahjakortin Verkkokauppa.

Moi,ylläpitjäja muutkin yhteisön jäsenetOlen lähes koko viikonkäyttänyt aikaa kirjautuakseni yhteisöön. Pyysin apua Telian asiakaspalvelusta ja myös maksullisesta Helppi-palvelusta. Mikään ei tuntunut auttavan; aikaa kului ja kustannuksiakin kertyi yli150 €. Parasta palvelua sain Telian chatista 9.11. Asiakaspalvelija kysyi yhteystietoni ja s-postiosoitteeni ja lupasi ilmoittaa ongelmasta Telia Yhteisön ylläpitäjälle. Siitä ko.asiakaspalvelijalle  paljon kiitoksia. Tänä aamuna ajattelin kokeilla "vielä kerran" yhtä vaihtoehtoa (sen ilmoitti alitajuntani, joka oli tehnyt töitä tehokkaamin kuin minä itse). Kirjauduin Teliaan omilla tunnuksillani  ne ovat toimineet ihan ok. Sitten kirjauduin Yhteisöön käyttäjänimellä Heikkijuhani42. Salasanaksi valitsin sen, jota altajuntani ikäänkuin suositteli kokeilemaan. Homma toimi! Koko tämän viikon ns. turha työ johtuu ainoastaan siitä, että en ole. mikään tietotekniikan nörtti vaan 76-vuotias ukko (vert. Tuoman Kyrön Mielensäpa