Arkisto

MMS viestit ei aukea pöytäkoneelta enkä puhelimesta

Hei.Tuore noin kuukausi sitten avattu laajakaistaliittymä on alkanut hidastelemaan. Yhteyden kuuluisi olla 21/1 -yhteys, mutta varsinkin jostain syystä iltaisin liittymä hidastuu usein 5-6mb nopeuteen ja huonoimmillaan on ollut 1 megan nopeudessa. Modeemin buuttaus korjaa ongelman, mutta yleensä nopeus hidastuu nopeasti samalle tasolle.Olemme kokeilleet myös ethernet piuhalla siten että vain yksi kone on kiinni, mutta sama ongelma toistuu. Normaalisti käytössä siis kaksi konetta wlanissa. Kyseessä siis otsikossa oleva Zyxel P660HN-T1A v2, joka tuli 9:llä eurolla liittymän avauksen mukana. Olen myös koittanut päivittää firmwarea, mutta laite ei suostu päivittämään web-based configista itseään.Vanhalla modeemilla yhteys ei hidastu vastaavalla tavalla. Soneran vianmääritysautomaatti ei myöskään löydä adls-linjasta vikaa.Edit. Viesti meni väärälle alafoorumille, jos joku voisi siirtää laajakaistan teknisiin ongelmatilanteisiin. Kiitos.

Heionko mahdollista päivittää päättymässä oleva sopimus (viihdepaketti) tarjous hintaan 39,90€ ?

Miksi mulla ei näy ohjelmaopasta ja kanavat ei näy? Olen uudelleenkäynnistänyt boxia kyllä.

Miksi sähköposteja ei voi lähettää Sonaran sähköpostitilillä kun nettiin on kytkeydytty WLANin kautta?Saapuvat viestit ovat Ok. Hotmail ja gmail toimivat normaalisti.Laptop on MacBook Pro, OS X 10.8.5. Puhelin Nokia Lumia 920. Kummassakaan lähetys ei onnistu.

Hei, Tilasin laajaistan siirron viime viikolla. Kaikki ei mennyt aivan putkeen, minkä aspa jo toista kautta tietääkin mutta nyt on kyllä pohja saavutettu:Lähetitte tämän uuden eli siirron jälkeisen liittymän tilausvahvistuksen käyttäjätunnuksineen ja salasanoineen exäni osoitteeseen. Rautalankaa aspalle:Olen muuttanut viime vuonna osoitteesta X osoitteeseen Y, joka myös löytyy laskutustiedoista ja käyttöpaikkatiedoista asiakastiedoissani.Viime viikolla tilasin muuton vuoksi siirron osoitteesta Y osoitteeseen Z.Ja tämän tilausvahvistuksen paperinen versio lähetettiin siis osoitteella X, josta olen muuttanut jo viime vuonna.Mikä meni pieleen?? En kohta enää tiedä itkeäkö vaiko nauraa vaiko laittaa tumpelo-operaattori kokonaan vaihtoon. Alkaa mennä jo komiikan puolelle tämä.

Hei.Muutimme suoraveloituksessa olevan laskun e-laskuksi. Poistuuko suoraveloitus automaattisesti käytöstä kun tekee e-laskuilmoituksen vai pitääkö se erikseen lopettaa?Jos samalla asiakasnumerolla tulee eri asioista erilliset laskut (kännykät ja lankapuhelin tulevat erikseen) niin riittääkö yksi ilmoitus?

Heitetääs tuo Sonera Viihde -osastolle saman otsikon alle 30.9. laittamani utelu tännekin - jos joku kerkeis ottamaan kantaa (tuoreempaankin uteluun siellä on Johanneksen kommentti, mut tää on ohitettu). Mielestäni ko. tapaus voi tulla eteen muillakin...viewtopic.php?f=63&t=14808Niin, enkä halua pyyntöä soittaa asiakaspalveluun - nuo asiat ovat kansantajuisesti selostettavissa tässä palstalla! :)

hei!Mulla on Lumia 720. olen yrittänyt useasti saada päälle mms-toiminnon, tuloksetta. Tänään taas katselin täältä sivuilta ohjeita ja lähetin tekstiviestin ASETUKSET ko. numeroon. Mitään vastausviestiä ei tullut. Sitten menin katsomaan ohjeita Lumia 820 MMS asennukseen, vaikka mulla on siis Lumia 720, mutta kun kyseistä vaihtoehtoa ei ollut. Menin puhelimestani Asetukset, sieltä Yhteystiedot ja siellä mulla oli TeleFinland aktiivinen. Painoin + ja lisäsin Sonera. Tämä tuli aktiiviseksi ja TeleFinland puolestaan ei ollut enää. Sitten sammutin puhelimen käynnistääkseen sen uudestaan. MUTTA nyt se ei enää käynnisty uudestaan. Tämä jämähti niin, että näytössä lukee Windows Phone. On ollut näin jo puolisen tuntia. Ihan sama mitä teen. En pääse laittamaan pin-koodia, jne. Ennen vanhaan olisi poistanut hetkeksi akun, mutta nyt en saa sitäkään pois. Mitä ihmettä nyt tulisi tehdä?

Etenkin urheilukanavapaketteja myydään hehkutellen, mitä eri sarjoja sieltä juuri nyt näkyy. Sonerankaan keskustelupalstoilla ei ole harvinaista, että joku tuskailee, kun "keväällä mainostettu xxx liiga yhtäkkiä vain katosi ja ostin silloin juuri sen takia 24kk sopimuksen".Olen jo pidempään ihmetellyt, että miksi kanavapakettien web-esittelyssä ei yksityiskohtaisesti selvitetä (ihan siis vapaaehtoisesti, vaikka mikään laki sitä ei kai edellytä - vaikka pitäisi...), jotta mihin asti ko. kanavapaketin minkäkin urheilulajin sopimus on voimassa. Tällöin kanavan ostaja näkisi heti tilausta tehdessä, mitä on ainakin luvattu.Myös urheilukanavia puhelimessa tarjottaessa nuo pitäisi asiakkaalle selkeästi mainita ilman pulinoita!Mielipiteitä by Sonera?

Moikka,nuo MMS-viestit aiheuttavat päänvaivaa S2-luurin kanssa. Kuvia ei saa puhelimessa näkyviin, tulee vain nappi "Lataa", jota painamalla ei tapahdu muuta kuin vuorokautta myöhemmin tuleva tekstiviesti-ilmoitus, että "Olet saanut multimediaviestin nrosta xxx. Lue ohjeet ja hae viesti osoitteesta http://www.sonera.fi/mms" jne.Onko tämä ainoa tapa katsella multimediaviestejä, vai ovatko MMS-asetukset vaan pielessä? Androidillehan nämä MMS-asetukset eivät ole tilattavissa tekstiviestinä. Lisäsin uuden tukiaseman ohjeidenne mukaan, valitsin sen ja buuttasin luurin, mutta ei. Valitessani tämän ohjeiden mukaan luodun yhteyspisteen, multimediaviestit eivät tule ollenkaan läpi. Niistä ei siis tule edes edellä mainittua tekstiviesti-ilmoitusta, vaan lähettäjä saa ilmoituksen, ettei viestiä voitu lähettää. Alkuperäistä oletustukiasemaa "Sonera Internet" käyttäessä saan sentään vuorokauden päästä netissä katseltavaksi nuo kuvaviestit... Olisikohan tälle tehtävissä mitään?

Asuinpaikkamme on vaihtumassa kaapelisaatavuuden ulkopuolelle kesken määräaikaisen kaapelisopimuksen (12 kk sopimus Sonera Mix-paketista). Tämä ei ollut tiedossa kun teimme sopimuksen.Miten sopimuksen käy kun palvelua ei uuteen osoitteeseen voi toimittaa? Joudummeko maksamaan loput paketista eli vajaa puoli vuotta?

Onko olemassa mitään puhelinnumeroa mistä saisi IHMISEN kiinni, ei asioista voi puhua koneen kanssa, ei siltä mitään voi kysyä... Netti tökkii ja keltään ei voi kysyä miksi...

Onko jotain yleistä häiriötä Turussa, vai onko ongelma ainoastaan minulla? Kaapelinetti pätkii noin tunnin väliin 2-5min ajaksi. Alkoi eilen yöllä ja jatkunut nyt iltaan asti.

Hei, Onko WLAN-verkon salasana sama kuin modeemin taakse merkitty 12-merkkinen tunnus? Yritän yhdistää siihen NOKIA 620:aa ladatakseni sen kautta karttoja, mutta tulee koko ajan ilmoitus, että salasana väärä. Otin kännykästä pois käytöstä Soneran Data-yhteyden, jolloin puhelimen pitäisi käyttää WLANia. Modeemiyhteyteni on suojattu. Miten toimia?terv. Ritva

Yhteydet katkesivat tuossa aamupäivällä. Ei ole auttanut thompsonin resetointi eikä digiboxin resetointi ohjeen mukaan: ei pysty latamaan softaa. Netti toimii.

Internet-yhteys on vaihdettu tämän kuun alussa Soneran 8 megaiseen liittymään, mutta yhteyden nopeus on ollut alusta lähtien vain 2,5 megaa.Tästä kuvasta näkyvät yhteysnopeudet erilaisilla testauksilla: http://i.imgur.com/Qh2Vk5X.jpg1. yhteys omalla nettiboksilla, pitkällä johdolla2. omalla nettiboksilla, lyhyellä johdolla3. omalla nettiboksilla, lyhyellä johdolla ja toisella adls-suotimella4. omalla nettiboksilla, lyhyellä johdolla ja ilman puhelinpistoketta adsl-suotimessa5. toisella nettiboksilla, lyhyellä johdolla. Tämä lainattu boksi on antanut 24/1-liittymässä 12 megan nopeuden.Kaikki kuvassa näkyvät testaukset on tehty langattomana yhteytenä, mutta kokeilin liittää nettijohdon suoraan koneeseen ja samat arvot tulivat silloinkin.Testatut laitteet olivat:Buffalo WBMR-HP-GN (oma)Buffalo WBMR-G125 (lainattu)Itse en juurikaan ymmärrä noiden kaikkien arvojen päälle, mutta jos teille selviäisi niistä jotain...Liittymänumero on lisätty tietoihin.

Hei!Netti katkeilee aika säännöllisesti pitkin päivää ja se on jatkunut koko tilauksenajan.. Modeemina Cisco EPC3825. Löysin aikaisemmista keskusteluista(viewtopic.php?f=53&t=12433), että firmwaren päivitys voisi auttaa ongelmaan. Kuinka voin suorittaa päivityksen? Vai olisiko jotain muuta ohjetta tai ratkaisua ongelmaan?

Siirretty

Hei,miksi minua laskutetaan Viasat Film ja HBO kanavapaketeista joita en ole tilannut? Hintakin on paketeilla aivan järjetön, 40 euroa kuukaudessa, eihän kukaan täysjärkinen Netflixin aikakaudella maksa tuollaista hintaa kahdesta kanavasta. Tai siis en ainakaan minä. Koettakaahan hoitaa laskuni kuntoon tai voidaan purkaa koko laajakaistasopimus. Mielelläni sen tekisinkin. Yli 100%:n nousu kuukausimaksuun ei tule onnistumaan.-Helix

Ei lienee ensimmäinen eikä viimeinen kerta kun meikäläistä kustaan linssiin urakalla ja alkaa jo loppua jaksaminen tämän homman kanssa. Tällä kertaa soiteltiin tästä Sonera Viihteestä, jota myyjä minulle tarjosi, sanoten että LAAJAKAISTANI hinta tippuu 19,90e / kk JA Sonera Viihde palvelu tulee kylkiäiseksi täysin ilmaiseksi. Ilmoitin etten tee palvelulla mitään, mutta myyjä ilmoitti hinnan laskun olevan vain voittoa minulle ja sanoi että käytä laitteita vaikka "jalkatukena".Nyt minulla on toimitusilmoitus sähköpostissa ja jo kuukauden jälkeen noita kanavanippuja lähtee näköjään pyörimään maksullisena tiuhaan tahtiin ja koko palvelusta veloitetaan 30e toimitusmaksu. Haluan purkaa tilauksen, toimittaa tavaranne takaisin ja unohtaa koko homman jos mahdollista. Toivottavasti tämä myös hoituu tavalla tai toisella sähköisesti. Nykyiset liittymät ovat TOIJU-61 käyttäjätunnuksen alla jos niitä nyt kiinnostaa tarkistella. Kiitos ja kuitti.

Minulla oli 2 kuukautta 100 megan netti sonera-viihde palvelulla. Ei toiminut viimeiseen 1,5 kuukauteen ja tein 4 vikailmoitusta, jonka jälkeen netti vaihdettiin hitaampaan ja halvempaan. Ajattelin pyytää laskuhyvitystä, ettei tarvitse maksaa täyttä hintaa netistä joka ei edes toimi

Toivoisin saavani vastaukseni ASAP,koska olen vaihtamassa sähköpostitunnukset(käyttäjä/salasana)uuteen tietokoneeseen.Tiedän,että unohtunut salasana maksaa 10e!!!!soittamalla asiakaspalveluun.Mutta.Oletin,että saan sen "Omat Sivut" kautta ja minulla pitäisi kaikki tiedot olla siellä kunnossa.En todellakaan halua maksaa,koska minulla on "Omat Sivut",sitä 10e salasanasta.Sonera-pisteellä minua pyydettiin käyttämään "Omat Sivua" jossa salasanan vaihto ym.käy sutjakkaasti....eikä maksa mitään (ihme)Vuosikaudet olen ollut tyytyväinen Soneraan,mutta nyt yskii.Miten saan sähköpostin salasanan kivuttomasti esiin vaihdettavaksi,koska en muista sitä?Please.En haluaisi vaihtaa operaattoria.

Hei.Onkohan soneran puolelta rajoitettu upload nopeutta ulkomaille tai jotain?Muutama viikko sitten pystyi vielä kevyesti streemailemaan pelejä kaverin kanssa twitch.tv:ssä ja upload oli heidän servereilleen tasaisesti yli 3.5Mb/s. Nyt upload twitchin servereille roikkuu siinä 1.5Mb/s ja alle ja on muutenkin todella epätasainen eli nopeus hypppii siinä 0.5Mb/s - 1.5Mb/s välillä, joten streemaaminen ei enää onnistu.Käytössäni on siis kaapelimodeemi epc 3000, joka mielestäni toimii oikein.

Mikähän mättää, kun lisäpostilaatikon luomisesta on jo noin viikko kulunut, mutta vieläkään ei ole valmiina?