Arkisto

Kyseessä oli muutto ja pari viikkoa mennyt ja tänään piti laajakaistan tulla 08-20 välillä.Kovin on hiljasta ollut, eri modeemeja kokeiltu jne. Vika luultavasti siellä päässä.

Hei! Tilasin teiltä 8/1 megaisen kiinteän liittymän. Sopimuslapussa lukee että käyttäjätunnuksen ja salasanan pitäisi tulla viestillä puhelimeeni mutta mitään viestiä en ole vielä saanut. Missähän se viipyy?

Otsikossa mainitun modeemimallin luoma langaton yhteys ei löydy tietokoneella. Puhelimilla yhteys löytyy suoraan. Sonera Avustajalla yritettäessä luoda yhteyttä se kestää n. viisi minuuttia ja ilmoittaa ettei yhteydenmuodostus onnistu.

Hi,I have TG789vn with firware 8.C.H.2And it shows strange numbers in DSL Connection details page (see attachment).My 1st concern is Output Power (Up/Down) : 429496706,5 / 12,6and 2nd one is Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 6.989 / 69.997It should to be close to 10 / 100, but it is about 30% less, so I would say it is rather large deviation.With or without extension cord bandwidth numbers are the same.Best regards, Alex

Hi.My ZTE 931WII stopped working in router mode.After factory reset can't connect to any website.However, if I switch modem to bridge mode internet connection works fine.Attached screenshot of the diagnostic page in router mode.Best regards, Alex

Muutimme 22.7. ja tämän jälkeen ei ole muuta kuin ongelmia ollut. Ensin luvattiin netti toimintaan 22.7. ja tekstiviestillä piti kuitata että netti on kytketty päälle. Tekstiviestiä ei kuulunut, eikä nettiyhteyttä. Seuraavana päivänä Soneran aspa väitti että asentaja olisi käynyt kytkemässä yhteyden. Tekstiviestiä tästä ei kuulunut edelleenkään. Eikä myöskään nettiyhteyttä. Soitto jälleen aspaan, lupasivat että minulle soitetaan kun asentaja on laittanut yhteyden kuntoon. No tietenkään Sonera ei luvattua pystynyt pitämään. Nettiyhteys tuli toimintaan VASTA 25.7., mutta ei yhteydenottoa tai ilmoitusta, edes tekstiviestillä.Alkuun kaikki näytti toimivan hyvin. Nyt klo 20:30 jälkeen ongelmat alkoivat. Yhteys pätkii jatkuvasti. DSL yhteys reitittimen mukaan menee alas jatkuvasti. Noin 30 sek - 15 min välein katkeaa yhteys. Tallennuksia ja HBO:ta katsellessa yhteys katkeaa lähes saman tien. Yhteysvirhe 610, 611 ja 619 on osunut kohdalle. Nyt normi tv:n katsominen ei myöskään onnistu. Yhteys

Voinko katsoa soneraviihteen tallennuksia iPadilla, saanko ohjeet. Elisalla kyllä onnistuu.

Liittymäni on 100/10Mbps ValokuituOlen ollut muutaman päivän poissa kotoa ja tänään yritin yhdistää kännykkää langattomaan verkkoon, kesti tolkuttoman kauan ja lopulta epäonnistui kokonaan.Kone herjaa, että lisätietoja kirjautumisesta tarvitaan ja selaimen avattua tarkistaa liittymän ja toteaa tilapäisen häiriön.Olen bootannut sekä modeemin, että koneen tuloksetta. Tällä hetkellä Status 1269 kbps /1279 kbps, eli kättelynopeus alta 1Mbps?Modeemi on Zyxelin P-870HN-51b. Yksi ainoa puhelinpistoke käytössä ja mukana tulleella verkkojohdolla kiinni, muillakin kokeltu.Lisäksi aiemmin kun liittymä jotenkin toimi, latausnopeudet (FTP Funet/Sonera Speedtest) olivat 5-6 Mbps luokkaa max. Modeemin "kättelynopeus" n.60-70Mbps max. Up juuri ja juuri 10 Mbps.Edelleen siis liittymänä 100/10 Mbps.Kyseinen talo on rakennettu 1990-> joten tuskin pitäisi sisäverkon tms kunnosta riippua kiinteän yhteyden nopeudet, mutta tällä hetkellä koko liittymä ei edes toimi.E: Laskuasiat myös tarkistettu, ovat aja

Kun starttaa reititimen ja yhdistä koneen toimii ihan hyvin, saa jopa 12Mb/s, mutta mitä kauemmin reititin on päällä sitä hitaammaks yheys jää, muutaman tunnin päästä jo huommattavan hitaampi ja seuraavana päivänä ei saa kun 2-3 Mb/s, missä on vika?

Aina kun kirjaudun kotisulleni, tulee ilmoitus, että siellä havaittu virus on poistettu ja voit jatkaa tietokoneen käyttöä. Vähän ajan päästä tulee ilmoitus jossa käsketään sammuttaa kone jotta virus poistuu. Se vain ei auta ja viimein tulee ilmoitus jossa kerrotaan troijalaisesta tartunnasta ym.Olen yrittänyt puhdistaa "konettani" kaikin mahdollisin tavoin mutta aina vaan se tulee takaisin kun avaan kotisivuni. Minulla on Soneran tietoturva jonka kai pitäisi estää tällaiset ongelmat. Ongelma ilmaantuu vain kun avaan kotisivuni ja samaa kertovat myös asiakkaani.Tarkistakaapa onko Soneran palvelimella troijalainen

heivikatiedotteissa on viihdepalvelujen Nelonen perhe -kanavan osalta tutkinnassa lähetyksen loppuminen joka ilta klo 19:00, vaikka lähetyksen pitäisi jatkua ohjelmatietojen mukaan lähes klo 20:30 saakka.sama ongelmahan on myös kaapeli-tv puolellaitsekin soitin ongelmasta vikapalveluun jo pari viikkoa sitten, taisi olla 17.07.2013

Moi!Aamulehdessä 22.8 Urhon pomo selvittelee, että syyskuun alusta lähtien tarjoovat kanavaa vitosella kuussa. Koskas ja missä tämä hinta on nähtävissä Soneran sivuilla ja tarjolla antenniin/kaapeliin/laajakaista-tv.hen?Sonerasivuthan tuntevat parhaillaan normaalihinnaltaan 24.90e olevan UrhoTotal-paketin kesätarjouksen (minkä kestoajasta ei ole tietoa) hintaan 6.95e, mikä sekään ei huono ole. Mahtaakos yleensä olla niin, että Urhon tuo Total-osa on kadonnutta kansanperinnettä kiekon Neloselle siirtymisen myötä?

Moro!On suunnilleen kuukauden verran ollu käytössä tuo Soneran uusi 4G modeemi, Huawei B593 Router. Nopea yhteys on ja toimii hyvin, paitsi Xbox liveen en pääse millään. Muihin laitteisiin kyllä yhteys pelaa langattomasti, muttei xbox livessä (eikä toimi langallisesti). Apua on yritetty saada Xbox liven sivuilta, foorumeilta ja liikkeestäkin olen käynyt kysäsemässä asiasta, muttei tunnu asia oikein edistyvän. Xbox löytää ihan normisti modeemin, muttei päästä nettiin. Palomuuri on otettu pois päältä, Mac-koodeja kokeiltu, IP:tä, DNS:ää, ja vähän kaikkea mitä muut ovat sanoneet on kokeiltu. Olisi ihan hyvä juttu jos tietäsitte mitä tehdä asialle, sillä itse en kyllä enää keksi mitään. PS: Eikö olisi ihan hyvä juttu että te testaisitte laitteiden toimivuuden ihan kunnolla? Olen vaan tässä lueskellut aika monelta ihmiseltä saman tyylisiä ongelmia... :/ Tällaiset ongelmat ovat vaan niin turhauttavia ja saavat kyllä v-käyrän nousemaan aika korkealle!

Hei, tilasimme teiltä laajakaistan ja laitoimme avauspäiväksi 1.8.2013 koska sinä päivänä pääsisimme muuttamaan asuntoon. Ilmoititte kuitenkin kytkevänne laajakaistan päälle jo 26.7.2013. Nyt spostiini on tullut teiltä lasku netin käytöstä 26.7.2013 - 31.7.2013. Miksi laskutatte ajalta jolloin emme edes asuneet asunnossa kun pyysimme kytkennän muuttopäiväksi. Toiseksi, laajakaistamme ei edes toiminut kun muutimme asuntoon 1.8.2013. Asentaja tuli kytkemään laajakaistan toimintaan vasta 6.8 tai 7.8. Eli olemme saaneet palvelunne käyttöömme vasta tuolloin 6.8/7.8. Mielestäni ei ole oikein että maksamme ainakaan tuosta heinäkuun käytöstä kun sitä tosiaan ei ole silloin käytetty koska emme asuneet asunnossa johon se tilattiin eikä laajakaista myöskään toiminut muuton jälkeenkään. Laajakaistamme lakkasi myös toimimasta viikolla 33 koska joku asentaja oli käynyt tuolta alakerran kaapista ottamassa meidän asuntomme johdon irti ja kytkenyt toisen asunnon netin meidän "kohtaamme". Sanni

Meillä on määräaikainen sonera kotitv-sopimus, joka on soneran Omien sivujen mukaan voimassa 22.12.2012 asti. Päättyykö sopimus siis automaattisesti tuolloin, eli minun ei tarvitse sitä erikseen enää irtisanoa? Irtisanomisajat ovat joskus kolmekin kuukautta joissain liittymissä/palveluissa, joten sen vuoksi kyselen nyt ajoissa tuosta asiasta. Laitteethan pitää palauttaa Soneralle, mutta osaatko sanoa, mitä laitteita tuohon pakettiin kuului? Itse en kyllä muista, digiboksi ja kaukosäädin nyt ainakin. Entä mihin laitteet palautetaan?t. Saana

Minulla on voimassaoleva Valioliiga HD paketti, mutta kanavat ovat kadonneet? Kohta liiga alkaa, kait ne tulee takaisin?

Minulta suljettiin viihdepaketti. maksoin laskun myöhässä. Miksi ei avattu uudelleen kun lasku oli maksettu.

Hei,haluaisin vaihtaa mokkulaliittymäni liikkuvaan laajakaistaan.Sivuilta jo etsin itselleni sopivan liittymän, mutta kysynkin nyt, mikä on helpoin tapa vaihtaa liittymä?Kannattaako se liikkuva laajakaista ostaa näiden sivujen kautta ja kun laajakaista saapuu, niin sitten vasta irtisanoa mokkulaliittymä, ettei tarvitse ilman nettiä olla?

Tikasin Soneraviihteen ja NelonenPro paketin.Ymmärsinkö oikein että digiboksi (ja modeemi?) pitää palauttaa sopimuskauden loputtua? Eli 2 vuoden jälkeen?Digiboksilla ei ymmärtäkseni voi tallentaa kuin peruskanavia, ei NelonenPro kanavia.Jos haluaa tallentaa maksukanavia, pitää ostaa itse tallentava digiboksi?

HeiOlen ollut pidempään soneran laajakaista-asiakas ja laskutus on tullut sähköpostilla. Nyt tilasin soneran kaapelikortin ja sain yllätyksekseni paperilaskun, jossa oli vielä laskutuslisä postitse lähetetystä laskusta! Lasku nro 67648. Miksi näin? Ja miksi missään vaiheessa tilausta tehdessäni ei mainittu laskutustavan muutoksesta? Perusteeton, itsestäni johtumaton lisämaksu varmaankin perutaan ja jatkossa lähetetään laskut sähköpostitse, eikö?

Hei,tilasin tuossa 5.8 laajakaistaliittymän Soneran nettisivujen kautta ja olenkin jo saanut sopimuksen ja modeemin postissa sekä Omien sivujen tunnukset sähköpostiin, mutta nettiyhteyttä ei ole eikä Soneralta ole kuulunut mitään. Sopimuksessa oli kyllä jotenkin puhelinnumeroni väärin, niin olisiko se sitten vaikuttanut Soneran yhteydenottoon?

Mistä johtuu alituinen pätkiminen yhteyksissä Hyvinkäällä, Talvisillassa, Heleniuksenkatu 36 b. Tänä aamunakin ei ollut yhteyttä, vaikka modeemi on kunnossa, ja televisio toimii? Nämä häiriöt ovat olleet jo niin häiritseviä, että se voitaisiin huomioida laskussa!!!!

Minulla on Sonera Suuremmoinen-liittymä. Juuri päättyneessä (18.8.) laskutuksessa laskun loppusumma on 49,67 €. Paketin hinta on 24,90 €/kk. Onko siis pakettini ylittynyt 24,77 eurolla? Vai onko laskutuksessa virhe? Asiakasnumeroni on 30 0027 0391.

Heippa!Tilasin muutama viikko sitten Sonera sopiva superin ja nyt jälkeenpäin haluaisin tilata puhelimen liittymän lisäksi. Onko mahdollista tilata tähän vanhaan liittymään lisäks puhelin vai pitääkö mun päivittää liittymä johonkin toiseen?

Otsikon laite kadottaa verkon joka päivän.... joskus löytää sen nätisti uudestaan, joskus ei. Useimmiten ongelmaksi tulee "ei löydä DNS palvelinta". Kokeiltua on : DNS serverin vaihto googleen, piuhojen uusiminen, verkkokortin ajurien päivitys. Ainoa ongelmaan auttava on laitteen resetointi. Alkaa pikkuhiljaa käpy hiiltyä kyseiseen, ei ole kiva lopettaa pelailua sen takia että muillakin koneilla on ongelmia. Mystiseksi asian todellakin tekee se että useimmiten ongelma on konekohtainen, eli motukan joutuu resetoimaan aina jokaista laitetta käynnistäessä uudelleen.