Arkisto

Hei!Olen tehnyt pankkini verkkosivuilla e-laskusopimuksen laajakaistastani mutta minulle on siitä huolimatta lähetetty kaksi postilaskua peräjälkeen. Olen jo kertaalleen soittanut asiakastukeenne sekä käynyt pankissani jossa minulle kerrottiin että kaiken pitäisi olla kunnossa. Aikasemmin minulla oli käytössä sähköpostilasku enkä missään vaiheessa halunnut siirtyä paperilaskuun. Haluaisin ehdottomasti siirtyä e-laskuun, enkä tiedä miksi se ei toimi kun olen ottanut yhteyttä sekä teihin että pankkiini.

Moi,Odottelen laskua asiakasnumerolla 1019430262Liittymä on ollut maaliskuusta (puolivälin paikkeilta) asti auki. En halua maksumuistutusta laskuista, mitä ei ole lähetetty.Ystävällisin terveisin

Hei,Haluaisin lopettaa Koti-TV:stä seuraavat kanavapakettitilaukset:1. Sonera URHOtv Total + Viasat Sport2. Sonera UrhoTV Total TilausvideopalveluKiitos.

Haluaisin kytkeä matkapuhelimeni laskutkin sähköpostilaskuiksi, mutta se ei onnistu. Aina tulee kyseinen teksti "Invalid billingType null" mistä johtuu? kokeilin useita eri sähköpostiosoitteita, mutta aina tulee tuo sama teksti.

Miksiköhän esim. YLE:n uutisissa olevien teksti-TV:n tekstien ajoitus eikä vaihtuminen toimi ajallaan. Antennin kautta toimii aivan oikein, mutta Soneran netti yhteyden kautta ei toimi.

Moi,Päivitin Soneran vanhan liittymäni Omilla Sivuilla Soneran Sopiva liittymään ja varmistan vielä, että tuleeko muutokset voimaan samantien? Omilla sivuillahan ne näkyvät heti. Ja entä laskutus, hyvitetäänkö vanhan liittymän kuukausimaksu seuraavassa laskussa automaattisesti vai tarvitseeko ilmoitella/lopettaa vanha liittymä jne..?-Masa

Hei minun pitäisi vaihtaa nano sim micro simiin, saanko vaihdettua sen sonerakuapasta suoraan ja paljonko se maksaa ???

Onko mahdollista saada kopiota vanhan tekstiviestin sisällöstä, jonka lähettäjän puhelinnumero ja vastaanottajan puhelinnumero sekä ajankohta voidaan teille ilmoittaa? Itse olen tekstiviestin vastaanottaja.Matti Salminen

Hei, tuttavani on menossa mökkeilemään Nerkoontien läheisyyteen Kihniössä ja haluaisi surfailla prepaid-liittymällä. Mimmoinen on teidän peittoalue ko. paikassa? Voisko tästä saada jotain tietoa?

Meillä on ällistyttävän halpa (40,xx€/kk) maksava 8/1 laajakaista soneralta ja kun muutimme niin yhteys alkoi pätkiä päivittäin useita kertoja, no siitähän sitten soiteltiin soneran vikapalveluun ja vikahan sitten korjattiin muuttamalla kättelyprotokolla g.dmt:ksi. Mitä nyt sitten katsoin modeemin hallintasivulta niin dsl rate oli luokkaa 6000.Alle 8 Mbit/s liittymillä kannattaa tarkistaa modeemin käyttämä kättelyprotokolla ja kokeilla sen vaihtamista g.dmt:ksi. Kaikki modeemit eivät saa pidettyä yhteyttä ylhäällä normaalisti käytössä olevalla ANSI T1.413 -protokollalla.No eikait siinä, pätkimisongelmaa esiintyy edelleenkin emmekä edes vaivaudu soittamaan vikapalveluun koska asia korjataan asiakasta huijaamalla. Siksipä parhain ratkaisu mielestämme olisi, että tämä äärimmäisen halpa määräaikainen sopimus purettaisiin, koska sonera ei pysty toimittamaan tänne 8 megaista kaistaa. Mitäpä sanoo asiaan soneran asiantuntijat?

Terve!Tuli tämmönen ongelma vastaan, että asentelin Sonera Viihde pakettia kasaan, meni kaikki hyvin mutta mikään kanava ei näy! Missä voisi olla vika? Olen resetoinun laitteet monta kertaa uudestaan ja käyttäny virtajohtoa 30sec irti jne. Virheilmoituksen tein, ja näytti virhettä TV kanavissa(kirjasto, ohjelmaoppaassa tai jotain vastaavaa), ja käski ottaa teihin yhteyden.

Saan lähes joka päivä sonera-sähköpostiini ilmoituksen, että sähköpostilaatikkoni on lähes täysi.Noin kuukausi sitten istuin eräänä sunnuntai-iltana alas ja poistin satoja viestejä sekä kokonaisia kansioita. Seuraavana aamuna sain jälleen varoitusviestin.Viime viikonloppuna poistin taas sadoittain viestejä.Seuraavana aamuna oli varoitus.Mitä vielä voin tehdä?T: Raija

Ja sitten taas Sonera esittää joustamatonta.Siirsin liittymäni Soneralle toiselta operaattorilta. Siirto tapahtui kesäkuun alkupuolella. Ja sitten tuli Sopiva-paketista tarjoukset myyntiin ja kun nyt kysyin, että ottaisin tällaisen Sopiva Super-paketin, niin maksa vain täysi hinta, tarjous on tarkoitettu toiselta operaattorilta tuleville tai puhelimen ostaville. Pitääkö minun nyt siirtää tämä pari viikkoa Soneralla ollut liittymä takaisin Saunalahdelle ja siirtää sitten uudestaan Soneralle vai kuinka olisi paras tehdä?

Teiltä tuli viesti että modeemi pitäisi kytkeä seinään huomiseksi, mutta ikävä kyllä teiltä ei ole vieläkään saapunut modeemia vaikka sen tilasin.

Valokuitu liittymälle luvattu kytkentä päivä (26.02) oli ja meni, eikä yhteys pelitä vieläkään. Liittymän avauksesta luvattiin ilmoittaa viestillä, mutta eipä ole saapunut. Asiakaspalveluun olen soittanut muutaman kerran, josta vain luvataan että asentajat soittelevat, mutta ei heistäkään mitään ole kuulunut. Saako edes tätä kautta jotain tapahtumaan vai mitä pitää tehdä? Liittymänumero näkyy tiedoissa.

Hei,Asiani liittyy laskuun 69004350. Kyseisellä laskulla on veloitettu normaalin kuukausimaksun lisäksi työperusteinen asentajakäynti 99,89 euroa. Alustan tässä alkuun:ADSL-yhteytemme on ollut viimeisen noin kahden vuoden ajan ollut kovasti häiriöinen, tarkoittaen sitä että yhteys pätkii säännöllisesti. Vuonna 2012 (ulkomuistista) olemme tehneet asiasta vika-ilmoituksen joka osittain paranti asiaa - pätkiminen vähentyi. Tyydyimme tilanteeseen koska vaikka pätkiminen jatkui niin se edes vähentyi ja tämä oli meille OK. Laskua tästä ei meille tullut eikä pitänytkään - meidän laitteistostamme tai sisäverkostamme ongelma ei ole ollut peräisin. Vähitellen häiriöt taas lisääntyivät joka johti siihen että tein vikailmoituksen toukokuussa 2013 joka johti taas asentajakäyntiin. Asentajat kävivät kohteessa jossa tekivät omia selvityksiään - lopputuloksena oli että he eivät vikaa löytäneet meidän vastuulla olevista asioista eivätkä ilmeisesti Sonerankaan vastuulla olevista asioista. Epäilivät tuul

Heippa,Täytyypä alkuun todeta, että eikö teihin saa muuten kirjoittamalla yhteyttä laskuihin liittyen kuin tänne foorumille? Erittäin näppärää todella, kun pitää vielä eri tunnukset luoda. Sähköpostiosoite olisi kiva, kun nämä asiat on vaan niin paljon helpompi hoitaa tekstinä.Sain teiltä laskun, jossa on mukana kahden kuukauden laskut. Toinen niistä on kuitenkin siirtynyt perintään eri laskulle, jonka olen maksanut. Maksoin tästä teidän lähettämästä laskusta siis vain tuon yhden kuukauden.Asiakasnumero XXXXXXX. Tiedot varmaan joku löytää jostain.PS. Nyt kun elisakin joutuu paperilaskusta oikeuteen, eiköhän tähän kohti olisi melkeinpä aiheellista vaatia hyvitystä noista yli kahden (!) euron lisäyksistä per lasku. Tulen tästä aiheesta ottamaan vielä yhteyttä.Terveisin,Markus

Ongelmani on tunnin välein katkeava nettiyhteys. Haluaisin oikeastaan kertoa ongelmani suullisesti jollekin, joka osaisi asialle jotain tehdä. Olin jo yhteydessä teidän puhelinääneenne, jolle jätin jonkin sortin vikailmoituksen. Kaveri ei kuulostanut vakuuttavalta asian ratkeamisen suhteen, joten laitan nyt tännekin viestiä. Enkä muuten aio maksaa tuota 99,89€, jolla tuo puhelinääni uhkaili jos vika johtuu laitteistani.Kuukausi sitten päivitin laajakaistayhteyteni. Siitä päivästä alkaen on nettiyhteyteni katkeillut n. tunnin välein minuutiksi tai pariksi. Aikaisemmin ei ole ollut minkäänlaista ongelmaa hitaamman yhteyden ja vanhan modeemin kanssa.Yhteyteni on soneran kiinteistökaista ja nopeus 10 mbps. Langaton reititin on eurodocsis epc3825.

Miten saapuneen tekstiviestin saa talteen, ei ole kyse älypuhelimesta? Tarvitsisin viestiä todisteena enkä haluaisi sen katoavan jos puhelin katoaa.

Soneralta tuli viesti että liittymäni vaihtuu DNA teille tänään 26.6.2013 kello 10.16 ja että tuohon saattaisi mennä tunti. Vielläkään ei ole liittymä auki. DNA liittymä on sulkeutunut aikoja sitten. Missä vika?????

Hej.Minulla on monta vuotta ollut prepaid liittymä täälla Suomessa (asun osan aikaa ulkomailla).Nyt ilmeisesti olen unohtanut ladata uutta puheaikaa ja ihmettelen nyt miten on parasta toimia.Tilillä on rahaa jäljellä ja pitäisin mielelläni saman numeron. Puhelinnumeroni on 040-8590696.Terveisin Kerstin

Hei, mistäköhän johtuu ettei kännykän eikä tietokoneen yhteydet toimi. iPad sen sijaan toimii. Lasku on maksettu 16.6 mutta Omat sicut -sivuilla lasku näyttää kuitenkin maksamattomalta. En pääse soittamaan eli tämä on ainoa kanava...

Moi, tuli tossa pariviikkoa sitten vaihdettua Soneran 4g verkkoon.Tarkistin että asun true 4g alueella, mutta Huawei 5776s pakottaa minut 3g verkkoon?http://i.imgur.com/dCGX74G.pngEn pysty pakottamaan verkkoa liittymään mihinkään vaan se automaattisesti hakeutuu 3G verkkoon. Soitin soneran asiakaspalveluun, mutta sieltä tuli vain ohjeet pakottaa verkko 4g:eehen mikä ei ole mahdollista jostain syystä.-JM

Soitin 25.6.2013 soneran asiakaspalveluun kysyäkseni sähköpostini salasanaa, jonka olin unohtanut. Asiakaspalvelija lupasi laittaa salasanan minulle tekstarilla. No tekstaria ei koskaan tullut. Menipä puolen tunnin jonotus taas hukkaan. Tuntuu, että tämä teleyhtiöitten asiakaspalvelu on kyllä seuraavaksi parasta heti rautakauppojen jälkeen.

Kanavapaketti 2 signaali katoaa joka ilta ja aamu klo.21.34 ja 9.34 , pysyy poissa noin kymmenen minuuttia. Omissa laitteissa ei ole vikaa.