Arkisto

Minulle tuli matkapuhelimeen tekstiviesti, jossa kerrotaan, että ilmainen kanavapakettikokeilu on päättymässä. Sekä, että tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana normaalilla hinnalla.Käsittääkseni olen tilannut mtv3 totalin toistaiseksi voimassa olevana ilman ilmaisia lisäpaketteja hintaan 24,95e/kk. Vai mitä tuo viesti nyt oikein tarkoittaa?

HeiTein Liikkuva Netti Aito 4G Max sopimuksen soneralle. Minulla on ollut jo usean vuoden ajan käytössä 8M ADSL lankaliittymä jossa on ollut sähköposti. Minulle kerrotiin että sähköpostiosoitteeni säilyy samana vaikka katkaisen lankaliittymäsopimuksen sopimuskauden loputtua. Miten pitää menetellä että entinen sähköpostiosoitteeni ei häviä kun alan käyttää uutta liittymääni. T: - Sami -

Haluaisin, että jatkossa minulle tulisi vain sähköinen lasku eikä ollenkaan paperista laskua. Marko XXXXXXXX Hartaantie XX As. X, 90500 Oulu asiak.n:o XXXXXXXXXX

Hei Soneran väki / tuki,Kysyn sellaista että mistä löytää teidän keskusradion kuuluuvuusalue taajuudet?, jos on/kun olisi Sonera kaapelitv verkossa.Kaiketi sitten on myös keskusradiokin tietenkin.millä sivulla teidän radion megahertsi taajuudet löytyy?.voisko laittaa linkin kiitos?.kiinnostaa tietää, kun ei teidän sivuilta ole löytynyt.

Hei,tilasimme noin viikko sitten Soneran adsl 24/1-liittymän vanhan 8/1-liittymän tilalle. Tämän lisäksi tilasimme teiltä Zyxelin P-660HN-T1A v2-reitittimen. Vanhan Zyxelin P-660HW-D1-reitittimen ohjauspaneeli ilmoitti lähtevän datan nopeudeksi n.900 kbps, mikä jonkin ajan kuluttua laski n.700 kbps:een. Uudella reitittimellä ja liittymällä nopeusarvot ovat 13644 kbps/456 kbps, eli lähtevän liikenteen kaista on heikentynyt huomattavasti. Uudella reitittimellä on ollut uudelleenkäynnistyksen ohessa myös vaikeuksia saada linjaan yhteyttä, eli dsl-valo vilkkuu pitkään. Myös verkkoviiveessä on ollut ongelmia, sillä esim. Black Ops 2:a pelatessa viive on jotain 70-80ms välillä, mutta sitten alkaa heilahtelemaan jopa 200ms:ään. Viive voi myös muuttua pysyvästi, ainakin reitittimen uudelleenkäynnistykseen saakka nousta jopa 40ms:llä. Toisaalta reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen joutuu odottamaan jopa 15 minuuttia signaalin löytymistä. Reitittimeen on tehty tarvittavat porttiohjaukset s

Asentaja soitti tänään minulle ja kertoi, että joutuu juoksemaan jokaisen asukkaan takia tekemässä kytkennän kuntoon talon jakamoon (rappukäytävässä alhaalla). Kytkennät on tekemättä, eikä Sonera ole tilannut kytkentöjen tekemistä. Nyt sitten juokseminen jatkuu, kun asukkaat soittelevat.Minulla on mennyt kaksi viikkoa ilman nettiä ja 6 puhelinkeskustelua on aiheesta Soneran kanssa käyty. Modeemi pelaa ja talon verkko on useampaan kertaan mitattu, sen pitäisi toimia. Sonera on jättänyt hommat tekemättä.Jos olisin ottanut welhon kaapelimodeemin, kuten minulla oli aikaisemmin, yhteys olisi pelannut heti. Olen käyttänyt Welhoa kymmenen vuotta ja harvoin on ollut nettiyhteyksien kanssa ongelmia.Arvasin heti, että vika on alhaalla talon kaapissa, kun modeemissa ei dsl-valo pala. Kun talossa on uusi verkko ja vasta on tehty taloon isot remontit, niin on todennäköistä tällaisessa vikatilanteessa, että jotain on jäänyt tekemättä.

Olisin kiinnostunut tilaamaan kotiimme tarjoamanne aidon 4G-yhteyden, mutta antamanne tiedot nettisivulla kummastuttivat. Olemme juuri etsimässä langatonta lähetysnopeuksien, ei latausnopeuksien, vuoksi, koska mieheni täytyy ladata paljon dataa koneeltansa verkkoon työn puolesta.Ensimäisenä mainostatte, kuinka aito 4G yhteys voi jopa yltää 50Mbit/s lähetysnopeuksiin, mutta lukiessani tarjousehtoja esimerkiksi Aito 4G Max - yhteyden osalta, maksimi lähetysnopeudeksi listataankin vain 5Mbit/s.Onko tämä kirjoitusvirhe teidän osaltanne, vai tarjoaako Sonera vain näin pientä lähetysnopeutta LTE-verkossa?

Olen lähdössä kesällä Englantiin ja haluaisin käyttää siellä internetiä iPhonellani matkalla. Voinko käyttää internetiä pelkäämättä maksuja, jos poistan vain dataroamingin käytöstä? Kiitos!

Hei!Teillä on usein kysytyissä kysymyksissä tuosta suoraveloituksen vaihdosta suoramaksuun näin:"Jos sinulla ei ole käytössäsi verkkopankkia, korvaat vanhan suoraveloituksen kätevästi uudella suoramaksulla"Kun verkkopankkia ei ole, niin miten tuo korvaus tehdään? Ilmoittamalla teille, miten? Vaiko pankin kautta?Kiitos tiedoista!

Sain tänään postitse kirjeen TeliaSonera Vaasasta.Aiheena oli "Vaihda Paperilaskusi maksuttomaan Sähköiseen Laskuun" ja se koski Soneran tv-palvelujen tilaajia eli käytännössä maksu-tv-palvelujen laskutusta.Ohjeistusta luvattiin www.sonera.fi/ekolasku -osoitteessa. Siellä olikin valikko e-laskulle ja sähköpostilaskulle.Lähetin pyydetyt tiedot sähköpostilaskutusta varten, ja odotin että ruudulle tulevat lähettämäni tiedot tulostusta varten, koska niin ohjeistus kuului.Tein pyydetyt toimet kahdesti huonolla menestyksellä. Takaisin bongasi vain lomakeotsikot, ei niihin syöttämiäni tietoja.Missä vika?

Toivon Radio Nostalgian lisäämistä Turun alueen kaapelitelevision radiotaajuuksiin. Turku 100,5 MHz

Elikkä mulla on tommonen Huawei E3276 4G nettitikku jossa pitäisi olla 4G max liittymä, mutta antaa vain 3G+ yhteyttä. ja nopeuskin ei oo ihan tota 150mb/s tasoa, ei edes 50mb/s tasoa joka oli aikaisemmin. Niin että mikähän on vikana? ja olen kyllä 4G alueella joten siitä ei johdu.

Hei! Liittymäni suljettiin 3.6. maksamattomien laskujen takia. Kauankos se kestää, että Sergeliltä tulee suoritus teille. Sergelin palvelussa lasku on näkynyt maksettuna jo eilen (maksettu la 1.6.). Soneralle suoraan maanantaina maksamani laskut näkyvät jo suoritettuina, mutta tämä yksi Sergelille ehtinyt on edelleen avoinna!

Minulle on tarjottu toisen operaattorin taholta kohtuu hintaista 4G laajakaistaa, joka toimii myös Tornion Kokkokankaalla.Milloin Soneran 4G kattaa myös Tornion alueen, nythän se ei toimi täällä lainkaan ? Toivon pikaista vastausta.

Morjesta,Ongelma olisi seuraavanlainen; Laajakaistanne pätkii 20-40 min välein noin puoleksi minuutiksi, niin että esim. nettipeleissä tippuu serveriltä pois, eipä oikein tule tuosta pelaamisesta mitään.Pätkii pöytäkoneella sekä läppärillä. Modeemin asetukset kunnossa, resetoitu ym.

Valokuituyhteys poikki toista päivää, alueellinen vika. Miksi ei näy vikatiedotteissa ja miksi ei tule väliaikatietoa?

Oulunkylässä laajakaistaextra yhteys poikki toista päivää, miksi ei tule väliaikatietoa?

Tämän sopimuksen minä teinSonera tarjoaa Soneran oman verkon alueella 14.1.–31.3.2013 uusille asiakkaille Sonera Laajakaista -liittymän avauksen veloituksetta (norm. 131,12 €) ja ADSL-liittymän 8 Mbit/s nopeudella tai Kaapeli-liittymän 10 Mbit/s nopeudella (saatavuudesta riippuen) 24 kk ajan hintaan 19,90 €/kk (norm. alk. 26,11 €/kk). Sopimuskauden kokonaishinta 477,60 €..........................sähköpostiin tullut ilmoitusLisätiedot:Sato-asunnot, Sonera Laajakaista -25% alennuksella ja avaus maksutta. Sonera Laajakaista ADSL 8M tai Kaapeli 10M 24 kk hintaan 24,90 e/kk ja avaus veloituksetta (norm. 131,12 e).. Uusille laajakaista-asiakkaille Wlan-modeemi tai reititin veloituksetta (norm. alk. 69,02 e). . Toimitusaika: 02.05.2013 08:00-20:0019,90€ on eri asia kuin 24,90€, mites tässä nyt näin.?........................Tuossa edullisessa liittymässä oli ehtona jokun tyyppisen suoramarkkinoinnin salliminen, en nyt löytänyt niitä ehtoja mistään enää. Voisiko joku valaista mitä asia käytänn

Elikkäs näettekös sieltä, mihin saakka minulla on viiminen/2 viimistä vuokrausta käytettävissä? soneran postissa on tullut nopeusluokan muutos 21.2.13 ja omaan sähköpostiini tilausvahvistus maaliskuun 14 päivä, kummastako lasketaan nyt se 3kk? vuokrausaikaa niihin kaupan päällisiin? harmittaa jos ne on jo umpeutuneet, koska itse elin tuon 14.3 mukaan, kun silloin tilausvahvistus saapui.

Onko soneralla rajatonta nettiä puhelimeen. Tai mikä oisi minulle hyvä paketti kun käytän nettiä päivittäin ja netti paketti saisi kestää jonkun aikaa ettei se loppuisi saman päivän aikana.

Hei! Jostain syystä on taas alkanut se kausi, jolloin nettiyhteys toimii vain klo 22.30 - 7.00 ja sinä aikana olisi tarkoitus nukkua. Olen varmaan viisi-kuusi kertaa vienyt modeemin koko ruokatunnin jonottaen keskustan Soneran liikkeeseen, joka on joka kerta todennut, ettei modeemissa ole mitään vikaan. Kuinkahan monta kertaa tänä kesänä. Todella ärsyttävä vaiva juosta monta kertaa kesässä liikkeessä sen modeemin kanssa ja soitella maksullisiin palvelunumeroihin asiaa selvittämään. Mitä suosittelette? Siinä menee aina pari päivää kun sitten modeemitestailujen jälkeen liike lähtee hoitamaan asiaa ja illalla asettaudun koneen ääreen soittoja odottamaan, että ei tässä ole mitään vikaa tai että on joku vika ja seuraavana päivänä kaikki toimii ja tätä kestää muutaman viikon ja taas sama. Vaiva on tyypillisin loma-aikoina. Taidan olla talossa ainoa Soneran käyttäjä, muut ovat menneet valokuituun.

Hei,minulle tuli eilen 3.6. viesti, että laajakaistaliittymäni on kytketty ja tänä aamuna vielä varmistus Soneralta että liittymä on käyttövalmis. Soneralta liittymän mukana tullut ZyXel P-660HN-T1A v2 toimii, mutta dsl valo ei syty eikä Internet-toimi. Olen asentanut modeemin monta kertaa uudestaan, mutta joka kerta sama juttu. Oletan näni että liittymäni ei ole jostain syystä auennut vaikka asiasta on tullut kytkentä ja varmistus viestit minulle. Liitttymänumeroni on 333-903229.Voisikohan liittymän saada kuntoon??

Onko soneralla rajatonta nettiä puhelimeen. Tai mikä oisi minulle hyvä paketti kun käytän nettiä päivittäin ja netti paketti saisi kestää jonkun aikaa ettei se loppuisi saman päivän aikana.

Moi. Meillä on taloyhtiössä kuituliittymä, ja tilasin toukokuussa 2M yhteyden 1.6 alkaen. Melkein heti perään nostin nopeuden 100M:ksi. Sain Soneralta kaksi ilmoitusta että laajakaistani on kytketty, kahdet tunnukset, salasanat ja sähköpostiosoitteet, mutta postitse vain yhden tilausvahvistuksen ja yhden sopimuksen joka koski ensiksi tilattua 2M yhteyttä. Modeemina on tuo otsikossa mainittu Telewell TW-EAV510, joka muuten näyttää olevan ainoa VDSL2 modeemi jota Gigantti tarjoaa...2.6. kytkin modeemin ihan kokeeksi linjaan, ja wlan yhdisti mukisematta mobiilit ja läppärin . Yhteys toimi mainiosti sen illan. (Kyllä, tiedän, ohjeissa kehoitetaan muodostamaan yhteys ensin LAN-portin kautta mutta tämä meni ajattelematta sen enempää asiaa näin). Huoneistossa ei ole jakamoa, linja tulee puhelinpistokkeeseen.Eilen 3.6. yhteys ei enää toiminut, vaan kehoittaa "kirjautumaan verkkoon". Ei vaikutusta yrittääkö wlanin kautta tai kaapelilla. Aikansa raksutettuaan Soneran kirjautumisselainikkuna ilmo

Siskoni iphone 4S hankittiin kytkykaupalla Soneran liikkeestä viime marraskuussa ja siinä ilmeni vika tämän vuoden toukokuussa. Puhelin sammui yllättäen eikä mennyt enää päälle tai akku latautunut.Puhelin toimitettiin valtuutettuun SCF-huoltoon, jossa sitä pidettiin vajaa viikko. Viikon jälkeen siskoni sai puhelun, että puhelimessa on vakavia hapettumia pohjaliittimessä kosteusvaurion vuoksi eikä takuu sitä korvaa. "Uusi" puhelin noin 300 euron hintaan ja vanha rikkinäinen maksettava kuukausittain pois kytkyn loppuun asti.Siskoni oli todella hämmästynyt, sillä laite ei ollut missään vaiheessa kastunut. Ei lainkaan. Hyvä kun oli edes taskussa pidetty. Olin samana päivänä yhteydessä huoltoon. Siellä asiakaspalvelija luki raportin ja sanoi, että vaikuttaa siltä, että kyseessä on kosteusvaurio. Kysyin, kenelle asiasta voi valittaa, sillä kosteusvaurio ei voi olla asiakkaasta johtuva. Kehottivat olemaan yhteydessä Soneraan. Pyysin myös lukuisia kertoja selkeää raporttia siitä, kuinka kosteu