Arkisto

koko ajan ruutuun ilmestyy "yhteysvirhe, ole ystävällinen ja yritä myöhemmin uudestaan"Tätä pas*aa on jo jatkunut viikko ja soneraan ei saa yhteyttä näillä mun aikatauluilla.. mistähän mahtaa olla kyse, mikään muukaan ei muuten näy esim videovuokraamo tai ohjelmakirjasto..jos joku mut tästä pelastaa ni auttaa mua kovin ja tekee harmittoman hipin onnelliseksi !

Hei Olen lopettanut suoraveloitusvaltakirjanne jo aikoja sitten. Teiltä kuitenkin tulee jatkuvasti siihen laskuja. Pankki on ilmoittanut teille, että valtakirja on peruttu. Te vaan edelleen lähetätte laskuja, eikä pankki voi niitä maksaa. Kun sitten saan ilmoituksen ja yritän maksaa, on pankki perinyt turhista ysityksistä 2 euroa joka yrityksestä. Vaihdoin operaattoria aikoja sitten. Sinne jäi aivan käyttämätön linja 0408XXXXXX, mikä aikoinaan markkinoitiin ilmaisena. Maaliskuun alussa yritin sen lopettaa Soneran palvelupisteessä. Onnistuiko? Ostin akoinaan monta vuotta sitten Nokian (on mennyt toimimattomaksi aikoja sitten - eihän teillä takuita ole) puhelimen - sitä ei voinut maksaa kerralla, eikä operaattorin vaihdon yhteydessä. Sen piti olla melko halpa, mutta siitä tulee jatkuvasti laskuja. Loppuukohan sekään koskaan. Haluan tietää kauanko aiotte vielä kupata maksuja yleensä ja vielä suoraveloituksena, jota ei ole teille!!!! Olen hyvin tyytymätön Soneran laskutusjärje

Siirtysin eilen Soneran asiakkaaksi ja asun 4G-peiton alueella. Niin ainakin kuuluvuuskarttanne näyttää... En ole päässyt kotona vielä 4G-verkkoon, mutta 3G-verkkoon pääsen, ainakin eilen. Tänään en pääse edes 3G-verkkoon, vaan puhelimeni (iPhone 5) seilailee E- ja °-verkon välillä. E tarkoittaa varmaan edgeä ja ° siitä hitaampaa verkkoa.Ennen olin DNA:n asiakas ja kotona kuuluvuutta 3G-verkossa 3/5-5/5 antennipalkkia. Soneran 3G-verkossa 2/5-3/5 antennipalkkia. Onko nyt jotain häikkää verkossa?

Minulla on syksyllä 2012 tehty määräaikainen sopimus, joka voimassa kaksi vuotta. Sopimus sisältää täysnetin.Onko kyseisen liittymän vaihto mahdollista Soneran Liikkuva Netti Starttiin/Perus mahdollista?

Milloin MTV3 MAX Sport 2 HD -televisiokanava saadaan Soneran Kaapelijakeluun ?, MTV3 MAX Sport 2 HD on tällä hetkellä Lumotv:n, Anvian ja Maxivisionin kanavatarjonnassa, Olisi mukavaa jos MTV3 MAX Sport 2 HD saataisiin myös Soneran Kaapelijakeluun ja Sonera Viihteeseen.

Moi!Tilaukseni AD6ACAAF39531540252668D8F2C0E5DD on merkitty vastaanotetuksi 08.04.2013, niin koskakohan puhelin mahdollisesti lähtisi eteenpäin?

Tilasin Soneran laajakaistaliittymän 12.3.2013. En kuitenkaan ole saanut minkäänlaista tietoa liittymän toimitusajankohdasta tai modeemin toimituksesta. Kuinkahan kauan liittymän toimitus mahtaa vielä kestää? Olen yrittänyt soittaa asiakaspalveluun, mutta jonotusaika on venynyt lähes tuntiin.

Että niin, 3 vkoa vanha puhelin ja meni ihan mykäksi!! en saa sitä päälle, ei mitään! Että osaiskohan joku auttaa?!

Minulla on jo sonera sopiva liittymä... voinko silti ostaa tuon iphone 5 + sonera sopiva paketin..vai onko se vain uusille soneran asiakkaille tuo tarjous?

Katsoin Surf-paketin sisältöä, ja lueteltuna ei näytä olevan Mtv3 Junioria. Sisältyykö tuo kanava pakettiin vai ei?

Olen tilannut laajakaistan 31.12.2013. Soneralta ollaan oltu yhteydessä minuun helmikuun puolivälissä, jonka jälkeen olen odotellut tilauksen toimitusta. Laajakaistaa ei edelleenkään ole toimitettu, enkä ole saanut sopimukseen kuulunutta modeemiakaan. Yritin varata soittoaikaa puhelinpalvelusta mutta varausohjelma väittää minun jo varanneen ajan vaikka en ole ennen käynytkään kyseisessä ohjelmassa. Mistä saisin tietoa tilaukseni etenemisestä? Kiitokset.

Mistähän johtuu, että viimeisen viikon ajan 3G yhteys Huawein B593 modeemilla on aina iltapäivästä lähtien tahmannut aivan älyttömästi. Nopeus tippuu tuossa iltapäivällä aina jonnekin 0-2 megan paikkeille vaikka aamusta toimii 20 megan nopeudella, uppikaistaa löytyy hyvä jo 0,2 megaa.Ei toimi boksin liikuttelu ympäri taloa tai palauttaminen tehdasasetuksille. Ongelma on alkanut vasta noin viikko sitten.

Minulle myönnettiin ilmainen kanavapakettikokeilu 1kk korvauksena. Silloin, kun se myönnettiin, luvattiin, ettei minun tarvisi erikseen irtisanoa kokeilua tällaisen asian yhteydessä. Nyt olen kuitenkin saanut viestin, jossa minua kehotetaan irtisanomaan se, muuten se jatkuu maksullisena. Tarvitseeko minun tosiaan taas soittaa asiakaspalveluun ja irtisanoa kyseinen kanavapaketti, vaikka aikaisemmin luvattiin, ettei minun tarvitse niin tehdä.

Netti pätkii pahasti. Varsinkin päiväaikaan. Iltaisin ja viikonloppuisin ei ongelmaa juurikaan ole. Olen nyt istunut tässä koneella n. 30 min ja sinä aikana ollut varmaan ainakin 5 kertaa poikki. Modeemi on aivan uusi ASUS DSL -N55U. Teki samaa vanhalla Linksysin boxilla.

Mistähän on 24 senttiä ilmestynyt lisää kuukausimaksuuni ? En ole tästä saanut omasta mielestä mitään ilmoitusta, ellei se sitten ole haudattu jonnekin uutiskirjeen tekstin sekaan. Liittymäni kuukausimaksi on kumminkin sovittu kiinteäksi ja määräaikaiseksi 24kk ja olen jo kerran joutunut siitä soittelemaan aspaan.En viitsisi alkaa kerryttää puhelinlaskua tälläisen summan takia, eikä ajan varaaminen tunnu enää onnistuvan.Näin kehitysehdoituksena myös:Jos suljette käyttäjien foorumitunnuksia, voisitte edes laittaa yhteystiedot sulkemisviestiin. Nyt tulee vain viesti että tunnus on suljettu käsin ja sen voi avata vain ylläpito. En edes tiedä miksi aiemmat tunnukseni on suljettu, ellei sitten aktiivisuus ole ollut tekijänä, jossa tapauksessa lukitseminen on hieman liian jyrkkä toimenpide.

Muutama viikko sitten sain postista iPhone 5 soneran liittymällä jona olin tilannut. Jo heti käteen sen saadessani petyin kun huomasin siinä olevan kolhu jo ensalkuun. No, annoin sen olla sillä halusin vain äkkiä päästä käyttämään puhelinta. Muutama päivä myöhemmin, huomasin että esim. pelaa jotain peliä jossa pitää tärisyttää puhelinta, niin kuuluu yläosasta selvästi "rätinää", ihan kuin joku murunen olisi irrallaan puhelimen sisällä ja aiheuttaa ärsyttävää ääntä. Ei nyt pahoja ongelmia, mutta v*tuttaahan se ku uus kallis puhelin ja heti alkaa aukomaan päätänsä. :D Saanko uuden jos vain käyn sonera pisteessä kysymässä?

Meillä on osoitteessa taloyhtiön laajakaista ja kiinnostaisi tilata "Sonera Viihde + Sonera Laajakaista 100 Mbit/s" MUTTA, se edellyttää 24kk sopimusta? Ei olla varmoja miten kauan tässä osoitteessa asutaan vielä, ehkä puoli vuotta, ehkä vuoden. Miten pitäisi toimia, kun siirrytään uuteen osoitteeseen ja siellä ei esim. ole Soneran nettiä tai nopeus ei ole 100mbit/s? Muuttuuko hinta vai miten tämä homma oikein menee. Saako sen irtisanottua ilman sakkoja?

Kahden vuoden sopimuskauteni(iphone+liittymä) on tulossa loppuun ja sain tekstiviestitse tarjouksen, jossa ensimmäisen 6kk osalta uusi puhelin+liittymä tai pelkkä liittymä saa 50% alennuksen hinnasta. Missään ei kuitenkaan mainita, että minkämittaisesta sopimuksesta on kyse jos kyseisen palvelun kautta teen uuden sopimuksen. Kohdasta "tarjousehdot" on tullut liki viikon ajan joka yrityksellä esille sivu, jossa sanotaan että on väliaikainen häiriö.Olen kiinnostunut tarjouksesta ja oletan, että on kyse 24kk sopimuksesta, mutta en ole halukas tekemään sopimusta jossen kykene ehtoja katsomaan.Sivu, joka ei näy on: https://www4.sonera.fi/yrittajille/tuot ... rjousehdot

Osti tuossa n. viikko takaperin iPhone 4:n käytettynä, ja suureksi yllätykseksi huomasin että myyjä oli unohtanut kertoa muutaman asian. Ensinnäkin hän mainitsi puhelimen olevan 16 Gb malli, kotona selvisi että kyseessä on 8, ja laite on lukittu. No yritin ottaa myyjää yhteyttä, tuloksetta. Rahoja en saa takaisin, asiakaspalvelu ei pysty auttamaan, ja puhelin on tällä hetkellä aivan hyödytön. Miten saan sen auki? Siis pakkohan tällaisessa tilanteessa on joku apu olla? Laitteen IMEI on : 012963001825152

haluiasin tietää voiko pelkällä imei koodilla käyttää puhelinta takuu huollossa jos on hukannut takuu kuitin ?

Hei,Tulen saamaan työsuhdepuhelimen työnantajan sonera liittymällä ja haluaisin siksi purkaa oman kytkysopimukseni eli lunastaa laitteen pois. Haluaisin kuitenkin pitää liittymänron itselläni ja maksaa siitä kuukausimaksun tms? Eli en käyttäisi liittymää mutta pitäisin siinä soitonsiirron päällä työpuhelimeeni ja siltä varalta jos työsuhde päättyy niin haluan pitää vanhan nron tallessa/ varattuna.

Kun saan sähköpostia ja yritän vastata tai yleensä kun yritän lähettää em. kännykästäni sähköpostia, niin ei tapahdu mitään vaikka kännykkäni näyttää että kaikki olisi OK.

Avasin sattumalta sivuston , jossa myydään 19,90€/kk Soneran laajakaistaa. Jos pätkii niin osta Soneralta. Hieno mainos. Multa Sonera perii 24Mbits yhteydestä 35 eur/kk. Olen joka päivä mitannut Soneran nopeustestillä saamani palvelun. Se on tässä kuussa ollut 10..16 Mbits eli mulle on myyty pelkkää haavekuvaa. No jos kerran muille myydään 19,90 kuussa, niin minä maksan reiluna miehenä 20€ tässä kuussa saamastani 60% palvelusta. En yhtään enempää.

MITEN on mahdollista että teidän cmore kanavilla tänään olleen tiedon mukaan tuo muutos kanavapaketeissa astuu voimaan jo ensi maanantaina 5.11.2012?MINKÄÄNLAISTA tiedotetta ei ole tullut vielä vanhoille asiakkaille asiasta ja se tieto pitää teidän omien käyttöehtojen mukaan antaa tietyssä määräajassa ennen muutosta ja kirjallisena asiakkaalle!Meillä nyt surf + cmore total paketit ja minua ainakin suoraan sanottuna harmittaa maksaa molemmista paketeista kun nyt noin 24.95e kuukausimaksulla saa näkymään sekä mtv3 kanavat että cmore kanavat.MITÄÄN tietoakaan ei ole tullut vielä mikä paketti tulee uutena myös jakoon johon saa nuo surfpaketissa olevat kanavat jotka eivät kuulu jo valmiiksi mtv3 total pakettiin verrattuna surf + cmore paketit. Kysyin asiakaspalvelusta viikolla asiaa ja sanottiin että kyllä tulee joku uusi paketti noille surf kanaville jotta nykyiset surf + cmore tilaajat voivat vaihtaa kohtuuhintaisiin mtv3 total + muut (discovery + laste

Terve!Mikä tässä nykyään on kun latausnopeudet ovat 10/10 liittymällä n. 500-700kb/sec? Minulla on langallinen modeemi ja olen käynnistänyt sen uudestaan eikä mitään vaikutusta. Tällä samalla kokoonpanolla vielä n. puoli vuotta sitten toimi ihan hyvin ja .latausnopeudet olivat n. 1-1,4mb/sec. Nykyään vain todella harvoin pääsee tuonne lähelle 1mb/sec. Tehkää jotain tai vaihdan operaattoria!