Arkisto

Moi, Mikäs on vialla kun Iphone 5 kadottaa verkon. Vika ilmenee siten, että ensin palkkeja on yksi jonka jälkeen puhelin alkaa etsiä verkkoa uudelleen. Verkko aina löytyy muutaman minuutin päästä ja palkit palautuvat normaaliksi. Sama vika ilmenee säännöllisesti eli puhelin seilaa jatkuvasti verkon ja verkottomuuden välillä. Sama vika ilmenee jos LTE on enabloitu tai ei. Buuttaus on tehty (virtanappi ja menunappi pohjassa). Huoltoonko? Sama ongelma toistuu Espoossa, Helsingissä ja myös kehä 3'n ulkopuolella. Joskus puhelin saattaa pitää verkon pitempäänkin päällä, mutta joskus verkko katoilee jatkuvasti.

Missä vika vaikka olisi kone ollut pois päältä ja käynistää niin mukamas olisi Kuukausittainen nettipakettisi on täynnä ja nopeus hidastettu. Nopeus palautuu. Tilaat lisää niin taas sama homma seuraavana päivänä vaikka nettiä ei olisi käyttänyt!!!!!????

Tässä kertomus, kun lähes kaikki menee pieleen kun hankkii Sonera kotitv:n. Puhelinmyyjä kauppasi liittymää ensimmäiseksi vuodeksi 29.90 €/kk/ja toinen vuosi hintaan 39.90 €/kk, mutta vähän ajan päästä tuli tilausvahvistus jossa veloitus oli kuitenkin 39 €/kk koko ajalta, eli tästä ensimmäinen soitto asiakaspalvelun jossa asia korjattiin. Asennus tehtiin sovittuna aikana, mutta pian asennuksen jälkeen huomasin, että yhteys pätkii ja ajattelin että irtisanoa sopimuksen, koska minulla oli siihen laillinen oikeus 14 pv:n aikana, soitto taas Soneralle, jonne ilmoitin halukkuudesta irtisanoa sopimus, mutta langan päässä henkilö sai taivutettua siihen, että asentaja kävisi tarkistamassa, että saadaanko homma toimimaan. Valitettavasti suostuin siihen, koska myöhemmin sain laskun (100 €) asentajan käynnistä, joka kyllä saikin liittymän toimimaan kunnolla. Jos olisin saanut tietää että joudun maksamaan tuosta asentajan käynnistä erikseen olisin satavarmasti sanonut liittymän irti heti. Soitin

Siirtysin Soneran asiakkaaksi 25.3.2013. Tänään saapui ensimmäinen lasku, joka on ajalta 25.3-10.4.2013. Voiko tämä muka olla niin että puolen kuukauden käytöstä peritään koko kuukauden kuukausimaksu?Lisäksi olen hyvin pettynyt nettiyhteyteen kotona, joka on tyyliin joka toinen päivä 3G-verkossa ja joka toinen päivä edge-verkossa. Joskus jopa putoaa edge-verkosta pois. Hienot 4G-mainokset teillä pyörii mutta kumma kun sitä ei saada Turussa kuin vain ydinkeskustassa.

Hei,Omilla sivuilla voi hienosti omatoimisesti muuttaa laajakaistaliitymänsä palveluita. Miksi minun omilla sivuillani on ollut tällainen teksti jo useamman kuukauden (tai ties kuinka kauan, joulun jälkeen vasta huomasin) ajan?"Hyvä asiakkaamme,Tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana tehdä muutoksia kaikkiin asetuksiisi, etkä tilata tiettyjä uusia palveluita ennen kuin edellinen muutos tai tilaus on valmis."Tänä aikana olen sähköpostitse pyytänyt lisäämään toisen (yhteensä luvataan 1+4) sähköpostilaatikkomme kokoa alkuperäisestä (tiedä sitten miksi oli näin) 50 Mt:sta luvattuun 500Mt:n (ja tää ihmeellistä kyllä vieläpä nopeastikin onnistui!) ja lisäksi olen useita kertoja yrittänyt lakkauttaa Sonera virusturvan, ilmeisesti siinä onnistumatta kun siitä jatkuvasti laskutetaan, joulusta asti käytössä olleeseen Mac-koneeseeni sopimattomana. Enkä halua siis päivittää sitä mac-sopivaksi vaan lakkauttaa palvelun.Minulle netissä tapahtuva asiakaspalvelu on kätevintä, koska huonosti

Hei!Saimme teiltä sopimuksen allekirjoitettavaksi, mikä on voimassa 1. 3 asti(ennakolla).Kysyisin , onko se vielä voimassa? Voimme hoitaa ennakon parin päivän sisällä jos asia vielä voimassa.YstävällisestiJarmo

Uusi liittymäni sonera sopiva aukesi tänään ja minun sonera-sovellusta selatessani huomasin että minulta oli laskutettu heti erikoishintaisia tekstiviestejä vaikka olen lähettänyt vain 5 viestiä saunalahden numeroon. Tämä myös näkyy tekstiviestien kohdalla. Mistä tämä johtuu?

Hei, laitoin uuteen liittymääni palvelunumeroiden eston.Miten voin muokata omilla sivuilla kyseisiä palveluja,en pääse soittamaan liittymästäni 0100-alkuiseen numeroon enkä saa estoa muokattua tai poistettua.Asia tuli kuntoon soittamalla.Miksi omilla sivuilla on muokkauspanikkeet,kun niillä ei voi tehdä mitään! Laitoin epähuomiossa ruksin eka kohtaan kun luulin luulin että niitä rukseja voi muutella,vaan eipä ole mahdollista.Edes asikaspalveluun ei voinut soittaa.Onneksi oli kilpailijan sim-kortti varalla.No tyhmyydestä sakotetaan,estojen muuttaminen ei ole maksutonta.Voisin kyllä lähettää Teille Helpsonin maksuseteleitä,jos vaikka pojat muuttaisivat nappulat toimiviksiTerv pupa

Hei.Kuinka saan uuden kaukosäätimen Soneraviihteeseen? Vanhasta on patterin pidike jousi irronnut, eikä siten toimi.

Heippa, tilaukseni EFE8138B1C8C8FFA3369D0F3FAE49E09 on merkitty vastaanotetuksi 25.3.2013, niin koskakohan puhelin mahdollisesti lähtisi eteenpäin?

Jos vaihdan toiselle palveluntarjoajalle ja haluan säilyttää vanhan numeroni, niin saako Sonera automaattisesti tiedon tästä tekemästäni uudesta sopimuksesta, jolloin minun ei tarvitse erikseen ilmoittaa, että irtisanon Soneran sopimuksen ja vaihdan toiselle? Vai täytyykö minun ottaa Soneran asiakaspalveluun yhteyttä ja ilmoittaa, että irtisanon sopimuksen?Yksinkertaisesti riittääkö siis, että teen vain uuden sopimuksen toisen tarjoajan kanssa ja Sonera saa heiltä tiedon asiasta, että olen vaihtanut palveluntarjoajaa vai täytyykö minun itse tämän uuden tekemäni sopimuksen lisäksi ottaa yhteyttä Soneran asiakaspalveluun ilmoittaakseni irtisanomisestani?Kiitos vastauksesta!

Hello, I picked a new iPhone 5 32gb from your store yesterday and being happy to upgrade from my iPhone 4 i was so excited that its LTE enabled and etc.Fact is i installed the phone from iPhone 4 backup and everything went very great except one thing I CANNOT get calls. I live in Helsinki Kallio area.So i googled and it seems since LTE is data only the phone needs to switch to 3G to receive calls but maybe your LTE is congested it seems since the phone is not getting calls. It simply transfer people to voicemail.Problem is people are calling me and the phone is not receiving or showing even a miss call, it simply throw people to voice mail. My question is are u aware of this bug? The internet is full of stories from many operators around the world about it, im now wondering why i upgraded if the phone is gonna be 3G only and what is your advice? Am i to return the phone, is it the phone or your network? And yes i upgraded to ios 6.1.3 but it didn't help. Should i change the sim card or

Eli tässä viimisen puolen tunnin aikana netti pätkinyt aika pahasti ja ollu välillä jopa 5minuttia ilan yhteyttä ja tämä toistunut ainakin 3 kertaa ihan peräkkäin. Tämä häiritsee pahasti sonera-kotitv kautta kun katselen elokuvaa

tossa pari viikkoa sitten tilasin adsl liittymän ja piti samassa sulkea mokkula pois, mutta mitään ei ole vielä kuulunut ja omilla sivuilla ei näy tilausten seurannassa mitään (modeemi).:)

MoiMulla on Smasungin Smart TV UE50ES6715 , jossa on sisäiset virittimet jne. Koska käytössä on Soneran Koti TV, telkku luulee ettei televisiokanavia ole asennettu jne, ja digiboksi kanavineen on vaan yksi ulkoinen laite.Nyt täytyy säätää telkkua omalla kakella, digiboksia omalla. Eikö o mitään viritystä millä nää sais jotenkin yhdistettyä? Paluu antennikäyttäjäksikö?

Itse tv näkyy normaalisti, mutta kun vuokraan elokuvan niin 15-30 min jälkeen joko häviää aluksi ääni tai kuva pysähtyy eikä vastaa kaukosäätimeen. Ei auta muu kuin digiboksin uudelleen käynnistys. Mukava oli eilen Hobittia katsella... kymmenkunta uudelleen käynnistystä. onko muilla samaa vai onko tuo boksi rikki?

Meillä on soneran koti tv palveluja siitä hajosi kaukosäädin.Miten siihen voisi saada uuden säätimen?

Moi.Rovaniemellä Valtakatu 30 on häiriöitä kuvassa aina silloin tällöin. VarsinkinHD kanavilla. Sekä televisiolla, että digiboksilla, että PC:llä.Singaalin voimakkuus ja laatumittarit näyttäväk kyllö 100%,mutta siitä huolimatta nopeita häiriöitä ilmenee. Ainakin Maksukortin takana olevilla. Olisikoha syy tuossa LA DigitalCIv1 vuokra camissa. Onkohan siihen olemassa firmispäivitystätai sitten toisen valmistajan vastaavaa?Antennikaapelin olen myös testannut.

Hei,Muutin sähköpostiosoitteeni salasanan omilla sivuillani.Silti myös Soneran antamalla alkuperäisellä salasanalla voi käyttää sähköpostiani.Tiedän kyllä, että sähköposteja pitää päästä lukemaan moderaattoreidenkin, mutta voisitteko tehdä homman läpinäkyvämmäksi ja muuttaa myös oman salasananne, jota käytätte postieni lukuun? Ei ainakaan muille mene postini.

Kyseessä vuokratalo, jossa erillinen huoltoyhtiö sekä isännöinti kokonaan toisella paikkakunnalla. Talossamme on aikaisemman Soneran vikakorjauksen jäljiltä alkanut televisio kuva junnaamaan paikallaan sekä kuvassa näkyy vain pieniä neliöitä eikä äänestä saa mitään selvää, tätä jatkunut jo muutaman kuukauden. Vika ilmenee joka ikinen päivä mihin aikaan päivästä tahansa, mutta toki niitä selviäkin hetkiä on ja kuva näkyy normaalisti. Tiedän ettei vika ole minun laitteissani, koska muillakin samassa talossa on sama vika. Aikaisemmin talvella olimme muutaman päivä kokonaan ilman televisiota vian vuoksi, joka sitten vihdoin viimein löytyi muualta kuin talostamme. Silloin erehdyin tekemään vikailmoituksen Soneralle, mutta huoltoyhtiön mielestä olin sekoittanut systeemin ja sen vuoksi en enää vaivaudu sitä ilmoitusta tekemään. Edellisen vian työnumero on kyllä kaiken varalta muistissani. Kenelle siis oikeasti kuuluu vikailmoituksen teko ja miten siinä tilanteessa, jos huoltoyhtiö ei edes ota

meillä on kiinteä laajakaista yhteys modeemin kautta. La-aamuna en saanut nettiyhteyttä läppäriini, katsoin modeemin merkkivaloja ja se ylin INTERNET-merkkivalo olikin sammunut. Otin virran pois modeemista ja laitoin sen uudestaan päälle, ei auttanut. Otin kaikki piuhat irti n.10 minuutiksi ja sitten takaisin, ei auttanut. Resetoin modeemin, ei auttanut.Mitäs nyt tehdään ?

MoiMiten usein noita uusitaan? Mun kaukosäätimestä on kulunu tekstitkin pois, niin loppuunajettu.

Hyvin satunnaista, joskus jopa useasti päivässä, välillä taas ei mitään. Tuntuu aina niin uskomattomalta, että taasko se meni, esim. juuri olin PS3 yhdistettynä nettiin ja pelit menossa ja pam, yhteys palvelimeen katkennut eikä yhteyttä ollut koneessakaan. Katkoksen kestokin vaihtelee, muutamista sekunneista minuuttin. Olisiko mitään tehtävissä tai tietoa, miksi yhteys sitten pätkii? Itse pätkiminen tuntuu kestäneen näin pahempana nyt kuukautisen..

Kaikki muut tuntuu speelaavan ihan okei, paitsi Ohjelmaopas on tyhjä, eikä mikään kanava näy! Elokuvat, ohjelmakirjaston ilmaisohjelmat ja Spotifykin toimii eli nettiyhteys tuntuisi toimivan? Karu veikkaus on, että ongelma on siinä että pakettiin kuuluva Thomsonin reititin on wlan käytössä eri taloudessa minun vanhemmilla ja minä käytän (yritän käyttää) koti-tv:tä tuolla minun Zyxel P660-HN reitittimellä. Onko keinoja saada tuo Motorolan boksi ja Zyxel toimimaan yhdessä tai onko tietoa voisiko ongelma olla jossain muualla? Tuo muiden toimintojen toimivuus vähän hämää? Vai liekkö jää ainoaksi vaihtoehdoksi kiikuttaa boksi takaisin vanhemmille (jotka eivät sitä kuitenkaan käytä :D )

Hei!Itselläni on 3G-liittymä ja Lumia 800 -puhelin, ja kaverillani on 4G-liittymä ja Lumia 920 -puhelin.Kun soitan omasta 3G-liittymästä tähän kaverini 4G-liittymään, niin kuulen puhelimen hälyttävän kolme kertaa jonka jälkeen tulee erittäin lyhyt tauko, ja tämän jälkeen kaverini puhelin alkaa soimaan (ilmoittaa siis tulevasta puhelusta). Ihan kuin kaverillani olisi joku soitonsiirto päällä (ei kuitenkaan ole).Kummatkin liittymät ovat Soneran-liittymiä.Mistä tämä johtuu? Voiko tätä korjata jotenkin?