Arkisto

Hei! Tilasin tammikuun alussa kiinteän laajakaistan, johon kuului ilmainen wlan-modeemi. Laajakaista asennettiin 1.2.2013 ja modeemi ei saapunut perille. Soitin asiakaspalveluun 31.1 ja jonkinlainen katkos oli tullut ja modeemi jäänyt lähettämättä. Laitettiin tilaukseen ja pari päivää piti mennä, että saapuu kotiin. Vielä tähän päivään mennessäkään ei ole modeemia ole tullut ja laajakaistakin on jo asennettu. Missähän modeemi mahtaa viipyä?

Tekstiteeveen tekstitykset (uutiset, kotimaiset leffat ym.) eivät vaihdu kuin kaukosäätimen nappia painamalla.Miksi?

Verkkoon tallentetut ohjelmat ei näy , videovuokraamon leffat . Televisioon ei tule luetteloo tallentuneista ohjelmista. ilmoituksena virhe koodi 611 ja 521

Olen muuttamassa putkiremontin takia pariksi kuukaudeksi pois asunnosta, jossa on Soneran kaapeli sekä minulla maksutv-kortti. Voiko kanavapaketin tilausta keskeyttää ajaksi, jolloin en ko. asunnossa ei voi asua kun tilapäisessä asunnossa ei ole Soneran kaapelia?

Siitä asti kun olen ollut Soneran asiakkaana (18 vuotiaasta), on palvelu ollut niin laidasta laitaan ja välillä TODELLA huonoa. Todella harvoin olen tarvinnut asiakaspalveluun soittoa ja voin sanoa rehellisesti että suurimmaksi osaksi on huonoa palvelua. Milloin on ohjattu johonkin mistä ei ole kukaan koskaan vastannnut, milloin maksan tyhjästä kun Sonera-pisteen työntekijä ei olekaan toiminut niinkuin ollut puhe. Milloin puhelinliittymässä vikaa, jos ei siinä pätkii netti. Milloin asiakaspalvelija on luvannut soittaa, mutta soittoa ei kuulu. Ja kerrankin kun minulta ei ääntä tullut yhtään, olisi mieheni hoitanut puhumisen minun seistessä vieressä ei tämä käynyt, täytyi siis minun kähistä puhelimeen ja asiakaspalvelija joutui moneen kertaan kysyyn mitä sanoin kun ei kähinästäni selvää saanut. Olisi kai jo silloin pitänyt tajuta ettei pidä jatkaa Soneran asiakkaana kun otin oman liittymäni 18 vuotiaana omiin nimiini äitini nimistä, niin eivät meinanneet silloin antaa sitä tehdä. Syyttiv

mikäs tuo sitten on.Huawei 3276 -nettitikku vie langattomaan 4G-verkkoon aiempaa nopeammin ja turvallisemmin. Tällä uuden sukupolven 4G-tikulla saavutat jopa ennätyksellisen 150 Mbit/s vauhdin nopeimmissa 4G-verkoissa!

Terve, ostin jo toiselta osapuolelta iphone 4S, eli olen jo kolmas osapuoli puhelimen suhteen. saanko imei koodilla tietää paljon kyseistä kytkyä jäljellä? Lisäsin myös puhelinnumeroni asiakasnumeron tilalle.

Hei,mistä johtuu, että tämän sivun mukaan: https://www4.sonera.fi/palvelu/laajakaista/ tänne olisi saatavilla 8M laajakaista, kun taas liittymänhallinnassa lukee, ettei nopeuden nosto ole mahdollinen? Onko vielä nykyään paikkoja, joihin ei ole mahdollista saada tuota kahdeksaa megaa? 1M tuntuu olevan keinotekoinen rajoitus, eikä niinkään linjojen pituuteen liittyvä.

MoikkaLiittymän saa vuodeksi erillisenä mutta ei taida saada puhelimen kanssa.Elikkä haluaisin liittymän vuodeksi ja puhelimen tolla 24kk sopimuksella onko mahtollista.

Kiinteistöömme asennettiin loppuvuodesta viime vuonna valokuitu -laajakaista VDSL2 ja nettiongelmat alkoivat. Itselläni käytössä vuokraan sisältyvä 10/2 Mbit/s. Yksi ongelma on äärettömän hidas latausnopeus. Modeemin resetoinnin/uudelleenkäynnistyksen jälkeen latausnopeus on hetken - puolesta yhteen tuntiin - normaali. Muulloin latausnopeus on yleensä alle 0,50 Mbit/s. Esim. viimeisin mittaus lataus/lähetys 0,14/0,48 Mbit/s. Jos nettiä ei ole käytetty esim. puoleen tuntiin, yhteys katkeaa. Netin saa toimimaan käynnistämällä modeemin uudelleen. Soneran operaattoriasetuksissa on mainittu, että yhteysmuodon tulisi olla siltaava. Modeemin tehdasasetuksissa yhteysmuoto on roating. Kun muutan asetukset ohjeidenne mukaiseksi, kone ilmoittaa, että internetyhteyttä ei ole. Onko yhteysmuodolla merkitystä lataus/lähetysnopeuksiin ja pätkimisiin? Jos siltaava yhteys on välttämätön, miten saan sen toimimaan? Modeemi on Zyxel P-660H-D1 ADSL2+. Puhelinjohtona modeemin mukana tullut n. 2m pitkä johto.

Onko MTV3 MAX Sport 1 HD:n kanavapaikka Soneran Kaapeli-TV:ssä eli Soneran Kaapeliverkossa 206 vai 256 ?, kumpikin kanavapaikka on merkitty tänne kanavalistaan: http://www5.sonera.fi/ohjeet/TV:n_kanavapaikat

mikä toi cmore play on? tuleeko se automaattisesti mtv3 total paketin mukana

Hei!Tarjositte kahden vuoden jatkoa entiseen hintaan Laajakaista ADSL-sopimukseeni 28.8.2012 kännykkääni tulleella viestillä. Hyväksyin jatkosopimuksen vastausviestillä heti samantien. Sain myös tilausvahvistuksen sähköpostiin.Tammikuussa sain kuitenkin laskun suuremmalla hinnalla marraskuulta, olin yhteydessä laskutukseenne 14.1.2013. Lasku korjattiin ja minulle luvattiin kahdeksi vuodeksi sopimus 29.90 e/kk hintaan.Jälleen tänään tuli lasku, jossa Laajakaista ADSL maksaa joulukuulta 49.40 euroa.Voisitteko korjata tämän niin, että ei joka laskun takia tarvi erikseen jonottaa asiakaspalveluunne.

En pääse rekisteröitymään omille sivuille. Missä vika kun yrittää rekisteröityä verkkopankkitunnuksilla niin aina tulee jotain että tällä hetkellä palvelu pois käytöstä?

miksi viimevuonna paketin hommanneet joutuvat maksamaan alv korotuksen takia fiksupaketista 20,03e/kk mutta uudet asiakkaat saavat sen hintaan 19,90e/kk?itse sain paketin vaihdettua takaisin tuohon 19,90 hintaiseen soittamalla asiakaspalveluun mutta kyse on periaatteesta!

Hei Tuolle KotiTV:n etätallennukselle ei tunnu kelpaavan mikään käyttäjätunnus eikä salasana, pyytää vain laajakaistaliittymän käyttäjätunnusta, kaikkia olen yrittänyt mitkä ovat tiedossa? Muuten Palvelu toimii ihan OK, paitsi tallenteissa vaihtelevasti ärsyttävää nykimistä?

Huomasin Soneran sähköpostissa olevan seuraavanlaisen "Phishing"-viestin:Aihe: Sonera web-tilin päivitys Lähettäjä: Kirjaudu - Sonera [update@pp.inet.fi]Päivämäärä: 3.2.2013 23:14TO ALL EMAIL USERS.pp.inet.fi Helpdesk is an information and assistance resource that troubleshoots problems with your account. You have exceeded the limit of your mailbox set by our IT Service, and from now you cannot be receiving all incoming emails. The program runs to ensure your inbox does not grow too large, thus preventing you from receiving or sending new e-mail. To prevent this, you are advised to click on the link below to reset your account. Your account is experiencing an unexpectedly termination. You are advised to click on the questionnaire below for activation, fill and submit the information below while our Message Center Immediately authenticate your account. Follow the link: CLICK HEREpp.inet.fi Inability to complete the questionnaire on the link will render your account inactive within the n

Moi. Kiinnostaa toi lumia 920. Minulla on soneran liittymä. Kun menen verkkokauppaan niin en tajua kyllä miten puhelin tilataan ilman liittymää. Aina tulee se liittymä mukaan!!! On tehty vaikeaksi tai sit oon tyhmä. Yritin myös omilta sivuilta. En osannut!!!

Hei,minulle tarjottiin puhelimen kautta toimitettavaksi iphone 5. Nyt katsoin varmistusviestistä, että toimitus maksaisi 7,60e? Verkkokaupan kautta se olisi kuitenkin ollut ilmaista ja itse olisin myös mennyt liikkeeseen, mikäli olisin tiennyt tämän, koska se sijaitsee aivan vieressäni. Myyjä kuitenkin sanoi, että asia hoituu tässäkin ja puhelin on perillä parissa päivässä, mutta toimitusmaksusta ei puhuttu mitään. Tuleeko puhelimessa tehdyistä tilauksista siis ostajalle maksettavaksi toimitusmaksu?

Elikä kauanko siinä menee että puhelin aukeaa taas kun on ollut lasku maksamatta ? sain 07.02.2013 maksettua puhelin laskun niin milloin se aukeaa taas ?

Miten saa siirrettyä PC:lle Lumiassa olevan äänitiedoston? Minulla on Quick Regord-niminen sanelukone ohjelma ja olisi kiva saada ne jotenkin siirrettyä tai vaikka liitteeksi sähköpostiin.

Eli osoitteeseen Pöytäalhonkuja 4 B 33 ei näy saatavuushaussa ?? Olen muuttamassa lähiaikoina, ja eikö teill on mitää tarjolla sinne. Nyt valokuitua nykyisessä paikassa.

Nelonen pro1 hd ja pro2 hd näkyvät edelleen ilmaiseksi, vaikka niidenhän piti näkyä ainoastaan maanantaihin saakka. En minä valita, mutta toivottavasti ei jotain yllätyslaskua sitten tule :)

Monissa keskusteluissa syyksi (WLAN) kerrotaan Soneran DNS palvelin ja ohjeeksi annetaan mm seuraava:"Vika on Soneran nimipalvelimissa, toimii kun pakotat ADSL-purkkisi käyttämään esim. Googlen nimipalvelimia 8.8.8.8 ja 8.8.4.4"Onko todella niin, että Soneran laajakaista ja mobiilinetti estää APPS-päivitykset Lumia puhelimissa ja ratkaisuna on manuaalinen muutos DNS:ssä Googleen? Yhtenä vaihtoehtona annetaan operaattorinvaihto tai päivitysten ajaminen MarketPlace APPseihin jonkun muun WLANin alueella kuin Soneran!!!

MoiKauan kestää numeron siirto Saunalahdelta Soneralle eli miten nopeasti saan uuden liittymän uudella puhelimella käyttöön?Eli jos menen maanantaina Sonera kauppaan ja tilaan puhelimen sekä liittymän niin milloin homma toimii? Ilmeisesti saan samantien puhelimen jos sitä sattuu olemaan varastossa? Saanko lapselleni liittymän (perus) omien tietojeni alle (voisin seurata omien sivujen kautta käyttöä) ja samaan laskuun ?