Arkisto

Olen käyttänyt näitä samoja "puhelinpiuhoja" ADSL:ään kymmenkuntavuotta. Parin vuoden välein on ollut yhteydenpätkimisepisodi ja joka kerta toimiva hoito on ollut nopeuden laskeminen. Pari viikkoa on taas netti pätkinyt ja tein normaalit liitäntäjohdon, pistorasian ja boxin vaihtamiset kunnes tajusin tsekata liittymän nopeuden. Se oli taas neljä megaa, jolla liittymä ei ole ennenkään luotettavasti toiminut. Voisinko saada liittyman nopeuden palautettua ASAP kahteen megaan tai max kolmeen, että voidaan jatkaa normaalia elämää.

Ohjelma ei enää käynnisty eikä avaudu. Apua on kysytty Soneralta - ohjataan helpsoniin, josta pitäisi maksaa 1,99€/min. Ohjelma tulee Soneran kautta, josta maksetaan. Jos ohjelma lakkaa toimimasta, niin miksi asiakkaan pitäisi siitä maksaa ?Lisäksi alusta saakka ohjelman varmuuskopiointi on ollut hidas vaikka on nopea kaista ja lisäksi se hidastaa pc:n sekä wlanin muut liittymät.Toimimattomuus alkoi eilen - soneran tietoturva taisi tehdä jonkinlaisen päivityksen, voisiko liittyä siihen ?

Kuinka pääsee eroon kanava paketista? Olen yrittänyt soittaa asiakaspalveluun kolme päivää eikä kukaan vastaa tälläkin hetkellä olen jonottanut jo yli kaksi tuntia... ei ilmeisesti onnistu sähköisesti jos ei kuuluu facebookiin tms. someen? Saako jonottamisesta hyvitystä jos ei saa edes vastausta? Pitäisi ehtiä työtkin hoitaa...

Sainkin tähän jo vastauksen, että tämä onnistuu, joten turha viesti alla oleva..Hei,Asiakaspalvelusta sain tiedon, että laskun jakaminen viihteen ja maksukanavien osalta eri laskulle kuin itse nettiliittymä on hankalaa, mutta onnistuuko tämä? Nettilasku menee työnantajalleni ja viihteestä ja maksukanavista laskuista haluaisin siis laskun itselleni. Työnantaja ei suostu siis maksamaan näitä kaikkia palveluita.. Elisan puolella tämä onnistui helposti.

EN löydä omilta sivuiltani Tietoturva Plus palvelun tilauskoodia.... Saanko sen vaikka tekstarina ?

Minulla on tämä Soneran Viihde systeemi jossa tuli reititin Inteno DG301AL. Miten saan tästä langattoman verkon pois päältä ja oman WLAN reitittimen perään kiinni sen korvaamaan?Tai miten saan salasanan kyselyn päälle kun siihen kirjautuu? Tai miten vaihdan AES avaimen? häh

Hei,Ohjeen mukainen uuden sim-kortin aktivointi (tekstiviesti aktivoi jne) antaa palautusvastaukseksi että ko palvelu ei ole käytössä. Vaihtoehtoinen asiakaspalveluun soittaminen lähinnä ilmoittaa jonotusajaksi pitkän.Eli milloin aktivointipalvelu palaa toimintaan, ja onko tässä jotain (kätevää) tapaa aktivoida uusi sim-kortti sillä välin?

Onko Kemiönsaarella (Mjösund) tehty jotain tukiasemamuutoksia kun nettiyhteys on tänä vuonna ollut huomattavasti hitaampi kuin aikaisempina vuosina. Tämä havaittavissa puhelimilla, tableteilla.Vain onko täällä jotain vikaa tukiasemissa?

Heit Kaikille tietäville!Olen yrittänyt laittaa Soneran inet.fi loppuista sähköpostia tuohon Trend Plus puhelimeen. Onnistunut ainostaan saamaan saapuvan viestin toimimaan.Minkähänlaiset asetukset tulisi laittaa lähteviin, jotta lähettäisi ?Kyselee:SMTP-palvelintaSuojaustyyppiäPorttiaVastaa, että palvelimeen ei saada yhteyttä.Jäänpä odottelemaan kommenttejanne,PLSTerveisin

Hei,Vähän spesifinen ja ehkä alueelle kuulumaton kysymys, mutta yksityisviestien lähettäminen netin kautta on tehty äärimmäisen vaikeaksi. Mutta jos joku soneran asiakaspalvelija on täällä, niin tiedättekö onko Rajakatu 34, 40200 Jyväskylä -taloon tulossa uusia kaapelointeja (ja uusia mahdollisia liittymätyyppejä) soneralta nyt käynnissä olevan remontin yhteydessä?Muutin juuri itse osoitteeseen Rajakatu 34 B 8 ja yritän miettiä sopivaa uutta nettiliittymää, mutta ei tekisi mieli hätiköidä jos tarjontaan on tulossa muutoksia. Tällä hetkellä asunnossa näyttäisi olevan laajakaistaa varten ainoastaan puhelinliitäntä.

1. Teemalle tehdyt nettinauhoitukset ovat ollet monesti yhden ohleman verran etuajassa tai myöhässä.Ärsyttävää kun talllennuksen otsikossa lukee oikea ohjelma ja toistettaessa tulee ihan muuta.Muilla kanavilla vikaa ei ole ollut.2. Tämän viikon aikana ei ole näkynyt Teeman ohjelmatietoja lauantaille (2.8) joten sen kanavan nauhoitukset jäivät tekemättä!!!!

Moi,saako tätä kautta tilattua uuden kaukosäätimen, edellinen kun ei toimi enää. Näppäimet hopean väriset.TerveisinMonica

Mikähän mahtaa olla vikana kun yritän pistää boxia päälle niin hetki menee hyvin ja sit pamahtaa keltainen koko kuva ja jää siihen ?? Olen resetoinut mut ei ollut apua

Tilasin uuden PIN-koodin 5 tuntia sitten ja yritin äsken uudestaan, enkä ole vieläkään saanut sitä. Huomasin että monella muullakin on ollut pitkän aikaa sama ongelma. Miten voi olla mahdollista että ette vieläkään ole saanut tätä vikaa korjattua?

Hei,Cartoon Networkin tallennus alkaa pyörimään jokainen kerta, kun katson videovuokraamosta minkä tahansa elokuvan trailerin. Siis tarkennus; trailerin loputtua Cartoon Networkin "Regular Show" alkaa pyörimään ja sitä ei voi pysäyttää esimerkiksi stop-näppäimellä. Silloin tällöin saan Cartoon Networkin loppumaan, kun vaihdan normaalisti kanavaa, mutta silloinkin Sonera Viihteen valikko siirtyy automaattisesti Cartoon Networkin Ohjelmakirjastoon "Regular Show" ohjelman kohdalle.Miksi Sonera Viihde toistaa jatkuvasti trailerin katsomisen jälkeen saman kohdan samasta ohjelmasta?

Hei,Sain teiltä uuden WLAN+ADSL -modeemin (Inteno DG301AL) vanhan (D-Link) tilalle. Asumme kaksikerroksisessa paritalossa joten tarvitsemme WLAN-toistinta pystyäksemme esim. liittämään television nettiin. Eli tavoitetilanne on seuraavanlainen: Yläkerrassa WLAN+ADSL -modeemi, jonkan WLAN-signaalia WLAN-toistin toistaa. WLAN-toistin on alakerrassa, ja siinä on esim. televisio LAN-yhteydellä. Aikaisemman WLAN+ADSL -modeemin kanssa Netgear WNR2000v2 toimi normaalisti, mutta en saa ko. laitetta toimimaan Inteno DG301AL:n kanssa. Missäköhän on vika? Ohessa Netgearin asetukset joilla olen yrittänyt: Kiinteä IP-osoite: 192.168.1.70Aliverkon peitteen IP-osoite: 255.255.255.0Yhdyskäytävän IP-osoite: 192.168.1.1Ensisijainen DNS: 192.168.1.1SSID: sama kuin IntenossaKanava: 6 (sama kuin Intenossa)Salaus: ei mitään (helpottaa konffausta eikä hidasta niin paljoa). Langaton toistotoiminto: PäälläToistimen IP-osoite: 192.168.1.70Tukiaseman MAC-osoite: Intenon wlanin MAC-osoite. Tarkistettu monta kertaa

Koskahan arvon sonera saisi korjattua nuo linjat.Dataprepaidia tuli jo haettua että pääsee edes vähän nettiin, mutta olishan se kiva kattella televisiotakin. Vai pitääkö käydä antennit ja vehkeetkin käydä ostamassa?Koko kylässä ei muuten saa edes lottoa tehtyä myyntipisteissä kun ei sonerat toimi.Samalla kuitenkin nebulankin yhteydet toimii täysin.Linjat ollut nurin jo torstai perjantai yöltä jostain 2:43 saakka.Vikatiedotteen korjausarvio vaan kokoajan siirtyy, viimeksi 20h eteenpäin mutta sekin deadline meni jo 2.5h sitten.Tarttis aika hyvät hyvitykset jo tulla tällaisesta.

Eli kiinteä laajakaistayhteyteni on ollut poikki nyt toista viikkoa (24.7.2014 iltapäivästä alkaen). Soitin Soneralle asiasta ensimmäisen kerran perjantaina ja ongelman jatkuessa uudelleen lauantaina ja viisi puhelua myöhemmin (joihin kului yhteensä 1h 36 minuuttia aikaa sisältäen yhden 45 minuutin jonotusosuuden, jonka katkaisin pääsemättä läpi) minulle kerrottiin, että paikan päälle lähetetään asentaja etsimään ongelman syytä. Aikaa tähän kerrottiin kuluvan maksimissaan viisi päivää, mutta että yleensä he saapuvat paikalle jo muutaman päivän sisällä.Kerroin, että ongelma on todennäköisesti kytkimen asennossa, jota Soneran asentajat eivät alun perin viitsineet/osanneet kytkeä oikein taloyhtiömme kolmen talon noin 20 asunnon osalta viime toukokuussa, kun taloyhtiömme vaihtoi palveluntarjoajaa. Sama ongelma siis vaivasi nyt myös noita asuntoja ja odotttavissa oli, että myös näistä liittymistä tulisi vikailmoituksia. Aika kului ja taloyhtiömme asuntojen laajakaistayhteyksiä käytiin

Mihin suunnata 3G/4G antenni Villingin (Helsinki 85) pohjoisrannalla, noin saaren puolivälissä (kuuluvuuskartan valkoinen alue)?Millä taajuudella saavutetaan paras nopeus/luotettavin yhteys? Pohjoiseen mantereelle (Jollas, Laajasalo, Marjaniemi esteetön näkyvyys veden yli, etelään saaren sisäosiin korkeahko mäki.

Hei!Piti tehdä omien sivujen kautta vikailmoitus adsl -yhteyden viasta (päätelaitteen internet -merkkivalo palaa punaisella ei bitti luonnollisestikaan liiku). Homma alkoi tökkimään siinä vaiheessa, kun oli pakko rastittaa kokeilleensa erilaisia vippaskonsteja - osa niistä toki ihan relevantteja, ehkä. Mutta aika vaikeaa on nykyaikaisessa kodissa testata että toimiiko yhteys wlanin sijaan kaapelilla. Ei meillä ole sellaisia laitteita ollut vuosiin. Lopullisesti meni sisu kaulaan seuraavalla näytöllä, jossa olisi pitänyt allekirjoittaa Soneralle valtakirja laskuttaa 100 euroa tarpeen mukaan ("jos asentakäynnillä huomataan asiakkaan laitteessa vika jnejne...). Minua ainakin tällainen tapa arveluttaa ja mieli tekisi jättää koko vikailmo tekemättä. Alkaa sitten aikanaan toimimaan jos alkaa. Harmin paikka, että määräaikaista sopparia on vielä jäljellä.

Terve,Minulla ei ole näkynyt viime viikon loppupuolen jälkeen MTV Sport -kanavat kaapelin kautta. Mikäköhän on vikana?

Miksi tuonne c-more kirjastoon ei ole tullut uusinta Falling skien jaksoa? Tuohan on n. viikko sitten esitetty jo c-more kanavalla ja edellee se tuolta kirjastosta uupuu.. Miksi?

Tervehdys!Minulle soitettiin Soneralta 9.7 ja tarjottiin jatkosopimusta tiettyyn hintaan mihin sisältyi tietoturva.Suostuin tilaukseen, koska se oli OK.Sähkopostiin oli tullut tilausvahvistus, missä ei puhuttu mitään tietoturvasta. Soitto asiakaspalveluun 21.7, josta sain vastauksen ettei tälläisiä tarjouksia ole tehty!!!Sain uudentarjouksen ilman tietoturvaa, jonka hyväksyin, koska uskoin asiakaspalvelua.22.7 tuli postiin kirje, missä kiiteltiin tulemisesta 4G teho-nettipalvelun käyttäjäksi!!! Tilausvahvistuksen päiväys 10.7. Eli koski 9.7 saamaani tarjousta. Soitin taas asiakaspalveluun, jolloin varmistin, mikä on nykyinen tilaukseni. Kaikki näytti olevan OK mutta mutta 29.7 tuli tilausvahvistus nettipaketista, jota oli tarjottu 9.7.2014 mihin kuuluu SONERA TIETOTURVA!!!!! Kyllä nyt oli asiakasta kusetettu. Tottakai olisin pitänyt alkuperäisen tilauksen sisältyvällä tietoturvalla.Tilausvahvistus tietoturvasta tuli siis postissa 29.7.2014 ja peruutus aikaa 14 vuorokautta eli aika oli

Hei, sain toissapäivänä teiltä tilatun samsung galaxy s4:n. Olen ollut erittäin tyytyväinen puhelimeen jne. mutta kun signaalia vaan ei tule, heti jos otan mobiilidatan pois päältä niin tulee signaalia.Eli olenko nyt ostanut uuden 400euron puhelimen mihin ei voi enää soittaa muuten kuin internetin avulla?Olin jättänyt myös soittopyynnönm mutta ikinä ei minulle soitettu.

Hei! Ostin käytetyn iPhone 4 puhelimen, joka on aiemmin ollut teiltä kytkynä. Ilmeisesti lukitus ei ole poistunut vaikka kytkysopimus on jo umpeutunut, sillä ei iTunesissa suostunut tekemään mitään toisen operaattorin kortti sisässään.IMEI 012545007469992