Kysy ja keskustele -palstan arkisto

24 megainen kiinteä laajakaistayhteyteni toimii vain 6-7Mb nopeudella. Tietääkö kukaan mikä olis alaraja jolla on pakko hyväksyä 2 vuoden määräaikainen sopimus?Elisa tarjosi 24Mb viihdepaketin samoja kaapeleita ja modeemia pitkin 15-16 Mb nopeudella.Markku

Hei!Taloyhtiöömme kuuluu kolme rivitaloa ja yksi paritalo. Asunnot ovat valmistuneet kevään aikana. Asunnoissa on valokuitu valmius ja jokaisessa huoneistossa oma erillinen ATK verkko tuulikaapissa verkkopistokkeineen. Useiden yhteydenottojen tuloksena sain viestin ettei asuinalueelle saa mitään laajakaista yhteyttä. Kuitenkin naapurini oli tästä tietämättömänä tilannut ADSL, joka toimitettiin ja hyvin toimii. Joten tilasin itsekin 24mb laajakaistan siirtona edellisestä osoitteestani. Asentaja kävi perjantaina ja ADSL toimii. Kuitenkin jostain syystä, tai kuten aina kun liittymäni siirretään uuteen osoitteeseen se toimii vain n.15mb nopeudella. Teknisen tuen puolelta on sitten tehty jokin resetointi/ uudelleen käynnistys liittymään, jonka jälkeen adsl on ottanut vähintään sen 22mb. Voisiko tähän nykyiseen liittymääni myös tehdä samaisen liittymä puuttauksen?Toisena kysyisin vdsl saatavuutta/valokuitua! Kysyin perjantaina asentajalta että olisko vdsl voinut kytke

Tervehdys!Taloyhtiöömme on kytketty Sonera laajakaista, valokuitu. Yritin ottaa käyttöön, mutta ohjautuuSoneran rekisteröintisivuille. Lienee jotakin ongelmaa asetuksissa.Mark/ Oulu

Nokia 3120 puhelimeeni ilmestyi näytön yläreunaan outo merkki, joka muistuttaa t-kirjainta. Tämä siis ennen palkkeja. Nyt soittajat eivät saa minuun yhteyttä. En löydä ohjekirjasta mainitsemaani merkkiä, enkä osaa sitä poistaa. Kerran aiemmin tämä sama harmi on ollut puhelimessani. Merkin sain pois käymällä myymälässä. Tällä hetkellä olen yksin mökillä joten oma apu olisi paras ratkaisu. Olen uusavuton tai vanha avuton laitteiden käyttäjä, joten APUA!

Oletteko miten kartalla jos tulee osoitemuutoksia esim. talorakennusten vuoksi? Meidän kadulle on rakennettu muutama uusi kerrostalo, joten meidän osoitteen numero muuttui. Ko. talonumeroa ja ovinumeroa/kirjainta löydy saatavuushaulla. Tsekkaatko profiilista meidän osoitteen ja jos sitten laitat tietoa, että saako tänne 24 megasta. Kiitos.

Hei,Muuttaisimme lankaliittymän gsm-liittymäksi ja haluaisimme säilyttää lankaliittymän vanhan numeron.Miten menettelemme? Lankaliittymä on iäkkäällä äidilläni ja hoidan hänen asioitaan. Tekisimme muutoksen mahdollisimman pian. Liittymään ottaisimme tavallisen puhelimen tapaisen laitteen, jotta käyttö olisi helppoa.TerveisinSeija Lehtonen

Hei, tilasin matkapuhelinliittymälleni tänään spotify premiumin. Sain sähköpostiini viestin, jossa kerrotaan, mikä on käyttäjätunnukseni ja siihen liitetty s-posti. Nämä ovat samat kuin nykyiset free-tunnukseni. En ymmärrä, miten voin päivittää tilini freestä premiumiksi. Resetoin salasanani, josko se olisi auttanut (spotifyn sivulla pyydettiin tekemään näin joissain tapauksissa), mutta sekään ei auttanut. Minulla on kerran aikaisemmin ollut spotify premium käytössä ja kun lopetin palvelun, säilyi samat tunnukset free-versiossa eli mikä on nyt käytössä. Vaikuttaako tämä jotenkin siihen, etten saa tiliäni nyt päivitettyä?

Olemme muuttamassa Helsinkista Askolaan heinäkuu puolesvälis omakotitaloon,osoite Vakkola,Vahijärventie 35b.Edellisten asukaiten mukan on talossa sonera nettiyhteys.Tällä hetkellä asumme Kallvikintie 74b 55 ja maksetaan lisä nopeimmasta yhteyksestä.Onko mahdollista saada tietoa,minkäläinen netti yhteys siellä on ja miten me hoidamme asia,että jäis samanlainen yhteys,mitä meillä nykyjä on.

onko joku yleinen vika , koska en saa tv palveluja toimimaanilmoittaa 714 käynnistysvirhettäja monta kertaa uudelleen käynnistystä yritetty ja virta otettu ohjeiden mukaan pois ja laittetu takaisinonko joku yleinen vika jossain nyt

määräaikainen laajakaista päättyy 15.8.2013, ei sisällä viihdepakettia.onko mahdollista jatkaa määräaikaisena seuraavat 24 kk sisältäen myös viihdepaketin hintaan 39,90€.jos mahdollista miten toimia?

Huhhuh!Mikähän se nyt tätä puhelintani vaivaa kun ei suostu lähettään ainuttakaan tekstiviestiä?..en tiedä että mistä lähtisin sitä ongelmaa ratkaiseen....ja näyttäis ettei myöskään sähköpostin viestejä päivitä, siis ettei poista niitä vaikka muka poistaa...

Mistäs löytyy nettiliittymäni PUK-koodi?? Omilta sivuilta kun näkyy vaan puhelimeni tiedot eikä lainkaan kannettavani ja siihen liittyvän nettitikun tietoja...

joo elikkä tänään päivällä vahingossa "Poistin käytöstä" internetin jonka takia meni sitten netti poikki ja en enää löytänyt vanhaa internet palkkia tuolta josta olisi voinut yhdistää normaaliin tapaan, noniin, elikkä aloin "muodosta uusi yhteys tai verkko" ja "muodosta uusi yhteys internettiin" valitsin laajakaistayhteyden, täytin "käyttäjänimen" ja "salasanan" ,tämän jälkeen kysyttiin haluanko muodostaa laajakaista vai puhelin verkko yhteyden, valitsin laajakaista, alkoi muodostaan jotain miniport pppoe:n kautta jonka jälkeen sanoi "virhe 651" enkä saa muodostettua yhteyttä internettiin, olen lukenut jotain täältä että ei toimi toi pppoe juttu enää sonera jotain bla bla ja että pitäisi vaihtaa jotenki tuo homma, mutta missään ei selitetty miten se vaihdetaan, lisäksi koitin tuota puhelinverkko hommaa mutta siinä kysyttiin jotain puhelinnumeroita joista mulla ei ole mitään tietoa elikkä jos joku voisi auttaa tähän jotenkin oikeasti ja silleen että ymmärtäisin

Minulla on kaapelikortti. Nyt ei maksukanava paketin ohjelmat näy. Kävin sivustolla ja siellä jopa väitettiin ettei tähän osoitteeseen ole mahdollista saada kaapelikorttia. Ei muuten mihinkään tämän talon asuntoon ole muka saatavissa.Kortin numero on xxxxxxxxxxxx-xMaksanko siis turhaan kortista ja kanavapaketista. On kyllä ei ihan viime aikoihin saakka näkynyt kanavapaketin ohjalmat.Siispä korjausta kaipaanErkki Oulusta

Asumme ulkomailla pysyvästi. Meillä on jo vuosikaudet olleet kuitenkin soneran liittymät, joita käytämme ollessamme lomalla Suomessa. Liittymät ovat minun nimissäni. Tällä hetkellä aviomieheni on kuitenkin yksin käymässä Suomessa. Hänellä on ongelmia liittymän kanssa, mutta hän ei voi tehdä asialle mitään, kun hän on vain liitymänsä käyttäjä eikä siis omistaja.Miten saan miehelleni oikeiden tehdä muutoksia liittymään, kun itse olen Brasiliassa ja seuraavan kerran Suomessa ehkä aikaisintaan vuoden päästä?

Hei! Tarvitsisin nettiliittymän kesä-syyskuulle, olen lähdössä ulkomaille opiskelemaan lokakuun alussa eli en voi ottaa nettiä määräaikaisella sopimuksella. Onko siis mahdollista avata liittymä vain näille 4kk ilman määräaikaista sopimusta?

Instead of sending the phone to the Urjala post office I want it to be delivered at the Stockmann store in Helsinki center. Thank you.

Hei minulla on kahden vuoden sopimus kännykässä sekä liittymässa haluaisin ottaa pois vain liittymmän onko se mahdollista?

Voiko liikkuvaa laajakaistaliittymää muuttaa normaaliin puhelinliittymään? Olen tällä hetkellä ulkomailla, normaali puhelin varastettiin, eikä ole mitään ns. luuria käytössä muuta, kuin tab, ja siinä oleva liittymä. Ei pysty soittamaan teille asiakaspalveluun tästä asiasta nyt, joten jos tätä kautta saisi jotain tietoa??

Hei! Hankkimme 4 g mokkulan entiseen paikkaan missä se toimi oikein hyvin. Muutimme viikko sitten uuteen paikkaan missä näkojään 4g ei toimi ja muutenkin mokkula ei toimi. Taloyhtösämme olisi tarjolla vuokraan sisältyvä laajakaistayhteys joka riittäisi meille. Voiko tuon määräaikaisen sopimuksen sanoa irti jos kerta 4g ei toimi???

Elikkä HTC Radar puhelimeni sammuilee aina kun olen kotona, sammuilee kesken puhelun, kun selaan nettia, katson videoita, sammuu jopa vaikka en tee mitään. ei tule edes sitä "GOODBYE" tekstiä, näyttö vaan pimenee yhtäkkiä, käynnistyksessäkin kestää käsittämättömän pitkään, auttakaa :'(

Hei,Liittymäni on Liikkuva Laajakaista, 3G Täysnetti ja 20 Gt tiedonsiirtoa/kk. Voinko ostaa tiedonsiirtoa etukäteen lisää ennen kuin tulee ilmoitukset 80 % käytöstä, vai pitääkö odottaa automaattiseen ilmoitukseen asti? Tiedonsiirron lisätarve on ainoastaan lomien aikana.

Eli yritin tilata nettiin lisäpakettia "TILAA JATKO" viestillä mutta vastaukseksi tulee "liittymä ei löydy".Ennen toiminut hyvin, missä vika? Nettiin menee normaalisti mutta hidastettu yhteys ei innosta...edit:korjaantui yhtäkkiä, ei enää mitään :)

Kun kirjaudun Sonera-tunnuksella omille sivuille ja valitsen laajakaistan liittymänhallinnan, niin minut kirjataan ulos omilta sivuilta, onkohan siellä jokin toimintahäiriö? Toimiiko muilla?

Hei,miten onnistuu laskutustavan vaihto paperiversiosta sähköiseksi? - Jos laskunäkymässä klikkaa "Laskutustavan vaihto", niin tulee ohje, että sen voi tehdä Palvelunhallinnassa. Palvelunhallinnasta ei kuitenkaan ole mitään siihen liittyvää linkkiä tai ohjetta.- Millään hakusanoilla ei myöskään löydy tietoa aiheesta- Missään valikossa ei ole aiheeseen liittyvää linkkiä- Googlella löytyi kuitenkin tuo sivu: http://www.sonera.fi/asiakastuki/laskut ... inen+lasku , mutta kun sieltä klikkaa sähköpostilaskun kohdalla Ota käyttöön -> matkapuhelinlaskulle , niin tulee teksti "Käyttäjätunnuksellasi ei valitettavasti ole oikeuksia palvelun Kytke sähköpostilasku käyttämiseen."