Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tästä nyt on kiistelty jo kauan.Lupaus soneralta oli vähintään 12:sta pitäisi toimia,mutta kun toimii alle 11.Te voitte sieltä sanoa,että kättely nopeus on enemmän.Te teidän kättely nopeutenne,kun se täällä ei toimi niin nopoeaan,vaikka modeermi antaa kyllä vaikka sen 22.kin jopa.Ettrekä voi vedota vanhoihin kaapeleihin,koska alussa se toimi juuri ja juuri yli sen 12.Kotiviihteellä lupaatte 18-22,jos ottaa teilktä modeemin.Mutta kun sen pitäisi toimia minunkin modeemilla yhtä hyvin.Koska modeemini pystyy siihen.Aika outoa vaan on.

Alkuun 24mbit toimi niin kuin luvattiin 12-22.Eli vähän yli 12.Nyt enää 11.Ja turha väittää,että vika on modeemissa.Kokeiltiin alussa kahta modeemia ihan varmuuden vuoksi.Ja molemmat näyttivät saman.Kuten myös nyt.Ja mittaus suoiritettu samalla speedtestillä.Modeemissa on 2+ niinkuin vaaditaan.Lupauksia lupauksia.Niitä on kuultu jo liian usein...

Postissa tuli uusi intenon reititin ja ongelmana on se, että en saa toimimaan HP:n tulostinta langattomasti siinä. Entinen Zyxelin reititin toimi kyllä.Kaikki menee alussa hyvin, tulostin hakee usb-piuhan kautta langattoman verkon asetukset ja salasanan, mutta kun se alkaa luomaan langatonta yhteyttä antaa se tällaisen ilmoituksen.http://munkuvat.net/k/2014/06/16/tulostin.jpgWindowsin palomuurin asetukset näyttivät olevan oikein.

Hei,Ostin juuri D-linkin Cloud PTZ valvontakameran jonka pitäisi toimia netin kautta. Ongelma on vain, ettei kameraa pysty tunnistamaan vaikka sen kytkee suoraan modeemiin. Modeemiin pitäisi pystyä kytkeytymään myös WPS:n kautta mutta se ei ole päällä eikä sitä oikein saa päälle. Pääsen modeemin (tw-eav510v2) asetuksiin selaimen kautta mutta en silti saa wps:ää päälle, ilmeisesti sitä ei pääse muuttamaan tämän takia :"Jos tukiasema on piilotettu tai MAC-osoitelista on tyhjä, niin WPS2 ei ole käytettävissä." Toisessa kohtaa (MAC-suodatus) lukee taas: "* Jos 'salli' on valittu ja MAC-osoite on tyhjä, WPS-toiminto ei ole käytettävissä." MAC-suodatus on kuitenkin ainakin tällä hetkellä pois päältä.Telewellin omassa ohjeessa valvontakameran kytkemisestä lukee näin:"Jotta valvontakameran käyttöä varten saadaan avattua tarvittavat portit, pitää operaattorilta saada julkinen IP-osoite, jotta kaikki liikenne toimii molempiin suuntiin ilman rajoituksia."ja lisäksi"Julkinen IP

Eli harkinnassa tuon koti-tv:n ottaminen, mutta mietityttää kuinka paljon tuo syö netin kaistaa...Pystyykö netillä edelleen esim. pelaamaan samaan aikaan kun telkku on auki?

Elikkäs, uusimme sonera viihdepaketin seuraavaksi 2v. Vika joka on ollut jo pidempiaikainen, on nyt alkanaut häiritä sitten jatkuvasti. Katsoassamme jotain ohjelmaa tallennuksesta ja pysäyttänyt esim. taukonäppäimellä, ei ohjelma enää käynnisty uudelleen esim. 3 min päästä. Ensin on poistuttava kokonaan tallennuksista (ohjelmavalikko näyttää tällöin tyhjää). On avattava ohjelmatallennusvalikko hetken päästä ja etsittävä uudelleen kaikkien 3 kk tallennettavien joukosta ks. oleva ohjelma jatkaakseen. Myös stop näppäin aiheuttaa tallennusvalikon häviämisen. Katsottaessa ohjelmia vastaavasti suorana ei taas info näppäin meinaa toimia ohjelmien kohdalla (vain monen yrityksen jälkeen).Laitteilla ikää nyt yli 2v ja on tehty kaikki ohjeistetut vianmääritykset (johdot,patterit,päivitykset ja buuttaukset). Että mitä seuraavana tulisi tehdä, saadakseen laite toimimaan ?

Digiboksi ei enää välitä kuvaa eikä edes ohjelmalistausta. Boksi latautuu normaalisti, mutta siinä kaikki.Kaikki normisirkustemput käyty lävitse. Signaali on kuitenkin kunnossa, sillä PC:llä ja VLC:n kautta pystyy ohjelmia seuraamaan normaalisti.Kertokaapa kuinka digiboksin voi vaihtaa toimivaan? Asiakaspalvelu voi toki soittaakin. Tietoni selviävät asiakasnumeroni avulla.Kiitos avustanne etukäteen.MUUTETTU: Jätin asiasta palvelupyynnön Omilta sivuilta. Katsotaan nyt, miten pitkään joutuu odottelemaan...LISÄTTY: Eipä tarvinnut kauaa odotella. Otettiin yhteyttä jo samana iltana, siitä pisteet. Muusta ei sitten pisteitä herukaan. Ongelman selvittely lopahti taas kerran siihen, ettei minulla ole Soneran modeemia, enkä sitä suostu ottamaankaan teknisten rajoitusten ja muiden seikkojen vuoksi. En vain ymmärrä, miksi ei mennyt jakeluun se tosiseikka, että tv-signaali tuli ihan normaalisti modeemille, kun tv:tä pystyi katsomaan PC:n ja VCL:n avulla. Digiboksi ei vain suostunut sitä signaalia

Hei,tilatessani Xperia Z2 puhelimen verkkokaupastanne, laitteen esittelysivuilla mainittiin, että mukana tulisi SmartBand ranneke. Puhelin tuli postissa mutta ranneketta ei näkynyt. Mistä on kyse?

Olisi tarvetta hankkia uusi Cisco EPC3000 kaapelimodeemi. Tietääkö kukaan mistä sellaisia saisi ostettua Suomessa vai joutuuko tilaamaan ulkomailta?

Eli olin katsomassa kokoruututilassa Gomorran uusinta jaksoa, kunnes:http://imgur.com/EMVZvMs

Hei!Muutin uuteen asuntoon 1.5. ja vaihdoin Sonera-laajakaistani myös sinne. Laajakaista asennettiin 9.5., ja on ollut siitä lähtien käytössä. Edellisestä asunnosta muutin pois 30.4., minulla ei siis ole ollut Sonera-laajakaistaa käytössä välillä 1.5.-8.5., mutta uusimmassa laskussa minua on laskutettu myös näiltä päiviltä ilmeisestikin edellisen asunnon laajakaistasta. Voisitteko tarkistaa asian, tuntuu kurjalta maksaa palvelusta sellaisilta päiviltä, jolloin se ei ole ollut käytössäni.Kiitos!

Mistä ja miten pääsen valitsemaan kanavia HD-kanavapaketille toukokuun alussa (HML) AinaComilta Soneran hallintaan siirtyneestä kaapeli-TV kanavapaketista? Omilla sivuilla ei ole tarjolla mitään vaihtoehtoja tälle.

Hei,olen ollut Soneran laajakaista-asiakas 5.2012 alkaen (10/2M). Taloyhtiöni on tehnyt sopimuksen Soneran kanssa, jonka mukaan minun piti saada valokuidun (10M/10M), ja jonka hinta sisältyisi taloyhtiön perimään vastikkeeseen. Tiedotettiin, että mikäli olen jo Soneran ADSL-asiakas, liittymäni siirretään automaattisesti uusittuun verkkoon, ja 19.2.2014 alkaen kuukausimaksu on jatkossa liitetyn taulukon mukainen (eli tässä tapauksessa 0€/kk.). Varmuuden vuoksi kyselin puhelimissa asiakaspalvelusta, onko asia kunnossa ilman mitään asioimista, vastaus oli että on. Kaikki meni hyvin, netti toimi, uusi sopimus tuli postissa, laskut loppuivat helmikuun jälkeen, mutta 4.6. tuli kuitenkin lasku maalis- huhtikuun ajalta Sonera Kodin Netti Teho (50-100M) -palvelusta. Kun kyselin asiakaspalvelusta, kävi ilmi, että ”vahingossa” minulle laitettiin tämä palvelu, vaikka itse en ole tilannut sitä. Tarkistin uuden sopimuksen, ja tosiaan siellä lukee tämä nopeus. Käytön aikana en ole huomannut eroa, kos

Vaihdoin juuri Nokia 1611- antiikkipuhelimen akun kuoriin uudet kennot ja käytän puhelinta. Minulla on paljon vanhoja toimivia yksitaajuuspuhelimia. Toivon ettei tavallista yksitaajuusverkkoa purettaisi, koska silloin wanhat luurit lakkaisivat toimimasta. Tiedän kyllä ettei juuri kenelläkään ole enää käytössään niinvanhoja puhelimia.

Hei,Minulla on Soneran määräaikainen ADSL sopimus, josta soitin 2 viikkoa sitten asiakaspalveluun ja lupasivat purkaa sen koska uuteen asuntoon johon muutin niin liittymää ei ollut saatavilla. Nyt olen jo muuttanut ja omissa sivuissa näkyy vieläkin, että liittymä olisi siellä vieläkin päällä. Milloin sen yhteyden saa oikein katki sieltä?

Muutan taloyhtiöön, jossa on Soneran taloyhtiölaajakaista. Tarjolla pitäisi olla vuokraan kuuluva 10 Mbit/s perusnopeus.Taloyhtiölaajakaista-sivulla http://www.sonera.fi/tutustu+ja+osta/nettiyhteydet/taloyhtiolaajakaista/taloyhtiolaajakaista+asukkaille lukee "Perusnopeudella toimivan netin saat käyttöösi maksutta --". Kun syötän tuolle sivulle osoitteeni, saan tällaisen näkymän: https://dl.dropboxusercontent.com/u/3980033/sonera.png.Perusnopeuden hinnaksi väitetään siis 24,90 €/kk - enemmän kuin suuremmista nopeuksista!

Onko niin että tuo Huawei CPE B593 ei mukana olevalla firmiksellä tue ollenkaan sillattua tilaa (bridged mode)?Tarkoitukseni oli laittaa se OpenGate-optiolla palvelimen varayhteydeksi erillisen palomuurikoneen yhdeksi gatewayksi, enkä halua kaksinkertaista NATtia tuohon, hankaloittaa turhan montaa asiaa. Vaan näyttää että sitä NATtia ei tuosta Huawein purkista saa pois, tämä oli vähän yllättävää .Menee sitten purkin/operaattorin vaihdoksi ellei ratkaisua tuohon löydy :-(Katselin että joillakin firmiksillä maailmalla ilmeisesti tuohon on kuitenkin valinta.Laite ja liittymä ovat vasta koekäytössä.

Hei,Vein Soneralta ostetun tabletin takuuhuoltoon viime viikolla ja ilmoitus oli että minimissään 2 viikkoa menee. Miltä ajalta saan hyvitystä liittymälaskustani? t Antti Tonteri

Ensimmäisen kuukauden toimi uusi liittymä moitteettomasti, nyt viime päivinä on joka päivä nopeus pudonnut lähes käyttökelvottomaksi yön aikana.Esim twitch.tv streamit eivät lataa ollenkaan ja viimeisin soneran speedtest antoi lataus nopeudeksi 1.79mb, käytössä pitäisi kuitenkin olla jopa 100mb.Modeemina TW-EAV510v2

Moro!Miksi saan tälläisen ilmoituksen kun olen kirjautunut omille sivuilleni ja yritän katsoa laskuarkistoa?"Laskuarkiston käyttäminen on mahdollista ainoastaan liittymän omistajalle. Kirjaudu Omille Sivuille Sonera Tunnuksilla"

Tilasin tekstiviestillä perjantaina ja vastaus tuli seuraavana arkipäivänä tulee, ei oo näkynyt ja nyt on maanantai.Torstaina tilasin jo tuon cmoren, mut vahingossa oli mobiiliversio, no enhän minä nyt puhelimesta sitä vaan kattele, harhauttava mainos ohjasi minu, joten peruin sen. Mut tämä perjantain tilaus oli kyllä oikea, eli tv:n puolelle, joten saanko sen vai en?Toinen juttu, tilasin aikoinaan sen spotifyn kokeilujakson itselleni jota tarjottiin omien sivujen kautta, nyt on mennyt yli puoli vuotta eikä ole tullut spotifyä.Laskuni olen hoitanut aina, joten mistä ....kiikastaa?

Viihdepalvelun + laajakaistan määräaikaisuus loppuu 10.7.2014 ja haluisin irtisanoa liittymän, mutta ei Soneraan saa mitään kautta yhteyttä. Hienoja "Jätä soittopyyntö" ja palvelupyyntölomakkeita kyllä löytyy, mutta näistä mikään ei toimi. Tuntuu ettei ole koskaan toiminutkaan..Asiakaspalvelun roboteille vältän jo periaatteestakin nykyään soittamista..Eli ottakaa yhteyttä vai onnistuuko täältä?

Sain tuossa vajaa tunti sitten seuraavanlaisen viestin:Vikailmoituksenne on käsitelty. Käynnistäkää tarvittaessa laitteet uudelleen. Jos ongelma kuitenkin jatkuu, ottakaa yhteyttä Soneran vikapalveluun. T. SoneraEttä siis mitä?! En ole mitään vikailmoitusta tehnyt. En ainakaan todella pitkään pitkään aikaan. Eli mistä ihmeestä tässä nyt on kysymys?! Mitä siellä on menty muuttamaan? Selvittäkääpäs tämä.

Hei,30.05.2014 olin tehnyt irtisanomis ilmoitus puhelimitse. Oli sovittu että sopimus päätyy 30.06.2014 samalla laajakaista. Tänään on jo 2.7.2014 laajakaista edelleen toimii!Liittymänumero346-570667

Ostin juuri Easy Prepaid -liittymän. PIN-koodi toimii, mutta PUK-koodi ei. Näppäilyvirheestä ei voi olla kysymys. Otin kortin pois ja asensin uudestaan, mutta sama juttu: PIN-koodi ok, mutta PUK-koodi virheellinen. Mitä pitäisi tehdä?