Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei! Olen huomannut, että teidän 3g-verkkonne ei ole toiminut noin 2 viikkoon kunnolla?Puhelimessa ei toimi ollenkaan 3g-verkko eikä nettitikussakaan. Molemmissa näyttää, että lähettää dataa, muttei vastaanota yhtään. Ainoastaan, kun tulee Hdspa niin alkaa toimimaan kunnolla. Ja myös tämä teidän kiinteä laajakaistanne on syöpää... Nopeus on 1 meganen ja ping saattaa nousta 200, kun kolme tietokonetta samalla vaivaisella megasella netillä on ja kun teidän lähettämä modeemikin mikä tuli ilmaiseksi mukana on tuollainen paska, joka ns. jakaa nettiyhteyden kolmelle eli ping nousee helposti yli 200 ja nettiyhteys hidastuu. Kehtaatte jopa veloittaa tästä tuskasta 11e/kk vaikka ns. paremmalla alueella asuvilta otatte tupla hinnan ja 10 tai 8 kertaa nopeamman netin? Ironian määrä Soneralla on valtava.Ja kaiken lisäksi parasta tässä on se, että täällä on ollut jo ainakin 6 vuotta se pelkkä meganen nettiyhteys ja te vedätte jo 70 km päässä valokuituja ja kaikenlaisia muita hienoja vip

Hei,uudessa kämpässä ollut nyt pari viikkoa soneran 10-meganen valokuitu-ADSL -liittymä. Pari päivää sitten netti meni 'poikki', tätä ennen kaikki toimi loistavasti. Tilanne on siis se, että kun avaan selaimen niin sivu ohjautuu Soneran "Tervetuloa Sonera Laajakaista rekisteröitymissivulle. Ole hyvä ja paina Jatka-näppäintä aloittaaksesi." -sivulle. (https://www4.sonera.fi/ssa/web/ssa). Tästä kun painaa jatka, niin tapahtuu hetken mietintää, jonka jälkeen sivu sanoo että "liittymä on avattu". Tämän jälkeen voin surffailla soneran kotisivuilla (ainakin aika laajalle), mutta mikään ulkopuolinen linkki ei toimi. Modeemissa palaa vihreänä internet-valo ja keltaisena DSL-valo, kuten kuuluukin. Nettiä on nyt testattu usealla eri tietokoneella, käyttöjärjestelmällä, selaimella ja modeemilla, kaikki on resetoitu ja buutattu. Mistä apu?Speksit:-Modeemi: Zyxe

Sain 23.01.2013 puhelimeeni 24.12.2012 lähetetyn multimediaviestin, eli jouluisen kuvan tervehdyksineen. Vastaanottajalla ja lähettäjällä on Soneran liittymä. Missähän kaikkialla tämä viesti ehti seikkailla ennenkuin se tuli vastaanottajalleen?

Kirjoitin tämän vahingossa väärään ketjuun ensin, enkä sitä saa poistettua.Sääntöjen vastaisesti tuplapostaan tämän oikealle paikalle.avaan uuden, koska sopivaa paikkaa en muualta löydä.Intenon ohjeiden mukaan Sininen (Wireless) valo tarkoittaa HD TV valmiusja keltainen valo tarkoittaa DV TV.Minulla Intenossa mikä on koti tv päätteessä, toisinaan vilauttaa keltaista valoa lyhyemmän tai jää pitemmäksi aikaa päälle . samalla kun valo vaihtuu keltaiseksi, boxi pitää korvia särkevän särinän, kuva pätkii, pysähtyy tai hajoaa.Valo pysyy sinisenä vain kun tietokone on kokonaan pois päältä. Ei riitä että tietokone on vain työpöytä näkymässä, siis selain ja sähköposti suljettuna.Sinisenkin valon palaessa tasaisesti tuossa Wireless paikassa, kuva usein hajoaa tai pysähtyy.ja pitää usein sitä terävää "tsip" ääntä.Kai tätä täytyy kestää, niin kauan kun saan tilattua tallentavan digiboxin.sitten koko Soneran v

Sain joskus marraskuussa postia että Sonera nostaa taloyhtiömme perusnopeutta 1M:sta 10M:kaan. Tiedotteen mukaan nopeuden piti nousta joulukuun aikana, no mitään ei tapahtunut, kunnes tajusin kirjautua omille sivuille ja rekisteröityä "asiakkaaksi" ja "tilata" 10M liittymä.Paripäivää tästä ja omilla sivuilla näykyi että yhteyteni on 10M, tästä on 3 viikkoa aikaa eikä nopeus ole noussut tuosta alkuperäisestä 1M:sta vieläkään. Onko nopeuden nosto jotenkin kesken? vai onko asennus täällä päässä tekemättä?

Sivut näyttävät tällä hetkellä tuplalaajakaista plus paketille hintaa 34,90€/kkSaako tuon myös vanhat asiakkaat jos uusii määräaikaisen sopimuksen?Olisin soitellut asiasta myyntiin, mutta jonoa sen verran paljon että ei jaksanut odotella. Ja asiakaspalveluun ei näköjään voi tälle viikolle edes aikaa varata.

Voiko liittymääni päivittää niin, että siihen tulisi lisää tekstiviestejä? vaikka on kytky liittymä?

sopimuskauden? onnistuuko? otimme lokakuussa soneran kotitv nettiliittymä palvelun parinvuoden sopimuksella,mutta emme enään tarvitse sitä joten miten ja pystyykö sitä irtisanomaan?tuleeko ylimääräisiä maksuja?

Soneran valokuituliittymäni Helsingin keskustassa pitää hyvin nopeuslupauksensa 100 Mbit/s, kun liittymää käyttää suoraan ethernet-kaapelilla. Nopeus tippui merkittävästi, kun siirryin langattomuuteen. Soneran liittymän mukana toimittama ZyXEL NBG-417N pääsi parhaimmillaankin ainoastaan 40 Mbit/s vauhtiin, vaikka etäisyys tietokoneeseen oli vain reilu metri ja valitsin skannerisoftan avulla kanavan, joka oli varmasti vapaana. Nopeusongelma ratkesi, kun ostin reitittimen, joka toimii myös 5 GHzin taajuusalueella. Tällä laitteella nopeus on samoissa olosuhteissa noin 90 Mbit/s langattomana. Kysymys Soneralle: Miksi jaatte liittymän mukana reitittimiä, jotka hukkaavat yli 50% liittymän nopeudesta? Hyvä ja nopea valokuituyhteys jää osin täysin hyödyntämättä ja asiakkaanne maksavat turhasta.

Eli ensin luvattiin että näkyy 1.12.2012-31.1.2013 tutustumisjaksona. No viikonloppuna ne kanavat katosivat, jäi jääkiekko katsomatta. Tilasin sitten MTV3 Sport paketin ... ei näy sekään vielä. Tänään tuli sitten soneralta postia... että pitäisi näkyä ne kanavat..ei näy.Missä mättää... Eli meni vähän ristiin tuo tilaus ja tarjous... Nyt ei näy kuin nämä:. Yle TV1• Yle TV2• Yle Fem• Yle Teema• MTV3• Sub• AVA• Nelonen• FOX• TV7• Jim• Liv• Music Television• Kutonen• TV5• TV5 Monde• Arirang• MTV3 HD• Yle HD• Nelonen HD• Russia Today• RU TV• Bloombergja MTV3 MAX. FAKTAja joitain muita jota en tässä nyt muista. Eli ei mitään järkevää mistä kanavapaketista olisi kyse.Tilasin aikoinaan MTV3 kanavapaketin.

Lumia 920 puhelinten toimituksia joutunee varmaankin vielä jonkin aikaa odottamaan, mutta joutuvatko asiakaspalvelun kautta puhelimen tilanneet edelleen netin kautta tehtävien uusien tilauksien jalkoihin kun Soneralle tulee seuraava lähetys puhelimia?

Minulla on vajaa kuukausi sitten avattu kiinteä laajakaistayhteys (ADSL). Saan usein ilmoituksen, että verkkosivu ei ole käytettävissä, vaikka kone näyttää, että yhteys on yhdistetty ja se on toiminut hetkeä aiemmin. Tämä ilmoitus tulee kaikille nettisivuille, joita yritän avata, joten kyseessä ei ole yksittäinen sivusto. Se tulee myös sivustoille, jotka muuten toimivat normaalisti. Ilmoituksessa todetaan, että kyse on DNS virheestä ja että virheen aiheuttaa yleensä internetyhteyden puuttuminen tai väärin määritetty verkko. Hetken päästä sivustot saattavat taas latautua normaalisti, mutta tämä hankaloittaa netin käyttöä, koska sitä tapahtuu lähes päivittäin. Mistähän tällainen voi johtua?

heitietääkö kukaan miten saa käyttöön salasana systeemin S.Secure 12versiossa?, kun oli 9versiossakin että salasana on estänyt tämän ja tämän sivuston käytön?.Vaadittiin aina vanhimman lupa, salasanan kera.

Ohjelmakirjastosta puutuu The Sopranosin osalta jaksoja seuraavasti:Kausi 3: jaksot 11-12Kausi 4: jaksot 5-13 (eli suurin osa kaudesta)Kausi 5: jakso 10Millaisella aikataululla saatte nämä ohjelmakirjastoon? Kun lupaatte mainonnassa kaikkia menneitä kausia ja puutteita tuntuu oikeasti olevan useammassakin sarjassa, niin ei tunnu järkeenkäypältä, että minun pitää maksaa kuitenkin täysi summa. Olkaapa hyvä siis ja laittakaa puuttuvat jaksot näkyviin.Jos puolestaan mainostaisitte tuotetta "keskeneräisenä ja kehitystyön alla olevana" saisin ainakin sitä mitä olen tilannut ja mistä maksan. Ja vielä vastauksena tuleviin toivotuksiinne: En halua katsoa nyt mitään muuta, haluan katsoa Sopraanoja.Joten millaisella aikataululla saatte nämä ohjelmakirjastoon? Pääsen kauden 3 loppujaksoihin varmaan jo tiistaina.

Olen useamman vuoden ajan ollut yhteydessä Soneran tekniseen tukeen, seuraavassa asiassa:Minulla ei ole toiminut liikkuva laajakaista edes välttävästi.Laskutus kyllä toimii!Turha sanoa, että kokeile sitä ja tätä,kaikkia mahdollisia "tikkuja"ym. on kokeiltu.Lempäälän Laasonportti on kokonaan" pimennossa" häiriökartan mukaan.Viime syksynä olin vaihtamassa operaattoria,( Soneran asiakas vuodesta 1994) niin kas kummaa, tekninen puoli löysikin uuden valmistuvan linkin 2km säteellä, piti valmistua noin 2 kuukaudessa? Todella törkeää valehtelua! Miksei tämmöstä linkkiä löydy Soneran kartoista? Onko Soneralla aikomustakaan rakentaa linkkiä tälle puolelle Lempäälää?Kuluttaja-asiamiehen mielestä tämä on riittävä syy nettiliittymän irtisanomiseen.

Heipähei,Tänään tuli tekstaria että Soneran laskun loppusummasi on 63,78. Ei muuten ole, tarkistakaa tuo kuntoon ennenkuin lähetätte lopullista laskua

TerveMikähän mahtaa olla päivitysväli netin käytön rajalla omilla hallinta sivuilla?Ei ainakaan reaali.Puhelimen mukaan alkaa 10 Gt olemaan täynnä mutta omilla sivuilla on vasta käytetty kuin 17%.

Hei,mihin mahtaa kyseisten liittymien hinnoittelu perustua? Melkoista asiakaspalvelua, että maksan 24/1:stä saman kuin kaveri 100metrin päässä kuidusta. Jostain syystä kuidun veto ilmeisesti lopetettu ennen kadun viimeistä talonyhtiötä, koska itselleni tuon hankkiminen ei ole edes mahdollista.Onko tässä siis ajatuksena, että hitaamman yhteyden omaavat asiakkaat maksavat muiden kuluja? Olen kysynyt samaa asiaaa kertaalleen sähköpostitse vastausta saamatta eli josko nyt tätä kautta joku selitys asialle löytyisi? Itseäni ei tällainen hinnoittelupolitiikka pahemmin kannusta uusimaan kuukauden päästä loppuvaa sopimustani.

Moro!Olen nyt ollut vuoden verran Canal+ - total-paketin onnellinen omistaja (kaapeli-TV). Paketille sovittiin vuoden määräaikaisuus, joka tuli nyt heinäkuun lopussa täyteen. Tätä kautta kuluni nousivat kuukausitasolla.Olenkin nyt miettinyt mahdollista kanavapaketin vaihtoa; johonkin monipuoliseen urheilupakettiin (esim. viasat sport- ja canal + - sport-paketit). Kysymykseni kuuluukin, että onko minulla mahdollisuutta vaihtaa Canal+ Total-pakettini Viasat Sport- ja Canal+ Sport-paketticomboon näiden tarjoushintaan (Viasat sport 10 kk määräaikainen soppari 19,95€/kk + Canal + sport 23,95€/kk (min. 6kk.), vai pitäisikö tässä tapauksessa maksaa enemmän hintaa?

Tilasin Soneran verkkokaupasta Lumia 920 marraskuun alussa. Marraskuun lopussa tuli viestiä, että toimitus viivästyy. No on viivästyny ihan kivasti, sillä puhelinta ei ole vieläkään kuulunut vaikka on lupailtu, että pian tulee. ?

Hei,kävin tammikuun alussa Virossa. Minulla on Sonera Sopiva -liittymä ja MultiSim-palvelu. Virossa ollessa pääkortti toimi normaalisti, mutta rinnakkaiskortti ei saanut yhteyttä verkkoon. Verkkovierailu on sallittu ja muutkin asetukset on myös kunnossa. Sonera Kaupassa sanottiin, että kaikki on kunnossa ja pitäisi toimia. Joten missä ongelma?Tarkempia tietoja vielä:Liittymä: Sonera Sopiva StarttiPalvelu: MultiSim-palveluKännykkä: Nokia Lumia 800Vika: Ei yhteyttä verkkoon (asetukset kunnossa)Missä ja milloin: Tallinnassa käydessä 3.1.2013.

Tässä on jo muutaman päivän ajan esiintynyt ongelmia yhteyden ylläpidossa. Nopeuden pitäisi olla 24/2M, mutta keskiarvo taitaa tällä hetkellä olla sitä 15M luokkaa - ja välillä tipahtaa jopa ihan yhden paikkeille. En ole huomannut verkkoyhteyksien kirjaimellista katkeilemista, mutta pakettihävikkiä (packet loss) esiintyy siinä 2% - 30% välillä, joten se ehkä viittaisi minimaaliseen pätkimiseen.Esim. pelaamínen, videoiden katseleminen ja voip:n käyttäminen ovat tällä hetkellä aika tuskaisia kokemuksia.Kahdella reitittimellä ongelmat ovat samat ja nollaaminen ei ole muuttanut mitään. Onkohan mahdollista, että ongelma on siellä päässä, vai pitääkö kenties kokeilla aivan uuden uutukaisen reitittimen hankkimista, vaikka toi langatonkin reititin on vasta noin puoli vuotta vanha?Edit: Niin, tässä oli vielä sekin, että välillä yhteys tuntuu pelaavan aivan normaalisti. Mutta kyseessä on vain noin 10 - 30 min pätkiä pari kertaa päivässä. Yleensä iltaa/yötä koh

Moi,Minulla on Lumia 900 ja siinä micro sim kortti. Onko siihen mahdollista saada mobiilivarmenne vai onnistuuko se vain nano sim korttiin? Mikäli tuo onnistuu niin miten minun tulisi toimia?

Hei!Tammikuun loppuun on voimassa sopiva super ja puhelin 29,90€ / kk. Onko esim. Lumia 800 sim-lukittu?

Hei,TIlasin tuossa joulukuun puolivälissä laajakaistan. Asennuspäivän piti olla 02.01.2013 8.00-20.00 välisenä aikana. Mutta yhteys ei vieläkään toimi,kuinkakohan kauan tässä vielä joutuu odottelemaan että yhteys alkaisi pelittämään.