Kysy ja keskustele -palstan arkisto

HBO:n ohjelmatiedot eivät näy, toimivat pari päivää sitten moitteetta.

Naapurilla on laajakaistayhteys ollut poikki perjantaista lähtien. Modeemissa palavat SYS- ja WLAN-valot, mutta ei DSL. Nettiin ei siis saa yhteyttä. Vika ilmeni äkillisesti, eli mitään muutoksia ei motuun, tietsikkaan eikä piuhoihin ole tehty. Etsiskelin Soneran vikatiedotuksista jotain infoa, mutta mitään ei näy.Onko muita Turun seudulla, joilla Soneran laajakaista ei toimi?

Jouduin purkamaan Sonera Koti TV tilauksen ja laajakaista liittymän muuton takia ja ilmoitin asian asiakaspalveluun josta sain lähetysosoitteen laitteille. Olen kuitenkin onnistunut hukkaamaan kaukosäätimen muuton yhteydessä niin olisin kysynyt että minkä hintaista laskua kaukosäätimen puuttumisesta voi odottaa? Ilmoitin asiasta myös liittymää irtisanoessani mutta asiakaspalvelija ei osannut antaa minkäänlaista vastausta.

Terve taas vaihteeksi.Viimeisen korjausrumban jälkeen yhteys toimi mainiosta aina viime tiistaihin saakka...Silloin yhteys meni poikki juuri noiden tv-kaapeli korjaustöiden alla. Yhteensattuma?Yhteys pysyi alhaalla sen 12 tuntia jonka jälkeen pääsi takaisin verkkoon ja kaikki sujui ihan hyvin....ainakin kunnes päästiin perjantaihin. Iltapäivällä vähän yli kolmen yhteys katkesi.Modeemi on epätoivoisesti yrittänyt päästä verkkoon noin 45 tuntia, kunnes se vasta onnistui.Ilmesesti "lupa" meni vanhaksi heti kun se saatiin joka kerta.Taidan pitää tuon vikailmoituksen yllä, jos se nyt vielä sattuisi katkeamaan kun näin sunnuntaisin ei voi uuttakaan tehdä.Sonera, kertokaa mikä tässä on ollu vikana?

Hei, ongelmani on että netti saattaa pätkäistä kahdesti minuutissa tai vain kerran tunnissa, mutta tämä tapahtuu aika välillä 17:00-08:00. Käytössä on Telewell TW-EA510, piuha joka tuohon modeemiin tulee on alle 2m. Siihen on liitetty 2 tietokonetta toinen ( isän ) on alle metrin päässä ja toinen ( minun ) on 30m pitkän kaapelin päässä. Itse käytän tietokonetta lähinnä pelaamiseen, mutta netin pätkiminen tekee siitä mahdotonta...Yhteys palautuu automaattisesti kun se ensin on poikki 5-15 sekunttia.Tätä siis on jatkunut tosi pitkään ja nyt toivon että se viimein loppuisi, Terveisin Kalle

Miten nopeasti illan jääkiekko-ottelu URHOtv Total-kanavalla siirtyy katseltavaksi Ohjelmakirjastoon ottelun päättymisen jälkeen? Onko tähän jotain sääntöä?Muutaman ottelun "jälkilähetyksenä" katselleena huomasin, että ajassa on mahdollisesti vaihtelua. Olisi hyvä tietää koska ottelu on katsottavissa - vielä saman vuorokauden puolella, vai siirtyykö se pitkälle yli keskiyön? Eli siis, kannattaako valvoa?Pystytäänkö tähän - kyllä pystytään - eli paremminkin: halutaanko saada ne ottelut ohjelmakirjastoon heti ottelun päättyessä, tai mahdollisimman pian, jotta pelin voisi katsella vielä saman vuorokauden puolella.Vai haluaako Sonera pitkittää tätä saatavuusaikaa ja tehdä tästä hankalaa? Saadakseen kaupaksi vuokrattavia tallentimia? Heti pelin jälkeen tapahtuva mahdollinen jälkikatselu tuskin vähentäisi halleissa käyntiä. Voisi jopa ajatella niin, että jos jälkilähetys näkyisi jo puoli tuntia ottelun päättymisen jälkeen, sitä ehtisivät katselemaan myös hallissa livenä pelin nähneet. Tämä m

Asia on Soneralla tiedossa ja asiakaspalveluunkin asian tänään ilmoitin mutta nostan aiheen tännekin koska haluan asian ratkaistuksi. KotiTV toimi mainiosti vielä jokin aika sitten kunnes laite päivitti itsensä jonka jälkeen kuvaa ei enää heru HDMI-yhteydellä. Televisioni ei tue SD PAL standardia joten scart-johdon kuvanlaatu on huono ja lisäksi mustavalkoinen. HDMI:llä kuva oli mainio. Käytännössä tilanne on se, että tuo kotitv muuttui osaltani käyttökelvottomaksi. Toivottavasti asiaan on tulossa korjaus nopeasti tai alan katselemaan löytyisikö muita toimivampia ratkaisuja.T. Mika Kujala

Hei,ostin tyttäreni käytössä olevaan (minun hallitsemaani) liittymään Spotify Premiumin. Sähköpostissa tuleet käyttäjätunnus ja salasana toimivat tietokoneen sovelluksessa ihan normaalisti, mutta yrittäessäni ladata Spotify Premiumin tyttäreni kännykkään (Nokia Lumia 610) tulee vain ilmoitus, että puhelimen käyttäjä on alaikäinen, eikä sovellusta voi ladata.Mikä neuvoksi?

Kun laitan maksukortin conax-moduuliin, joka on kiinni kaapelikortissa tietokoneen PCI-paikassa, kuinka kauan kestää, että maksukanavat alkavat näkyä? Ja jotta kaikki palikat ovat varmasti oikein päin asennettuja, pitääkö kaapelikortti asentaa conax-moduuliin niin päin, että kortin siru on conax-moduulin takapuolelle päin? Conax-mooduuli on DILOG CA MODULE CONAX? Entä Conax-mooduulin asentaminen kaapelikorttiin? Kortti on TwinhanDTV Cab-Cl 2033 (Mantis). Pitääkö Conax-moduuli asentaa siten, että pohja on kaapelikorttia vasten?Kokoonpano on muuten toimiva eli ilmaiskanavat näkyvät moitteetta.Voiko hankkia myös toisen kaapelikortin silleen, että molemmissa on samat kanavapaketit ja apljon maksaa?

MoiSähköpostini lakkasi toimimasta clienteissa. Webmail toimii edelleen.En saa outlookilla yhteyttä saapuvaan palvelimeen. Kokeiltu kahdella eri koneella. Synkronointi ei toimi myöskään kännykässä. Tili poistettu ja luotu uudestaan, ei auta. Samoilla asetuksilla toisen perheenjäsenen tili toimii hyvin.Eli onko tunnukseni mennyt jotenkin solmuun?

Onko soneralle tulossa tänä note 2 4G malli myyntiin ja milloin on tulolla ?

Nyt olen maksanut erääntyvät laskuni, tuo 27.12 siirrettiin 4.1 onnistuneesti. Milloinkohan saan kotitv:n + laajakaistan auki`?

Moi! Yritin ottaa käyttöön Kori-TV palvelun tänään, tulee herja väärästä käyttäjätunnuksesta ja salasanasta. Olen tilannut palvelun 28.11 ja arvioitu kytkentä-aika oli 5.12. Onko niin että palvelua ei ole vielä kytketty?!

Kävin launataina 22.12.2012 klo 12:45 Kemin sonera liikkeessä aikomuksena kysellä laajakaista yms. asioista. Otin vuoronumeron laitteesta ja tuli numero 23. Perässäni tuli mieshenkilö ja hän sai numeron 24 ja sillähetkellä palveltiin numeroa 18. Kului muutama minuutti kunnes huomasin, että tämä minun jälkeen tullut kaveri olikin yhtäkkiä myyjän kanssa valitsemassa jotain koteloita tms. ja sitten marssi maksamaan niitä ostoksiaan. Mitähän varten Kemin toimipisteeseen on hommattu vuoronumerolaite kun niitä ei käytetä. Voisiko joku soneralta hieman perustella tätä toimintaa!! vai onko tämä teidän firmassa ihan normaalia?

Terve,sain tänään micro-sim-kortin Galaxy S3:een, jonka aktivoin vanhalla kortilla. Puhelin ei vielä tunninkaan jälkeen pysty rekisteröityä verkkoon, eikä vanhakaan enää toimi. Kuinkahan kauan kestää jotta ollaan taas tavoitettavissa?

Elikkä näin, ostin viime keväänä vuodeksi Urhototalin ja Viasat Sportin yhteispaketin kiekkofanina ja se myytiin todellakin mainostaen SM-Liigaa, NHL:ää ja KHL:ää. Nyt kun todellakin näyttää siltä ettei NHL edes ala, ja vielä se että vaikka virheellisesti markkinoitiin paketti myös KHL-matsien nimissä, ei viasatilla ole oikeuksia näyttää sitäkään tänä kautena. Nyt telkkarissa on Viasat sport kanavat josta ei todellakaan tule mitään katsomisen arvoista, on kanavapaketti erittäin kallis sisältöönsä nähden, ja jopa turha. Eikö tämän fiaskopaketin tilalle ole tarjottu mitään, ainakaan asiakkaana tämä ei tunnu mukavalta, olisi hienoa jos sonera tulisi jotenkin vastaan ilman että joutuu kalliimpaa pakettia ostamaan.

Suomessa on 1800mhz LTE taajuus, jota uusi iPhone tukee. Kuulin silti ettei 4G kuitenkaan toimisi suomessa. Miten on?

Minusta Sonera on toiminu melkein moitteettomasti ainakin minun osaltani. Nyt kun ostimme Soneralta paketin mihin sisältyi puhelin ( Huawei ideos x5). Sonera kaupassa kerrottiin että netti on tietyn nopeuksinen ja sitte noupeus laskee, mutta netti on silti käytettävissä ilman lisämaksuja. Netti toimi ensimmäisen vuoden hyvin kuten toimi myös puhelinkin. Yhdessa vaiheessa noin vuosi sitte olin kampaajalla ja puhelin sekosi täysin. Sammui ja pyysi pin-koodia, mutta kun olin sitä laittamassa se pyysikin näytönlukituksen avausta ja jälleen sammui. Sitä samaa kehää se teki ja veimme sen Soneralle takasin ja sain korjauksen ajaksi toisen puhelimen. Korjauksen jälkeen puhelin toimi moitteettomasti puoli vuotta ennen kuin netti aloi kadota holtittomasti, puhelimen akku syöpyy melkein nolliin melki 3 tunnissa ja sammuilee. Huawei ideos x5 tuli ohjelmisto päivitys mahdollisuus jota en itse tiennyt ennen kuin ystäväni kertoi asiasta. Päivitys olisi pitäny onnistua netin kautta mutta niin ei käy

mitä tehdä kun kaukosäädin ei toimi? olen kokeillut uusia pattereita mutta ei reagoi boksin kanssa mitenkään

Olen vaihtanut boksin jo kertaalleen, nyt käytössä Telewell TW-EA510. Pistorasialta boksille tulevan johdon olen lyhentänyt alle kaksimetriseksi.Yhteys saattaa toimia jopa pari tuntia mutta sitten alkaa pätkiminen, katkos kestää minuutin tai kaksi.Boksi on ajettu alas jo moneen kertaan, apua ei siitä ole tullut.

Hei,tuossa jokunen kuukausi sitten oli ongelmia ja yhteyteni oli poikki reilun viikon. Ennen vikaa sekä silloinen modeemi (Telewell EA-510), speedtest.net ja nopeustesti.tornio24.net ilmoittivat torppaan tulevan ~20 megaa.Vian korjaamisen jälkeen nopeudet ovat vaihdelleet välillä 10-16 megaa. Nykyinen modeemi (Thomson TG789vn) ilmoittaa nopeudeksi 17 megaa, mutta nopeustestit 14 ja esim. ftp.fi.debian.org antaa vain 800-1000 kB/s, eikä palvelimella pitäisi olla kaistanrajoitusta, koska ystävän 4G-yhteydellä päivitykset soljuvat vähintään tuplaten nopeammin.

MorjesSain itselleni ennestään tuntemattoman Inteno DG201-L2 modeemin joka lähti toimimaan välittömästi piuhat kytkettyäni, ei tarvinnut rustata web-hallinnosta mitään asetuksia. Testasin soneran ja speedtestin nopeustestit. Antoivat suunnilleen tälläistä lukemaa ( 58ms / 2,53Mbps / 2,32Mbps ). 2/2M yhteyttä ei ole vielä nostettu 10/10M mutta sillä ei väliä. [yhteys toimii nyt Routing tilassa, eli NAT on päällä]Haluaisin liittymäni siltaavaksi mutten onnistu kyseisen routerin asetuksia web-hallinnosta sitä sellaiseksi muuttamaan että netti pelaisi, soneran sivut eivät tarjonneet apua vaikka kahlasin kaiken tekstin läpi, edes ohjekirja ei turvannut ohjeita, netistäkään en pikaisen googeltuksen jälkeen löytänyt kunnollista manuaalia. Millaiset asetukset soneran verkossa täytyy olla että saa siltaavan yhteyden toimimaan.Haluaisin tietää esim. VCI ja VPI arvot. 0-33? 0-100? Mihin numeroon kannattaisi soittaa jos haluan tietää onko liittymässäni virheenkorjausta päällä. Ennen pingi on laske

Jos otan nettiyhteyden puhelimeeni, onko se yhtä helposti suljettavissa kuin avattavissa? Eli voinko sulkea nettiyhteyden puhelimestani vain ilmoittamalla siitä ja miten laskutus siinä tapauksessa tapahtuu? En tarvitse sitä jatkuvasti enkä halua maksaa turhasta.

Internet jako valikkoa ei löydy i phone nelosesta missä vika,eli yleiset, verkko,mutta missä on internet jako valikko???

Tapahtumien kulku:9.11.2012 Puhelin Samsung Galaxy S II alkoi temppuilemaan12.11. 2012 Olimme matkalla Tampereella ja jätimme puhelimen Sonera Kauppaan Hämeenkatu 1. Tällöin sovimme asiaa hoitaneen virkailija kanssa, että puhelimen tullessa huollosta se postitetaan minulle kotiin, koska asumme Sallassa.20.11.2012 Puhelin SFC-huollossa23.11.2012 Puhelin toimitettu huollosta myymälään29.11.2012 Soitin Sonera Kauppaan ja minulle vastattiin tekstiviestillä, että puhelin on postissa ja minulla lähipäivinä.7.12.2012 Soitin Sonera Kauppaan ja minulle luvattiin olla välittömästi yhteydessä asian tiimoilta, ei yhteydenottoa.10.12.2012 Soitin Sonera Kauppaan ja sattumalta minulle vastasi sama henkilö kuin edellisellä kerralla. Hän kertoi ottaneensa yhteyttä Hämeenkadun myymälään ja sanoi puhelimen olleen 7.12. yhä siellä. Lupasi ottaa uudestaan yhteyttä ja välittämään yhteydenottopyyntöni. Ei yhteydenottoa. Hänen antamansa tieto on ristiriidassa 29.11. saamani tekstiviestin kanssa.